【正文】 式組織(D)企業(yè)就應(yīng)正視非正式組織的存在___B___應(yīng)對(duì)未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可決定各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則 ____B______。(B)需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作。這段話說明：__C____(A)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親B。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)把手里的一些瑣事都處理完了，從這天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中思考重大問題。你認(rèn)為這種狀況的原因最可能是：___B___。(C)經(jīng)常與上級(jí)部門溝通，掌握上級(jí)部門對(duì)自我的要求(D)對(duì)下級(jí)的工作表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)并及時(shí)反饋給本人41。從管理職能的角度，你認(rèn)為該企業(yè)最有可能在哪一方面存在問題：___C___(A)計(jì)劃職能(B)組織職能(C)領(lǐng)導(dǎo)職能(D)控制職能4在管理人員的下列工作中，哪一項(xiàng)最不需要概念技能?___A__(A)團(tuán)隊(duì)建設(shè)(B)制定企業(yè)戰(zhàn)略(C)企業(yè)文化建設(shè)(D)非程序化決策4下述表述中那些依據(jù)是不正確的?___B_____(A)決策是識(shí)別尋求解決問題方案的過程(B)一般說來，大多數(shù)決策關(guān)注的是尋找和選取解決問題的最佳方案(C)決策不是某個(gè)時(shí)點(diǎn)的拍板決定，而是一個(gè)從有關(guān)信息收集一向到?jīng)Q策結(jié)果的過程(D)管理中決策具有普遍性，決策貫徹管理的各個(gè)層次、各個(gè)方面和全過程4以下何類決策最不適于采取程序性決策法：___D_____(A)車間作業(yè)的安排(B)常規(guī)物資的訂購(gòu)(C)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析(D)組織結(jié)構(gòu)的改變4某公司在組織結(jié)構(gòu)上采用的是職能型，這種組織結(jié)構(gòu)可能帶來的最大缺陷是什么?___B_____(A)多頭指揮(B)各部門之間難以協(xié)調(diào)(C)高層管理者難以控制(D)職權(quán)職責(zé)不清4以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?__C____(A)采取了多種有利于提高員工個(gè)人潛力的做法(B)努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理(C)更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出(D)采取用心措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)4只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同行業(yè)的企業(yè)中平均工資水平都高于本企業(yè)15%左右。事實(shí)上，這個(gè)規(guī)定就是為了不給員工取巧的機(jī)會(huì)而作出的。(A)組織的層級(jí)化(B)組織層級(jí)(C)管理層級(jí)(D)管理幅度58﹑“三個(gè)和尚沒水吃”的原因用管理學(xué)解釋是：__B___(A)人多了辦不成事(B)職責(zé)不清(C)無人領(lǐng)導(dǎo)(D)沒有監(jiān)督59﹑企業(yè)管理者能夠分為基層管理者﹑中層管理者﹑高層管理者三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定：__B___(A)日常程序性決策(B)長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策(C)局部程序性決策(C)短期操作性決策60﹑根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方法不一樣能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)方式分位專制﹑民主與放任三種類型。(√)三、簡(jiǎn)答題(每小題16分，共32分)。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(2)、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展。如何理解人本原理?答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來進(jìn)行的。管理學(xué)試題及答案5一、(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一種管理方法。激勵(lì)：激勵(lì)是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用。A．泰羅的科學(xué)管理理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政管理理論D．現(xiàn)代管理理論5．沒有一個(gè)固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（C）A．園型溝通B．Y型溝通C．全通道型溝通D．輪型溝通，可以將計(jì)劃分為（C）A．長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃 7．（C）是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。1特征：管理的載體是組織； 管理具有目的性；管理的對(duì)象是組織資源；管理是各種職能活動(dòng)應(yīng)用的過程； 管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；管理活動(dòng)是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進(jìn)行的。4．激勵(lì)的方法有哪些？ 物質(zhì)利益激勵(lì)法； 目標(biāo)激勵(lì)法； 榜樣激勵(lì)法； 內(nèi)在激勵(lì)法；形象與榮譽(yù)激勵(lì)法； 信任關(guān)懷激勵(lì)法； 興趣激勵(lì)法；5．按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類？按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通； 按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通； 按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。埃及造此大壩帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！1． 阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？答：不確定型決策；可以結(jié)合案例回答，關(guān)鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型 2．關(guān)于埃及建造阿斯旺水壩的這項(xiàng)決策，以下（C）說法是最不可能成立的。一個(gè)周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他感到這里一定有問題。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做?！焙嗬谙驉鄣氯A道了聲；“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對(duì)自己在公司的前途感到疑惑。2． 你覺得愛德華的解釋會(huì)讓亨利感到滿意嗎？請(qǐng)說明理由。(√)，而不是最優(yōu)方案。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對(duì)本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織決策；（2）讓員工參加管理工作；（3）職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說者。第一大題：?jiǎn)芜x題，10分，每題1分（D）。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說法，你最贊同哪一種？(C)。D管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。A 高關(guān)系 低工作 B 命令式 C 參與式 D 低工作低關(guān)系 當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為：(C)。企業(yè)文化 是全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。管理 是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來調(diào)節(jié)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織的目標(biāo)的過程。2．管理思想的發(fā)展可分成幾個(gè)階段？答：第一階段，早期的管理思想。以梅奧與巴納德等人的思想為代表。費(fèi)德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（ＬＰＣ）的問卷調(diào)查來反映和測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。④收集數(shù)據(jù)。）？其種類有哪些？答：所謂人際關(guān)系平衡是指交往雙方的需要和這種需要的滿足程度以及人際吸引的程度保持平衡。？答：管理學(xué)是一門科學(xué)，這是因?yàn)樗哂锌茖W(xué)的特點(diǎn)，如客觀性，實(shí)踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。答：所謂正激就是對(duì)職工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高；所謂負(fù)激就是對(duì)職工的違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，積極性向正確方向轉(zhuǎn)移。舉例參考：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把嚴(yán)格管理和思想工作相結(jié)合。（4）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：包括費(fèi)德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型和途徑目標(biāo)理論。反映了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的規(guī)律性，具有科學(xué)性，而藝術(shù)的含義是能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并通過巧妙的運(yùn)用來達(dá)到某種效果。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是(C) ，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(D) ，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是(B) (A) 16．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。()體。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。(√)10．一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。() 模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵(lì)理論。()17．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。被授權(quán)者對(duì) 指組織中上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)力以及建立在這種權(quán)力上的職責(zé)的綜合體,所謂激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài),它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī),、簡(jiǎn)答題,對(duì)組織管理活動(dòng)有很大的影響作用,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)。具體來講,二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖,非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖。(3)核定價(jià)值準(zhǔn)則。(7)實(shí)驗(yàn)實(shí)證。(4)價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力。(8):霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是:。(2)信息縱向流通快,管理費(fèi)用低。從1980 年開始，新總裁大衛(wèi)開始塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。任何一位員工有創(chuàng)意且成功的做法，都會(huì)得到施樂公司的贊美和推廣。他們認(rèn)為，驕傲的人往往對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有破壞力，哪怕是天才也不接受。至1989 年，施樂扭虧為盈，后逐漸在世界140 個(gè)國(guó)家建立了分公司。④,你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)較之一般群體有何優(yōu)點(diǎn)(6分)較之一般群體,團(tuán)隊(duì)的目的性更強(qiáng),相互交往基礎(chǔ)是出于工作協(xié)作而不是人際關(guān)系,相互之間能力互補(bǔ),加上你的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),你覺得應(yīng)如何建立有效的團(tuán)隊(duì)(6分)可以從以下方面著手:⑴團(tuán)隊(duì)的人數(shù):小于1012人為宜。⑸有明確的目標(biāo)。⑼性格與工作內(nèi)容的組合.（二）誰的方式更有效高明是一位空調(diào)銷售公司的總經(jīng)理。會(huì)上，高總說：“我認(rèn)為，公司的 銷售額之所以下滑都是因?yàn)槟銈冾I(lǐng)導(dǎo)不得力。要知道，我們經(jīng)營(yíng)公司的目的是為了賺錢，賺不到錢，想多拿錢，門兒都沒有。惟有銷售部經(jīng)理李燕提出反對(duì)意見。同時(shí)在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo)，花大力 氣對(duì)員工進(jìn)行專門培訓(xùn)。 理論 理論 （）假設(shè)。 ，屬于（）。 ，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，工人的工作效率不會(huì)有保證 ，再嚴(yán)格的規(guī)章制度，如果工人不接受和服從也是無效的答案： 【問題二，共10 分】針對(duì)該公司已成了“俱樂部”，根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，請(qǐng)結(jié)合案例分析說明高總應(yīng)該采取怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才有效？ 答案:分析要點(diǎn)根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,領(lǐng)導(dǎo)方式S=f(L,F,E),據(jù)此,領(lǐng)導(dǎo)的有效性主要取決于:(1)領(lǐng)導(dǎo)者的特征。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對(duì)自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。”最近李強(qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50 元?！崩顝?qiáng)問能否相應(yīng)提高他的工資。（7 分）參考答案(1)導(dǎo)致李強(qiáng)憂慮,困惑的原因是企業(yè)激勵(lì)工作存在一定的問題。②堅(jiān)持按勞分配。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應(yīng)該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。舊的組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了公司的發(fā)展，職 能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。隨著公司的壯大發(fā)展，產(chǎn)品已從洗發(fā)水?dāng)U展 到護(hù)發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護(hù)手 霜、洗手液等諸多日化用品上。④以身作則,發(fā)揮榜樣的作用.（四）、浪濤公司浪濤公司是一家成立于1990 年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日用清潔用品的公司，由于其新穎的產(chǎn)品，別具一格的銷售方式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其產(chǎn)品備受消費(fèi)者的青睞。,而忽略了保健因素.（2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。”李強(qiáng)向?qū)m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場(chǎng)上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪?！比ツ? 月份，公司有申報(bào)職稱指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷比他低、工作業(yè)績(jī)平平的老同志。(3)領(lǐng)導(dǎo)環(huán) :上下級(jí)關(guān)系,從領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的 三個(gè)因素(上下級(jí)關(guān)系好,任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確和職位權(quán)力弱)分析中,該公司的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中度有利或不利,故采用關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式更有效,可見,高總采取的領(lǐng) 導(dǎo)方式不是很有效（三）．李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6 年。 （）管理人員。，低工作 ，高工作 ，高工作 ，低工作 ，高總要他的部門主管們警告他們一次，如果他們不聽的話，馬上請(qǐng)他們走人?！締栴}一，每題1 分，共9 分】 （）領(lǐng)導(dǎo)。她認(rèn)為每個(gè)人都有一種希望展示自己的才干，為公司努力工作并做出貢獻(xiàn)的愿望。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)聽裝置，監(jiān)聽他們?cè)陔娫捓镎勑┦裁?，并將?duì)話記錄下來，交給我處理。每次我從賣場(chǎng)走過時(shí)，我看到員工們都在各處站著，聊天的、煲電話煲的，無處不有，而對(duì) 顧客卻視而不見。更為糟 糕的是，公司內(nèi)部員工紛紛跳槽，甚至還有幾名銷售分店的經(jīng)理提出辭呈。⑺有集體獎(jiǎng)勵(lì)政策。⑶分配角色,提倡多元化。②能提出較多意見與建議。例如，公司下屬某銷售區(qū)各小組間的競(jìng)爭(zhēng)就顯得幽默而有效率：每月底，累計(jì)營(yíng)業(yè)額最低的小組將得到特殊的“獎(jiǎng)品”——一個(gè)小丑娃娃，而且以后一月內(nèi)必須放在辦公桌上“昭示”眾人，直到有新的“中獎(jiǎng)?wù)摺?。團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開人。為此，施樂經(jīng)常派那些銷售業(yè)績(jī)良好的員工去幫助銷售業(yè)績(jī)不佳的員工，他們認(rèn)為，合作應(yīng)從“管閑事”開始。(2)管理寬度的加大,授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇。群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個(gè)工人的產(chǎn)量。(6)勞動(dòng)力素質(zhì)的改變對(duì)組織的壓力。(2)知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力。(5)方案評(píng)估。(3)一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者,模型的特征編制出的實(shí)施決策的步驟順序,:(1)發(fā)現(xiàn)問題。(3)。（√）20．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。這就構(gòu)成了“人的組織”。()合體。(√)，不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。(√)8．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。()6．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。() 模式的理論