【正文】 于他們發(fā)揮企業(yè)家精神；而且變?yōu)樯鲜泄竞笠邮芄姷谋O(jiān)督，要為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)任，有利于激勵(lì)經(jīng)理們?yōu)楸臼聵I(yè)部創(chuàng)造更高利潤(rùn)。作為事業(yè)部，總部協(xié)調(diào)他們的關(guān)系可通過行政命令，但成為獨(dú)立公司后，總部只能起指導(dǎo)與建議作用，而不能強(qiáng)制它們執(zhí)行，所以總部的意志難以在子公司體現(xiàn)。生產(chǎn)經(jīng)理認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量的問題有些是屬于工程設(shè)計(jì)方面的。其次，好觀察到裝配線上的工作是單調(diào)的、苦得要命的工作，所以公司不應(yīng)該期望人們除了領(lǐng)取工資支票以外對(duì)該工作會(huì)有更多的興趣。這些建議被采用并付諸實(shí)踐。分公司經(jīng)理和人事經(jīng)理覺得驚奇?！昂}卜加大棒”，強(qiáng)調(diào)理性，忽視人性，而行為科學(xué)思想是最好的管理思想，你認(rèn)為正確的觀點(diǎn)是：D A 行為科學(xué)以人為本，才是最好的。自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬（A）。D 應(yīng)用定量決策方式可以排除決策中人的因素，保證決策的科學(xué)性。）1 2 3 4 5 6 7 8 9，指的是管理方式應(yīng)隨著權(quán)力的變化而變化X。X ，決策者所面對(duì)的難度后者更大。X ：由管理者制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，下達(dá)給下屬完成，其間管理者監(jiān)督、指導(dǎo)，以完成目標(biāo)。？最本質(zhì)的區(qū)別前者認(rèn)為非此即彼，四個(gè)變化區(qū)間代表所有領(lǐng)導(dǎo)行為；后者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為的兩維（關(guān)心人和關(guān)心工作）可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知假設(shè)不同：離散和連續(xù)行為）？舉一個(gè)例子。（3分）幾年前購(gòu)機(jī)電腦時(shí)的花銷已經(jīng)是沉沒成本，不考慮。公司長(zhǎng)期以來積累了豐富的水果存儲(chǔ)、運(yùn)輸和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，能有效地向海內(nèi)外市場(chǎng)提供保鮮、質(zhì)好的水果。金果子公司大體上開展如下三個(gè)方面的活動(dòng)：一是有相當(dāng)一批工人和管理人員在田間勞動(dòng)，負(fù)責(zé)種植和收獲橙和桃；另一些人員從事發(fā)展研究，他們主要是高薪聘來的農(nóng)業(yè)科學(xué)家，負(fù)責(zé)開發(fā)新的品種并設(shè)法提高產(chǎn)量水平；還有一些是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，由一批經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員組成，他們負(fù)責(zé)走訪各地的水果批發(fā)商和零售商。不過，金果子公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了。這兩類不同相識(shí)的組織設(shè)計(jì)如下圖所示。四個(gè)變化區(qū)間代表所有領(lǐng)導(dǎo)行為；后者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為的兩維（關(guān)心人和關(guān)心工作）可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知假設(shè)不同：離散和連續(xù)行為）。四、計(jì)算題（共計(jì)15分。五、案例分析（每小題5分，3小題，共計(jì)15分）案例分析沒有正確答案可言，所以這里只提供參考答案要點(diǎn)1．職能結(jié)構(gòu)是最常見的一種組織結(jié)構(gòu)，適用于廣大的中小型企業(yè)，它體現(xiàn)了專業(yè)化分工、控制幅度及統(tǒng)一指揮等各項(xiàng)組織原則的結(jié)合。若規(guī)模再擴(kuò)大，就可以考慮建立產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)第四篇：管理學(xué)原理與方法_試題及答案管理學(xué)原理總復(fù)習(xí)資料與參考答案一、判斷題：（）管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)，因此任何社會(huì)的管理性質(zhì)都是相同的。（）計(jì)劃工作之所以是一項(xiàng)普遍的工作，是因?yàn)橐粋€(gè)組織無(wú)論大小，它的管理過程都是完整的。答案：√√（）科學(xué)管理對(duì)人性的假設(shè)是“社會(huì)人”的假設(shè)。（）決策就是要選擇一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）。（）、中層決策和基層決策。（），計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（）答案：1~5 √ √ 6~10 √ √ 11~14 √ √ 。（）。（），期望值大的方案較優(yōu)。（），部門設(shè)置直接關(guān)系著組織的運(yùn)作績(jī)效。A、組織活動(dòng)B、控制活動(dòng)C、有效獲取資源 D、計(jì)劃與決策——是科學(xué)管理理論的杰出代表人物。A、14臺(tái) B、 C、 D、80臺(tái)統(tǒng)一命令原則是指——。（） 赫茨伯格提出的雙因素論中，被稱作激勵(lì)因素的是（） 利克特的管理模式認(rèn)為，有成就的管理者采用的管理方法是（）——命令 ——命令 行為科學(xué)理論對(duì)人的假設(shè)是（） 管理審核的目標(biāo)是評(píng)價(jià)（） 主管人員的用人藝術(shù)之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的＿＿原理要求。管理的任務(wù)就是獲取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織資源和效果雙重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）選擇型。參考答案要點(diǎn)：預(yù)先控制的側(cè)重點(diǎn)在于防患于未然且對(duì)事不對(duì)人；現(xiàn)場(chǎng)控制的側(cè)重點(diǎn)的在于及時(shí)了解情況并給予指導(dǎo)，提高工作人員的工作能力與自控能力；事后控制的側(cè)重點(diǎn)在于糾正偏差，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。（4）成員們跨越縱向和橫向的邊界進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通，共同享有相關(guān)的信息和知識(shí)，在開放環(huán)境中，在功能正常的沖突中，使異質(zhì)的、自主地個(gè)體團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體。它認(rèn)為：（1）員工首先思考自己的收入與付出的比率；（2）將自己的收入付出比于其它人的收入付出比進(jìn)行比較，若相同則為公平，否則就會(huì)產(chǎn)生不公平感；（3）員工會(huì)通過一些手段和方法對(duì)不公平感進(jìn)行糾正。(3)從客觀地講，中國(guó)市場(chǎng)未完全成熟，存在著許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)和政策機(jī)遇，“什么賺錢就做什么”是中國(guó)企業(yè)的一種理性選擇。(4)加強(qiáng)內(nèi)部人才流動(dòng)。也就是說，此時(shí)此地的短期效率和對(duì)未來環(huán)境的長(zhǎng)期適應(yīng)能力之間有著一個(gè)深刻的矛盾。應(yīng)對(duì)措施：為減少穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)的負(fù)面影響，“無(wú)邊界組織”，尋求減少命令鏈、對(duì)控制跨度不加限制，取消各個(gè)職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。（）我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級(jí)之間的關(guān)系。（）當(dāng)重要細(xì)節(jié)必須被傳遞時(shí)，非語(yǔ)言溝通是最適宜的方式。（）目標(biāo)并不決定未來，但它們是動(dòng)員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。（）赫茨伯格認(rèn)為企業(yè)政策、工資水平、人際關(guān)系都屬于保健因素。（）。（），期望值大的方案較優(yōu)。（）。（x），發(fā)展于日本。（x）、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。（），計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（）答案：1~5 √ 6~10 √ 11~14 √ √√二。A、梅奧 B、韋伯C、麥格雷戈 D、馬斯洛——可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標(biāo)卻無(wú)人問津。A、專家權(quán)力 B、個(gè)人影響權(quán)力 C、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D、強(qiáng)制權(quán)力 E、合法權(quán)力外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要——。A、14臺(tái) B、 C、 D、80臺(tái)統(tǒng)一命令原則是指——。A、組織活動(dòng) B、控制活動(dòng) C、有效獲取資源 D、計(jì)劃與決策——是科學(xué)管理理論的杰出代表人物。（x），部門設(shè)置直接關(guān)系著組織的運(yùn)作績(jī)效。（x），期望值大的方案較優(yōu)。（x）。（）答案：1~5 √ √ 6~10 √ √ 11~14 √ √ 。（），計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（）、中層決策和基層決策。（）。（）決策就是要選擇一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。答案：√√（）科學(xué)管理對(duì)人性的假設(shè)是“社會(huì)人”的假設(shè)。（）計(jì)劃工作之所以是一項(xiàng)普遍的工作，是因?yàn)橐粋€(gè)組織無(wú)論大小，它的管理過程都是完整的。第五篇：管理學(xué)原理與方法_試題及答案管理學(xué)原理總復(fù)習(xí)資料與參考答案一、判斷題：（）管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)，因此任何社會(huì)的管理性質(zhì)都是相同的。3）一個(gè)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)常常產(chǎn)生穩(wěn)定的利益集團(tuán)。(6)形成統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。(2)理順公司權(quán)力系統(tǒng)。有學(xué)者論證企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)會(huì)降低公司價(jià)值，為何許多中國(guó)企業(yè)喜好多元化經(jīng)營(yíng)？ 參考答案要點(diǎn)：(1)從理論上講，在有限資源約束下，盡管企業(yè)多元化可能降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但多元化經(jīng)營(yíng)有違專業(yè)化分工原則。五、論述題(每小題15分,共60分)請(qǐng)用公平理論簡(jiǎn)析某些企業(yè)發(fā)放年終平均獎(jiǎng)的不合理性。(2）在解決問題和從事工作中，摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序。（6）動(dòng)態(tài)性。參考答案要點(diǎn)：（1）目標(biāo)性。管理工作需要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這涉及效率和效果兩個(gè)方面。A、專家權(quán)力 B、個(gè)人影響權(quán)力 C、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D、強(qiáng)制權(quán)力 E、合法權(quán)力外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要——。A、梅奧 B、韋伯 C、麥格雷戈 D、馬斯洛——可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標(biāo)卻無(wú)人問津。（）答案：1~5 √ 6~10 √ 11~14 √ √√ 二。（），計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（）、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。（），發(fā)展于日本。（）。（），期望值大的方案較優(yōu)。（）。（）赫茨伯格認(rèn)為企業(yè)政策、工資水平、人際關(guān)系都屬于保健因素。（）目標(biāo)并不決定未來，但它們是動(dòng)員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。（）當(dāng)重要細(xì)節(jié)必須被傳遞時(shí)，非語(yǔ)言溝通是最適宜的方式。（）我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級(jí)之間的關(guān)系。2．職能形式對(duì)目前的金果子公司更合適，它的結(jié)構(gòu)更精簡(jiǎn)，能更充分地利用公司全部資源。現(xiàn)在她（他）應(yīng)該看現(xiàn)在市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格，以此為標(biāo)準(zhǔn)來判斷賣與不賣。測(cè)量實(shí)際工作成果并與衡量標(biāo)準(zhǔn)比較，根據(jù)比較結(jié)果，作出判斷，采取相應(yīng)行動(dòng)。、強(qiáng)迫、專家權(quán)力，個(gè)人魅力和職權(quán)。王大請(qǐng)來了他年輕時(shí)的朋友，現(xiàn)在已成為一名享有知名度的管理咨詢?nèi)藛T張慧來幫助他們。王大明和兒子王凱對(duì)金果子公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規(guī)則，對(duì)工作程序和職務(wù)說明的規(guī)定也很有限。王老頭五年前感到自己體衰，將公司的管理大權(quán)交給兒子王大明。若開發(fā)成功，則能獲利600萬(wàn)元；若失敗，則將損失300萬(wàn)元。經(jīng)濟(jì)人（人都是自私的，為了個(gè)人利益的最大化）；社會(huì)人（決定生產(chǎn)力的不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益，還有人的情感和社會(huì)需要）；復(fù)雜人（人性是多變的，在不同的情況下顯現(xiàn)不同的特征，因此要區(qū)別對(duì)待）X:人天性懶惰，需要Y ：人是很積極的，只要給予相應(yīng)鼓勵(lì)措施，人們就會(huì)女里工作超Y：人有各種各樣的需要，管理形式和方法需要根據(jù)不同員工的需要而作出相應(yīng)改變？企業(yè)層次 經(jīng)營(yíng)層次 職能層次？建立衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并與標(biāo)準(zhǔn)相比較；根據(jù)比較結(jié)果作出判斷，并采取相應(yīng)措施？就是在人員考評(píng)中，上級(jí)，下級(jí)，同級(jí)，自評(píng)客戶 紛紛參與考評(píng)四、計(jì)算題（共計(jì)15分。所以，管理層次還是多些好。X ，基本的管理假設(shè)也不同，因此，學(xué)習(xí)西方的管理理論沒有什么價(jià)值。Y 、越細(xì)、越全，就越好。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：C A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 ，指揮統(tǒng)一，人員精干，信息溝通方便，反應(yīng)快速靈活，對(duì)管理者要求很高，決策高度集中的特點(diǎn)？A A 直線制B 直線—職能制C 事業(yè)部制D 矩陣制 ，他們認(rèn)為哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是最理想的，會(huì)帶來組織較高的“戰(zhàn)斗力”？E A 貧乏型管理B 中庸之道型管理C 任務(wù)型管理 D 鄉(xiāng)村俱樂部型E 團(tuán)隊(duì)型管理二、判斷題（每小題2分，10小題，共計(jì)20分。B 絕大多數(shù)管理人員都力求穩(wěn)妥，決不輕易冒險(xiǎn)。C 兩者同出一轍，只是表現(xiàn)方式不同罷了。我們要使他們工作得更有興趣，而他們卻罷工了！” 問題：你認(rèn)為這個(gè)計(jì)劃有什么不合理之處？答：這個(gè)計(jì)劃試圖使工作豐富化并激勵(lì)工人，但陷入了誤區(qū)，主要問題是一方面最高主管人員（分公司經(jīng)理）和人事經(jīng)理用他們自己對(duì)挑戰(zhàn)性和成就感的價(jià)值準(zhǔn)則去衡量員工的個(gè)性特征，另一方面把工作豐富化強(qiáng)加于員工。一星期后，裝配線關(guān)閉罷工。當(dāng)問到她的建議是什么時(shí)，特納女士向公司推薦做兩件事。人事經(jīng)理特納從多方面來說明人事問題。聯(lián)合汽車公司最高層主管人員所長(zhǎng)期關(guān)心的問題之一，是部件車間和汽車最后裝配線車間的工人對(duì)他們的工作缺乏興趣，其結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢查科來?yè)?dān)任。（5）減少了各公司的管理費(fèi)用，因?yàn)榭偣究梢缘拖⒔枞胭Y金，然后貸給各子公司，減少了財(cái)務(wù)費(fèi)用；子公司可從總公司獲得行政管理、技術(shù)支持、公共關(guān)系、會(huì)計(jì)與法律服務(wù)等方面共享所需的資源，可以降低這些費(fèi)用。舉例來說，由于其強(qiáng)大的財(cái)力基礎(chǔ)，熱電子公司得以低息借入資金，然后再以低于銀行的利息貸給它旗下的公眾持股的“分部”。哈特索波斯1956年創(chuàng)建了熱電子公司。針對(duì)這個(gè)青年工人的實(shí)際情況，請(qǐng)你運(yùn)用期望理論來分析。其父母是高干，對(duì)他要求很嚴(yán)，非常關(guān)心他在廠里的表現(xiàn)。面對(duì)這些問題，你認(rèn)為新到任的總經(jīng)理應(yīng)如何運(yùn)用激勵(lì)學(xué)說來逐步改觀公司的不良面貌答：（1）對(duì)工資收入低的外地女縫紉工，新到的總經(jīng)理應(yīng)滿足她們最低層次的生活需要的基本要求： 第一，恢復(fù)原先承諾的三個(gè)月試工期； 第二，適當(dāng)增加她們?cè)嚬て诘倪^低工資；第三，不應(yīng)把她們當(dāng)“機(jī)器”看待，而應(yīng)主動(dòng)關(guān)心她們的工作生活情緒方面情況。具有這種觀點(diǎn)的主管人員，把金錢看作是管理的主要手段，并以此方法促使下屬人員努力工作。在一次行業(yè)研討會(huì)，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項(xiàng)重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗(yàn)。該所負(fù)責(zé)人王所長(zhǎng)采用“重金懸賞”的方法。（4）、更多的從事上下級(jí)之間與同事之間的溝通。請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)的行為與領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)的管理理論分析該領(lǐng)導(dǎo)屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，并說明這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的主要觀點(diǎn)和方法。（2）應(yīng)立即解決員工提出的的問題，滿足其較低層次的需要，然后再設(shè)計(jì)滿足較高層次需要的激勵(lì)方案。 法約爾管理理論的代表作是———A《車間管理》 B《工業(yè)管理和一般管理》 C《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》 D《科學(xué)管理理論》 答案：ADCCCCCB七、案例分析題：A公司是一家軟件開發(fā)企業(yè)，員工大多都是剛畢業(yè)一、兩年的年輕人。A、每人只能有一個(gè)上司 B、權(quán)責(zé)對(duì)等C、責(zé)任不可委任 D、反映組織系統(tǒng)的互關(guān)系以追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的權(quán)力是屬于以下哪種權(quán)力——。A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、孔茨——提出了著名的需求層次理論。（）、信息內(nèi)容、信息的接受者和溝通渠道四個(gè)方面的要素。（），總費(fèi)用最低。（），因此不用因時(shí)、因地、因事而變。（）。（）。（）、德爾菲法和哥頓法屬于集體決策方法。（）：人是“經(jīng)濟(jì)人”，不是“社會(huì)人”。（）當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。（）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派認(rèn)為學(xué)生和管理者通過研究