【正文】 （1）一般性。割斷歷史，不了解管理歷史發(fā)展和前人對管理經(jīng)驗的理論總結(jié)，就難以理解管理學發(fā)展的依據(jù)，也就難以把握管理學的發(fā)展趨勢，更談不上用它來指導管理實踐了。（2）應立即解決員工提出的的問題，滿足其較低層次的需要，然后再設計滿足較高層次需要的激勵方案。甲研究所設備先進，人才濟濟，但卻一直沒有很高水平的科研成果。（2）人的行動總是理性的，并從物質(zhì)報酬中得到滿足。結(jié)果，從此以后他刻苦學習、積極努力工作，年年都被廠里評為勞動模范。該組織結(jié)構形式的不足之處在于：上市公司是有法人資格的公司，總公司與之協(xié)調(diào)需要有正式的程序和手續(xù)，盡管可以低成本供應子公司資源，但易被指責為關聯(lián)交易。（）根據(jù)公平理論，當獲得相同結(jié)果時，員工會感到他們是被公平對待的。（）當組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。（）、德爾菲法和哥頓法屬于集體決策方法。（）。（），總費用最低。A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、孔茨——提出了著名的需求層次理論。 法約爾管理理論的代表作是———A《車間管理》 B《工業(yè)管理和一般管理》 C《社會和經(jīng)濟理論》 D《科學管理理論》 答案：ADCCCCCB七、案例分析題：A公司是一家軟件開發(fā)企業(yè)，員工大多都是剛畢業(yè)一、兩年的年輕人。請用領導的行為與領導的作風的管理理論分析該領導屬于哪種領導作風，并說明這種領導作風的主要觀點和方法。該所負責人王所長采用“重金懸賞”的方法。具有這種觀點的主管人員，把金錢看作是管理的主要手段，并以此方法促使下屬人員努力工作。其父母是高干，對他要求很嚴，非常關心他在廠里的表現(xiàn)。哈特索波斯1956年創(chuàng)建了熱電子公司。（5）減少了各公司的管理費用，因為總公司可以低息借入資金，然后貸給各子公司，減少了財務費用；子公司可從總公司獲得行政管理、技術支持、公共關系、會計與法律服務等方面共享所需的資源，可以降低這些費用。人事經(jīng)理特納從多方面來說明人事問題。一星期后，裝配線關閉罷工。C 兩者同出一轍，只是表現(xiàn)方式不同罷了。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領導來說，其領導風格逐漸調(diào)整的方向應該是：C A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C、從說服型向授權型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 ，指揮統(tǒng)一，人員精干，信息溝通方便，反應快速靈活，對管理者要求很高，決策高度集中的特點？A A 直線制B 直線—職能制C 事業(yè)部制D 矩陣制 ，他們認為哪種領導方式是最理想的，會帶來組織較高的“戰(zhàn)斗力”？E A 貧乏型管理B 中庸之道型管理C 任務型管理 D 鄉(xiāng)村俱樂部型E 團隊型管理二、判斷題（每小題2分，10小題，共計20分。X ，基本的管理假設也不同，因此，學習西方的管理理論沒有什么價值。經(jīng)濟人（人都是自私的，為了個人利益的最大化）；社會人（決定生產(chǎn)力的不僅僅是經(jīng)濟利益，還有人的情感和社會需要）；復雜人（人性是多變的，在不同的情況下顯現(xiàn)不同的特征，因此要區(qū)別對待）X:人天性懶惰，需要Y ：人是很積極的，只要給予相應鼓勵措施，人們就會女里工作超Y：人有各種各樣的需要，管理形式和方法需要根據(jù)不同員工的需要而作出相應改變？企業(yè)層次 經(jīng)營層次 職能層次？建立衡量標準對實際工作結(jié)果進行評估，并與標準相比較；根據(jù)比較結(jié)果作出判斷，并采取相應措施？就是在人員考評中，上級，下級，同級，自評客戶 紛紛參與考評四、計算題（共計15分。王老頭五年前感到自己體衰，將公司的管理大權交給兒子王大明。王大請來了他年輕時的朋友，現(xiàn)在已成為一名享有知名度的管理咨詢?nèi)藛T張慧來幫助他們。測量實際工作成果并與衡量標準比較，根據(jù)比較結(jié)果，作出判斷，采取相應行動。2．職能形式對目前的金果子公司更合適，它的結(jié)構更精簡，能更充分地利用公司全部資源。（）當重要細節(jié)必須被傳遞時，非語言溝通是最適宜的方式。（）赫茨伯格認為企業(yè)政策、工資水平、人際關系都屬于保健因素。（），期望值大的方案較優(yōu)。（），發(fā)展于日本。（），計劃是決策的邏輯延續(xù)。A、梅奧 B、韋伯 C、麥格雷戈 D、馬斯洛——可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標卻無人問津。管理工作需要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標，這涉及效率和效果兩個方面。（6）動態(tài)性。五、論述題(每小題15分,共60分)請用公平理論簡析某些企業(yè)發(fā)放年終平均獎的不合理性。(2)理順公司權力系統(tǒng)。3）一個穩(wěn)定的組織結(jié)構常常產(chǎn)生穩(wěn)定的利益集團。（）計劃工作之所以是一項普遍的工作，是因為一個組織無論大小，它的管理過程都是完整的。（）決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標。（）、中層決策和基層決策。（）答案：1~5 √ √ 6~10 √ √ 11~14 √ √ 。（x），期望值大的方案較優(yōu)。A、組織活動 B、控制活動 C、有效獲取資源 D、計劃與決策——是科學管理理論的杰出代表人物。A、專家權力 B、個人影響權力 C、獎勵權力 D、強制權力 E、合法權力外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要——。（）答案：1~5 √ 6~10 √ 11~14 √ √√二。（x）、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策。（）。（）。（）目標并不決定未來，但它們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。（）我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構稱作直式結(jié)構，它可以密切上下級之間的關系。也就是說，此時此地的短期效率和對未來環(huán)境的長期適應能力之間有著一個深刻的矛盾。(3)從客觀地講，中國市場未完全成熟，存在著許多市場機會和政策機遇，“什么賺錢就做什么”是中國企業(yè)的一種理性選擇。（4）成員們跨越縱向和橫向的邊界進行坦誠的溝通，共同享有相關的信息和知識，在開放環(huán)境中，在功能正常的沖突中，使異質(zhì)的、自主地個體團結(jié)成一個整體。（3）選擇型。（） 赫茨伯格提出的雙因素論中，被稱作激勵因素的是（） 利克特的管理模式認為，有成就的管理者采用的管理方法是（）——命令 ——命令 行為科學理論對人的假設是（） 管理審核的目標是評價（） 主管人員的用人藝術之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的＿＿原理要求。A、組織活動B、控制活動C、有效獲取資源 D、計劃與決策——是科學管理理論的杰出代表人物。（），期望值大的方案較優(yōu)。（）答案：1~5 √ √ 6~10 √ √ 11~14 √ √ 。（）、中層決策和基層決策。（）決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標。（）計劃工作之所以是一項普遍的工作，是因為一個組織無論大小，它的管理過程都是完整的。五、案例分析（每小題5分，3小題，共計15分）案例分析沒有正確答案可言，所以這里只提供參考答案要點1．職能結(jié)構是最常見的一種組織結(jié)構，適用于廣大的中小型企業(yè)，它體現(xiàn)了專業(yè)化分工、控制幅度及統(tǒng)一指揮等各項組織原則的結(jié)合。四個變化區(qū)間代表所有領導行為；后者認為領導行為的兩維（關心人和關心工作）可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領導方式（對領導行為的認知假設不同：離散和連續(xù)行為）。不過，金果子公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當大了。公司長期以來積累了豐富的水果存儲、運輸和營銷經(jīng)驗，能有效地向海內(nèi)外市場提供保鮮、質(zhì)好的水果。？最本質(zhì)的區(qū)別前者認為非此即彼，四個變化區(qū)間代表所有領導行為；后者認為領導行為的兩維（關心人和關心工作）可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領導方式（對領導行為的認知假設不同：離散和連續(xù)行為）？舉一個例子。X ，決策者所面對的難度后者更大。D 應用定量決策方式可以排除決策中人的因素，保證決策的科學性。“胡蘿卜加大棒”，強調(diào)理性，忽視人性，而行為科學思想是最好的管理思想，你認為正確的觀點是：D A 行為科學以人為本，才是最好的。這些建議被采用并付諸實踐。生產(chǎn)經(jīng)理認為，產(chǎn)品質(zhì)量的問題有些是屬于工程設計方面的。你認為這種新的組織結(jié)構形式有什么優(yōu)點？又存在哪些不足？ 答：他提出的新組織結(jié)構形式的優(yōu)點包括：（1）因為每個事業(yè)部生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有很大的相關性，所以把它們獨立開來經(jīng)營不會影響公司整體目標的實現(xiàn)；（2）每個事業(yè)部集中生產(chǎn)、營銷和財務職能的力量來經(jīng)營特定的產(chǎn)品，便于協(xié)調(diào)，有針對性，效率高；（3）把事業(yè)部轉(zhuǎn)換為上市公司，使經(jīng)理擁有了更大經(jīng)營自主權與獨立性，有利于他們發(fā)揮企業(yè)家精神；而且變?yōu)樯鲜泄竞笠邮芄姷谋O(jiān)督，要為經(jīng)營業(yè)績負責任，有利于激勵經(jīng)理們?yōu)楸臼聵I(yè)部創(chuàng)造更高利潤。（3）另外，作好了一項工作，就受到獎勵，使他感到只要自己努力，作好工作的期望是很高的。（3）新總經(jīng)理應該把公司管理人員當作“社會人”看待，主動關心與體恤他們，以滿足他們受尊重的心理需求。問題：（1）甲研究所對人性的假設是經(jīng)濟還是自我實現(xiàn)的？（2）這種假設的基本觀點是什么？持有這種假設的主管人員的管理特點是什么？（3）乙研究所對人性的假設是經(jīng)濟的還是自我實現(xiàn)的？ 答：（1）甲研究所是“經(jīng)濟人”假設。他屬于既關心任務又關心為他工作的人們的領導。為了設法保持本公司在放寬了管制的航空業(yè)中的地位，他還經(jīng)常接受工會和員工們的合理要求與建議，他的這種作風贏得了員工對他的尊敬。A、生理需要 B、安全需要 C、社會需要 D、自尊需要 E、自我實現(xiàn)需要答案：CADBDABD赫茨伯格提出了——理論A、需求層次 B、雙因素 C、激勵需求 D、期望管理控制系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個——系統(tǒng)A、自動控制 B、完全開放 C、信息反饋 D、完全封閉反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是—— A、財務報告分析 B、標準成本分析 C、質(zhì)量控制分析 D、工作人員成績評定最普遍采用的劃分部門的方法是按——劃分A、時間 B、職能 C、產(chǎn)品 D、設備將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是—— A、法約爾 B、韋伯 C、德魯克 D、巴納德直線型組織結(jié)構一般適用于——A、大型企業(yè) B、跨國公司 C、現(xiàn)場作業(yè)管理 D、實行專業(yè)化管理的組織 7“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的——原理A職務要求明確 B公開競爭 C 用人之長 D 不斷培養(yǎng) ——A自我考評 B 群眾考評 C上級考評 D 同事考評 答案：BCDBACCC被稱為“組織理論之父”的是（） 計劃工作中的＿＿針對的是如何確定合理的計劃期限等問題。單項選擇題：以下不屬于管理職能的是——。（）。（），但管理者一定是領導者。（），可以等同。（）在計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，則所制定的計劃越實際，越能保證得到切實完成。（）根據(jù)菲德勒的權變理論，在情境較好的情況下，采用高LPC領導，效果較好。（4）事業(yè)部獨立出來變?yōu)樯鲜泄竞?，互相的?jīng)營業(yè)績不用加總計算到總部的業(yè)績里去，使經(jīng)營好的事業(yè)部不用承擔經(jīng)營不好的事業(yè)部的虧損結(jié)果，經(jīng)理更有動力經(jīng)營。有一次，他在一項工作中表現(xiàn)得很好，廠里決定鼓勵他。他們認為每個員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自主組合、自主管理的方法。鼓勵各級組織做出決策，本人也作為群體成員同其他的下屬一起工作。問題：a)請根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析員工的抱怨b)公司要激勵員工，目前應著手的行動是什么？答：（1）馬斯洛需要層次理論認為，人的需要是分層次的，當某一級的需要獲得滿足以后，這一級的需要便中止了它的作用，而且只有當?shù)蛯哟蔚男枰呀?jīng)滿足時，高層次需要才能對人起激勵作用。（3）歷史性。答案：為了實現(xiàn)優(yōu)化科學管理的目的，在管理活動中必須樹立系統(tǒng)的觀點，根據(jù)系統(tǒng)的觀點去認識管理系統(tǒng)和指導管理活動，從管理系統(tǒng)的整體出發(fā)去處理工作中的各項事務，這就是管理系統(tǒng)原理。管理工作雖然錯綜復雜、千變?nèi)f化，但萬變不離其宗。人們在管理實踐中，既要運用管理知識，又要發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，又要因地制宜地將管理知識與具體的管理實踐活動相結(jié)合，才能進行有效的管理。這一方式對組織間溝通很奏效。企業(yè)經(jīng)理人員不僅要獲得下屬的信任，而且要得到上級和同僚們的信任，必須明白信任不是人為的或是從天上掉下來的，而是誠心誠意爭取來的。五、論述題：如你是某公司主管，為了提高公司效率，你會采用什么方法來激勵員工，提高他們的工作積極性。（3）工作性質(zhì)。影響管理幅度的因素有哪些？簡述雙因素理論的主要論點。（）44，員工的滿意度與生產(chǎn)率之間幾乎沒有關系。36，對申請者進行甄別、篩選，以確保最合適的候選人得（）到這一職位的過程就是甄選。戰(zhàn)略。（）13，戰(zhàn)略管理過程的第一步包括確認組織當前的使命、目28，一個學習型組織的特征是持續(xù)適應和變革能力。（）其他積極的融資結(jié)果相聯(lián)系。（）4，在非營利組織中，管理并非非常重要。 56，減緩壓力有多種方式，包括（）。 49，手勢動作、臉部表情和姿態(tài)都能夠傳達意義。 40，管理職務所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權力是（）。 32，（）使組織別具一格，具有與眾不同的特色。 23，設計良好的目標的特征是（）。 15，有限理性是（）。 8，組織的最佳定義是（）。管理層次少。A、系統(tǒng)原理 B、動態(tài)性原理 C、人本原理 D、責任原理 E、效益原理 F、公平原理管理的基本方法是——。，不能及時適應環(huán)境的變化。A、14臺 B、 C、 D、80臺統(tǒng)一命令原則是指——。（），部門設置直接關系著組織的運作績效。（）。（），計劃是決策的邏輯延續(xù)。（）。答案：√√（）科學管理對人性的假設是“社會人”的假設。第一篇：管理學原理與方法_試題及答案一、判斷題：（）管理是任何組織集體勞