【正文】 （1）一般性。割斷歷史，不了解管理歷史發(fā)展和前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)，就難以理解管理學(xué)發(fā)展的依據(jù)，也就難以把握管理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)，更談不上用它來(lái)指導(dǎo)管理實(shí)踐了。（2）應(yīng)立即解決員工提出的的問(wèn)題，滿足其較低層次的需要，然后再設(shè)計(jì)滿足較高層次需要的激勵(lì)方案。甲研究所設(shè)備先進(jìn)，人才濟(jì)濟(jì)，但卻一直沒(méi)有很高水平的科研成果。（2）人的行動(dòng)總是理性的，并從物質(zhì)報(bào)酬中得到滿足。結(jié)果，從此以后他刻苦學(xué)習(xí)、積極努力工作，年年都被廠里評(píng)為勞動(dòng)模范。該組織結(jié)構(gòu)形式的不足之處在于：上市公司是有法人資格的公司，總公司與之協(xié)調(diào)需要有正式的程序和手續(xù)，盡管可以低成本供應(yīng)子公司資源，但易被指責(zé)為關(guān)聯(lián)交易。（）根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí)，員工會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。（）當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。（）、德?tīng)柗品ê透珙D法屬于集體決策方法。（）。（），總費(fèi)用最低。A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、孔茨——提出了著名的需求層次理論。 法約爾管理理論的代表作是———A《車(chē)間管理》 B《工業(yè)管理和一般管理》 C《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》 D《科學(xué)管理理論》 答案：ADCCCCCB七、案例分析題：A公司是一家軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，員工大多都是剛畢業(yè)一、兩年的年輕人。請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)的行為與領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)的管理理論分析該領(lǐng)導(dǎo)屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，并說(shuō)明這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的主要觀點(diǎn)和方法。該所負(fù)責(zé)人王所長(zhǎng)采用“重金懸賞”的方法。具有這種觀點(diǎn)的主管人員，把金錢(qián)看作是管理的主要手段，并以此方法促使下屬人員努力工作。其父母是高干，對(duì)他要求很?chē)?yán)，非常關(guān)心他在廠里的表現(xiàn)。哈特索波斯1956年創(chuàng)建了熱電子公司。（5）減少了各公司的管理費(fèi)用，因?yàn)榭偣究梢缘拖⒔枞胭Y金，然后貸給各子公司，減少了財(cái)務(wù)費(fèi)用；子公司可從總公司獲得行政管理、技術(shù)支持、公共關(guān)系、會(huì)計(jì)與法律服務(wù)等方面共享所需的資源，可以降低這些費(fèi)用。人事經(jīng)理特納從多方面來(lái)說(shuō)明人事問(wèn)題。一星期后，裝配線關(guān)閉罷工。C 兩者同出一轍，只是表現(xiàn)方式不同罷了。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：C A、從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C、從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變 ，指揮統(tǒng)一，人員精干，信息溝通方便，反應(yīng)快速靈活，對(duì)管理者要求很高，決策高度集中的特點(diǎn)？A A 直線制B 直線—職能制C 事業(yè)部制D 矩陣制 ，他們認(rèn)為哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是最理想的，會(huì)帶來(lái)組織較高的“戰(zhàn)斗力”？E A 貧乏型管理B 中庸之道型管理C 任務(wù)型管理 D 鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型E 團(tuán)隊(duì)型管理二、判斷題（每小題2分，10小題，共計(jì)20分。X ，基本的管理假設(shè)也不同，因此，學(xué)習(xí)西方的管理理論沒(méi)有什么價(jià)值。經(jīng)濟(jì)人（人都是自私的，為了個(gè)人利益的最大化）；社會(huì)人（決定生產(chǎn)力的不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益，還有人的情感和社會(huì)需要）；復(fù)雜人（人性是多變的，在不同的情況下顯現(xiàn)不同的特征，因此要區(qū)別對(duì)待）X:人天性懶惰，需要Y ：人是很積極的，只要給予相應(yīng)鼓勵(lì)措施，人們就會(huì)女里工作超Y：人有各種各樣的需要，管理形式和方法需要根據(jù)不同員工的需要而作出相應(yīng)改變？企業(yè)層次 經(jīng)營(yíng)層次 職能層次？建立衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并與標(biāo)準(zhǔn)相比較；根據(jù)比較結(jié)果作出判斷，并采取相應(yīng)措施？就是在人員考評(píng)中，上級(jí)，下級(jí)，同級(jí)，自評(píng)客戶(hù) 紛紛參與考評(píng)四、計(jì)算題（共計(jì)15分。王老頭五年前感到自己體衰，將公司的管理大權(quán)交給兒子王大明。王大請(qǐng)來(lái)了他年輕時(shí)的朋友，現(xiàn)在已成為一名享有知名度的管理咨詢(xún)?nèi)藛T張慧來(lái)幫助他們。測(cè)量實(shí)際工作成果并與衡量標(biāo)準(zhǔn)比較，根據(jù)比較結(jié)果，作出判斷，采取相應(yīng)行動(dòng)。2．職能形式對(duì)目前的金果子公司更合適，它的結(jié)構(gòu)更精簡(jiǎn)，能更充分地利用公司全部資源。（）當(dāng)重要細(xì)節(jié)必須被傳遞時(shí)，非語(yǔ)言溝通是最適宜的方式。（）赫茨伯格認(rèn)為企業(yè)政策、工資水平、人際關(guān)系都屬于保健因素。（），期望值大的方案較優(yōu)。（），發(fā)展于日本。（），計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。A、梅奧 B、韋伯 C、麥格雷戈 D、馬斯洛——可以很好地說(shuō)明組織中有一些頗具吸引力的目標(biāo)卻無(wú)人問(wèn)津。管理工作需要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這涉及效率和效果兩個(gè)方面。（6）動(dòng)態(tài)性。五、論述題(每小題15分,共60分)請(qǐng)用公平理論簡(jiǎn)析某些企業(yè)發(fā)放年終平均獎(jiǎng)的不合理性。(2)理順公司權(quán)力系統(tǒng)。3）一個(gè)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)常常產(chǎn)生穩(wěn)定的利益集團(tuán)。（）計(jì)劃工作之所以是一項(xiàng)普遍的工作，是因?yàn)橐粋€(gè)組織無(wú)論大小，它的管理過(guò)程都是完整的。（）決策就是要選擇一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）、中層決策和基層決策。（）答案：1~5 √ √ 6~10 √ √ 11~14 √ √ 。（x），期望值大的方案較優(yōu)。A、組織活動(dòng) B、控制活動(dòng) C、有效獲取資源 D、計(jì)劃與決策——是科學(xué)管理理論的杰出代表人物。A、專(zhuān)家權(quán)力 B、個(gè)人影響權(quán)力 C、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D、強(qiáng)制權(quán)力 E、合法權(quán)力外在的成就象征，比如職稱(chēng)、專(zhuān)用車(chē)位等可以滿足以下哪種需要——。（）答案：1~5 √ 6~10 √ 11~14 √ √√二。（x）、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。（）。（）。（）目標(biāo)并不決定未來(lái)，但它們是動(dòng)員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來(lái)的手段。（）我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱(chēng)作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級(jí)之間的關(guān)系。也就是說(shuō)，此時(shí)此地的短期效率和對(duì)未來(lái)環(huán)境的長(zhǎng)期適應(yīng)能力之間有著一個(gè)深刻的矛盾。(3)從客觀地講，中國(guó)市場(chǎng)未完全成熟，存在著許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)和政策機(jī)遇，“什么賺錢(qián)就做什么”是中國(guó)企業(yè)的一種理性選擇。（4）成員們跨越縱向和橫向的邊界進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通，共同享有相關(guān)的信息和知識(shí)，在開(kāi)放環(huán)境中，在功能正常的沖突中，使異質(zhì)的、自主地個(gè)體團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體。（3）選擇型。（） 赫茨伯格提出的雙因素論中，被稱(chēng)作激勵(lì)因素的是（） 利克特的管理模式認(rèn)為，有成就的管理者采用的管理方法是（）——命令 ——命令 行為科學(xué)理論對(duì)人的假設(shè)是（） 管理審核的目標(biāo)是評(píng)價(jià)（） 主管人員的用人藝術(shù)之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的＿＿原理要求。A、組織活動(dòng)B、控制活動(dòng)C、有效獲取資源 D、計(jì)劃與決策——是科學(xué)管理理論的杰出代表人物。（），期望值大的方案較優(yōu)。（）答案：1~5 √ √ 6~10 √ √ 11~14 √ √ 。（）、中層決策和基層決策。（）決策就是要選擇一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）計(jì)劃工作之所以是一項(xiàng)普遍的工作，是因?yàn)橐粋€(gè)組織無(wú)論大小，它的管理過(guò)程都是完整的。五、案例分析（每小題5分，3小題，共計(jì)15分）案例分析沒(méi)有正確答案可言，所以這里只提供參考答案要點(diǎn)1．職能結(jié)構(gòu)是最常見(jiàn)的一種組織結(jié)構(gòu)，適用于廣大的中小型企業(yè)，它體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化分工、控制幅度及統(tǒng)一指揮等各項(xiàng)組織原則的結(jié)合。四個(gè)變化區(qū)間代表所有領(lǐng)導(dǎo)行為；后者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為的兩維（關(guān)心人和關(guān)心工作）可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知假設(shè)不同：離散和連續(xù)行為）。不過(guò)，金果子公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了。公司長(zhǎng)期以來(lái)積累了豐富的水果存儲(chǔ)、運(yùn)輸和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，能有效地向海內(nèi)外市場(chǎng)提供保鮮、質(zhì)好的水果。？最本質(zhì)的區(qū)別前者認(rèn)為非此即彼，四個(gè)變化區(qū)間代表所有領(lǐng)導(dǎo)行為；后者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為的兩維（關(guān)心人和關(guān)心工作）可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)知假設(shè)不同：離散和連續(xù)行為）？舉一個(gè)例子。X ，決策者所面對(duì)的難度后者更大。D 應(yīng)用定量決策方式可以排除決策中人的因素，保證決策的科學(xué)性。“胡蘿卜加大棒”，強(qiáng)調(diào)理性，忽視人性，而行為科學(xué)思想是最好的管理思想，你認(rèn)為正確的觀點(diǎn)是：D A 行為科學(xué)以人為本，才是最好的。這些建議被采用并付諸實(shí)踐。生產(chǎn)經(jīng)理認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題有些是屬于工程設(shè)計(jì)方面的。你認(rèn)為這種新的組織結(jié)構(gòu)形式有什么優(yōu)點(diǎn)？又存在哪些不足？ 答：他提出的新組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)包括：（1）因?yàn)槊總€(gè)事業(yè)部生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有很大的相關(guān)性，所以把它們獨(dú)立開(kāi)來(lái)經(jīng)營(yíng)不會(huì)影響公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（2）每個(gè)事業(yè)部集中生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)職能的力量來(lái)經(jīng)營(yíng)特定的產(chǎn)品，便于協(xié)調(diào)，有針對(duì)性，效率高；（3）把事業(yè)部轉(zhuǎn)換為上市公司，使經(jīng)理?yè)碛辛烁蠼?jīng)營(yíng)自主權(quán)與獨(dú)立性，有利于他們發(fā)揮企業(yè)家精神；而且變?yōu)樯鲜泄竞笠邮芄姷谋O(jiān)督，要為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)任，有利于激勵(lì)經(jīng)理們?yōu)楸臼聵I(yè)部創(chuàng)造更高利潤(rùn)。（3）另外，作好了一項(xiàng)工作，就受到獎(jiǎng)勵(lì)，使他感到只要自己努力，作好工作的期望是很高的。（3）新總經(jīng)理應(yīng)該把公司管理人員當(dāng)作“社會(huì)人”看待，主動(dòng)關(guān)心與體恤他們，以滿足他們受尊重的心理需求。問(wèn)題：（1）甲研究所對(duì)人性的假設(shè)是經(jīng)濟(jì)還是自我實(shí)現(xiàn)的？（2）這種假設(shè)的基本觀點(diǎn)是什么？持有這種假設(shè)的主管人員的管理特點(diǎn)是什么？（3）乙研究所對(duì)人性的假設(shè)是經(jīng)濟(jì)的還是自我實(shí)現(xiàn)的？ 答：（1）甲研究所是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。他屬于既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心為他工作的人們的領(lǐng)導(dǎo)。為了設(shè)法保持本公司在放寬了管制的航空業(yè)中的地位，他還經(jīng)常接受工會(huì)和員工們的合理要求與建議，他的這種作風(fēng)贏得了員工對(duì)他的尊敬。A、生理需要 B、安全需要 C、社會(huì)需要 D、自尊需要 E、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：CADBDABD赫茨伯格提出了——理論A、需求層次 B、雙因素 C、激勵(lì)需求 D、期望管理控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)——系統(tǒng)A、自動(dòng)控制 B、完全開(kāi)放 C、信息反饋 D、完全封閉反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是—— A、財(cái)務(wù)報(bào)告分析 B、標(biāo)準(zhǔn)成本分析 C、質(zhì)量控制分析 D、工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定最普遍采用的劃分部門(mén)的方法是按——?jiǎng)澐諥、時(shí)間 B、職能 C、產(chǎn)品 D、設(shè)備將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是—— A、法約爾 B、韋伯 C、德魯克 D、巴納德直線型組織結(jié)構(gòu)一般適用于——A、大型企業(yè) B、跨國(guó)公司 C、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理 D、實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的組織 7“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的——原理A職務(wù)要求明確 B公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng) C 用人之長(zhǎng) D 不斷培養(yǎng) ——A自我考評(píng) B 群眾考評(píng) C上級(jí)考評(píng) D 同事考評(píng) 答案：BCDBACCC被稱(chēng)為“組織理論之父”的是（） 計(jì)劃工作中的＿＿針對(duì)的是如何確定合理的計(jì)劃期限等問(wèn)題。單項(xiàng)選擇題：以下不屬于管理職能的是——。（）。（），但管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者。（），可以等同。（）在計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，則所制定的計(jì)劃越實(shí)際，越能保證得到切實(shí)完成。（）根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在情境較好的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)，效果較好。（4）事業(yè)部獨(dú)立出來(lái)變?yōu)樯鲜泄竞?，互相的?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不用加總計(jì)算到總部的業(yè)績(jī)里去，使經(jīng)營(yíng)好的事業(yè)部不用承擔(dān)經(jīng)營(yíng)不好的事業(yè)部的虧損結(jié)果，經(jīng)理更有動(dòng)力經(jīng)營(yíng)。有一次，他在一項(xiàng)工作中表現(xiàn)得很好，廠里決定鼓勵(lì)他。他們認(rèn)為每個(gè)員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自主組合、自主管理的方法。鼓勵(lì)各級(jí)組織做出決策，本人也作為群體成員同其他的下屬一起工作。問(wèn)題：a)請(qǐng)根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析員工的抱怨b)公司要激勵(lì)員工，目前應(yīng)著手的行動(dòng)是什么？答：（1）馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，人的需要是分層次的，當(dāng)某一級(jí)的需要獲得滿足以后，這一級(jí)的需要便中止了它的作用，而且只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰呀?jīng)滿足時(shí)，高層次需要才能對(duì)人起激勵(lì)作用。（3）歷史性。答案：為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)化科學(xué)管理的目的，在管理活動(dòng)中必須樹(shù)立系統(tǒng)的觀點(diǎn)，根據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)和指導(dǎo)管理活動(dòng)，從管理系統(tǒng)的整體出發(fā)去處理工作中的各項(xiàng)事務(wù)，這就是管理系統(tǒng)原理。管理工作雖然錯(cuò)綜復(fù)雜、千變?nèi)f化，但萬(wàn)變不離其宗。人們?cè)诠芾韺?shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識(shí)，又要發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，又要因地制宜地將管理知識(shí)與具體的管理實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。這一方式對(duì)組織間溝通很奏效。企業(yè)經(jīng)理人員不僅要獲得下屬的信任，而且要得到上級(jí)和同僚們的信任，必須明白信任不是人為的或是從天上掉下來(lái)的，而是誠(chéng)心誠(chéng)意爭(zhēng)取來(lái)的。五、論述題：如你是某公司主管，為了提高公司效率，你會(huì)采用什么方法來(lái)激勵(lì)員工，提高他們的工作積極性。（3）工作性質(zhì)。影響管理幅度的因素有哪些？簡(jiǎn)述雙因素理論的主要論點(diǎn)。（）44，員工的滿意度與生產(chǎn)率之間幾乎沒(méi)有關(guān)系。36，對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行甄別、篩選，以確保最合適的候選人得（）到這一職位的過(guò)程就是甄選。戰(zhàn)略。（）13，戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步包括確認(rèn)組織當(dāng)前的使命、目28，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的特征是持續(xù)適應(yīng)和變革能力。（）其他積極的融資結(jié)果相聯(lián)系。（）4，在非營(yíng)利組織中，管理并非非常重要。 56，減緩壓力有多種方式，包括（）。 49，手勢(shì)動(dòng)作、臉部表情和姿態(tài)都能夠傳達(dá)意義。 40，管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力是（）。 32，（）使組織別具一格，具有與眾不同的特色。 23，設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)的特征是（）。 15，有限理性是（）。 8，組織的最佳定義是（）。管理層次少。A、系統(tǒng)原理 B、動(dòng)態(tài)性原理 C、人本原理 D、責(zé)任原理 E、效益原理 F、公平原理管理的基本方法是——。，不能及時(shí)適應(yīng)環(huán)境的變化。A、14臺(tái) B、 C、 D、80臺(tái)統(tǒng)一命令原則是指——。（），部門(mén)設(shè)置直接關(guān)系著組織的運(yùn)作績(jī)效。（）。（），計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（）。答案：√√（）科學(xué)管理對(duì)人性的假設(shè)是“社會(huì)人”的假設(shè)。第一篇：管理學(xué)原理與方法_試題及答案一、判斷題：（）管理是任何組織集體勞