【正文】 ?為什么要進(jìn)行管理控制? ? ?五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個(gè)小題7分，第三小題6分，共20分）比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國(guó)食品等，都是名牌產(chǎn)品。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣(mài)掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買(mǎi)下了西北飲料工業(yè)公司。一個(gè)人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者；但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情況也是有的，一個(gè)人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但不是管理者，如非正式組織中最具有影響力的人就是最典型的例子；此外，一個(gè)人可能是管理者，但并不是領(lǐng)導(dǎo)者，有些具有職權(quán)的管理者可能沒(méi)有部下的服從，也就談不上真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒(méi)有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。444美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，這些作用力匯集起來(lái)決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力，并且最終利潤(rùn)潛力也會(huì)隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性的變化。(3)管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。d)明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時(shí)，任務(wù)能夠完成，這時(shí)他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。②變革階段。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。第四篇：管理學(xué)原理試題《管理學(xué)原理》作業(yè)習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。（該題16分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題 1——5：AADCA 6——10：DCBDB二、多項(xiàng)選擇題1CD1ABCE1ABE1BD1ABCDE三、名詞解釋1目標(biāo)管理：是一種程序和過(guò)程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。②診斷問(wèn)題。2管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型：（1）專權(quán)命令式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信賴，凡事聽(tīng)取下屬意見(jiàn)并酌情采用；鼓勵(lì)下屬參與組織目標(biāo)的制定和評(píng)價(jià)工作；鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)做出決定或共同做出決定。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)時(shí)因該把正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)巧妙地結(jié)合起來(lái)，而堅(jiān)持以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)理論從領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)、可供選擇的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)以及在不同情境下合適的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)等方面進(jìn)行了科學(xué)的總結(jié)。⑴就業(yè)保障。1菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個(gè)工作只能用一種方式來(lái)完成，這件工作就叫做___C___ 1管理學(xué)者研究表明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來(lái)的職工的才能可達(dá)__C____％％％％1某化工企業(yè)的目標(biāo)是追求盡可能大的長(zhǎng)期利潤(rùn)，下列哪項(xiàng)可能削弱這一目標(biāo)？__B__，以便迅速提高企業(yè)的銷售量，1喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度_________而收益_________的行動(dòng)方案。2下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是_ABD_。A．管理方格理論B．連續(xù)統(tǒng)一體理論C．期望理論D．權(quán)變理論4非正式組織對(duì)正式組織的工作可能造成的危害包括ACE4影響有效管理幅度的因素主要有__ABC___。（√）5風(fēng)險(xiǎn)型決策指的是不能預(yù)先確知未來(lái)環(huán)境條件和可能出現(xiàn)的狀態(tài)的一種決策類型。（√）6所謂管理，其實(shí)質(zhì)就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施影響的過(guò)程（）簡(jiǎn)述計(jì)劃的基本特征。（2）衡量績(jī)效。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的原則。答：（1）目標(biāo)一致原則（2）統(tǒng)一指揮原則（3）分工明晰原則（4）責(zé)權(quán)一致原則（5）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則（6）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。行政方法的運(yùn)用原則有哪些？答：①行政方法的運(yùn)用，必須建立在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上；②行政方法的運(yùn)用，必須建立在民主集中制的基礎(chǔ)上；③行政方法要與其他方法綜合運(yùn)用，才能相互配套，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮其自身的優(yōu)越性。標(biāo)準(zhǔn)是計(jì)量實(shí)際或預(yù)期工作成果的尺度。（√）6菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)方式的主要因素是環(huán)境這一變量。（）5法約爾認(rèn)為，對(duì)于經(jīng)營(yíng)性組織而言，經(jīng)營(yíng)比管理內(nèi)容更廣泛。常用的不確定型決策方法有__ABD_4巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個(gè)基本要素，即：協(xié)作的意愿BC4扁平結(jié)構(gòu)的組織具有的優(yōu)點(diǎn)有__ACD__。2“激勵(lì)力=效價(jià)期望”，此模式來(lái)自西方激勵(lì)理論中的____B_____。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付帳款的管理是：_____B_____。__B__ ，總成本曲線 ，總收入曲線D總變動(dòng)成本，總收入曲線___A__是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。（3）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：包括費(fèi)德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型和途徑——目標(biāo)理論。正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會(huì)間接地影響周?chē)渌?。以允許下屬參與管理的方式激勵(lì)他們；注意傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。管理學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)，是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果。（１）動(dòng)因：外部的動(dòng)因主要有市場(chǎng)、資源、技術(shù)和環(huán)境的變化；內(nèi)部的動(dòng)因主要是人的變化、組織運(yùn)行和成長(zhǎng)中的矛盾所引起的。？？？五、論述題（本大題共2小題，共28分），但應(yīng)以正激勵(lì)為主？試舉例說(shuō)明。注意，只有直線主管才是決策者。現(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。這是改革前的心理準(zhǔn)備階段。菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。(2)管理權(quán)力的分散。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變；無(wú)前途。對(duì)這一定義可作進(jìn)一步解釋：(1)管理的載體是組織。333管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。對(duì)。公司專門(mén)設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)根本就無(wú)法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無(wú)法了解并掌握下屬部門(mén)支付支票的情況等等。1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。 （）。 ，關(guān)鍵是（）。4．①明確的分工；②自上而下的等級(jí)系統(tǒng)；③人員的考評(píng)和教育；④職業(yè)管理人員；⑤遵守規(guī)則和紀(jì)律；⑥組織中人員的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。3．①科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高生產(chǎn)率。運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對(duì)系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。3．簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。A．技術(shù)B．商業(yè)C．財(cái)務(wù)D．核算E．安全7．法約爾認(rèn)為管理這一職能活動(dòng)由（）職能組成的。A．經(jīng)濟(jì)人B．自我實(shí)現(xiàn)人C．復(fù)雜人D．社會(huì)人5．科學(xué)管理之父是（）。(6)選擇方案。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門(mén)的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。此外許多機(jī)構(gòu)還采取某些措施以鼓勵(lì)向上溝通，如意見(jiàn)箱、建議制度、意見(jiàn)調(diào)查等。二、名詞解釋題（每題6分，共30分） 三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共32分）？ ？ ？ 。c 二、名詞解釋題（每題6分，共30分） 三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共32分）。d （）。 ，是對(duì)（）的配備。：主要指下屬依照規(guī)定向上級(jí)所提出的正式書(shū)面或口頭報(bào)告。：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后