【正文】 管的營銷隊伍人數(shù)也從 3 人增加到近 100 人。這個例子說明了以下哪種觀點？ (A) 。20212021學年度下期《管理學》期末考試題 管理學概論試題 （一） 一．單項選擇題 （本題共有 40 個小題，每題 1 分，共計 40 分）。結(jié)果，日本的石英表技術譽滿全球，僅在 20 世紀 70 年代后五年時間內(nèi)就擠垮了 100 多家瑞士手表廠。如果用于對決策程序進行分析，則應加強決策的什么環(huán)節(jié)？ (C) C．執(zhí)行方案 ，由他負責所在地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。老王委屈的說：“周總，咱們是老兄弟，你要打要罰對我好了，有些話我對老余說不出口??！”你認為這個現(xiàn)象最突出的反映了該公司哪一方面本質(zhì)的問題？ (D) 職守 。其中“民主式”的領導方式的主要優(yōu)點是 (D) 、管理規(guī)范、賞罰分明 度的獨立自主性 ，領導者不運用權力 ，工作積極主動，富有創(chuàng)造性 5 年前大學畢業(yè)后來到 A 公司工作，半年前被破格提拔為車間主任?！鞍凑者@種主張，不同的強化方式各應采取何種溝通方式？ (B) ，負強化宜采取口頭溝通方式 ，一般性的批評宜采取口頭溝通方式 ，負強化宜采取書面溝通方式 ，懲罰宜采取書面溝通方式 ，而正式渠道的消息較少，這意味著該組織 (B) 很通暢，運作良好 ，需要調(diào)整 ，傳遞小道消息 ，促進了信息的傳遞 ，語言表達作為管理溝通的有效手段，可分為三種類型：體態(tài)語言、口頭語言、書面語言。這些措施： (D) ，后者屬于反饋控制 ，后者屬于前饋控制 二、案例分析（ 本題共有兩個案例 ；其中 每 個選擇 題 1 分， 共 計 17分） 。交通管理員收到了這一信息，然而在 9： 24 之前，飛機并沒有被批準降落機場。下面是有關人員對這一事件做的調(diào)查。盡管 AC 航班機組成員內(nèi)部也表現(xiàn)出對燃料問題的極大憂慮，但他們向 K機場傳達信息時的語調(diào)卻是冷靜而職業(yè)化的。公司剛開張時，一切就像鬧著玩似的，高層管理人員穿著 T 恤衫和牛仔褲上班，誰也分不清他們與普通員工有什么區(qū)別?！钡较挛?5點，十名高層管理人員只有兩名辭職。”生產(chǎn)部經(jīng)理也是不滿瓊斯做法的人，可他的一番話頗令人驚訝：“我不能說我很喜歡瓊斯，不過至少他給我那個部門設立的目標 能夠達到。瓊斯采取的辦法是，讓他在門外靜等，冷一冷他的雙腳；見了他也不理會其抱怨，直接談公司在銷售上存在的問題。按照雙因素理論，工資屬于 (C) (C) 實現(xiàn)需要 ，采取這種激勵措施是出于 (C) (C) ，這是來自于哪一方面的影響力？ (D) 和強制權利 ？ (A) ，適應電腦多變和激烈競爭 (C) 的形勢，瓊斯的領導方式將變?yōu)? ，在某些場合也不放棄任務型領導方式 ，在個別場合配之以關系型領導方式 三 、計算題（共 13 分） 某企業(yè)準備投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，現(xiàn)有新建和改建兩個方案， 分別需要投資 140萬元和 80 萬元。 授權的原則應遵循以下原則：（ 1）授明確權的目的；（ 2）責權對等，按責授權；（ 3）正確選擇授權者；（ 4）適度授權；（ 5）逐級授權；（ 6）相互信任；（ 7）適當控制。 ： 以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。 A．經(jīng)營預算 B．投資預算 C．財務預算 D．成本預算 8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標的（ D） A. 差異性 B．層次性 C. 時間性 D．先進性 9．某企業(yè)制造并銷售單一 成品，固定成本總額為 60 萬元，產(chǎn)品售價為每件 30 元，單位變動成本為10 元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（ C） A. 3000 B． 2021 C. 30000 D． 20210 10．按照決策的主體，可以將決策分為（ B） A. 長期決策和短期決策 B．個體決策和群體決策 C. 程序化和非程序化決策 D．確定型、風險型和不確定型決策 11．下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是（ A） A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C．當組織規(guī)模一定時，管理幅度 與管理規(guī)模成正比關系 ，管理層次就越多，組織結(jié)構就呈扁平型 12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領導藝術中的（ C） A．授權藝術 B．決策藝術 C．用人藝術 D．創(chuàng)新藝術 13．對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（ A） A．全面考核原則 B．公開招聘原則 C．擇優(yōu)錄取原則 D．公平競爭原則 14．一個企業(yè)的精神文化是指（ C） A．廠容廠貌 B．職工風貌 C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài) D．產(chǎn)品形象 15．領導生命周期理論是（ B）的典型代表 A．領導特質(zhì)理論 B．領導行為理論 C．領導周期理論 D．領導權變理論 三、 多項選擇題 1．管理者的角色包括（ ABD） A．信息傳遞角色 B．人際關系角色 C．領導者角色 D．決策制定角色 2．戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（ BCD） A．經(jīng)濟性 B．適用性 C．可行性 D．可接受性 3．目標的作用有（ ABCD） A．導向作用 B．激勵作用 C．凝聚作用 D．考核標準 4．預測的類型有（ ABD） A．社會和政治預測 B．科學與技術預測 C．環(huán)境預測 D．經(jīng)濟預測 5．控制過程應包括以下幾個步驟（ ABC） A．確立標準 B．衡量成效 C．糾正偏差 D．改變計劃 6．激勵的作用有（ ABD） A．有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性 B. 有利于將職工的個人目的和企業(yè)目標統(tǒng)一起來 C．有利于員工利益的實現(xiàn) ，促進組織內(nèi)部的協(xié)調(diào) 和統(tǒng)一 7．組織結(jié)構的類型有（ BCD） A．直線一體化 B．垂直一體化 C．矩陣制 D．網(wǎng)絡制 8．面試中常見的偏差有（ ABCD） A．第一印象 B．面試官支配與誘導 C．個人好惡與偏見 D．相對標準 9．構成領導自身影響力的因素有（ ACD） A．品德 B．水平 C．知識 D．情感 10．有效溝通的技巧有（ ACD） A. 作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧 B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧 C. 作為信息接受者的管理者進行有 效溝通的技巧 D．信息溝通的障礙及其排除 四、簡答題 (本大題共 5 小題， 14 每小題 5 分，第 5 題 4 分，共 24 分 ) 1．簡述管理的特征。埃及造此大壩帶來的災難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！ 1． 阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？ 答： 不確定型決策；可以結(jié)合案例回答，關鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型。亨利是在迷惑不解。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。 3． 你認為公司應當對亨利采取些什么措施？ 答： ．可以對亨利進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不 要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。 ② 管理的主體是管理者。 ⑤ 保持體內(nèi)動態(tài)平衡的觀點。 管理學概論試題 （四） 一、單項選擇題 1．在決策時有一定自由處置權指的是（ B ）。 A．目的性 B．主導性 C．經(jīng)濟性 D．統(tǒng)一性 E．普遍性 2．計劃按其范圍劃分，可分為（ CDE ）。計劃工作旨在促使組織目標的實現(xiàn)。計劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度這類無形的評價標準。計劃前提的確定應該選擇那些對計劃工作具有關鍵性的、有戰(zhàn)略意義的、對計劃執(zhí)行情況最有影響的因素。派生計劃是總計劃下的分計劃，是主計劃的基礎，只有派生計劃完成了，主計劃才有保證。計劃工作的重要性主要表現(xiàn)在以下幾方面： （ 1） 彌補不肯定性和變化帶來的問題。這既能保證計劃的連續(xù)性，又能保證全面地實現(xiàn)奮斗目標。計劃是控制的標準，是控制的基礎。 （ 3）戰(zhàn)略。 （ 6）規(guī)則。 A． 5 項 B． 6 項 C． 10 項 D． 14 項 2．在 “管理學理論 ”中首先提出 “系統(tǒng)分析 ”概念的是（ C ）。 A．運籌學 B．系統(tǒng)分析 C．激勵過程理論 D．激勵強化理論 E．決策科學化 3．在 “管理論的萌芽 階段 ”，管理理論的發(fā)展狀況為（ ABD ）。 4．梅奧等人進行的霍桑實驗中提出要重視管理中的 __人 ____的因素和 ___霍桑 ___效應。運用科學和數(shù)學的方法對系統(tǒng)中事件進行研究 和分析。 2．簡述威尼斯兵工廠的管理實踐 。 ⑥ 把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學