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羅賓斯管理學人大第九版復習資料(編輯修改稿)

2025-01-21 23:19 本頁面
 

【文章內容簡介】 信任和離職意向。 6. 期望理論: 它認為當人們預期某種行為能帶給個體某種特定的結果,而且這種結果對個體具有吸引力時,個體就傾向于采取這種行為。如果個體感到在努力與效績之間、效績與獎賞之間、獎賞與個人目標滿足之間存在密切聯(lián)系,他就會非常努力工作。但對于高成就需要者無效。 當代動機問題( 3 方面) ? 跨文化挑戰(zhàn) :不同的文化差 異表明不是美國的激勵體系就適合所有國家,必須因地制宜。 ? 激勵勞動力的特殊群體 ( 4 種特殊群體) 1. 激勵多元化的員工隊伍:面對各種需要制定不同的獎勵措施,例如壓縮工作周、彈性工作制、工作分擔、遠距離辦公 2. 激勵專業(yè)人員:這類人忠于自己的職業(yè)而不是雇主,他們認為工作本身就是樂趣,他們主動追求這個行業(yè)的最新發(fā)展。他們看重支持與鼓勵,需要給他們安排挑戰(zhàn)性較高的工作。 3. 激勵應急工:短期工和長期工不同,他們沒有工作安全感和穩(wěn)定性,也不認同組織、作出承諾,沒有各種福利,激勵他們有兩種手段:提供成為長期工的機會;提供培訓的機會。 短期工看到長期工工作一樣但工資福利更好會影響他們的績效,所以還要把長期工和短期工分開工作,降低互相依賴程度。 4. 激勵低技能、工資最低的員工:除了錢,口頭表揚也很重要 ? 恰當的獎勵制度 ( 4 種) 1. 賬目公開管理:與員工共享信息,使員工作出更有利于工作的決策,更好的理解自己的工作內容和工作方式對公司的意義,并最終影響公司利潤。教他們看財務報表,了解他們的努力、績效水平與經營成果之間的關系。 2. 員工認可方案:員工需要認可、認可、更多的認可。如果行為后緊接著以認可方式獎勵這一行為,則人們會收到鼓勵重復該行為(廢話,這跟強化理 論有啥區(qū)別 ~)。 3. 績效工資方案:在績效測量基礎上支付員工工資。例如計件工資、利潤分成、包干獎金等。這個最符合期望理論的觀點,但是也有弊端,比如有的人害怕達不到目標,就把目標放得很低,或者只做短期的目標。 4. 股票期權方案:股票期權是一種金融工具,它賦予員工以指定的價格購買一定數額的股票的權利。雖然風險大,但是也是一種激勵和薪酬的辦法,已經被濫用了。 最后的建議 ? 認清個體差異 ? 進行人與工作的匹配 ? 運用目標 ? 確保個體認為目標是可以達到的 ? 個別化獎勵 ? 獎勵與績效掛鉤 ? 檢察體制是否公平 ? 使用認可 ? 表達你對員工的關懷 ? 不 要忽視金錢的作用 領導 要點概論: 誰是領導者?什么是領導? 領導者和領導 領導者:能夠影響他人并擁有職權的人。 領導:領導者所做的事情,是一個影響群體實現(xiàn)目標的過程。 解釋為什么管理者應當成為領導者 因為領導是四大管理職能之一。 早期的領導理論 領導特質 七項特質與有效的領導有關,分別是:內在驅動力、領導愿望、誠實與正直、自信、智慧、工作相關只是和外向性。各特質的簡要概述 P472 圖表 171 比較四種領導行為理論的發(fā)現(xiàn) P473 的圖表 172 能較好地概括了四 種行為理論 權變的領導理論 費德勒的領導模型 它指出,有效的群體績效取決于①與下屬發(fā)生相互作用的領導者風格。②領導者能夠控制和影響情境的程度。 確定情緒因素的三項權變維度:領導者 — 成員關系、任務結構、職位權利。 費德勒認為個體的領導風格是穩(wěn)定不變的,因此,提高領導者的有效性實際上只有兩條途徑:一,領導者適應情境。二、改變情境以適應領導者。 它提供了充分的研究證據告訴我們, 有效的領導風格需要反映情境因素 。 情境領導理論 領導者參與模型 關注下屬成熟度 成熟度越高,越要降低對其活動的控制,不斷減少關系行為。 指出領導行為和決策參與之間的關系 根據不同情境類型提供規(guī)則規(guī)范,以確定領導者在決策中的參與類型和參與程度。 領導的做法效果取決于下屬的活動。 時間驅動模型、發(fā)展驅動模型 路徑 — 目標模型 該理論指出,領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標。領導者要提供必要的指導和支持,確保下屬各自的目標與群體或組織的總體目標一致。路徑 — 目標理論假定, 同一領導者可以根據不同的情境表現(xiàn)出任何一種領導風格。 有關領導的最新觀點 交易型領導和變革型領導 交易型領導 主要通過使用社會交 換(或交易)進行領導。對工作成果進行獎勵,指導并激勵下屬向既定目標的方向前進。 變革型領導 鼓勵和鼓舞下屬取得輝煌的成就。關注每一個下屬的興趣所在和發(fā)展需要。采用新觀點而不是已有觀念解決問題。 領袖魅力的領導和愿望規(guī)劃的領導 領袖魅力型領導 有一個愿景目標,能夠清晰生動地描述這個目標,愿意為了這個目標而勇于前進不懼失敗,對環(huán)境限制及下屬需要十分敏感,行為表現(xiàn)超乎常規(guī)。 愿望規(guī)劃型領導 能夠設計一個現(xiàn)實、可信、誘人的前景目標,并向人們清晰明確地指出,這種目標建立在當前條件基礎上,人們只要經過努力就會實現(xiàn)。 團隊領導的內容 所有團隊領導者都需要承擔一些共同的責任,包括:輔導、推動、處理處分問題、評估團隊和個體績效、培訓、溝通。 團隊領導者重點關注:①對團隊外部事務的管理。②對團隊進程的推動。 四種具體的領導角色:對外聯(lián)絡官、困難處理專家、沖突管理者、教練。 21 世紀的領導問題 1領導者權力的五個來源 法定權力、強制權力、獎賞權力、專家權力、參照權力。 1領導應該做的: 創(chuàng)建信任的文化、提供道德領導、通過授權而領導、跨文化來領導。 組織結構: 就是組織內部對工作的正式安排 職能型結 構 是一種將相似的或相關職業(yè)的專家們組合在一起的組織設計。它是將按職能劃分的部門的方法應用到整個組織范圍而設計出來的。 優(yōu)點:專門化帶來成本節(jié)約的好處(如規(guī)模經濟,減少人員和資源的重復配置):員工會喜歡與其他完成相似任務的人在一起。 缺點:最求職能目標會導致管理者看不到組織整體的最佳利益:職能專家相互隔離,不了解其他單位工作。 矩陣型結構 是指這樣一種組織設計,它從個職能部門中抽調有關專家,分派他們在一個或多個由項目經理領導的項目小組中工作。 這種矩陣設計的獨特之處在于,它創(chuàng)立了一個雙重指揮鏈,這違反了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)管理原則。矩陣型組織中的員工有兩個上司:他們所屬職能部門的經理和他們所工作的產品或項目小組經理。兩位經理共同享有職權。一般的,項目經理對以作為其項目小組成員的職能人員擁有與實現(xiàn)該項目目標相關的職權。然而,諸如晉升、工薪建議和年度評價等決策,則仍由職能經理來行使。為使矩陣型結構有效的工作,項目經理和職能經理必須經常保持溝通,并協(xié)調他們對所訴共同員工提出的工作要求,共同解決沖突。 三、簡答題 1.管理的重要性 : 管理使組織發(fā)揮正常功 能。 管理,是一切組織正常發(fā)揮作用的前提,任何一個有組織的集體活動,不論其性質如何,都只有在管理者對它加以管理的條件下,才能按照所要求的方向進行。 2. 管理的作用還表現(xiàn)在實現(xiàn)組織目標上。 組織是有目標的,組織只有通過管理,才能有效的實現(xiàn)組織的目標。 2.如何激發(fā)員工積極性: 如何激勵員工?激勵員工的一些建議: P460 認清個體差異。進行人與工作的匹配。 運用目標,確保個體認為目標是可達到的。 個別化獎勵。管理者應當充分了解員工的差異并對他們實施個別化獎勵。獎勵與績效掛鉤。 檢查體制是否公平。 使用認可,表達 你對員工的關懷。 不要忽視金錢的作用。在工作業(yè)績基礎上進行的加薪、計件獎金及其他報酬獎勵在決定工作積極性上起著重要作用。 3.目標管理: 這是一個組織成員確定組織目標并依據這些目標的達成與否來評估員工績效的過程,在這種管理體系下,雇員與他的管理者共同確定具體的績效目標,然后定期的評審實現(xiàn)目標的進展情況。目標管理包括四個要素:確定目標、參與決策、明確期限和績效反饋。 典型的目標管理程序步驟: 制定組織的全局目標和戰(zhàn)略。 在事業(yè)部和職能部門之間的分解目標。 部門管理者與其下屬單位的管理者共同設定他們的具體目標。 單位管理者與該單位全體成員共同設定每個人的俄具體目標。 在管理與雇員之間就如何實現(xiàn)目標的具體行動計劃達成協(xié)議。 實施行動計劃。 定期檢查實施目標的進展情況,并提出反饋。 目標的成功實現(xiàn)得到基于績效的獎勵的強化。 4.現(xiàn)代管理的系統(tǒng)觀點,權變理論等: 休閑版 系統(tǒng)管理學派。系統(tǒng)管理學派側重以系統(tǒng)觀點考察組織結構及管理基本職能,代表人物是美國的卡斯特和羅森茨韋克,主要貢獻是:( 1)把管理組織視作一個開放系統(tǒng)。( 2)對組織地運行進行了系統(tǒng)分析。 權變理論學派。代表人物有英國的伍德沃德和美國的菲德勒。權 變理論學派的基本是:管理 中并不存在什么最好的方法,相反,管理者必須明確每一情境中的各種變數,應針對不同情況而靈活變通。 正式版 系統(tǒng)管理學 系統(tǒng)管理學派繼承了貝塔朗菲對事物進行系統(tǒng)分析的思想及研究成果,并把它引入管理領域。 把管理組織看作一個開放的系統(tǒng),對組織運行進行了系統(tǒng)分析。 他們把組織看成一個復雜的投入 產出系統(tǒng),在這個系統(tǒng)中,各種資源依次經過一定的流程,達到組織設計的目標 權變理論學派 在管理實踐中要根據組織所處的環(huán)境和內部條件的發(fā)展變化隨機應變,沒有什么一成不變的、普適的管理方法 。成功管理的關鍵在于對組織內外狀況的充分了解和有效的應變策略 (建議弄個結合版) 5.怎樣打造高效的工作團隊: P423
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