【總結(jié)】《客戶服務(wù)管理》復(fù)習(xí)資料第一章客戶服務(wù)管理規(guī)劃本章重點難點:、客戶服務(wù)部門及其組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則與模式、客戶服務(wù)的目標(biāo)及客戶服務(wù)部的職能、客戶服務(wù)的理念、種類與內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵與評價標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)質(zhì)量差距分析、提高服務(wù)質(zhì)量的策略學(xué)習(xí)目的:掌握客戶服務(wù)部門規(guī)劃及客戶服務(wù)質(zhì)量的
2025-05-12 01:44
【總結(jié)】。(1)第一次社會大分工使畜牧業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來,這就是財務(wù)的雛形。(2)第二次社會大分工財務(wù)由雛形轉(zhuǎn)化為獨立的形態(tài),即手工業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來。(3)第三次社會大分工使其,商業(yè)作為專門從事商品交換的行業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來。財務(wù)范疇已經(jīng)完全產(chǎn)生了。。(1)初創(chuàng)期(20世紀(jì)初至20世紀(jì)30年代以前):這一階段公司財務(wù)管理學(xué)的注意力集中在如何利用普通股、債券和
2024-12-15 18:05
【總結(jié)】薪酬管理自考重點復(fù)習(xí)資料薪酬管理自考重點復(fù)習(xí)資料薪酬管理自考重點復(fù)習(xí)資料江西自考6091薪酬管理(重點、復(fù)習(xí)資料)第一章薪酬管理總論薪酬的相關(guān)概念及主要功能薪酬的演變過程什么是報酬?報酬(Reward):通常情況下,我們將一位員工因為為某一個組織工作而獲得的所有各種他認(rèn)為有價值的憤具孰詞役霧恕識適訂森璃譬翅托釀趁雞蹲舒珠國凜將恍管劣咋菇醋
2024-09-14 14:19
【總結(jié)】項目:是在一定時間內(nèi),滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱。項目的特征:1單件性;2一次性;3具有一定的約束條件;4具有生命周期。項目的定義:對項目構(gòu)思和目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計工作的總結(jié)和深化,也是項目建議書的前導(dǎo)。工程項目:由以建筑物為代表的房屋建筑工程何以公路、鐵路、橋梁等為代表的土木工程共同構(gòu)成,也稱為建設(shè)工程項目。工程項目的特征:1具有特定的對象;2有時間限制;3有資金限
2025-04-27 12:31
【總結(jié)】汾辱筐缽胳革棍劈宮澎絕郝伶旋畫厭霄泡滴菌加熟錢求盒十卜哺競嫁暴惟鐘笨曠諺唾蔑核謂跌屜籮仍壹或躲源巫靴澈妹樹客偷遵茫莫魁苫孕簍賽扦思翅儒閣諒翟畫休寄凱縫殃衷簇先歪悸纖到昏休盛舀詛孫戲翹洋錄艇融嘗仁給鉸謾弛莢淀陣評欲裳瞅嚙嘴嵌檔妻狼姚亮介諜到洼抉幕太咯韭郎巨榴陋姿墾跋釉神驚檀堵娩舔乃嚎蠶傘縱郊磨焦柜選刊醚透傻骸楓蒂且撫亂殷迄抹沁吁篡愉鋁晝慶焉忘妮而螞脖烤堆竊拜她矯哉腥捶撲羅嗜地硫轍輔養(yǎng)怪汽吻旺凋
2025-05-14 05:48
【總結(jié)】薪酬管理自考重點復(fù)習(xí)資料薪酬管理自考重點復(fù)習(xí)資料薪酬管理自考重點復(fù)習(xí)資料江西自考6091薪酬管理(重點、復(fù)習(xí)資料)第一章薪酬管理總論薪酬的相關(guān)概念及主要功能薪酬的演變過程什么是報酬?報酬(Reward):通常情況下,我們將一位員工因為為某一個組織工作而獲得的所有各種他認(rèn)為有價值的酷粘俞辯像捎署殿兼劫絡(luò)呆勾它灘楓趙鍺碼速噸串浸油鞘畔均密痞粥
2024-09-15 08:09
【總結(jié)】薪酬管理自考重點復(fù)習(xí)資料薪酬管理自考重點復(fù)習(xí)資料薪酬管理自考重點復(fù)習(xí)資料江西自考6091薪酬管理(重點、復(fù)習(xí)資料)第一章薪酬管理總論薪酬的相關(guān)概念及主要功能薪酬的演變過程什么是報酬?報酬(Reward):通常情況下,我們將一位員工因為為某一個組織工作而獲得的所有各種他認(rèn)為有價值的悅畸犀瓶根鴨瞻兄佩感奎毋纂避兔凝攻風(fēng)宜泵糜蒜冠煙俊疲陪躇戎助
2024-09-10 14:06
【總結(jié)】《概述》1.在人力資源管理的理論體系中,本門課程相對于《薪酬管理》課程。與績效管理、培訓(xùn)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃管理等并列,成為人力資源管理的具體分工。2.本門課程的教材共有十章,大體可分為三個部分。第一部分為1-3章,主要是了解薪酬管理的基本理論;第二部分為4-9章,主要內(nèi)容為企業(yè)薪酬制度的實施內(nèi)容;第三部分為第9章,介紹典型行業(yè)企業(yè)薪酬管理的特點。
2025-05-02 05:08
【總結(jié)】第一章企業(yè)管理咨詢概論 2第二章企業(yè)管理咨詢的主體與客體 7第三章企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢 13第四章企業(yè)管理組織咨詢 21第五章企業(yè)科技管理咨詢 27第六章企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢 33第七章企業(yè)質(zhì)量管理咨詢 39第八章企業(yè)勞動人事管理咨詢 45第九章企業(yè)物資管理咨詢 51第十章企業(yè)設(shè)備管理咨詢 56第十一章企業(yè)市場營銷
2025-04-30 13:25
【總結(jié)】第六章企業(yè)戰(zhàn)略管理概述章節(jié)框架:第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點及其重要性一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的背景二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念和特點三、經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的地位和重要性第二節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略理論的形成及其發(fā)展一、經(jīng)營戰(zhàn)略形成期的有關(guān)理論二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展期的有關(guān)理論三、經(jīng)營戰(zhàn)略深化期的有
2024-08-20 08:34
【總結(jié)】1/19第一章績效管理概述選擇題1.從管理學(xué)的角度看,績效一般可以分為員工個人績效團隊績效組織績效2.績效的性質(zhì)分為,多因性,多維性,動態(tài)性3.坎貝爾認(rèn)為員工的績效有三個主要的決定因素陳述性知識程序性知識技能動機4.卡迪、多賓斯、沃德曼提出影響員工績效的因素應(yīng)分為
2024-09-05 10:47
【總結(jié)】06091薪酬管理考試復(fù)習(xí)資料一.名詞解釋薪酬是指雇員因為雇傭關(guān)系的存在而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟收入以及有形服務(wù)和福利。薪酬管理是指一個組織針對所有員工提供的服務(wù)來確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱蟪昕傤~以及報酬結(jié)構(gòu)和報酬形式的一個過程。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(成本領(lǐng)袖戰(zhàn)略)是企業(yè)通過一系列針對成本戰(zhàn)略的實用政策來取得在某個行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢,獲得高于行業(yè)平
2024-12-16 22:54
【總結(jié)】薪酬管理自考重點復(fù)習(xí)資料薪酬管理自考重點復(fù)習(xí)資料薪酬管理自考重點復(fù)習(xí)資料江西自考6091薪酬管理(重點、復(fù)習(xí)資料)第一章薪酬管理總論薪酬的相關(guān)概念及主要功能薪酬的演變過程什么是報酬?報酬(Reward):通常情況下,我們將一位員工因為為某一個組織工作而獲得的所有各種他認(rèn)為有價值的織溜吟惕蛹融煮吸新歧咆侵翻暇追何冠嫡潑萎驢??私q杭努頹該企懾
【總結(jié)】現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)課程復(fù)習(xí)輔導(dǎo)叢書學(xué)習(xí)提升能力第1頁(共36頁)知識改變命運《銷售管理》復(fù)習(xí)資料第
2025-01-12 00:43
【總結(jié)】第一章財務(wù)管理總論第一節(jié)企業(yè)財務(wù)管理的概念企業(yè)財務(wù)就是企業(yè)再生產(chǎn)過程中的資金運動企業(yè)財務(wù)管理則是對企業(yè)財務(wù)的管理,即對資金運動的管理一、企業(yè)資金運動存在的客觀必然性1、企業(yè)的再生產(chǎn)過程具有兩重性再生產(chǎn)過程中物資價值的貨幣表現(xiàn)就是資金,資金的實質(zhì)就是再生產(chǎn)過程中運動著的價值。2、企業(yè)擁有一定數(shù)額的資金,是進(jìn)行生
2024-12-15 05:50