【文章內(nèi)容簡介】 廣泛應(yīng)用于人力資源管理的許多方面 如甄選與培訓(xùn) 缺點(diǎn)：搜集與整理關(guān)鍵事件要花費(fèi)大量時(shí)間和精力等 優(yōu)點(diǎn)： 《 1》工作績效的計(jì)量更精確 《 2》標(biāo)準(zhǔn)更明確 《 3》有良好的反饋功能 《 4》各種工作績效評(píng)估維度之間有著較強(qiáng)的相互獨(dú)立性 《 5》具有較高的信度 缺點(diǎn)： 《 1》許多在工作分析中得到的有實(shí)際意義的關(guān)鍵事件常被丟棄 《 2》評(píng)估者有時(shí)很難區(qū)分自己觀察到的眾多被評(píng)估者行 為與行為尺度評(píng)估量表上的特定行為示例的相似性 《 3》主體使用的行為是定位于作業(yè)而不是定位于結(jié)果 度反饋法的基本步驟 《 1》明確反饋目的 《 2》資質(zhì)模型設(shè)計(jì) 《 3》問卷設(shè)計(jì) 《 4》評(píng)估者的選擇與溝通 《 5》反饋結(jié)果統(tǒng)計(jì) 《 6》針對(duì)結(jié)果的解決方案 度反饋法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 《 1》彌補(bǔ)傳統(tǒng)的評(píng)估的不足，比較公平 《 2》增強(qiáng)員工和管理者的自我管理意識(shí) 《 3》加強(qiáng)部門之間的溝通，有助于團(tuán)隊(duì)建設(shè) 《 4》有助于人力資源部門開展工作 缺點(diǎn)：質(zhì)疑 《 1》反饋的真實(shí)性有效性 《 2》時(shí)間和金錢 《 3》反饋 的后續(xù)行動(dòng) 5 有效推行 360 度反饋法需要注意的事項(xiàng) 《 1》正確定位 360 度反饋的目的 《 2》科學(xué)地確定績效衡量指標(biāo)體系 《 3》評(píng)估前要進(jìn)行有效的溝通 《 4》對(duì)評(píng)估者進(jìn)行有效的培訓(xùn) 《 5》防止作弊的鑒別偏見 第九章 現(xiàn)代績效評(píng)估方法 9 / 19 選擇題 關(guān)鍵績效指標(biāo)法 目標(biāo)管理法 和 平衡進(jìn)分卡法 是管理大師彼得德魯克在 1954 年提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀的管理模式 PDCA 循環(huán)模式 進(jìn)行 即 P 計(jì)劃 D 執(zhí)行 C 檢查 A 行動(dòng) 企業(yè)的整體目標(biāo) 哈佛商學(xué)院的羅伯特卡普蘭 和 諾朗諾頓研究所所長戴維諾頓 提出的其強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)從 財(cái)務(wù) 客戶 流程 學(xué)習(xí)與成長 四個(gè)角度來審視自身業(yè)績 強(qiáng)調(diào)企業(yè)群體共同參與制定 具體的可行的 而且能夠 客觀衡量 的目標(biāo) 名詞 是目前國際通行的企業(yè)經(jīng)營績效成果測量和戰(zhàn)略目標(biāo)管理的工具，即將企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解產(chǎn)生可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，是一套衡量、反映、評(píng)估企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況的、可量化的關(guān)鍵性指標(biāo)，通過關(guān)鍵績效指標(biāo)的牽引，使員工個(gè) 人工作目標(biāo)、職能部門工作目標(biāo)與公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之間達(dá)到同步。其核心思想是：企業(yè) 80%的績效可以通過 20%的關(guān)鍵績效指標(biāo)來把握和引領(lǐng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住主要矛盾，重點(diǎn)評(píng)估與其戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)關(guān)系最密切的那 20%的關(guān)鍵績效指標(biāo)》 目標(biāo)管理法是管理大師彼得德魯克在 1945 年提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)優(yōu)秀的管理模式，被廣泛應(yīng)用于績效評(píng)估，即將企業(yè)目標(biāo)分解到部門與個(gè)人進(jìn)行評(píng)估的方法。目標(biāo)管理的核心是強(qiáng)調(diào)企業(yè)群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。 論述簡答題 《 1》具體的 《 2》 可實(shí)現(xiàn)的 《 3》實(shí)際的 《 4》可測量的 《 5》有時(shí)間限制的 《 1》關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 《 2》關(guān)鍵績效目標(biāo)體系的制定 《 3》關(guān)鍵績效指標(biāo)和目標(biāo)的評(píng)估與調(diào)整 優(yōu)點(diǎn)： 《 1》權(quán)力責(zé)任明確 《 2》強(qiáng)調(diào)員工參與 《 3》注重結(jié)果 《 4》目標(biāo)管理法吸納了任務(wù)管理法和人本管理法的優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)： 《 1》盡管目標(biāo)管理法使員工的注意力集中在目標(biāo)上，但是它沒有具體指出達(dá)到目標(biāo)所要求的行為 《 2》目標(biāo)管理也傾向短期目標(biāo) 《 3》績效標(biāo)準(zhǔn)因員工不同而不同，因此，目標(biāo)管理沒有相互比較 提供共同的基礎(chǔ) 《 4》目標(biāo)管理經(jīng)常不能被使用者接納 10 / 19 核心思想 《 1》以財(cái)務(wù)為核心 《 2》以客戶為核心 《 3》以內(nèi)部運(yùn)營為核心 《 4》以學(xué)習(xí)和成長為核心 核心作用 《 1》為企業(yè)提供了一個(gè)整合的框架 《 2》為企業(yè)提供了一個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行的工具 《 3》打造企業(yè)的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng) 《 4》是一個(gè)過程管理的工具 《 5》是一個(gè)自主管理的工具 《 6》是一種管理思想 《 1》竟?fàn)帤v力較大的企業(yè) 《 2》以目標(biāo)、戰(zhàn)略作為導(dǎo)向的企業(yè) 《 3》具有民主協(xié)商式或民主領(lǐng)導(dǎo)體制的企業(yè)，或準(zhǔn)備將集權(quán)式的領(lǐng) 導(dǎo)體制轉(zhuǎn)為協(xié)商、民主式的企業(yè) 成本管理水平較高的企業(yè) 《 1》切勿照抄其他企業(yè)的模式和經(jīng)驗(yàn) 《 2》提高企業(yè)信息質(zhì)量的要求 《 3》正確對(duì)待平衡計(jì)分卡實(shí)施時(shí)投入成本與獲得效益之間的關(guān)系 《 4》平衡計(jì)分卡的執(zhí)行要與獎(jiǎng)勵(lì)制度結(jié)合 第十章 績效評(píng)估方法發(fā)展的新趨勢 選擇題 核心資質(zhì) 通用資質(zhì) 角色資質(zhì) 素質(zhì) 勝任力 包括 知識(shí) 技能 社會(huì)角色自我概念 人格特質(zhì) 動(dòng)機(jī)需要 基于研究的思路基于戰(zhàn)略的思路 基于文化 價(jià)值的思路 澄清企業(yè)戰(zhàn)略 在崗人員樣本分析和選擇行為特征數(shù)據(jù)分析 建立資歷質(zhì)模型 驗(yàn)證資質(zhì)模型 制定績效目標(biāo)， 形成工作期望 績效輔導(dǎo) 、 績效評(píng)估 柔性化組織 基于資歷質(zhì)的組織 文化建立學(xué)習(xí)型組織 11 / 19 下面紅色字體內(nèi)容是贈(zèng)送的工作總結(jié)模版， 不需要的朋友下載后可以編輯刪除??！謝謝?。? 【企業(yè)會(huì)計(jì)主管工作總結(jié) (一 )】 今年較好的完成了本年度的會(huì)計(jì)工作。我的主要工作是做報(bào)社的主管會(huì)計(jì)、核算預(yù)算外收入、合并四家 報(bào)表。在記帳、算帳、報(bào)帳的全部過程中無差錯(cuò)。收入收款 376萬元，報(bào)銷、發(fā)工資、發(fā)稿費(fèi)等 ***萬元。處理原始憑證 ****多份，作記帳憑證 ****余份，并對(duì)其進(jìn)行逐一審核，逐筆記錄、逐步核算。記帳多達(dá) *****余筆。做到了帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符。 在收款時(shí)，認(rèn)真開收據(jù)，認(rèn)真清點(diǎn)現(xiàn)金，填寫支 票，及時(shí)送存銀行，使款項(xiàng)能及時(shí)到達(dá)我戶，避免了許多不安全因素。 報(bào)銷時(shí)認(rèn)真審核原始憑證，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù) 制度 ，熱情的解答同志們的問題。報(bào)社的財(cái)務(wù)工作比較零碎，不僅要發(fā)工資，報(bào)銷一些正常的業(yè)務(wù)支出，每月還要發(fā)幾拾筆的稿費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、考勤獎(jiǎng)、好稿件獎(jiǎng)等。大到上萬元，小到一元兩元，發(fā)工資時(shí)，我認(rèn)真審核，及時(shí)開支票送銀行，盡快的把錢落到同志們的帳戶上。發(fā)稿費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)，無論大錢小錢，從來不嫌麻煩，一筆 一筆把幾拾筆的業(yè)務(wù)費(fèi)稿費(fèi)發(fā)到同志們或投稿人手上，無論大家什么時(shí)間來，我都熱情接待。如有匯款借款等業(yè)務(wù)，我都積極籌備，從不會(huì)因?yàn)槲业氖д`而影響集體的工作。 做會(huì)計(jì)憑證認(rèn)真細(xì)致，摘要填寫簡單明了，比較熟練比較正確的運(yùn)用會(huì)計(jì)科目。記帳仔細(xì)、認(rèn)真、規(guī)范，帳目清細(xì)明了，條理分明。月末結(jié)帳作報(bào)表從不馬虎，總是認(rèn)真核對(duì)每項(xiàng)數(shù)字。報(bào)表及時(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳實(shí)。為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供了真實(shí)可靠的依據(jù)。 我還負(fù)責(zé)管理報(bào)社的印鑒、發(fā)票和一些證件等。發(fā)票的領(lǐng)用、印鑒的使用，我都建立了繳銷手續(xù)，進(jìn)行了嚴(yán)格的管理避免了因管理不善造成的損 失。 12 / 19 現(xiàn)金管理日清月結(jié)，不怕麻煩，當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)當(dāng)日處理帳務(wù)，及時(shí)提款存款，庫存現(xiàn)金一般在 2020元以下。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，避免了不安全因素。帳本、帳表、憑證干凈整齊規(guī)范。體現(xiàn)出了嚴(yán)肅、認(rèn)真的精神面貌。 每月都要認(rèn)真的審核預(yù)算外收入，匯總?cè)炙募覉?bào)表。匯總報(bào)表很重要，報(bào)表上的數(shù)據(jù)反映了我局所有的收入、支出等財(cái)務(wù)狀況，匯總時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)，我總是算一遍又一遍，直到核對(duì)無誤，確信數(shù)字準(zhǔn)確、一絲不差。再把它打印七份，裝訂起來。整整齊齊的報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)政局、銀行等部門。 今年 8月份，局領(lǐng)導(dǎo)組織了審計(jì)小組，對(duì) 局機(jī)關(guān)和各臺(tái)的帳務(wù)進(jìn)行了檢查審計(jì)。我參加了審計(jì)小組，并加班加點(diǎn)的帳務(wù)進(jìn)行了檢查，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。我所管理的報(bào)社的帳務(wù)，也接受了審計(jì)小組的檢查。并且在帳務(wù)管理方面順利的通過了檢查。 今后我要發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，努力工作，認(rèn)真鉆研業(yè)