【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 態(tài) 社會(huì)組織。是指為達(dá)到特定目的，完成特定任務(wù)而結(jié)合在一起的人的群體。 按組織的社會(huì)功能性質(zhì)劃分：政治組織 、 經(jīng)濟(jì)組織 、 文化組織 、 宗教組織 、 軍事組織 和 其他社會(huì)組織 。 社會(huì)組織內(nèi)部的單位或部門(mén)。指在各種社會(huì)組織 (獨(dú)立法人 )內(nèi)部設(shè)置的各種單位或部門(mén)，既包括履行組織基本職能的各業(yè)務(wù)單位，又包括行使各種管理和服務(wù)職能的各種部門(mén)。它們不是獨(dú)立的社會(huì) 法人，只是社會(huì)組織內(nèi)部半自治性的群體或組織。 學(xué)生 討論內(nèi)容： 為什么說(shuō)更多的管理者是以組織內(nèi)部的要素或活動(dòng)作為管理對(duì)象的。 （三）資源或要素 管理要素包括人員、資金、物資設(shè)備、時(shí)間和信息，各有其特定的屬性與功能。 人員。人是管理對(duì)象中的核心要素，所有管理要素都是以人為中心存在和發(fā)揮作用的。管理者要在人與人之間的互動(dòng)關(guān)系中，通過(guò)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和有效的激勵(lì)，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理人，是管理者最重要的職能。 資金。資金是任何社會(huì)組織，特別是營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織的極為重要的資源，是管理對(duì)象的關(guān) 鍵性要素。要保證職能活動(dòng)正常進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)、高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，就必須對(duì)資金進(jìn)行科學(xué)的管理。 物資設(shè)備。物資設(shè)備是社會(huì)組織開(kāi)展職能活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的物質(zhì)條件與保證。通過(guò)科學(xué)的管理，充分發(fā)揮物 資設(shè)備的作用，也是管理者的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。 時(shí)間。時(shí)間是組織的一種流動(dòng)形態(tài)的資源，也是重要的管理要素。管理者必須重視對(duì)時(shí)間的管理，真正樹(shù)立“時(shí)間就是金錢”的意識(shí)，科學(xué)地運(yùn)籌時(shí)間，提高 信息。在信息社會(huì)的今天，信息已成為極為重要的管理對(duì)象?，F(xiàn)代管理者，特別是高層管理者，已越來(lái)越多地不再直接接觸事物本身，而是同事物的信 息打交道。信息既是組織運(yùn)行、實(shí)施管理的必要手段，又是一種能帶來(lái)效益的資源。管理者必須高度重視，并科學(xué)地管理好信息。 案例分析內(nèi)容： 多川博的錦公司的管理對(duì)象及各要素在組織活動(dòng)中的作用。 （四）職能活動(dòng) 管理是使組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程效率化、效益化的行為，因此，最經(jīng)常、最大量的管理對(duì)象是社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)基本職能的各種活動(dòng)。管理的功效，主要體現(xiàn)在組織的各種職能活動(dòng)在管理的作用下更有秩序、更有效率、更有效益。管理者正是在對(duì)各種活動(dòng)進(jìn)行籌劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程中，發(fā)揮著管理的功能。 討論： 請(qǐng)指出學(xué)校的管理者主要應(yīng)管理哪些 職能活動(dòng)？ 二、管理環(huán)境 （一）管理與環(huán)境 管理環(huán)境的涵義。管理環(huán)境，是指存在于社會(huì)組織內(nèi)部與外部的影響管理實(shí)施和管理功效的各種力量、條件和因素的總和。 管理環(huán)境的分類。 （ 1） 按存在于社會(huì)組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。 （ 2） 組織的外部環(huán)境還可以進(jìn)一步劃分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。 管理與環(huán)境的關(guān)系。管理與所處的環(huán)境 (主要指外部環(huán)境 )存在著相互依存、相互影響的三種關(guān)系： （ 1） 對(duì)應(yīng)關(guān)系。以一家企業(yè)為例，社會(huì)上的環(huán)境可以劃分為經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)三大環(huán)境，那么，企業(yè)內(nèi)部就與之相對(duì)應(yīng)，存在 著經(jīng)營(yíng)、作業(yè)和人際關(guān)系三大管理領(lǐng)域。 （ 2） 交換關(guān)系。組織與環(huán)境之間不斷地進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交換。例如，一家生產(chǎn)企業(yè)，從市場(chǎng)上搜集情報(bào)信息，并購(gòu)進(jìn)原材料；再將加工完的產(chǎn)品到市場(chǎng)上銷售，并通過(guò)廣告等形式向社會(huì)廣泛傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息，而組織、協(xié)調(diào)和控制這些活動(dòng)的管理行為，也必然同環(huán)境之間存在交換關(guān)系。 （ 3） 影響關(guān)系。首先，組織的管理受外部環(huán)境的決定與制約；但同時(shí)，組織的管理也會(huì)反作用于外部環(huán)境。兩者之間存在著極為密切的決定、影響和制約關(guān)系。 （二）環(huán)境對(duì)管理的影響 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。 技術(shù)環(huán)境的影響 。 政治環(huán)境。政治環(huán)境包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)及本地區(qū)的政治制度、政治形勢(shì)、政策法規(guī)等。 社會(huì)與心理環(huán)境。 討論： 錦公司不同時(shí)期的內(nèi)外環(huán)境有何不同？ 多川博又是怎樣面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的？ 舉身邊的例子，分析并說(shuō)明管理對(duì)環(huán)境和環(huán)境對(duì)管理的影響。如：寢室、教室衛(wèi)生；食堂就餐秩序；女兒河的水與鐵合金的水等。 （三） 環(huán)境管理（學(xué)生閱讀） 了解與認(rèn)識(shí)環(huán)境。 分析與評(píng)估環(huán)境。 能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境。 【單元總結(jié)】從管理對(duì)象的構(gòu)成要素及其組織形態(tài)分類出發(fā)，重點(diǎn)管理對(duì)象、影響管理的環(huán)境因素及其關(guān)系。（ 23分鐘） 習(xí)題（或復(fù) 習(xí)思考題、討論題）： 書(shū)上 18頁(yè)課后習(xí)題 教后記（教學(xué)反思、學(xué)生掌握情況及存在問(wèn)題）： 第二周第 2 次課 上課班級(jí) 上課時(shí)間 上課地點(diǎn) 教學(xué)內(nèi)容（教學(xué)章、節(jié)或主題） 第一章 管理 系統(tǒng) 第四節(jié) 管理媒介 —— 管理機(jī)制與管理方法 課時(shí)安排 教學(xué)目的、要求： 從管理機(jī)制的含義出發(fā)，明確管理機(jī)制的內(nèi)容； 了解管理方法的分類； 掌握管理機(jī)制的構(gòu)成及作用機(jī)理。 教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)： 教學(xué)重點(diǎn)： 管理機(jī)制的含義； 三大主要管理機(jī)制內(nèi)容。 —— 交互熱點(diǎn)： 在企業(yè)產(chǎn)品部分滯銷的情況下，銷售總管應(yīng) 怎樣確保銷售計(jì)劃的完成？ 。 教學(xué)難點(diǎn)： 機(jī)制的機(jī)理； 管理方法的有效應(yīng)用。 教學(xué)方法、手段： 課堂講授、提問(wèn)，師生互動(dòng) 講課思路（如何組織課堂教學(xué)及重、難點(diǎn)的處理）： 引入課題內(nèi)容，提出主要定義，講解例題應(yīng)用，注意難點(diǎn)和易錯(cuò)點(diǎn)，最后總結(jié)要點(diǎn) 。 教學(xué)過(guò)程： 【案例 】 鼎立建筑公司 鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè) ,僅有 10多 4員工 ,主要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初 ,大家齊心協(xié)力 ,干勁十足 ,經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng) ,目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過(guò)百的中型建筑公司 ,有了比較穩(wěn)定的顧客 ,生存已不存在問(wèn)題 ,公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問(wèn)題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。 創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒(méi)有分工，一個(gè)人頂上幾個(gè)人用，拉項(xiàng)目，與工程隊(duì)談判 ,監(jiān)督工程進(jìn)展 ,誰(shuí)在誰(shuí)干 ,大家不分晝夜，不計(jì)較報(bào)酬 ,有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和 ,十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度 ,大家工作熱情高漲 ,公司因此得到快速發(fā)展。 然而 ,隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展 ,特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大之后 ,胡經(jīng)理在管理工作中不時(shí)感覺(jué)到不如以前得心應(yīng)手了。首先 ,讓胡經(jīng) 理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的 元老 ,他們自恃勞苦功高 ,對(duì)后來(lái)加入公司的員工 ,不管現(xiàn)在公司職位高低 ,一律不看在眼里。這些 元老 們工作散漫 ,不聽(tīng)從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在公司內(nèi)部蔓延開(kāi)來(lái) ,對(duì)新來(lái)者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次 ,胡經(jīng)理感覺(jué)到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢 ,大家誰(shuí)也不愿意承擔(dān)責(zé)任 ,一遇到事情就來(lái)向他匯報(bào) ,但也僅僅是遇事匯報(bào) ,很少有解決問(wèn)題的建議 ,結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動(dòng) ,似乎就要 停擺 。另外 ,胡經(jīng)理還感到 ,公司內(nèi)部質(zhì)量意 識(shí)開(kāi)始淡化 ,對(duì)工程項(xiàng)目的管理大不如從前 ,各戶的抱怨也正逐漸增多。 上述感覺(jué)令胡經(jīng)理焦急萬(wàn)分 ,他認(rèn)識(shí)到必須進(jìn)行管理整頓。但如何整頓呢 ?胡經(jīng)理想抓紀(jì)律 ,想把 元老 們請(qǐng)出公司 ,想改變公司激勵(lì)系統(tǒng)……。他想到了許多 ,覺(jué)得有許多事情要做 ,但一時(shí)又不知道從何處入手 ,因?yàn)楹?jīng)理本人和其他 元老 們一樣 ,自公司創(chuàng)建以來(lái)一直一門(mén)心思地埋頭苦干 ,并沒(méi)有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事 ,加上他自己也沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí) ,實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)也欠豐富。 出于無(wú)奈 ,他請(qǐng)來(lái)了管理顧問(wèn) ,并坦誠(chéng)地向顧問(wèn)說(shuō)明了自己遇到的難題。顧問(wèn)在做了多方面調(diào) 研之后 ,首先與胡經(jīng)理一道分析了公司這些年取得成功和現(xiàn)在遇到困難的原因。 分析內(nèi)容： 鼎立建筑中取得成功的因素 鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問(wèn)題的原因 怎樣才能走出困境，走向成功？ 【 講授與訓(xùn)練 】 一、管理機(jī)制 （一）管理機(jī)制的涵義與特征 管理機(jī)制的涵義。所謂管理機(jī)制，是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)理。 管理機(jī)制的特征。 (1)客觀性。 (2)自動(dòng)性。 (3)可調(diào)性。 管理機(jī)制的重要性。管理機(jī)制是決定管理功效的核心問(wèn)題。 觀看“道光廿五”錄象 分析內(nèi)容：結(jié)合實(shí)際說(shuō)明管理機(jī)制的重要性。 （二）管理 機(jī)制的構(gòu)成 管理機(jī)制是以客觀規(guī)律為依據(jù)，以組織的結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，由若干子機(jī)制有機(jī)組合而成的。 管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)。 管理機(jī)制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體。一個(gè)組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面： (1)組織功能與目標(biāo)。 (2)組織的基本構(gòu)成方式。 (3)組織結(jié)構(gòu)。 (4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。 明確： 理者在管理中存在何種管理關(guān)系，采取何種管理行動(dòng)，達(dá)到的管理效果如何，歸根結(jié)底，是由管理機(jī)制決定的。 管理機(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理。主要包括運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制和約束機(jī)制三個(gè)子機(jī)制。 據(jù)某報(bào)報(bào)道：每年 2月，本是機(jī)關(guān)文印室最繁忙的時(shí)期，但 H市 S區(qū)政府文印室今年并不緊張 區(qū)政府新設(shè)的 文件核算制 削平了往年的 文山 高峰。該區(qū)規(guī)定，每打印一份文件， 8開(kāi)紙收費(fèi) 8元， 16開(kāi)紙收費(fèi) 4元，加印一張雙面 8開(kāi)收費(fèi)一角，單面 8開(kāi)收費(fèi)七分， 16 開(kāi)紙對(duì)半收價(jià)。文印費(fèi)又批準(zhǔn)打印的部門(mén)從該部門(mén)業(yè)務(wù)費(fèi)中開(kāi)支，節(jié)約有獎(jiǎng)，超支自負(fù)。此令一出，各部門(mén)反映強(qiáng)烈， 文山 不推自倒。 S區(qū)政府的作法是否真正有效？ （三）運(yùn)行機(jī)制 運(yùn)行機(jī)制的涵義。運(yùn)行機(jī)制主要指組織基本職能的活動(dòng)方式、系統(tǒng)功能和運(yùn)行原理。 運(yùn)行機(jī)制的普遍性。任何組織， 大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)、單位、部門(mén)，都有其特定的運(yùn)行機(jī)制。 （四）動(dòng)力機(jī)制 動(dòng)力機(jī)制是一種極為重要的管理機(jī)制，是為管理系統(tǒng)運(yùn)行提供動(dòng)力的機(jī)制。所謂動(dòng)力機(jī)制，是指管理系統(tǒng)動(dòng)力的產(chǎn)生與運(yùn)作的機(jī)理。 為什么一個(gè)下級(jí)會(huì)服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo) ?員工的生產(chǎn)積極性從哪里來(lái) ?一個(gè)科技工作者為什么會(huì)熱衷于其科研工作 ?一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，一名組織成員的行為，都是在一定的動(dòng)力機(jī)制作用下發(fā)生。 主要有三大動(dòng)力機(jī)制，不同的機(jī)制，依據(jù)不同的規(guī)律，有不同的內(nèi)容。 動(dòng)力機(jī)制主要由以下三方面構(gòu)成： 動(dòng)力機(jī)制 的構(gòu)成 內(nèi)容 作用原理 利益驅(qū)動(dòng) 人們 會(huì)在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，從而有效推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行 是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的 政令推動(dòng) 管理者憑借行政權(quán)威，強(qiáng)制性地要求被管理者采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，以此推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。 社會(huì)規(guī)律決定的 社會(huì)心理推動(dòng) 管理者利用各種管理手段或措施，對(duì)被管理者進(jìn)行富有成效的教育和激勵(lì)，以調(diào)動(dòng)其積極性，使其自覺(jué)自愿地努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 是由社會(huì)與心理規(guī)律決定的 閱讀： 娃哈哈的動(dòng)力機(jī)制： 多聊天意味著少拿錢 。公司從建立以來(lái)，一直實(shí)行按勞分配、多勞多得的分配制度，并將產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、效益 、基礎(chǔ)管理五大指標(biāo)，層層分散落實(shí)到分廠、車間、個(gè)人進(jìn)行定量考核，與工資、獎(jiǎng)金掛鉤。如對(duì)生產(chǎn)工人實(shí)行 小時(shí)滿負(fù)荷工作量考核的超定額計(jì)件工資制，每個(gè)工人上班干多少活，自己就能知道該拿多少報(bào)酬，從而加大了分配透明度，大大調(diào)動(dòng)了職工的生產(chǎn)積極性。公司實(shí)行超定額計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)制度，把定額定到每道工序、每個(gè)崗位，使職工清楚地知道一天下來(lái)可拿多少獎(jiǎng)金。貫徹責(zé)任制以后，大大提高了職工的生產(chǎn)積極 性，變被迫干為搶著干。當(dāng)分廠領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)提出把以前一些要求調(diào)動(dòng)的職工安排到輕便崗位上去時(shí)，這些人都笑著 拒絕 了照顧?，F(xiàn)在進(jìn)入車間，見(jiàn)到的 是有條不紊的緊張的工作場(chǎng)面，沒(méi)有一個(gè)人聊天，因?yàn)槎嗾f(shuō)話就意味著少拿錢。1994年，他們又推行了 分級(jí)承包責(zé)任制 改革，力圖把經(jīng)濟(jì)責(zé)任制進(jìn)一步引向深入。 討論內(nèi)容： 設(shè)想你是企業(yè)銷售總管，在企業(yè)產(chǎn)品部分滯銷的情況下，你怎樣確保銷售計(jì)劃的完成？ （五） 約束機(jī)制 所謂約束機(jī)制，是指對(duì)管理系統(tǒng)行為進(jìn)行限定與修正的功能與機(jī)理。約束機(jī)制主要包括以下幾方面的約束因素： 權(quán)力約束。權(quán)力約束是雙向的。一方面，利用權(quán)力對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行約束。另一方面，要對(duì)權(quán)力的擁有與運(yùn)用進(jìn)行約束，以保證正確地使用權(quán)力。失去約束的權(quán)力是危險(xiǎn) 的權(quán)力。 利益約束。利益約束是約束機(jī)制極為有效的組成部分，故常被稱為“硬約束”。利益約束也是雙向的。一方面，以物質(zhì)利益為手段，對(duì)運(yùn)行過(guò)程施加影響，獎(jiǎng)勵(lì)有助目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，懲罰偏離目標(biāo)的行為；另一方面，對(duì)運(yùn)行過(guò)程中的利益因素加以約束，其中突出地表現(xiàn)為對(duì)分配過(guò)程的約束。 責(zé)任約束。主要指通過(guò)明確相關(guān)系統(tǒng)及人員的責(zé)任，來(lái)限定或修正系統(tǒng)的行為。例如，明確規(guī)定企業(yè)法人代表對(duì)國(guó)有資產(chǎn)保值、增值負(fù)有的責(zé)任，并加以量化和指標(biāo)化。 社會(huì)心理約束。這主要是指運(yùn)用教育、激勵(lì)和社會(huì)輿論、道德與價(jià)值觀等手段，對(duì)管理者及有 關(guān)人員的行為進(jìn)行約束。 二、 管理方法 （一）管理方法的涵義與分類 管理方法的涵義。管理方法，是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。 方法的分類。七種分類 分類標(biāo)志 劃分出的具體方法 方 法 作 用的原理 經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法和社會(huì)心理學(xué)方法。 方 法 適 用的普遍程度 一般管理方法和具體管理方法 方 法 的 定量化程度 定性管理方法和定量管理方法 運(yùn) 用 技 術(shù)的性質(zhì) 管理的軟方法 (指主要靠管理者主觀決斷能力的方法 )和硬方法 (主要指靠計(jì)算機(jī)