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房地產集團營銷與客戶關系管理手冊(doc46)(編輯修改稿)

2025-01-20 23:16 本頁面
 

【文章內容簡介】 司 負責支付的 廣告宣傳費用的支出程序 見附錄 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產資料庫,月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 12 第十條 無論是自銷還是委托銷售,各項目的廣告宣傳費均應根據廣告宣傳計劃核定一個總預算額度。各階段、各月度的廣告宣傳費均應納入 集團公司 預算管理。 第十一條 集團公司 采取總額控制的方式控制銷售費用。具體執(zhí)行《銷售費用管理辦法》。 第四章 廣告策劃設計與審批管理 第十二條 廣告策劃程序 (一) 營銷代理公司 根據階段廣告宣傳計劃,提前十日提出下月度的廣告宣傳計劃或具體的書面方案 報項目公司 , 項目公司審核后 報 集團公司分管工程副總裁 。 (二) 集團公司分管工程副總裁 審核后報 總裁 。 總裁 兩天內簽署意見。 (三) 項目公司 根據下月廣告計劃,按照 集團公司 資金計劃管理的有關規(guī)定,向 集團公司 報送廣告支出預算。同時 項目公司 通知廣告公司來 公司 進行廣告設計具體方案的溝通。 (四) 溝通結束 后, 項目公司 應要求廣告公司在四日內(電視廣告七天)完成廣告設計。 第十三條 文字宣傳稿由 營銷代理公司 起草, 項目公司總經理 審定。 第十四條 廣告策劃委托 其他專業(yè)廣告策劃 代理公司時, 廣告策劃 代理公司應在每月 25 日前向 項目公司 提報經過專案經理確認的下月廣告計劃(包括數量、主題、媒體、版面、預算、發(fā)布時間等), 項目公司 應會同 代理公司( 專案經理必須參加),在 每月底前召開廣告評估會。由 營銷 代理公司和 項目公司 分別檢查上月廣告發(fā)布效果, 評估 下月廣告計劃對項目推廣的作用,討論和確定下月廣告計劃。廣告計劃經 集團公司 審批后, 由 項目公司 與廣告策劃公司協商各類、各期廣告的具體策劃事宜。 第十五條 廣告策劃是否委托 其他 專業(yè) 廣告策劃 代理公司 , 應在與營銷代理公司簽訂的代理協議中予以明確 。 第十六條 委托廣告策劃代理公司執(zhí)行《供方管理手冊》的有關規(guī)定。 第十七條 除了項目廣告、宣傳資料的策劃設計外, 項目公司 應負責 項目 宣傳畫冊等的策劃設計,負責印刷委托和印刷質量、交付時間等的控制。 第十八條 廣告審核 (一) 廣告初審 營銷代理公司或其他 廣告策劃 代理公司 策劃的廣告初稿傳遞到 項目公司 后 1 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產資料庫,月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 13 日 內,由 項目公司 負責 以《廣告會審核準表》的形 式提出申請, 并電話通知下述審核人員: 項目公司總經理 、 集團公司分管工程副總裁 、 總裁 (首稿為全部審核人員、例稿為 項目公司總經理 和 集團公司分管工程副總裁 ),按廣告審核流程限時審核。各審核人員最長審核和綜合評審時間首稿為 4 天、例稿為 1 天 ,由 項目公司 負責將書面意見反饋給代理公司。 廣告審核的職責如下: ( 1) 項目公司 —— 從 集團公司 和客戶的角度對廣告進行全面評審,評審內容包括: a、廣告宣傳內容是否符合國家工商局《關于加強房地產廣告管理的通知》有關規(guī)定; b、廣告表述的產品、地段、環(huán)境、價格、物業(yè)管理等賣點宣傳是 否準確和具有吸引力(文字表述是否清楚地表達出廣告的目的,圖案設計是否與文字表達內容相符合,視覺沖擊力、藝術性如何,是否有創(chuàng)新); c、對涉及銀行按揭、付款方式、銷售價格等方面內容是否符合規(guī)定和事先確認的計劃; d、對 集團公司 整體形象的宣傳及常規(guī)性綜合圖文表述是否準確; e、聯系方式是否齊全、準確、方便。 ( 2) 項目公司 —— 對項目規(guī)劃、總建筑面積、地形示意圖、道路及發(fā)展規(guī)劃、各項技術數據、工程術語等技術方面是否與設計方案、圖紙、規(guī)范及實際情況進行審核 ; 對用房性質、周邊商業(yè)設施、地形地貌、基礎設施、建筑結構、 工程進度、公建配套、交房標準、交房期限、房型示意圖等工程方面是否與設計方案、圖紙、規(guī)范及實際情況進行審核; ( 3) 集團公司分管工程副總裁 —— 綜合各部門審查意見,對 首稿或涉及重大原則性的廣告報 總裁 審批,對 例稿廣告直接審批。 ( 4) 總裁 —— 對首稿或涉及重大原則性的廣告,根據 集團公司分管工程副總裁審查意見或建議,決定批準發(fā)布或要求修改樣稿后重新申報。 (二) 廣告再審 代理公司 1 天內根據上述審批意見,進行初稿的修改并重新申報修改后的樣稿; 項目公司 以《廣告會審核準表》的形式再次提出申請,再審確認意見后 轉代理公司執(zhí)行。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產資料庫,月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 14 第五章 廣告發(fā)布 第十九條 項目廣告宣傳計劃確定后,為降低總體廣告發(fā)布費用, 項目公司 應根據媒體分析的情況代表 集團公司 與各媒體和廣告策劃代理單位洽談發(fā)布價格和廣告費支付時間、方式。 第二十條 委托廣告公司代理發(fā)布時, 項目公司 應確保廣告公司能按指定要求進行發(fā)布。 第二十一條 項目公司 應按照媒體或廣告公司的要求將廣告設計稿準時送達。在正式發(fā)布前一天, 項目公司 必須再次核實發(fā)布事宜,確保滿足時間、版面或欄目要求。 第二十二條 電視、電臺、燈箱等長期廣告, 項目公司 應隨時監(jiān)測保證廣告能正常 發(fā)布。 第二十三條 廣告?zhèn)浒? 無論是 首稿還是例稿 , 廣告交媒體發(fā)布后一周內, 項目公司 應 將已發(fā)布的廣告稿(電子版)連同發(fā)布的媒體、版面、時間、費用等信息,向 集團公司 行政管理部 備案。 第六章 廣告效果評價 第二十四條 廣告效果評價程序 (一) 廣告發(fā)布后, 營銷代理公司 項目 專案經理負責收集每期廣告效果(客戶的來訪數、客戶類型等)及相關情況,自廣告發(fā)布之日起 3天內對廣告 效果進行測評 。 廣告測評應在廣告播出后 15 天至 35 天內完成,測評的內容包括: 廣告播出后 10~ 15 天進行廣告認知度測評:廣告認知度 =認知人 數 /被調查總人數。 廣告播出后 30~ 35 天做廣告實際效果測評:廣告實際效果 = 銷售額增加值 /廣告額增加值。 項目公司 撰寫《廣告效果反饋意見》和《廣告效果分析報告》,作出有針對性的可行性建議后報 集團公司分管工程副總裁 。 第二十五條 項目公司 應 要求營銷代理公司 建立行之有效的項目 廣告效果評估系統(tǒng), 綜合分析各種資料,研究存在的問題,提出下一步廣告發(fā)布的建議,不斷通過廣告設計策劃水平。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產資料庫,月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 15 第七章 附則 第二十六條 未盡事宜,執(zhí)行 集團公司 的其它有關規(guī)章制度。 第二十七條 本辦法由 集團公司總裁 辦公會負責解釋 。 第二十八條 本辦法自頒布之日起施行。 附錄:廣告宣傳費用支付程序 項目公司(代理公司)提交預算 工程副總裁審核 總裁審 批 項目公司 財務部撥付 廣告宣傳費 媒體單位 代理公司統(tǒng)計 反 饋 項目公司實施 集團公司財務部 匯總 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產資料庫,月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 16 廣告稿會審核準表 項目名稱 項目公司總經理 廣告策劃設計單位 設計人及聯系電話 廣告稿 附后 階段 □ 初稿 □ 例稿 營銷代理公司 評審意見 簽字: 日期: 項目公司總經理 評審意見 簽字: 日期: 集團公司分管工程副總裁 評審意見 簽字: 日期: 總裁 評審意見 簽字: 日期: 評審要求:請評審人員在 小時內評審完畢。評審完畢后通知 項目公司 。召開評審會議的, 項目公司 負責記錄、填制本表。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產資料庫,月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 17 銷售計劃管理辦法 第一條 為使銷售工作高效、有序地進行,確保銷售目標的實現,特制訂本辦法。 第二條 集團公司 所有項目的銷售工作均應以計劃為基礎。做好計劃管理是銷售過程中重要的一環(huán)。 第三條 銷售計劃是指根據 集團公司 的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經營計劃、項目進度計劃等,為應對各種不確定因素、確保銷售目標的完成而制訂的工作計劃。銷售計劃管理包括 集團 公司 銷售計劃的下達和銷售任務的分配、分解,以及檢查反饋、監(jiān)督執(zhí)行。 第四條 銷售計劃按照計劃單位可分為 集團公司 銷售計劃、項目銷售計劃。按照時間分為項目銷售總計劃和階段(年度、季度、月度)銷售計劃。 第五條 項目銷售總計劃 (一) 在 集團公司 取得項目的開發(fā)權后,在項目可行性研究階段由 項目公司與營銷代理公司共同 擬定,作為可行性研究報告的內容之一。 (二) 銷售總計劃的制訂依據是項目的正常銷售周期。項目正常銷售周期是指銷售價值最大化下的合理銷售周期。通常,項目正常銷售周期等于從取得 “ 預售許可證 ” 到具備交房條件 的間隔期前后各加上三個月。 第六條 年度銷售計劃的制訂依據 (一) 年度銷售計劃的制訂依據 ( 1) 集團公司 年度目標; ( 2) 項目公司 當年銷售策略; ( 3) 市場調研報告; ( 4) 集團公司 上年度銷售情況; ( 5) 銷售人員的信息反饋; ( 6) 上年度的廣告和促銷情況與評定。 (二) 年度銷售計劃的制訂過程 每年年度在 集團公司 編制下一年度經營計劃期間, 項目公司組織營銷代理公司擬訂下一年度銷售計劃草案 , 報 集團公司總裁 辦公會 審議 。 總裁 辦公會須于 12 月 25日前,協調、平衡、討論通過后下達年度銷售計劃指標。批準 后的銷售計劃由 集團 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地 產資料庫,月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 18 公司企業(yè)管理部 備案。 第七條 年度銷售計劃的分解 營銷代理公司 組織將 集團公司 確定 的年度銷售計劃分解為項目銷售計劃 并由 各項目銷售 經理 將本項目的年度銷售計劃分解到月,制訂月度工作計劃 。 每月 25 日 項目公司將營銷代理公司制定的 下月度項目銷售計劃上報 集團公司企業(yè)管理部備案。 第八條 計劃執(zhí)行 營銷代理公司 須嚴格執(zhí)行計劃,確保完成計劃中所列的銷售任務。 集團公司企業(yè)管理公司負責項目公司 銷售計劃的完成情況 監(jiān)督和備案統(tǒng)計,及時掌握銷售計劃完成情況 。 第九條 銷售計劃的調整 (一) 以下情形下可以 由營銷 代理公司提請 調整年度銷售計劃: ( 1) 連續(xù)三個月未完成銷售計劃; ( 2) 市場政策、環(huán)境發(fā)生較大變化; ( 3) 廣告宣傳費用投入低于預算的 50%; ( 4) 項目工程進度延遲兩個月以上; ( 5) 集團公司 認為足以影響正常銷售計劃完成的其它情形。 (二) 調整年度銷售計劃須
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