萬科的房地產(chǎn)客戶關系管理(ppt85頁)(編輯修改稿)
2025-01-26 20:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 文化核心 ——客戶是永遠的伙伴。 Source: 萬科網(wǎng)站 20 202396 以客戶為中心的萬科網(wǎng)站 21 202396 讓客戶導向的文化落地 ——溝通、觀察、激勵 22 202396 精益求精的客戶服務文化 ——萬科在做到國內(nèi)第一后，沒有固步自封，將美國的帕爾迪作為新的學習標桿，萬科認識到： 23 202396 【 方法 】 萬科客戶導向開發(fā)實施方法 24 202396 25 202396 26 202396 【 方法 】 萬科客戶細分 27 202396 根據(jù)社會、人口等發(fā)展趨勢和特點，萬科將所服務的客戶分為五大類。 28 202396 29 202396 30 202396 【 方法 】 城市地圖與七對眼睛 31 202396 32 202396 33 202396 【 方法 】 萬科投訴管理 34 202396 35 202396 36 202396 37 202396 38 202396 39 202396 40 202396 41 202396 42 202396 43 202396 44 202396 45 202396 46 202396 【 方法 】 萬科風險評估與預防 47 202396 投訴處
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