【總結(jié)】客戶關(guān)系管理大連海事大學(xué)交通運(yùn)輸管理學(xué)院沈立新教材及參考書資料?客戶關(guān)系管理(第二版)(邵兵家清華大學(xué)出版社)?CRM原理、設(shè)計(jì)、實(shí)踐(何榮勤電子工業(yè)出版社)?什么是客戶關(guān)系管理(美.布賴恩.伯杰龍電子工業(yè)
2025-01-18 17:32
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理林葉博士主講2023年4月1目錄一、客戶是公司最寶貴的資源 P.4?現(xiàn)已進(jìn)入客戶決定生產(chǎn)的時(shí)代?為客戶創(chuàng)造價(jià)值已是成功企業(yè)的理念?營銷已進(jìn)入關(guān)系營銷層次二、為什么要進(jìn)行關(guān)鍵客戶管理 P.5?高端客戶競爭激烈?客戶關(guān)系已成為供應(yīng)鏈中的有機(jī)部分?關(guān)鍵客戶
【總結(jié)】出版社經(jīng)管分社客戶關(guān)系管理(第2版)第第3章章客戶關(guān)關(guān)系管理戰(zhàn)略與客客戶關(guān)關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析戶分析[課前導(dǎo)讀]擁有客戶就意味著企業(yè)擁有了在市場中繼續(xù)生存的理由,而擁有并保留住客戶是企業(yè)獲
2025-01-18 17:54
【總結(jié)】客戶關(guān)係管理系統(tǒng)通用數(shù)碼股份有限公司資深顧問李育誠Agenda?客戶應(yīng)用?誰適合我??GD-CRM系統(tǒng)賣點(diǎn)?GD-CRM系統(tǒng)實(shí)機(jī)展示?經(jīng)銷商的好康客戶應(yīng)用凌華科技(股票代號(hào):6166)普誠科技(股票代號(hào):6129)技嘉科技
2025-02-25 09:37
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement商學(xué)院市場營銷系第一章客戶關(guān)系管理起源本章學(xué)習(xí)要求1、了解營銷管理發(fā)展歷程;2、掌握關(guān)系營銷的基本概念、內(nèi)涵及原理;3、了解、掌握客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生市場背景;什么是客戶關(guān)系管理?
2025-01-16 20:26
【總結(jié)】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么??CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實(shí)施CRM的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)注議程3互動(dòng)式營銷80%&20%理論個(gè)性化關(guān)懷交叉銷售一對(duì)一營銷客戶自助客戶再也
2024-08-16 21:28
【總結(jié)】A先生與B小姐的故事A先生喜歡到超市買雀巢咖啡B小姐喜歡到星巴克買喝咖啡第一天第二天第三天第四天TheEnd.Starbucks,coffee星巴克客戶關(guān)系管理組員:張欣楠、錢佳慧、吳雪迅劉艷琳、毛軍杰、潘華鋒Starbucks
2025-01-10 02:37
【總結(jié)】卓越營銷人員的客戶關(guān)系管理講師:舒俊1567-111-22291?企業(yè)管理研究方向員工、中層管理者的職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程;個(gè)人與組織的品牌化建設(shè);市場營銷課程側(cè)重客戶關(guān)系管理、品牌化營銷策略;商務(wù)人士職業(yè)禮儀和溝通;個(gè)人和組織的知識(shí)管理等方面。?創(chuàng)業(yè)管理研究方向創(chuàng)業(yè)者如何選擇合適的商業(yè)項(xiàng)目;創(chuàng)業(yè)者如何建設(shè)自己的商業(yè)品牌;創(chuàng)業(yè)
2025-02-18 03:28
【總結(jié)】國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人中國客戶關(guān)系管理專家英維思集團(tuán)銷售部經(jīng)理JohnsonJohnson中國培訓(xùn)經(jīng)理上海凱泉水泵專業(yè)銷售顧問美國太平洋研究院銷售顧問中歐國際工商管理學(xué)院MBA清華大學(xué)總裁培訓(xùn)班特聘顧問安東尼.羅賓激發(fā)心靈潛力神經(jīng)系統(tǒng)語言學(xué)(NLP)美商博思能訓(xùn)練中心研修授證PMP管理課程訓(xùn)練師
2025-01-11 16:52
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理課程綱要市場營銷基本理念目前存在的問題分析全面認(rèn)識(shí)顧客及其需求提供顧客滿意的服務(wù)客戶關(guān)系管理只用口述100%想說的80%說了出來60%被聽到口述+視覺+筆記+參與掌握學(xué)習(xí)的方法建立學(xué)習(xí)型組織關(guān)于培訓(xùn)50%三小時(shí)后
2025-01-16 20:29
【總結(jié)】一、客戶管理簡述二、客戶關(guān)系的建立與維護(hù)三、客戶資料的分類整理四、客戶溝通技巧五、如何妥善處理客戶投訴目錄一、客戶管理簡述客戶管理讓上帝心滿意足客戶是誰?長期維持客戶的忠誠度,利潤的來源及保證。客戶管理的目的:要消除一
2025-01-13 04:51
【總結(jié)】目錄模塊一客戶概述3模塊二識(shí)別客戶的意義、對(duì)象及內(nèi)容模塊三識(shí)別客戶情景劇21目錄學(xué)習(xí)目標(biāo);;;。目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)客戶;求是什么。目錄通用汽車的成功20世紀(jì)20年代中期,亨
【總結(jié)】“海底撈”客戶關(guān)系管理細(xì)心、耐心、周到、熱情客人的每件小事要當(dāng)成大事去做宗旨摘要是什么樣的魅力讓業(yè)界對(duì)“海底撈”如此癡迷?“海底撈”的過人之處何在?消費(fèi)者從“海底撈”究竟撈到什么?目錄2.“海底撈”的客戶群1.“海底撈”的背景介紹一
2025-01-11 16:58
【總結(jié)】?明確客戶管理對(duì)店內(nèi)經(jīng)營和品牌建設(shè)的重要性?了解客戶管理的執(zhí)行依據(jù)和條件?掌握客戶分類的方法及客戶級(jí)別定義的方式和技巧?分析客戶主要來源,對(duì)客戶進(jìn)行有效管理?了解客戶管理方法和工具課程目的完成本課程的培訓(xùn)后,學(xué)員將能夠:時(shí)間帶來的變化?因?yàn)樾畔⒖焖俚牧魍?。客戶消費(fèi)水平在不斷提高?產(chǎn)品導(dǎo)向向客戶導(dǎo)向的轉(zhuǎn)化
2025-01-11 16:39
【總結(jié)】CRM1CRM的本質(zhì)是?..CRM是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或活動(dòng),其目標(biāo)在于利用自己所擁有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開發(fā)高價(jià)值客戶,從而獲得客戶可支配收入中更大的份額。CRM的關(guān)鍵成功要素從到?大眾市場或較大范圍的細(xì)分市場?對(duì)所有細(xì)分市場采用類似的方案?根據(jù)公
2025-01-20 18:20