【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 6，穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則； 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu) 一、 組織結(jié)構(gòu)：由任務(wù)，工作和責(zé)任關(guān)系，以及連接組織各部門的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)模式。 組織圖：又稱組織樹，是用圖表形式表明正式組織整體結(jié)構(gòu)、各個(gè)組織部門職權(quán)關(guān)系及主要功能。 二，組織結(jié)構(gòu)的基本類型： 1，直線型結(jié)構(gòu) 最簡(jiǎn)單，縱向權(quán)力線 （ 1）主要目的：維持組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) （ 2）特點(diǎn)：組織的各層次管理者 負(fù)責(zé)行使該層次的全部管理工作。 職能型結(jié)構(gòu) 多線型，各職能部門在分管業(yè)務(wù)范圍醫(yī)院類型 劃分條件 按收治范圍 按特定任務(wù) 按所有制 按經(jīng)營(yíng)目的 按分級(jí)管理 按地區(qū) 病床編制 一級(jí) ≥20張；二級(jí) ≥100張；三級(jí) ≥500張 三、醫(yī)院功能和特點(diǎn) 概念：是對(duì)個(gè)人或特定人群進(jìn)行防病治病的場(chǎng)所，備有一定數(shù)量的病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員等，運(yùn)用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)， 通過醫(yī)務(wù)人員的集體協(xié)作，對(duì)住院或門診病人實(shí)施診治與護(hù)理的醫(yī)療事業(yè)機(jī)構(gòu)。 基本功能：（ 1）醫(yī)療 （ 2）教學(xué) （ 3）科學(xué)研究 （ 4）預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 特點(diǎn)： （ 1）醫(yī)院工作以病人為中心、醫(yī)療為主體，一切為病人 （ 2）醫(yī)院工作的科學(xué)性、技術(shù)性強(qiáng) （ 3）醫(yī)院工作隨機(jī)性大、規(guī)范性強(qiáng) （ 4）醫(yī)院工作時(shí)間性、連續(xù)性強(qiáng) 綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院 軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院 全民、集體、個(gè)體、中外合資醫(yī)院 非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu) 一級(jí)（甲、乙、丙）、二級(jí)（甲、乙、丙）、三級(jí)（甲、乙、丙） 城市醫(yī)院（市、區(qū)、街道）、農(nóng)村（縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)） 類型 （ 5）醫(yī)院工作的社會(huì)性、群眾性強(qiáng) （ 6）醫(yī)院工作是腦力勞 動(dòng)和體力勞動(dòng)相結(jié)合的復(fù)合型勞動(dòng) 護(hù)理工作模式： 1。個(gè)案護(hù)理 2。功能制護(hù)理 3。整體護(hù)理 4。臨床路徑 護(hù)理人員的排班方法： 1。周排班法 2。周期性排班法 3。自我排班法 績(jī)效評(píng)價(jià)（ performance appraisal） ,組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效率進(jìn)行考查評(píng)價(jià)的過程。 績(jī)效評(píng)價(jià)工具：（簡(jiǎn)答：用一種工具評(píng)價(jià)員工的績(jī)效） 1。績(jī)效評(píng)價(jià)表 2。排序法 3。比例分布法 4。描述法 5。關(guān)鍵事件法 6。目標(biāo)管理法 7。 360度績(jī)效評(píng)價(jià)方法 護(hù)理人員培訓(xùn)形式： 1。脫產(chǎn)培訓(xùn) 2。 在職培訓(xùn) 3。崗前培訓(xùn) 4。護(hù)理管理人員的培訓(xùn) 薪酬管理的原則（簡(jiǎn)答題）： 1。按勞付酬原則 2。公平原則 3。競(jìng)爭(zhēng)原則 4。激勵(lì)原則 5。經(jīng)濟(jì)原則 6。合法原則 第五章 人力資源管理 第一節(jié) 人力資源管理概述 一、人力資源與人力資源管理概念 人力資源：又稱勞動(dòng)力資源，是依附于個(gè)體的經(jīng)濟(jì)資源，用以反映人所擁有的勞動(dòng)能力，對(duì)組織的效益和發(fā)展具有積極作用的勞動(dòng)能力總和。 人力資源管理： HRM，是有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 兩個(gè)主要 護(hù)理人員招聘 一，職務(wù)分析 工作分析，工作描述； 二，尋求符合護(hù)理崗位要求的候選人； 三，招聘考核和面試 面試了解三方面：專業(yè)技術(shù)能力，個(gè)人特點(diǎn)，個(gè)人潛力； 招聘測(cè)試的可靠性和有效性：測(cè)試信度，測(cè)試效度； 四，錄用體檢和試用考察； 五，錄用決策及招聘工作評(píng)估。 第三節(jié) 醫(yī)院護(hù)理人員配置及管理崗位設(shè)置 一、醫(yī)院護(hù)理人員配置： 1級(jí)護(hù)理 2級(jí)護(hù)理 3級(jí)護(hù)理 二、護(hù)理人員配置原則： 科學(xué)配置原則：病人需要。基本方法 比例配置法、分類法、工時(shí)測(cè)定法 成本效率原則：優(yōu)化組織 結(jié)構(gòu)合理原則：合理結(jié)構(gòu) 個(gè)人崗位對(duì)應(yīng)原則：動(dòng)態(tài)調(diào)整。 三，護(hù)理工作模式： 1，個(gè)案護(hù)理； 2，功能制護(hù)理； 3，整體護(hù)理； 4，臨床路徑。 四，護(hù)理人員排班的原則： 1 滿足需求原則； 2 結(jié)構(gòu)合理原則； 3 效率原則； 4公平原則； 5按職上崗原則。 五，排班方法：周排班法、周期性排班法、自我排班法。 第四節(jié) 護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià) 一、績(jī)效評(píng)價(jià)：是組織采取 特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效果進(jìn)行考查評(píng)價(jià)的過程 二、績(jī)效評(píng)價(jià)作用：人事決策、診斷、激勵(lì)、教育和管理 三、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則： （ 1）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基于工作的原則（ 2）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公開化原則（ 3）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化原則（ 4）評(píng)價(jià)激勵(lì)原則 （ 5）評(píng)價(jià)結(jié)果公開化原則（ 6）評(píng)價(jià)面談原則 四，績(jī)效評(píng)價(jià)工具： 1?？?jī)效評(píng)價(jià)表 2。排序法 3。比例分布法 4。描述法 5。關(guān)鍵事件法 6。目標(biāo)管理法 7。 360度績(jī)效評(píng)價(jià)方法。 五，績(jī)效評(píng)價(jià)程序： 1，確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)； 2，評(píng)價(jià)績(jī)效； 3，績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果反饋和應(yīng)用。 第五節(jié) 護(hù)理人員培訓(xùn) 一、護(hù)理人員培訓(xùn)目的，功能； 二、護(hù)理人員培訓(xùn)原則： 1，按需施教，學(xué)用一致原則； 2，與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則； 3，綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)相結(jié)合原則； 4，重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則； 5，長(zhǎng)期性與急用性相結(jié)合原則。 三、護(hù)理人員培訓(xùn)程序：確定培訓(xùn)需要；制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)評(píng)價(jià)。 第四節(jié) 護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃 一、 職業(yè)：是一個(gè)人在他（她）生涯歷程中選擇從事工作的行為過程。 會(huì)的配合。 職業(yè)發(fā)展：組織為確保在需要時(shí)可以得到具備合適資格和經(jīng)歷人員而采取的措施。 護(hù)士職業(yè)素 質(zhì)：驅(qū)動(dòng)護(hù)理人員勝任工作，創(chuàng)造良好工作業(yè)績(jī)各種個(gè)性特征的總和。 二、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則： 1，個(gè)人特長(zhǎng)和組織社會(huì)需要相結(jié)合原則； 2，長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合原則； 3，穩(wěn)定性 與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合原則； 4，動(dòng)機(jī)與方法相結(jié)合原則。 三、護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃：自我評(píng)估； 護(hù)理人員薪酬管理 一，薪酬：指組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻(xiàn)所付給相應(yīng)回報(bào)。 分類： 直接經(jīng)濟(jì)薪酬：是指組織以工資、薪水、傭金、獎(jiǎng)金和紅利等形式支付給員工的全部薪酬 。 間接經(jīng)濟(jì)薪酬：又稱福利，包括直接薪酬以外各種形式的經(jīng)濟(jì) 補(bǔ)償，如組織為員工提供的各種福 利、保險(xiǎn)、休假等內(nèi)容。 二、決定護(hù)理人員薪酬的因素：外界環(huán)境；護(hù)理崗位工作的類型和業(yè)績(jī)；護(hù)士個(gè)人條件；醫(yī)院經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力；地區(qū)與行業(yè)間的薪酬政策；護(hù)理人員勞動(dòng)市場(chǎng)的供求狀況。 三、薪酬管理原則： 按勞付酬原則； 公平原則； 競(jìng)爭(zhēng)原則； 激勵(lì)原則； 經(jīng)濟(jì)原則； 合法原則 第六章 領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者概念 領(lǐng)導(dǎo)：是指管理者通過影響下屬達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標(biāo)而努力。 領(lǐng)導(dǎo)者：是一種社會(huì)角色， 特指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的行為主體，既能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的人。 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 職業(yè)計(jì)劃：個(gè)人制定所要從事的工作目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)手段的不斷發(fā)展的過程。職業(yè)計(jì)劃的核心是個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)可得到的機(jī) 影響力（ power） ,是指一個(gè)人在與他人交往中，影響和改變他人心里行為的能力。 三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源： （ 1）職位權(quán)力：法定權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力； （ 2）個(gè)人權(quán)力：專家權(quán)力、參照權(quán)力。 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的種類： 1）權(quán)力性影響力：由外界賦予領(lǐng)導(dǎo)者的影 響力對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性。 [構(gòu)成 ]：職位因素、傳統(tǒng)因素、資歷因素 （ 2）非權(quán)力性影響力：由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)行為形成的自然性影響力。 [構(gòu)成 ]：品格、能力、知識(shí)、感情、 在領(lǐng)導(dǎo)者的影響力中，非權(quán)力影響力占主導(dǎo)地位，起決定性作用。 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求： 政治思想素質(zhì) 文化素質(zhì) 業(yè)務(wù)素質(zhì) 智能素質(zhì) 身體和心理素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、溝通、激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo)效能： 概念：是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、 領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引 起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境和組織關(guān)系的有效變化的 系統(tǒng)綜合。 基本內(nèi)容： 時(shí)間效能、用人效能、決策辦事效能、組織整體貢獻(xiàn)效能、