【文章內(nèi)容簡介】 6，穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則； 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu) 一、 組織結(jié)構(gòu)：由任務(wù)，工作和責(zé)任關(guān)系，以及連接組織各部門的溝通渠道所構(gòu)成的系統(tǒng)模式。 組織圖：又稱組織樹，是用圖表形式表明正式組織整體結(jié)構(gòu)、各個組織部門職權(quán)關(guān)系及主要功能。 二，組織結(jié)構(gòu)的基本類型： 1，直線型結(jié)構(gòu) 最簡單，縱向權(quán)力線 （ 1）主要目的：維持組織的正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織目標(biāo) （ 2）特點：組織的各層次管理者 負(fù)責(zé)行使該層次的全部管理工作。 職能型結(jié)構(gòu) 多線型，各職能部門在分管業(yè)務(wù)范圍醫(yī)院類型 劃分條件 按收治范圍 按特定任務(wù) 按所有制 按經(jīng)營目的 按分級管理 按地區(qū) 病床編制 一級 ≥20張；二級 ≥100張；三級 ≥500張 三、醫(yī)院功能和特點 概念：是對個人或特定人群進行防病治病的場所，備有一定數(shù)量的病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員等，運用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)， 通過醫(yī)務(wù)人員的集體協(xié)作，對住院或門診病人實施診治與護理的醫(yī)療事業(yè)機構(gòu)。 基本功能：（ 1）醫(yī)療 （ 2）教學(xué) （ 3）科學(xué)研究 （ 4）預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 特點： （ 1）醫(yī)院工作以病人為中心、醫(yī)療為主體，一切為病人 （ 2）醫(yī)院工作的科學(xué)性、技術(shù)性強 （ 3）醫(yī)院工作隨機性大、規(guī)范性強 （ 4）醫(yī)院工作時間性、連續(xù)性強 綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院 軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院 全民、集體、個體、中外合資醫(yī)院 非營利性醫(yī)療機構(gòu)、營利性醫(yī)療機構(gòu) 一級（甲、乙、丙）、二級（甲、乙、丙）、三級（甲、乙、丙） 城市醫(yī)院（市、區(qū)、街道）、農(nóng)村（縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)） 類型 （ 5）醫(yī)院工作的社會性、群眾性強 （ 6）醫(yī)院工作是腦力勞 動和體力勞動相結(jié)合的復(fù)合型勞動 護理工作模式： 1。個案護理 2。功能制護理 3。整體護理 4。臨床路徑 護理人員的排班方法： 1。周排班法 2。周期性排班法 3。自我排班法 績效評價（ performance appraisal） ,組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效率進行考查評價的過程。 績效評價工具：（簡答：用一種工具評價員工的績效） 1?？冃гu價表 2。排序法 3。比例分布法 4。描述法 5。關(guān)鍵事件法 6。目標(biāo)管理法 7。 360度績效評價方法 護理人員培訓(xùn)形式： 1。脫產(chǎn)培訓(xùn) 2。 在職培訓(xùn) 3。崗前培訓(xùn) 4。護理管理人員的培訓(xùn) 薪酬管理的原則（簡答題）： 1。按勞付酬原則 2。公平原則 3。競爭原則 4。激勵原則 5。經(jīng)濟原則 6。合法原則 第五章 人力資源管理 第一節(jié) 人力資源管理概述 一、人力資源與人力資源管理概念 人力資源：又稱勞動力資源，是依附于個體的經(jīng)濟資源，用以反映人所擁有的勞動能力，對組織的效益和發(fā)展具有積極作用的勞動能力總和。 人力資源管理： HRM，是有效利用人力資源實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 兩個主要 護理人員招聘 一，職務(wù)分析 工作分析，工作描述； 二，尋求符合護理崗位要求的候選人； 三，招聘考核和面試 面試了解三方面：專業(yè)技術(shù)能力，個人特點，個人潛力； 招聘測試的可靠性和有效性：測試信度，測試效度； 四，錄用體檢和試用考察； 五，錄用決策及招聘工作評估。 第三節(jié) 醫(yī)院護理人員配置及管理崗位設(shè)置 一、醫(yī)院護理人員配置： 1級護理 2級護理 3級護理 二、護理人員配置原則： 科學(xué)配置原則：病人需要?；痉椒?比例配置法、分類法、工時測定法 成本效率原則：優(yōu)化組織 結(jié)構(gòu)合理原則：合理結(jié)構(gòu) 個人崗位對應(yīng)原則：動態(tài)調(diào)整。 三，護理工作模式： 1，個案護理； 2，功能制護理； 3，整體護理； 4，臨床路徑。 四，護理人員排班的原則： 1 滿足需求原則； 2 結(jié)構(gòu)合理原則； 3 效率原則； 4公平原則； 5按職上崗原則。 五，排班方法：周排班法、周期性排班法、自我排班法。 第四節(jié) 護理人員績效評價 一、績效評價：是組織采取 特定的方法和工具對組織成員的工作效果進行考查評價的過程 二、績效評價作用：人事決策、診斷、激勵、教育和管理 三、護理人員績效評價的基本原則： （ 1）評價標(biāo)準(zhǔn)基于工作的原則（ 2）評價標(biāo)準(zhǔn)公開化原則（ 3）評價標(biāo)準(zhǔn)化原則（ 4）評價激勵原則 （ 5）評價結(jié)果公開化原則（ 6）評價面談原則 四，績效評價工具： 1?？冃гu價表 2。排序法 3。比例分布法 4。描述法 5。關(guān)鍵事件法 6。目標(biāo)管理法 7。 360度績效評價方法。 五，績效評價程序： 1，確定績效標(biāo)準(zhǔn)； 2，評價績效； 3，績效評價標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果反饋和應(yīng)用。 第五節(jié) 護理人員培訓(xùn) 一、護理人員培訓(xùn)目的，功能； 二、護理人員培訓(xùn)原則： 1，按需施教，學(xué)用一致原則； 2，與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則； 3，綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)相結(jié)合原則； 4，重點培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則； 5，長期性與急用性相結(jié)合原則。 三、護理人員培訓(xùn)程序：確定培訓(xùn)需要；制定和實施培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)評價。 第四節(jié) 護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃 一、 職業(yè)：是一個人在他（她）生涯歷程中選擇從事工作的行為過程。 會的配合。 職業(yè)發(fā)展：組織為確保在需要時可以得到具備合適資格和經(jīng)歷人員而采取的措施。 護士職業(yè)素 質(zhì)：驅(qū)動護理人員勝任工作，創(chuàng)造良好工作業(yè)績各種個性特征的總和。 二、護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則： 1，個人特長和組織社會需要相結(jié)合原則； 2，長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合原則； 3，穩(wěn)定性 與動態(tài)性相結(jié)合原則； 4，動機與方法相結(jié)合原則。 三、護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃：自我評估； 護理人員薪酬管理 一，薪酬：指組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻(xiàn)所付給相應(yīng)回報。 分類： 直接經(jīng)濟薪酬：是指組織以工資、薪水、傭金、獎金和紅利等形式支付給員工的全部薪酬 。 間接經(jīng)濟薪酬：又稱福利，包括直接薪酬以外各種形式的經(jīng)濟 補償，如組織為員工提供的各種福 利、保險、休假等內(nèi)容。 二、決定護理人員薪酬的因素：外界環(huán)境；護理崗位工作的類型和業(yè)績；護士個人條件；醫(yī)院經(jīng)濟負(fù)擔(dān)能力；地區(qū)與行業(yè)間的薪酬政策；護理人員勞動市場的供求狀況。 三、薪酬管理原則： 按勞付酬原則； 公平原則； 競爭原則； 激勵原則； 經(jīng)濟原則； 合法原則 第六章 領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)概述 一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者概念 領(lǐng)導(dǎo)：是指管理者通過影響下屬達(dá)到實現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標(biāo)而努力。 領(lǐng)導(dǎo)者：是一種社會角色， 特指領(lǐng)導(dǎo)活動的行為主體，既能實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的人。 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 職業(yè)計劃：個人制定所要從事的工作目標(biāo)，確定實現(xiàn)目標(biāo)手段的不斷發(fā)展的過程。職業(yè)計劃的核心是個人職業(yè)目標(biāo)與現(xiàn)實可得到的機 影響力（ power） ,是指一個人在與他人交往中，影響和改變他人心里行為的能力。 三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源： （ 1）職位權(quán)力：法定權(quán)力、獎賞權(quán)力、強制權(quán)力； （ 2）個人權(quán)力：專家權(quán)力、參照權(quán)力。 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的種類： 1）權(quán)力性影響力：由外界賦予領(lǐng)導(dǎo)者的影 響力對被領(lǐng)導(dǎo)者具有強迫性和不可抗拒性。 [構(gòu)成 ]：職位因素、傳統(tǒng)因素、資歷因素 （ 2）非權(quán)力性影響力：由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和現(xiàn)實行為形成的自然性影響力。 [構(gòu)成 ]：品格、能力、知識、感情、 在領(lǐng)導(dǎo)者的影響力中，非權(quán)力影響力占主導(dǎo)地位，起決定性作用。 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求： 政治思想素質(zhì) 文化素質(zhì) 業(yè)務(wù)素質(zhì) 智能素質(zhì) 身體和心理素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、溝通、激勵 領(lǐng)導(dǎo)效能： 概念：是領(lǐng)導(dǎo)者在實施領(lǐng)導(dǎo)活動過程中，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動目標(biāo)能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、 領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引 起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境和組織關(guān)系的有效變化的 系統(tǒng)綜合。 基本內(nèi)容： 時間效能、用人效能、決策辦事效能、組織整體貢獻(xiàn)效能、