【文章內(nèi)容簡介】 6，穩(wěn)定性與適應性相結合的原則； 第二節(jié) 組織結構 一、 組織結構：由任務，工作和責任關系，以及連接組織各部門的溝通渠道所構成的系統(tǒng)模式。 組織圖：又稱組織樹，是用圖表形式表明正式組織整體結構、各個組織部門職權關系及主要功能。 二，組織結構的基本類型： 1，直線型結構 最簡單，縱向權力線 （ 1）主要目的：維持組織的正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織目標 （ 2）特點：組織的各層次管理者 負責行使該層次的全部管理工作。 職能型結構 多線型，各職能部門在分管業(yè)務范圍醫(yī)院類型 劃分條件 按收治范圍 按特定任務 按所有制 按經(jīng)營目的 按分級管理 按地區(qū) 病床編制 一級 ≥20張；二級 ≥100張；三級 ≥500張 三、醫(yī)院功能和特點 概念：是對個人或特定人群進行防病治病的場所，備有一定數(shù)量的病床設施、醫(yī)療設備和醫(yī)務人員等，運用醫(yī)學科學理論和技術， 通過醫(yī)務人員的集體協(xié)作，對住院或門診病人實施診治與護理的醫(yī)療事業(yè)機構。 基本功能：（ 1）醫(yī)療 （ 2）教學 （ 3）科學研究 （ 4）預防和社區(qū)衛(wèi)生服務 特點： （ 1）醫(yī)院工作以病人為中心、醫(yī)療為主體，一切為病人 （ 2）醫(yī)院工作的科學性、技術性強 （ 3）醫(yī)院工作隨機性大、規(guī)范性強 （ 4）醫(yī)院工作時間性、連續(xù)性強 綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院 軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學院校附屬醫(yī)院 全民、集體、個體、中外合資醫(yī)院 非營利性醫(yī)療機構、營利性醫(yī)療機構 一級（甲、乙、丙）、二級（甲、乙、丙）、三級（甲、乙、丙） 城市醫(yī)院（市、區(qū)、街道）、農(nóng)村（縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)） 類型 （ 5）醫(yī)院工作的社會性、群眾性強 （ 6）醫(yī)院工作是腦力勞 動和體力勞動相結合的復合型勞動 護理工作模式： 1。個案護理 2。功能制護理 3。整體護理 4。臨床路徑 護理人員的排班方法： 1。周排班法 2。周期性排班法 3。自我排班法 績效評價（ performance appraisal） ,組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效率進行考查評價的過程。 績效評價工具：（簡答：用一種工具評價員工的績效） 1。績效評價表 2。排序法 3。比例分布法 4。描述法 5。關鍵事件法 6。目標管理法 7。 360度績效評價方法 護理人員培訓形式： 1。脫產(chǎn)培訓 2。 在職培訓 3。崗前培訓 4。護理管理人員的培訓 薪酬管理的原則（簡答題）： 1。按勞付酬原則 2。公平原則 3。競爭原則 4。激勵原則 5。經(jīng)濟原則 6。合法原則 第五章 人力資源管理 第一節(jié) 人力資源管理概述 一、人力資源與人力資源管理概念 人力資源：又稱勞動力資源，是依附于個體的經(jīng)濟資源，用以反映人所擁有的勞動能力，對組織的效益和發(fā)展具有積極作用的勞動能力總和。 人力資源管理： HRM，是有效利用人力資源實現(xiàn)組織目標的過程。 兩個主要 護理人員招聘 一，職務分析 工作分析，工作描述； 二，尋求符合護理崗位要求的候選人； 三，招聘考核和面試 面試了解三方面：專業(yè)技術能力，個人特點，個人潛力； 招聘測試的可靠性和有效性：測試信度，測試效度； 四，錄用體檢和試用考察； 五，錄用決策及招聘工作評估。 第三節(jié) 醫(yī)院護理人員配置及管理崗位設置 一、醫(yī)院護理人員配置： 1級護理 2級護理 3級護理 二、護理人員配置原則： 科學配置原則：病人需要?；痉椒?比例配置法、分類法、工時測定法 成本效率原則：優(yōu)化組織 結構合理原則：合理結構 個人崗位對應原則：動態(tài)調(diào)整。 三，護理工作模式： 1，個案護理； 2，功能制護理； 3，整體護理； 4，臨床路徑。 四，護理人員排班的原則： 1 滿足需求原則； 2 結構合理原則； 3 效率原則； 4公平原則； 5按職上崗原則。 五，排班方法：周排班法、周期性排班法、自我排班法。 第四節(jié) 護理人員績效評價 一、績效評價：是組織采取 特定的方法和工具對組織成員的工作效果進行考查評價的過程 二、績效評價作用：人事決策、診斷、激勵、教育和管理 三、護理人員績效評價的基本原則： （ 1）評價標準基于工作的原則（ 2）評價標準公開化原則（ 3）評價標準化原則（ 4）評價激勵原則 （ 5）評價結果公開化原則（ 6）評價面談原則 四，績效評價工具： 1?？冃гu價表 2。排序法 3。比例分布法 4。描述法 5。關鍵事件法 6。目標管理法 7。 360度績效評價方法。 五，績效評價程序： 1，確定績效標準； 2，評價績效； 3，績效評價標準結果反饋和應用。 第五節(jié) 護理人員培訓 一、護理人員培訓目的，功能； 二、護理人員培訓原則： 1，按需施教，學用一致原則； 2，與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應原則； 3，綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)相結合原則； 4，重點培訓和全員培訓相結合原則； 5，長期性與急用性相結合原則。 三、護理人員培訓程序：確定培訓需要；制定和實施培訓計劃；培訓評價。 第四節(jié) 護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃 一、 職業(yè)：是一個人在他（她）生涯歷程中選擇從事工作的行為過程。 會的配合。 職業(yè)發(fā)展：組織為確保在需要時可以得到具備合適資格和經(jīng)歷人員而采取的措施。 護士職業(yè)素 質(zhì)：驅(qū)動護理人員勝任工作，創(chuàng)造良好工作業(yè)績各種個性特征的總和。 二、護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則： 1，個人特長和組織社會需要相結合原則； 2，長期目標和短期目標相結合原則； 3，穩(wěn)定性 與動態(tài)性相結合原則； 4，動機與方法相結合原則。 三、護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃：自我評估； 護理人員薪酬管理 一，薪酬：指組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻所付給相應回報。 分類： 直接經(jīng)濟薪酬：是指組織以工資、薪水、傭金、獎金和紅利等形式支付給員工的全部薪酬 。 間接經(jīng)濟薪酬：又稱福利，包括直接薪酬以外各種形式的經(jīng)濟 補償，如組織為員工提供的各種福 利、保險、休假等內(nèi)容。 二、決定護理人員薪酬的因素：外界環(huán)境；護理崗位工作的類型和業(yè)績；護士個人條件；醫(yī)院經(jīng)濟負擔能力；地區(qū)與行業(yè)間的薪酬政策；護理人員勞動市場的供求狀況。 三、薪酬管理原則： 按勞付酬原則； 公平原則； 競爭原則； 激勵原則； 經(jīng)濟原則； 合法原則 第六章 領導 第一節(jié) 領導概述 一、領導與領導者概念 領導：是指管理者通過影響下屬達到實現(xiàn)組織和集體目標的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標而努力。 領導者：是一種社會角色， 特指領導活動的行為主體，既能實現(xiàn)領導過程的人。 二、領導與管理 職業(yè)計劃：個人制定所要從事的工作目標，確定實現(xiàn)目標手段的不斷發(fā)展的過程。職業(yè)計劃的核心是個人職業(yè)目標與現(xiàn)實可得到的機 影響力（ power） ,是指一個人在與他人交往中，影響和改變他人心里行為的能力。 三、領導者的影響力 領導者影響力的來源： （ 1）職位權力：法定權力、獎賞權力、強制權力； （ 2）個人權力：專家權力、參照權力。 領導者影響力的種類： 1）權力性影響力：由外界賦予領導者的影 響力對被領導者具有強迫性和不可抗拒性。 [構成 ]：職位因素、傳統(tǒng)因素、資歷因素 （ 2）非權力性影響力：由領導者自身素質(zhì)和現(xiàn)實行為形成的自然性影響力。 [構成 ]：品格、能力、知識、感情、 在領導者的影響力中，非權力影響力占主導地位，起決定性作用。 領導者素質(zhì)要求： 政治思想素質(zhì) 文化素質(zhì) 業(yè)務素質(zhì) 智能素質(zhì) 身體和心理素質(zhì) 領導的作用：指揮、協(xié)調(diào)、溝通、激勵 領導效能： 概念：是領導者在實施領導活動過程中，實現(xiàn)領導活動目標能力與所獲得的領導效率、 領導效果、領導效益以及所引 起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境和組織關系的有效變化的 系統(tǒng)綜合。 基本內(nèi)容： 時間效能、用人效能、決策辦事效能、組織整體貢獻效能、