自學(xué)考試管理學(xué)原理考試重點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-05-16 00:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：信息原則、預(yù)測(cè)、可行性、系統(tǒng)、對(duì)比擇優(yōu)、反饋。 ：泰勒“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”，2西蒙“滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)”，哈羅德孔茨“合理性標(biāo)準(zhǔn)” ：決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。 ：環(huán)境因素（制約、推動(dòng)）、組織文化、決策者的個(gè)人因素（決定作用）、時(shí)間因素、過(guò)去的決策。 ：①識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題——決策的始點(diǎn)；②確定目標(biāo)——決策的前提；③擬定可行方案——決策的基礎(chǔ)；④方案選優(yōu)——決策的關(guān)鍵；⑤典型試驗(yàn)——決策的試點(diǎn)；⑥普遍實(shí)施——決策的落實(shí)；⑦跟蹤控制——決策的檢查。 第六章 計(jì)劃 ：目的性、首位性、普遍性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性。 ：按計(jì)劃的形式分：宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算。按期限：長(zhǎng)期、中期、短期。按性質(zhì)：戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。 ：是一種動(dòng)態(tài)編制計(jì)劃的方法。特點(diǎn)是“分段編制、近細(xì)遠(yuǎn)粗”，優(yōu)點(diǎn)：①把計(jì)劃期內(nèi)各階段以及下一時(shí)期的預(yù)先安排有機(jī)的銜接起來(lái)，而且定期調(diào)整和補(bǔ)充，從而從方法上解決了各階段計(jì)劃的銜接問(wèn)題，使計(jì)劃更符合實(shí)際。 ②較好地解決了各階段的相對(duì)穩(wěn)定性和實(shí)際情況的多變性這一矛盾，使計(jì)劃更好的發(fā)揮其指導(dǎo)生產(chǎn)的實(shí)際作用。 ：亨利甘特 特點(diǎn)：簡(jiǎn)單、醒目和便與編制。：?jiǎn)T工參與管理，以自我管理為中心，強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)，重視成果。 ：有利于明確工作目標(biāo)，提高工作效率。有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見(jiàn)性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有利于減少浪費(fèi)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益，有利于控制工作的開(kāi)展。：①戰(zhàn)略計(jì)劃是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種活動(dòng)的總體指導(dǎo)思想；②能促使決策者從全局出發(fā)，高瞻遠(yuǎn)矚地考慮問(wèn)題，不僅要考慮順境下，尤其要考慮逆境下應(yīng)該采取什么行動(dòng)；③可以減輕甚至消除出乎意料的市場(chǎng)波動(dòng)或事件對(duì)企業(yè)造成的問(wèn)題，避免在此情況下可能出現(xiàn)大的波動(dòng)。 ：①戰(zhàn)是一種可以改變組織性質(zhì)的重點(diǎn)計(jì)劃，如企業(yè)推出新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、開(kāi)辟新資源等，但它不包括所有細(xì)節(jié)；而長(zhǎng)則是全面性的計(jì)劃，包羅組織的各主要工作；②戰(zhàn)的制定通常是由少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)人參與；而長(zhǎng)期計(jì)劃卻是由各層管理人員參與；③戰(zhàn)略計(jì)劃著眼是外部環(huán)境的改變，是根據(jù)外部環(huán)境提供的機(jī)遇和威脅來(lái)確定組織的發(fā)展目標(biāo)，它是對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行預(yù)測(cè)和把握的結(jié)果；而長(zhǎng)期計(jì)劃的著眼點(diǎn)是組織本身，即如何使組織的整體目標(biāo)結(jié)構(gòu)仍能長(zhǎng)期保持協(xié)調(diào)和配合。：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略2. 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)：人本主義與效率主義二者的結(jié)合。 3. 計(jì)劃制定的程序：評(píng)估機(jī)會(huì)（市場(chǎng)需求變化的趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向、組織的長(zhǎng)處、短處）、確定目標(biāo)（組織要向哪里發(fā)展、打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)、什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)）、確定前提條件（環(huán)境）、擬定各種備選方案、評(píng)價(jià)各種備選方案、選擇方案、擬定輔助計(jì)劃（投資計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、）、編制預(yù)算（項(xiàng)目預(yù)算、銷(xiāo)售預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算、工資預(yù)算）。 4. 計(jì)劃工作原理：限定因素原理（木桶）、許諾原理、靈活性原理、改變航道原理 第七章 組織 1. 組織特征：具有明確的目標(biāo)、擁有資源、具有的一定的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。 2. 組織的分類(lèi)：性質(zhì)：政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、群眾組織、宗教組織，特性：機(jī)械式與有機(jī)式。 3. 組織的作用：工作任務(wù)清晰化，資源分配統(tǒng)籌化，工作內(nèi)容專(zhuān)業(yè)化，工作銜接無(wú)縫化。4. 組織的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)組織的效率與效益，積聚組織成員的士氣，使組織持續(xù)發(fā)展。 5. 職權(quán)的分類(lèi)：直線(xiàn)職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)。 6. 管理幅度的影響因素：管理人員的素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、下屬的素質(zhì)、管理工作的復(fù)雜程度、溝通和聯(lián)絡(luò)技術(shù)、授權(quán)的程度、管理的規(guī)范性、空間的距離的遠(yuǎn)近、外部環(huán)境。 7. 組織設(shè)計(jì)的影響因素：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、發(fā)展階段。8. 組織設(shè)計(jì)的原則：目標(biāo)統(tǒng)一原則、專(zhuān)業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、精簡(jiǎn)高效原則、責(zé)權(quán)對(duì)等的原則、有效管理幅度原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。9. 組織設(shè)計(jì)的部門(mén)劃分：按職能劃分部門(mén)（優(yōu)a可以有效地利用資源以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)b符合專(zhuān)業(yè)化原則c有利于員工職業(yè)生涯發(fā)展；缺a協(xié)調(diào)困難b各部門(mén)容易產(chǎn)生“隧道視野”c適應(yīng)性差d不利于培養(yǎng)綜合管理者）、按產(chǎn)品劃分部門(mén)（優(yōu)a有利于深入研究各業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和增加產(chǎn)品功能，有利于業(yè)務(wù)的改進(jìn)，更好地滿(mǎn)足顧客需求b有利于部門(mén)內(nèi)協(xié)調(diào)c便于對(duì)績(jī)效的測(cè)評(píng)d有利于綜合管理者的培養(yǎng)；缺：a可能造成機(jī)構(gòu)重疊b部門(mén)的本位主義c需要更多具有全面能力的人。）按地區(qū)劃分部門(mén)、按顧客劃分部門(mén)、按照流程劃分部門(mén)（根據(jù)組織活動(dòng)在時(shí)間上的先后次序進(jìn)行的部門(mén)劃分，如采購(gòu)部、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部等，按照流程劃分部門(mén)符合專(zhuān)業(yè)化原則，能夠利用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和特殊技能，簡(jiǎn)化員工培訓(xùn)，同時(shí)部門(mén)間的關(guān)系清晰，責(zé)任明確。但是按照流程化分不適合培養(yǎng)全面的綜合管理人才，一個(gè)部門(mén)發(fā)生問(wèn)題將直接影響到整個(gè)組織目標(biāo)的完成，同時(shí)需要部門(mén)間的緊密協(xié)調(diào)和高層的嚴(yán)格控制。） 10. 影響集權(quán)與分權(quán)的因素
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