自學考試管理學原理考試重點(編輯修改稿)
2025-05-16 00:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：信息原則、預測、可行性、系統(tǒng)、對比擇優(yōu)、反饋。 ：泰勒“最優(yōu)標準”，2西蒙“滿意標準”，哈羅德孔茨“合理性標準” ：決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動的全過程。 ：環(huán)境因素（制約、推動）、組織文化、決策者的個人因素（決定作用）、時間因素、過去的決策。 ：①識別機會或診斷問題——決策的始點；②確定目標——決策的前提；③擬定可行方案——決策的基礎；④方案選優(yōu)——決策的關鍵；⑤典型試驗——決策的試點；⑥普遍實施——決策的落實；⑦跟蹤控制——決策的檢查。 第六章 計劃 ：目的性、首位性、普遍性、適應性、經(jīng)濟性。 ：按計劃的形式分：宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預算。按期限：長期、中期、短期。按性質(zhì)：戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃。 ：是一種動態(tài)編制計劃的方法。特點是“分段編制、近細遠粗”，優(yōu)點：①把計劃期內(nèi)各階段以及下一時期的預先安排有機的銜接起來，而且定期調(diào)整和補充，從而從方法上解決了各階段計劃的銜接問題，使計劃更符合實際。 ②較好地解決了各階段的相對穩(wěn)定性和實際情況的多變性這一矛盾，使計劃更好的發(fā)揮其指導生產(chǎn)的實際作用。 ：亨利甘特 特點：簡單、醒目和便與編制。：員工參與管理，以自我管理為中心，強調(diào)自我評價，重視成果。 ：有利于明確工作目標，提高工作效率。有利于增強管理的預見性，規(guī)避風險，有利于減少浪費，取得最佳經(jīng)濟效益，有利于控制工作的開展。：①戰(zhàn)略計劃是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種活動的總體指導思想；②能促使決策者從全局出發(fā)，高瞻遠矚地考慮問題，不僅要考慮順境下，尤其要考慮逆境下應該采取什么行動；③可以減輕甚至消除出乎意料的市場波動或事件對企業(yè)造成的問題，避免在此情況下可能出現(xiàn)大的波動。 ：①戰(zhàn)是一種可以改變組織性質(zhì)的重點計劃，如企業(yè)推出新產(chǎn)品、開拓新市場、開辟新資源等，但它不包括所有細節(jié)；而長則是全面性的計劃，包羅組織的各主要工作；②戰(zhàn)的制定通常是由少數(shù)高層領導人參與；而長期計劃卻是由各層管理人員參與；③戰(zhàn)略計劃著眼是外部環(huán)境的改變，是根據(jù)外部環(huán)境提供的機遇和威脅來確定組織的發(fā)展目標，它是對外部環(huán)境進行預測和把握的結(jié)果；而長期計劃的著眼點是組織本身，即如何使組織的整體目標結(jié)構(gòu)仍能長期保持協(xié)調(diào)和配合。：總成本領先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略2. 目標管理的理論基礎：人本主義與效率主義二者的結(jié)合。 3. 計劃制定的程序：評估機會（市場需求變化的趨勢、競爭對手的動向、組織的長處、短處）、確定目標（組織要向哪里發(fā)展、打算實現(xiàn)什么目標、什么時候?qū)崿F(xiàn)）、確定前提條件（環(huán)境）、擬定各種備選方案、評價各種備選方案、選擇方案、擬定輔助計劃（投資計劃、生產(chǎn)計劃、采購計劃、）、編制預算（項目預算、銷售預算、采購預算、工資預算）。 4. 計劃工作原理：限定因素原理（木桶）、許諾原理、靈活性原理、改變航道原理 第七章 組織 1. 組織特征：具有明確的目標、擁有資源、具有的一定的權(quán)責結(jié)構(gòu)。 2. 組織的分類：性質(zhì)：政治組織、經(jīng)濟組織、文化組織、群眾組織、宗教組織，特性：機械式與有機式。 3. 組織的作用：工作任務清晰化，資源分配統(tǒng)籌化，工作內(nèi)容專業(yè)化，工作銜接無縫化。4. 組織的目標：實現(xiàn)組織的效率與效益，積聚組織成員的士氣，使組織持續(xù)發(fā)展。 5. 職權(quán)的分類：直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)。 6. 管理幅度的影響因素：管理人員的素質(zhì)及領導風格、下屬的素質(zhì)、管理工作的復雜程度、溝通和聯(lián)絡技術、授權(quán)的程度、管理的規(guī)范性、空間的距離的遠近、外部環(huán)境。 7. 組織設計的影響因素：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、規(guī)模、發(fā)展階段。8. 組織設計的原則：目標統(tǒng)一原則、專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、精簡高效原則、責權(quán)對等的原則、有效管理幅度原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則、穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合原則。9. 組織設計的部門劃分：按職能劃分部門（優(yōu)a可以有效地利用資源以達到規(guī)模經(jīng)濟b符合專業(yè)化原則c有利于員工職業(yè)生涯發(fā)展；缺a協(xié)調(diào)困難b各部門容易產(chǎn)生“隧道視野”c適應性差d不利于培養(yǎng)綜合管理者）、按產(chǎn)品劃分部門（優(yōu)a有利于深入研究各業(yè)務的特點，提高產(chǎn)品質(zhì)量和增加產(chǎn)品功能，有利于業(yè)務的改進，更好地滿足顧客需求b有利于部門內(nèi)協(xié)調(diào)c便于對績效的測評d有利于綜合管理者的培養(yǎng)；缺：a可能造成機構(gòu)重疊b部門的本位主義c需要更多具有全面能力的人。）按地區(qū)劃分部門、按顧客劃分部門、按照流程劃分部門（根據(jù)組織活動在時間上的先后次序進行的部門劃分，如采購部、生產(chǎn)部、銷售部等，按照流程劃分部門符合專業(yè)化原則，能夠利用專業(yè)技術和特殊技能，簡化員工培訓，同時部門間的關系清晰，責任明確。但是按照流程化分不適合培養(yǎng)全面的綜合管理人才，一個部門發(fā)生問題將直接影響到整個組織目標的完成，同時需要部門間的緊密協(xié)調(diào)和高層的嚴格控制。） 10. 影響集權(quán)與分權(quán)的因素
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