【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來限制企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響 五、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)追求利潤(rùn)最大化的關(guān)系： 西方早期的管理思想就提出過在企業(yè)提倡利潤(rùn)最大化的同時(shí)，也應(yīng)該考慮企業(yè)應(yīng)該肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)絹碓蕉嗟目紤]企業(yè)與社會(huì)的協(xié)調(diào)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)。企業(yè)和社會(huì)的和諧共生，能為企業(yè)帶來更多、更持久的利潤(rùn)。 企業(yè)責(zé)任和企業(yè)追求最大化利潤(rùn)是相互促進(jìn)的。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的過程中，雖然會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營成本，但是，如果企業(yè)充分地履行社會(huì)責(zé)任，就會(huì)得到社會(huì)公眾的認(rèn)可，從而買其產(chǎn)品，有利于企業(yè)利潤(rùn)最大化目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。反之，則不達(dá)。 由此可見，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)追求利潤(rùn)最大化并不沖突。 六、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意義： 從三個(gè)大方面來分析： 國家層次：從我國企業(yè)的角度來看，強(qiáng)化承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)全球社會(huì)具有意義。中國作為世界上最大的發(fā)展中國家，其企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅關(guān)乎中國企業(yè)自身的發(fā)展，對(duì)全世界的可持續(xù)發(fā)展也具有特殊的意義。隨著企業(yè)的全球化進(jìn)程，中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)正式介入經(jīng)濟(jì)全球化，中國企業(yè)在邁向國際、與國外的跨國公司進(jìn)行對(duì)話時(shí)，需要樹立適應(yīng)潮流的發(fā)展理念，必須遵守跨國公司間逐漸形成和被認(rèn)可的游戲規(guī)則，強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 。不然，就會(huì)使得整個(gè)國際市場(chǎng)對(duì)中國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而懷疑我們的信譽(yù)，對(duì)我們企業(yè)形象造成巨大的傷害。 社會(huì)層次：強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。首先，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，將會(huì)直接促進(jìn)中國社會(huì)物質(zhì)和文化的繁榮，創(chuàng)造社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展所需的物質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任，在社會(huì)的法律框架內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，遵守國家所有法律法規(guī)，從而帶動(dòng)員工共同遵紀(jì)守法，有利于中國社會(huì)民主、公平的形成。企業(yè)通過自愿的形式，完成包括道德和慈善在內(nèi)更深一層的社會(huì)責(zé)任，將有利于誠信友愛的社會(huì)氛圍的形成，從而促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的 進(jìn)步和安定。 組織層次：強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的最終受益者還是企業(yè)。企業(yè)在強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，努力提高生產(chǎn)效率，改善經(jīng)營環(huán)境，提高管理水平，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)得到提高?？梢哉f履行社會(huì)責(zé)任是門檻，更是門票，雖然增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，但更多的卻是使企業(yè)獲得進(jìn)入市場(chǎng)的通行證，同時(shí)改善了企業(yè)的形象，形成一種無形的戰(zhàn)略資產(chǎn)，從而使得企業(yè)的信譽(yù)提升，客戶和訂單得到增加，企業(yè)擁有了更好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 ★ 論述學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性、學(xué)習(xí)《管理學(xué)原理》的收獲 一、 學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性 管理在現(xiàn)代社會(huì)中 的地位和作用，決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性和重要性 科學(xué)技術(shù)推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展，從而推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，但是僅有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，沒有先進(jìn)的管理水平，就沒有相應(yīng)的管理科學(xué)的發(fā)展。因此，很多人認(rèn)為先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理科學(xué)是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的兩大車輪，缺一不可，這一點(diǎn)已被許多國家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)證明。 學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高各級(jí)主管人員管理能力的重要途徑 管理知識(shí)總的來講是源于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的，主管人員要提高自己的管理能力，就要將這些經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來，而管理學(xué)的學(xué)習(xí)正是獲得他人成功經(jīng)驗(yàn)最有效、最迅速的途徑，用較短的時(shí)間掌握必要 的管理理論和方法，然后在實(shí)踐中因地制宜的運(yùn)用這些知識(shí)來指導(dǎo)自己的工作。 未來的社會(huì)更需要管理 管理是人類必不可少的重要活動(dòng)，隨著未來社會(huì)，共同勞動(dòng)規(guī)模的日益擴(kuò)大，分工協(xié)作更加精細(xì)，社會(huì)化大生產(chǎn)日益復(fù)雜，管理變的更加重要。人類經(jīng)歷農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命這兩大文明浪潮之后，以全新技術(shù)為特征的第三次浪潮已到來，全新的技術(shù)、高速的發(fā)展必將需要一套更加科學(xué)、合理的管理體系，才能使新技術(shù)、新能源、新材料等發(fā)揮作用。比起現(xiàn)在和過去，管理在未來的社會(huì)更加重要。 二、 學(xué)習(xí)《管理學(xué)原理》的收獲 收獲之一，加深認(rèn)識(shí)了《管理學(xué)原理》 是一門基礎(chǔ)性、綜合性、歷史性和實(shí)踐性的學(xué)科，具體來說： ①基礎(chǔ)性：《管理學(xué)原理》是研究所有管理活動(dòng)共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科，其它各類管理都需要《管理學(xué)原理》作為基礎(chǔ)加以學(xué)習(xí)和研究。 ②綜合性：內(nèi)容上，它是從社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面、各種不同類型組織的管理活動(dòng)中，概括、抽象出對(duì)各具體管理學(xué)科都具普遍指導(dǎo)意義的管理思想、原理、方法。方法上，它運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果，來研究管理活動(dòng)過程中普遍存在的規(guī)律和方法。管理是一項(xiàng)很復(fù)雜的活動(dòng)，影響這一活動(dòng)的因素是多樣的，除生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系外，還包括政治 、經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)、心理和自然環(huán)境等因素。 ③歷史性：任何一種理論都是實(shí)踐和歷史的產(chǎn)物，管理學(xué)也是，它是對(duì)前人管理經(jīng)驗(yàn)和思想的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展。 ④實(shí)踐性：它是為管理者提供，從事管理活動(dòng)有用的理論、原則、方法的實(shí)用性學(xué)科，其實(shí)踐性表現(xiàn)在可行性上，而可行性是通過經(jīng)濟(jì)效益來衡量的，只有將管理理論和管理實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，才能真正發(fā)揮這門學(xué)科的作用。 收獲之二，學(xué)會(huì)了用辯證唯物主義的觀點(diǎn)、理論聯(lián)系實(shí)際的觀點(diǎn)、系統(tǒng)的方法來看待管理問題，為以后的管理實(shí)踐奠定了基礎(chǔ)，具體來說： ①辯證唯物主義觀：研究、學(xué)習(xí)和運(yùn)用管理學(xué)， 必須堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，深入管理實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用判斷的方法，使實(shí)踐上升為理論。 ②理論聯(lián)系實(shí)際觀：管理學(xué)是一門生命力很強(qiáng)的、建設(shè)中的學(xué)科，要不斷的理論聯(lián)系實(shí)際，讓管理理論在實(shí)踐中得以檢驗(yàn)，從而深化認(rèn)識(shí)，發(fā)展理論。 ③系統(tǒng)觀：要進(jìn)行有效的管理活動(dòng)，必須對(duì)影響管理活動(dòng)的各種因素及其相互關(guān)系，進(jìn)行系統(tǒng)的分析、研究，才能形成可行的管理理論。系統(tǒng)的觀點(diǎn)要求我們，將管理看成是一個(gè)整體性、目的性、開放性、交換性、控制性的實(shí)體。學(xué)習(xí)和運(yùn)用管理學(xué)不能將管理的各項(xiàng)職能分割，而應(yīng)將它們當(dāng)作是整個(gè)管理過程的有機(jī)部分，系統(tǒng)的進(jìn)行 分析和思考，從而真正認(rèn)識(shí)到一個(gè)管理者應(yīng)該做什么，怎樣將工作做好。 總而言之，理論的學(xué)習(xí)是為了實(shí)踐，中國的管理體系還不健全，我們要努力學(xué)習(xí)這些理論，為祖國的建設(shè)作出貢獻(xiàn)。 ★ 管理活動(dòng)中的基本矛盾 管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，帶領(lǐng)人們既有效果又有效率的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。在這個(gè)過程中，會(huì)出現(xiàn)一些基本矛盾： 集權(quán)和分權(quán)的矛盾： 集權(quán)和分權(quán)的矛盾是管理活動(dòng)中的一組最基本的矛盾。 集權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)；分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn) 可以看出，集權(quán)和分權(quán)是矛盾的兩個(gè)方面，過分強(qiáng)調(diào)集權(quán)則勢(shì)必 犧牲分權(quán)，反之。因此，集權(quán)和分權(quán)是相對(duì)而言的，而現(xiàn)實(shí)中的集權(quán)和分權(quán)應(yīng)根據(jù)組織的實(shí)際情況。 組織層級(jí)化與扁平化的矛盾 隨著組織管理幅度的變化，組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生變化，在組織規(guī)模既定的條件下，組織層次與管理幅度成反比，即管理幅度越小，組織結(jié)構(gòu)越趨于高聳；管理幅度越大，組織結(jié)構(gòu)越趨于扁平。 高聳結(jié)構(gòu)有利于權(quán)力集中、分工明確、職責(zé)分明，便于嚴(yán)密控制和命令統(tǒng)一。但層次多，信息溝通不暢，管理費(fèi)用多，不利于發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。 扁平結(jié)構(gòu)克服多層次帶來的缺點(diǎn)，但由于管理幅度過寬，必然導(dǎo)致權(quán)力分散，不易控制。 采取 高聳還是扁平結(jié)構(gòu)，取決于組織規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)者能力等因素，而如何在層級(jí)化和扁平化之間選擇，是管理活動(dòng)的一組矛盾。 組織制度化和柔性化的矛盾 制度化管理是以系統(tǒng)的制度為基本手段，協(xié)調(diào)共同勞動(dòng)中成員行為的管理方式。實(shí)習(xí)制度化管理，排除因管理者個(gè)人偏好、經(jīng)驗(yàn)行事的影響，使得一切活動(dòng)都在理性和合理的原則下進(jìn)行。 柔性化管理本質(zhì)上是人性化管理，具有內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)型、影響的持久性、激勵(lì)的有效性等特點(diǎn)。 制度化和柔性化是管理的一組矛盾，過于制度化會(huì)使組織反映遲鈍；過于人性化，可能造成失控危險(xiǎn)，因此管理者要在二者之間權(quán)衡。 維持和變 革的矛盾 變革性管理者倡導(dǎo)組織拋棄傳統(tǒng)管理，用自己的領(lǐng)袖魅力發(fā)動(dòng)一場(chǎng)激進(jìn)的變革，變革者是勇于突破常規(guī)現(xiàn)狀的企業(yè)家式的創(chuàng)業(yè)型管理者，他與致力于維持現(xiàn)狀的，守業(yè)式的，事務(wù)性管理者形成鮮明的對(duì)比。 總之，矛盾是普遍存在的，在管理活動(dòng)中也是一樣，管理者要善于發(fā)現(xiàn)矛盾，正確對(duì)待矛盾，在矛盾中尋求統(tǒng)一，處理好矛盾雙方。 ★ 21 世紀(jì)管理環(huán)境的變化【挑戰(zhàn)】，及其對(duì)管理理論、實(shí)踐工作的影響 每一個(gè)管理理論的產(chǎn)生、發(fā)展和實(shí)踐都受特定的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和科學(xué)技術(shù)環(huán)境的影響。 進(jìn)入 21世紀(jì)以來，管理環(huán)境發(fā)生的變化，主要有以下 幾個(gè)方面： ①信息化和全球化浪潮迅速席卷全球，跨國公司的力量逐漸上升，跨國投資不斷增加，跨國經(jīng)營成為大公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略；②知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，使信息和知識(shí)成為最重要的戰(zhàn)略資源，而信息技術(shù)的快速發(fā)展，又為獲取這些資源提供了便利；③顧客的個(gè)性化、消費(fèi)的多元化決定了企業(yè)只有合理的組織全球資源，才有生存和發(fā)展的可能。 管理環(huán)境的變化對(duì)管理實(shí)踐工作的影響表現(xiàn)在： ①管理的人性化趨勢(shì)：管理離不開人，而人的復(fù)雜性決定了管理的復(fù)雜性。在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，文化上出現(xiàn)的變化，更加強(qiáng)調(diào)人性、人的本性和人的獨(dú)立性，導(dǎo)致人的需求出現(xiàn)多 樣化；傳統(tǒng)文化和外來文化的融合，使社會(huì)文化出現(xiàn)多樣性，人的心理復(fù)雜性和行為不確定性更加突出。在此條件下，管理出現(xiàn)了人性化趨勢(shì)，推出了人本管理思想。 ②生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)和管理組織結(jié)構(gòu)的革命性變革：傳統(tǒng)的，人們對(duì)這種變革都持一種比較慎重的態(tài)度，主張用改良的辦法來改善和加強(qiáng)企業(yè)管理，對(duì)組織結(jié)構(gòu)也要求保持穩(wěn)定性和靈活性的統(tǒng)一，而隨著管理環(huán)境的變化，出現(xiàn)“企業(yè)再造”理論，主張對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程、組織系統(tǒng)進(jìn)行重組、再造。 ③企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由傳統(tǒng)的要素競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，員工和企業(yè)的知識(shí)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉，提高企業(yè)整體核心 競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。企業(yè)的知識(shí)是企業(yè)最重要的資源，未來出色的企業(yè)是使全體員工全心投入并善于學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的組織 —— 學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理要更加注重對(duì)人才的管理，企業(yè)管理的對(duì)象已經(jīng)從“勞動(dòng)力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源”。 ④企業(yè)之間的關(guān)系由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等。 ⑤隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息化成為企業(yè)管理的平臺(tái)。信息化給企業(yè)管理帶來的變化是革命性的。 ⑥全球化趨勢(shì)，全球一體化的步伐在加快，管理對(duì)新觀念的持續(xù)需要意味著，世界上所有優(yōu)秀的思想應(yīng)匯集起來，共同保證和維護(hù)組織創(chuàng)新的 趨勢(shì)。 綜上，全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理環(huán)境變化，使得管理理論與實(shí)踐更加博大精深、快速變化，使理論指導(dǎo)實(shí)踐的作用，發(fā)揮的更加充分、積極、主動(dòng)。 第二篇 管理的演變歷程 現(xiàn)代企業(yè)管理最初產(chǎn)生于資本主義社會(huì)，其演變過程大體經(jīng)歷三個(gè)階段： 傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段， 18 世紀(jì) 80年代至 20 世紀(jì)初； 科學(xué)管理階段， 20 世紀(jì)初至 40 年代。主要有：泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的科學(xué)管理理論、梅奧的行為科學(xué)理論； 現(xiàn)代管理階段，第二次世界大戰(zhàn)后至今，包括：行為科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派。 ★ 泰羅的科學(xué)管理理論 美國的管理學(xué)家、“管理學(xué)之父”泰羅提出科學(xué)管理理論，開創(chuàng)性地將管理和科學(xué)聯(lián)系起來，使人們認(rèn)識(shí)并且接受管理也是一門科學(xué)的觀點(diǎn)，泰羅通過自己的實(shí)踐和思考提出的科學(xué)管理理論，其主要思想包括： 科學(xué)管理的中心問題是提高生產(chǎn)效率。通過動(dòng)作研究，泰羅認(rèn)為當(dāng)時(shí)工人提高產(chǎn)量的潛力是很大的，關(guān)鍵在于建立一套科學(xué)的管理方法。 通過科學(xué)測(cè)定，制定恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞫~，并為工作挑選“第一流的工人”。 推行標(biāo)準(zhǔn)化制度，要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。 實(shí)行差別計(jì)件工資制，即按照工人是否完成工作定額采取不同的工資率，以刺激工人提高產(chǎn)量 工人和雇主雙方都要來一次“精神革命”，變雙方的相互對(duì)立為相互協(xié)作，以增進(jìn)雙方的利益。 把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法。 實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”。即實(shí)現(xiàn)工長(zhǎng)管理的分工和專業(yè)化，以提高管理效率。 在組織管理上實(shí)行例外原則。即企業(yè)高層只集中處理重大的經(jīng)營決策問題，而把那些日常事務(wù)的決策與處理權(quán)交給基層管理者，只有在例外情況下高層管理者才進(jìn)行干預(yù)。 科學(xué)管理理論在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科 學(xué)，泰羅在研究的過程中講究效率的優(yōu)化思想、重視實(shí)踐的實(shí)干精神、調(diào)查研究的科學(xué)方法都是值得我們學(xué)習(xí)的。但是科學(xué)管理理論也存在局限，如將人看成單純追求金錢的經(jīng)濟(jì)人，僅重視技術(shù)因素而不重視人的社會(huì)因素，這很大程度上限制了科學(xué)管理理論的發(fā)展。 ★ 法約爾對(duì)管理學(xué)的貢獻(xiàn) 法約爾是“一般管理論”或“組織管理理論”的創(chuàng)始人，其代表作是 1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》，該理論主要解釋管理者的工作是什么以及有效的管理和組織思想由哪些要素構(gòu)成。具體而言，法約爾的主要管理思想有： 企業(yè)的基本活動(dòng)與管理的五項(xiàng)職能。 法約爾指 出，任何企業(yè)都存在著六種基本的活動(dòng)，而管理只是其中之一。這六種基本活動(dòng)是：①技術(shù)活動(dòng)（指生產(chǎn)、制造、加工等活動(dòng)）；②商業(yè)活動(dòng)（指購買、銷售、交換等活動(dòng)）；③財(cái)務(wù)活動(dòng)（指資金的籌措和運(yùn)用）；④安全活動(dòng)（指設(shè)備維護(hù)和職工安全等活動(dòng)）；⑤會(huì)計(jì)活動(dòng)（指貨物盤存、成本統(tǒng)計(jì)、核算等）；⑥管理活動(dòng)（其中又包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能活動(dòng)）。 有效管理的 14條原則。 法約爾根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，歸納出簡(jiǎn)明的 14 條管理原則，其內(nèi)容如下： ①勞動(dòng)分工。實(shí)行勞動(dòng)的專業(yè)化分工可以提高效率。 ②職權(quán)與職責(zé)。職權(quán)與職 責(zé)是相互依存的。權(quán)力是指揮以及促使他人服從的力量；責(zé)任是隨著權(quán)力而來的獎(jiǎng)懲。法約爾明確區(qū)分了職權(quán)權(quán)力與個(gè)人權(quán)力。 ③紀(jì)律。紀(jì)律是管理所必須的，是對(duì)協(xié)定的尊重。組織內(nèi)所有成員通過各方所達(dá)成的協(xié)議，對(duì)自己在組織內(nèi)的行為進(jìn)行控制。它對(duì)企業(yè)的成功與否極為重要，要盡可能做到公正嚴(yán)明。 ④統(tǒng)一指