【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 毫米黑色字跡簽字筆作答。 。超出答題區(qū)域無(wú)效。 第一部分選擇題 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20分 ) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將 “答題卡 ”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。自考贏家 人員是【 】 者 正確答案： B（ 1分）教材 P42 “標(biāo)準(zhǔn)化原理 ”的學(xué)者是【 】 正確答案： A（ 1分）教材 P58 、網(wǎng)絡(luò)及通訊業(yè)的興起引起了電子商務(wù)的發(fā)展，這些因素屬于外部環(huán)境因素中的【 】 4 正確答案： D（ 1分）教材 P135 4，組織文化的核心和靈魂是【 】 24 正確答案： A（ 1 分）教材 P86 【 】 正確答案： C（ 1分）教材 P96 ？【 】 A.戰(zhàn)略型決策 正確答案： B（ 1分）教材 P119 “分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗 ”特點(diǎn)的計(jì)劃方法是【 】 正確答案： B（ 1分）教材 P139 、公寓、商場(chǎng)等租戶，公司設(shè)置了寫字樓管理部、公離管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。這種部門劃分形式是【 】 程部門化 正確答案： C（ 1分）教材 P153 5 ，由營(yíng)銷經(jīng)理直接管轄的營(yíng)銷隊(duì)伍也 從 3 人增加到 50 人。雖然營(yíng)銷經(jīng)理日理萬(wàn)機(jī)，但仍然應(yīng)接不暇，管理出現(xiàn)真空狀態(tài)。從管理的角度看，出現(xiàn)這種情況的原因是【 】 B.營(yíng)銷經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠 正確答案： A（ 1分）教材 P155 25 ，近年來(lái)公司發(fā)展迅速，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開始向家具、家裝領(lǐng)域滲透。新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需要新的部門負(fù)責(zé)人，該負(fù)貴人的最佳選聘方式為【 】 兼任 正確答案： C（ 1分）教材 P172 ，減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化的變革是【 】 C.技術(shù)變革 正確答案： B（ 1分）教材 P185 “人走茶涼 ”，這說(shuō)明他在職時(shí)擁有的是一種【 】 正確答案： A（ 1分）教材 P197 ，工作環(huán)境和職工福利屬于【 】 A.積極因素 極因素 百度搜索 “就愛閱讀 ”,專業(yè)資料、生活學(xué)習(xí) ,盡在就愛閱讀網(wǎng),您的在線圖書館 ! 務(wù)要求明確的必要性。 。 26 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 l0分，共 20分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 。 ?請(qǐng)舉例闡述領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的作用。 六、案例分析題 (本大題共 l 小題，共 l5 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 ： 某公司年終會(huì)給每位員工發(fā)放 2021元獎(jiǎng)金， 但幾年下來(lái)，總經(jīng)理感到這筆獎(jiǎng)金沒(méi) 有起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。他發(fā)現(xiàn)，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)相當(dāng)平淡，認(rèn)為這是理所 應(yīng)當(dāng)?shù)?，就像?yīng)得的薪水一樣，并未因此在工作中表現(xiàn)得更加努力?？紤]到這筆獎(jiǎng)金達(dá) 不到預(yù)期的激勵(lì)作用，總經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢。但停發(fā)的結(jié)果卻出乎他的意料，公司上 “ 下幾乎每一個(gè)員工都在抱怨，導(dǎo)致工作效率明顯下降，甚至出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象?？偨?jīng) 理很困惑：為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)為此在工作上表現(xiàn)得積極主動(dòng)，而取消獎(jiǎng)金 后，大家都不約而同地指責(zé)、抱怨甚至消極怠工呢 ? 根據(jù)案例資料，請(qǐng)回 答下列問(wèn)題： (1)什么是激勵(lì) ?請(qǐng)列舉管理學(xué)中的三種激勵(lì)理論。 (5 分 ) (2)運(yùn)用相關(guān)的激勵(lì)理論，解釋案例中的現(xiàn)象。 (10分 ) 27 11 2021年 7月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試 管理學(xué)原理試題和答案 課程代碼： 00054 【該答案文檔附帶教材出處和評(píng)分參考】 請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。 選擇題部分 注意事項(xiàng)： ，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。 ，用 2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20分） 12 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求 28 的，請(qǐng)將其選出并將 “答題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。自考贏家 正確答案： A（ 1分）教材 P7 ，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè) 或企業(yè)內(nèi)容某一部門績(jī)效的控制方法是 益法 正確答案： B（ 1分）教材 P416 ，計(jì)劃可分為 、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃 正確答案： A（ 1分）教材 P92 ，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的是 A.目標(biāo) 正確答案： C（ 1分）教材 P119 ，決策方案選擇的原則是 性原則 正確答案： D（ 1分）教材 P135 ，對(duì)決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的是 正確答案： C（ 1分）教材 P141 ，需要依據(jù)組織目標(biāo)的要求進(jìn)行任務(wù)分工，以保證組織精干、高效、協(xié)調(diào)運(yùn)行。這反映了組織工作的 A.管理寬度原理 29 正確答案： B（ 1分）教材 P158 ，這種描述對(duì)應(yīng)著組織生命周期的 13 正確答案： C（ 1分）教材 P156 ，小張決定在工 作中嚴(yán)格貫徹 “人盡其才 ”的原則，這種做法遵循了 原理 正確答案： B（ 1分）教材 P237 包括 ．．． 正確答案： D（ 1分）教材 P231 、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃 ，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是 A來(lái)源廣泛，選擇余地大 正確答案： B（ 1分）教材 P246 、員工等的不同，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式， 30 這種觀點(diǎn)源于 正確答案： C（ 1分）教材 P298 改進(jìn)團(tuán)隊(duì) 正確答案： A（ 1分）教材 P308 ，向設(shè)計(jì)部門提出改進(jìn)建議，這種情況屬于 正確答案： D（ 1分）教材 P328 性格理論 D..能為組織帶來(lái)新的觀念 、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 、指導(dǎo)性計(jì)劃 ，如果學(xué)生遲到三次以上，將不能參加期末考試，該方式屬于 正確答案： B（ 1分）教材 P358 31 正確答案： ABCDE（ 2 分）教材 P73 道德的因素 有 正確答案： ABCDE（ 2分）教材 P82 “非典 ”疫情爆發(fā)時(shí)，國(guó)家及時(shí)頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這項(xiàng)公共衛(wèi)生防治工作屬于 制 正確答案： C（ 1分）教材 P376 提條件是 正確答案： A（ 1分）教材 P369 、擴(kuò)建、改造、更新等的預(yù)算是 正確答案： B（ 1分）教 材 P394 ERP系統(tǒng)是指 正確答案： D（ 1分）教材 P427 算機(jī)系統(tǒng)是 正確答案： A（ 1分）教材 P430 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將 “答題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、 32 少涂或未涂均無(wú)分。自考贏家 ，戰(zhàn)略管理的特 點(diǎn)有 E靈活應(yīng)變性 正確答案： ACDE（ 2分）教材 P57 環(huán)境因素主要包括 A消費(fèi)者購(gòu)買力 經(jīng)營(yíng) 正確答案： ABCD（ 2分）教材 P195 A.預(yù)算是一種計(jì)劃 制較多 正確答案： ABCE（ 2分）教材 P392 非選擇題部分 注意事項(xiàng)： 用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。 33 非選擇題部分 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15分） 正確答案：教材 P33 上級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，而自己只保 留對(duì)例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)。 劃工作 正確答案：教材 P87 計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。 14 正確答案：教材 P187 職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。 29.正式溝通 正確答案：教材 P326 正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定 的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。 正確答案：教材 P371 作為管理的一項(xiàng)職能，控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)、或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng) 34 糾正措施的過(guò)程。 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分） 31.簡(jiǎn)述目標(biāo)的 SMART特性。 正確答案：教材 P100 （ 1）目標(biāo)一定要具體明確；（ 1 分） （ 2）可以度量或測(cè)量；（ 1 分） （ 3）可以實(shí)現(xiàn)；（ 1 分） （ 4）目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；（ 1 分） （ 5）時(shí)間限定 . （ 1 分） 再造的基本含義。 正確答案：教材 P225 為了在諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度這些關(guān)鍵的當(dāng)今績(jī)效指標(biāo)方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改迚，（ 3分）而對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程迚行的根本的再思考和激迚的再設(shè)計(jì)。（ 3分） 的方式。 正確答案：教材 P261 管理者考評(píng)的方式包括： （ 1）自我考評(píng)；（ 2分） （ 2）上級(jí)考評(píng)；（ 2分） （ 3）群眾考評(píng)。（ 1分） 戈 X理論的基本觀點(diǎn)。 正確答案：教材 P350 （ 1）多數(shù)人十分懶惰；（ 1分） （ 2）沒(méi)有雄心大志，不愿承擔(dān)任 何責(zé)任，甘愿受別人知道；（ 2 分） 15 （ 3）需要用金錢和地位激勵(lì)他們工作，即 “胡蘿卜加大棒 ”的管理方式。（ 2分） 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） 35. 35 試述管理的任務(wù)及職能。 正確答案：教材 P6 （ 1）管理的任務(wù)，是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。（ 5分） （ 2）管理的職能是管理者在管理活動(dòng)中通過(guò)承擔(dān)計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等五項(xiàng)基本職能或者工作，來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的任務(wù)。（ 5分） 【考生須展開論 述】 。 正確答案：教材 P283 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源分為兩類：一是正式的權(quán)力或者職位的權(quán)力，二是個(gè)人的權(quán)力或者非職位的權(quán)力。（ 4分） （ 1）職位的權(quán)力分為獎(jiǎng)賞權(quán)力、強(qiáng)制的權(quán)力和合法的權(quán)力。（ 3 分） （ 2）個(gè)人的權(quán)力分為專家的權(quán)力和榜樣的權(quán)力。（ 3 分） 【考生須展開論述】 六、案例分析題（本題 15分） ： 啟明公司是一家大型家電制造企業(yè)，一直以來(lái)，公司按照職能分工原則設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，設(shè)有采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等部門，實(shí)行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一核算，近幾年，隨著市場(chǎng)的不斷變化，公司及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，運(yùn)用多元化戰(zhàn)略，相繼進(jìn)軍個(gè)人電腦、手機(jī)、房地產(chǎn)、餐飲等行業(yè)。然而，伴隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的調(diào)整，相應(yīng)也出現(xiàn)了一系列問(wèn)題：一方面，業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)了管理決策難度的成倍增加，由于公司現(xiàn) 36 有的決策機(jī)制過(guò)于僵化，不能靈活地應(yīng)付，也延誤了一些市場(chǎng)機(jī)會(huì)；另一方面，因各業(yè)務(wù)部門不對(duì)公司的利潤(rùn)負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售缺乏積極性，部門之間相互扯皮、推諉責(zé)任等情況時(shí)有發(fā)生，等等。這些問(wèn)題導(dǎo)致公司整體業(yè)績(jī)不佳，難以適應(yīng)外部市場(chǎng)多變的需要。面對(duì)這些問(wèn)題，總經(jīng)理在思考是否需要從組織方面尋求解決方法。 根據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題： （ 1）啟明公司目前采用的是哪一種組織結(jié)構(gòu)？該組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是什么？（ 6分） （ 2）如果你是啟明公司的總經(jīng)理，你認(rèn)為公司目前適合采用的是哪一種組織 百度搜索 “就愛閱讀 ”,專業(yè)資料、生活學(xué)習(xí) ,盡在就愛閱讀網(wǎng),