【正文】 框架，表現(xiàn)為組織各部門的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的（ C ） 16359 地滿足職工的（ B ） 16354 A.計劃 D.時間 ，為時不晚 ，長一智 、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好 ？（ D ） 17373 （ D ） 18410 （ A ） 19439 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10分） 在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將 “答題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。它以過去為基礎(chǔ)推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計未知。 三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分） 254 答： 在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在一成不變 的普遍適用的管理理論和方法。這體現(xiàn)了計劃工作的哪一步？（ A ） 493 A.估量機(jī)會 ，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)模， 逐漸從膠卷市場撤離。錯涂、多涂或未涂均無分。不能答在試題卷上。 ，用 2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。（ 3分） 全國 2021年 4月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。個人電腦、手機(jī)、房地產(chǎn)、餐飲等事業(yè)部經(jīng)理在總公司統(tǒng)一管理下，負(fù)責(zé)本事業(yè)部的采購、 2 研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等工作。（ 2 分） 啟明公司應(yīng)在事業(yè)部制組織結(jié) 構(gòu)下，實(shí)行總經(jīng)理集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理，公司應(yīng)成立個人電腦、手機(jī)、房地產(chǎn)、餐飲等事業(yè)部，由各事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的全部業(yè)務(wù)，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營、單獨(dú)核算。（ 2分） 參謀型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；（ 1 分）部門之間互通情報少；（ 1 分）各參謀部門和直線指揮部門之間的目標(biāo)不統(tǒng)一；（ 1分）難于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；（ 1分）組織適應(yīng)性較差。 1 00054 管理學(xué)原理歷年試題及答案 (20212017) 結(jié)構(gòu)？請結(jié)合案例予以說明。（ 9 分） 正確答案：教材P182 （ 1）啟明公司目前的組織結(jié)構(gòu)是直線一一參謀型組織結(jié)構(gòu)。（ 1分） （ 2）公司目前適合采用事業(yè)部制組織。（ 3分）啟明公司總經(jīng)理保持重大人事決策、財務(wù)控制以及監(jiān)督等權(quán)力。 實(shí)行 “集中決策、分散經(jīng)營 ”，進(jìn)行分權(quán)管理。 選擇題部分 注意事項(xiàng)： ，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分） 在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將 “答題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。自考贏家 （ D ） 16 與物的關(guān)系 ，長期計劃往往是（ B ） 492 C. 3 年度計劃 ，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進(jìn)軍該市場。該做法屬于（ C ） 5120 （ A ） 6132 、例行性決策 、例行性決策 率法 （ A ） 9195 理的層次 （ B ） 12246 念 控制力 競爭原理 結(jié) 、例外決策 、例外決策 B.效用法 4 略 （ D ） 6141 （ C ） 8173 （ D ） 11235 ．．． 16 、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？（ A ）375 ，對生產(chǎn)車間工長的選聘，更側(cè)重的能力是（ B ） 12251 型 型 式是（ B ） 15332 （ D ） 15329 型 型 （ ABCD ） 6129 具體的決策目標(biāo) E.最終得到最優(yōu)方案 ，很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ C ） 13297 5 案 、直接明了、速度很快，容易及時了解到“內(nèi)幕新聞 ”的溝通方 （ ABCDE ） 7154 A.技術(shù) 的戰(zhàn)略 （ BDE ） 10218 往往強(qiáng)于藥補(bǔ) ，未雨綢繆 足而大力促銷 （ ABCD ） 18398 現(xiàn)場 非選擇題部分 注意事項(xiàng)： 用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。 6125 答： 預(yù)測是指對未來環(huán)境所做出的估計。 結(jié)構(gòu) 7151 答： 6 17 ，管理者不希望下屬提出問題干擾進(jìn)程，當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。 14308 答： 工作團(tuán)隊(duì)，有時也稱作自發(fā)型團(tuán)隊(duì)，對某一特殊過程（如，一個部門、 一條產(chǎn)品線、或業(yè)務(wù)過程的一個階段）負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作。 四、簡答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分） 31.簡述管理的基本職能。 496 答： （ 1）限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，也就是說，在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 。 。 （ 2）要有放手的態(tài)度。 （ 4）要善于信任下級。 ？ 15340 答： 8 18 （ 1）明確的原則 （ 2）完整性原則 （ 3）使用非正式組織的原則 五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） 35.試述目標(biāo)的作用，并舉例說明。 管理是一個為了達(dá)到同一目標(biāo)而協(xié)調(diào)集體所做努力的過程，如果不是為了達(dá)到一定的目標(biāo)就無需管理。 （ 2）激勵作用。要使目標(biāo)對組織成員產(chǎn)生激勵作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰(zhàn)性。 組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)，它必須對其成員有一種凝聚力。 大量管理實(shí)踐表明 ，憑上級的主觀印象和對下級管理人員的價值判斷作為對管理人員績效的考核依據(jù)，是不客觀、不科學(xué)的，因而不利于調(diào)動下級管理人員的積極性。 ，并舉例說明。 二、用人之長 9 原理的應(yīng)用 在人員配備時，要注重發(fā)揮員工的所長。 在考核時，要客觀評價。當(dāng)趙亮調(diào)任市場部經(jīng)理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，工作效率低。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下： 廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上文化程度，其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作，具有獨(dú)立性、連續(xù)性的特點(diǎn)，工作時間不局限于八小時之內(nèi)。但是，公司在管理方面忽視了這種特點(diǎn)，采用統(tǒng)一、僵化的方法進(jìn)行管理，導(dǎo)致他們工作積極性的下降。 面對了解到的情況，趙亮認(rèn)為，兩個部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學(xué)、合理的管理方法來解決、調(diào)動其工 10 作積極性。 根據(jù)案例資料，請回答下列問題： （ 1）什么是領(lǐng)導(dǎo)工作？其實(shí)質(zhì)是什么？（ 5分） 13281 答： （ 1）管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作，是指對組織內(nèi)每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程。 （ 2）依據(jù)激勵理論，廣告制作科與倉儲科的員工接近于哪種人性假設(shè)？你認(rèn)為趙亮對這兩個科室應(yīng)如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)？（ 10分） 16352 答： 廣告制作科的員工接近于 人性假設(shè)中的 “自我實(shí)現(xiàn)人 ”（或Y人性觀），倉儲科的員工接近于 “經(jīng)濟(jì)人 ”（或 X人性觀）。工作重點(diǎn)是創(chuàng)造機(jī)會、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵發(fā)展和幫助引導(dǎo)。工作重點(diǎn)是提高效率，完成任務(wù)。錯涂、多涂或未涂均無分。 ”這屬于管理的哪項(xiàng)職能 ?(B)7151 A．計劃 C．領(lǐng)導(dǎo) 2．下列不屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是 (D)257 ．．． A．系統(tǒng)性 C．對外抗?fàn)幮? 環(huán)境 的不確定性也越來越高，這說明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于 (D)380 A．簡單穩(wěn) 定 C．簡單動態(tài) (A)496 A．限定因素原理 C．靈活性原理 以提 高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率，這種做法屬于 (B)5120 A．市場開發(fā) C．前向一體化 A．職能 C．人數(shù) A．戰(zhàn)略決策層 C．執(zhí)行管理層 A．直線制 B．市場滲透 D．后向一體化 B．時間 D．地區(qū) B．運(yùn)行管理層 D．戰(zhàn)術(shù)計劃層 B．職能制 B．許諾原理 D．改變航道原理 B．復(fù)雜穩(wěn)定 D．復(fù)雜動態(tài) B．長遠(yuǎn)預(yù)見性 D．不 12 變性 B．組織 D．控制 3．隨著市場的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來越快，這些行業(yè)所 處 4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾，類同于計劃工作中的 5．某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場，今年計劃繼續(xù)增加廣告投入， 6．軍隊(duì)中連、排、班是最原始、簡單的部門劃分，其依據(jù)的是 (C)8174 7．依照 “安東尼結(jié)構(gòu) ”，制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是(A)8166 8． “集中政策，分散經(jīng)營 ”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征 ?(C)8183 C．事業(yè)部制 9．下列不屬于董事會職能的是 (C)9206 ．．． A．制定公司發(fā)展目標(biāo) C．確定產(chǎn)品采購計劃 A．它是一個 衡量質(zhì)量的通用指標(biāo) B．缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．它是一個比率 D． 6 西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對應(yīng)的 DPMO為 D．矩陣制 B．挑選總經(jīng)理 D．決定利潤分配 16．書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是(D)15339 A．溝通速度快 13 C．便于與接收者交流信息 濟(jì)報酬， 這是下列哪種人性假設(shè)理論的觀點(diǎn) ?(A)16350 A．經(jīng)濟(jì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 A．前饋控制 C．反饋控制 內(nèi)部某 一部門績效的控制方法是 (B)18416 A．損益法 C．資產(chǎn)負(fù)債率法 形式展 現(xiàn)信息，該技術(shù)是 (A)19436 A．?dāng)?shù)據(jù)倉庫 C．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)挖掘 D．人工智能系統(tǒng) B．投資報酬率法 D．速動比率法 B．社會人 D．復(fù)雜人 B．現(xiàn)場控制 D．同期控制 B．所傳達(dá)信息的嚴(yán)謹(jǐn)性不高 D．接收者比較重視 17．人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機(jī)是為了獲取經(jīng) 1O．下列選項(xiàng)中對 “百萬機(jī)會缺陷數(shù) (DPMO)”表述錯誤的是 (D)10221/222 ．． 18． “工作人員成績評定 ”屬于下列哪種控制方法 ?(C)17378 11． “倘若要所用的 人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是 (C)15330 A．鏈?zhǔn)綔贤? C．輪式溝通 19．根據(jù)投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個 企業(yè)或企業(yè) B．用人之長原理 D．公開競爭原理 12．李明是某公司銷售科長，最近因工作努力、業(yè)績突出被提拔為銷售部主任， 20．借助數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和技術(shù)來管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動或富有創(chuàng)造性的 B．在 “副職 ”上培訓(xùn) D．外部招聘 13．影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系，這是 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) B．管理方格理論 D．人性假設(shè)理論 B．工作團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì) 在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選 出并將 “答 題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。自考贏家 21．計劃工作的基本特 15 征包括 (ABDE)488 A．目的性 C．主觀性 E．經(jīng)濟(jì)性 22．按考核目標(biāo)的性質(zhì)可將目標(biāo)分為 (CD)5104 A．長期目標(biāo) C．定量目標(biāo) E．綜合目標(biāo) 23．在組織變革中，管理者所能變革的領(lǐng)域有 (ABD)10210 20 14．團(tuán)隊(duì)類型中，直接管理所在過程或部門日常運(yùn)作的員工群體屬于 (C)14310 B．主導(dǎo)性 D．普遍性 15． A公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，時間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格 B．短期目標(biāo) D．定性目標(biāo) B．環(huán)式溝通 D． Y式溝通 百度搜索 “就愛閱讀 ”,專業(yè)資料、生活學(xué)習(xí) ,盡在就愛閱讀網(wǎng),您的在線圖書館 ! 2021 年 10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試