【正文】 記，廠長(zhǎng)，分公司吉利趙培錄在責(zé)任文化全面實(shí)施啟動(dòng)大會(huì)上作了工作動(dòng)員： 責(zé)任的含義如何理解？責(zé)任就是每一位員工對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守；是對(duì)自己工作出色的完成；是忘我的堅(jiān)守和人性的升華；責(zé)任還是企業(yè)對(duì)員工，對(duì)社會(huì)，對(duì)出資人的應(yīng)盡義務(wù)。 企業(yè)愿景――成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)突出的煉油化工一體化的綜合企業(yè)。（轉(zhuǎn)型時(shí)代管理學(xué)導(dǎo)論 p51 第二小節(jié)） 問(wèn)題：閱讀上下文寫(xiě)下你的讀后感 答案也在本小節(jié)，通過(guò)自己語(yǔ)言將其擴(kuò)展即可 三， 案例分析（ 30 分） 中石化濟(jì)南煉油濟(jì)南分公司（簡(jiǎn)稱“濟(jì)煉”）的責(zé)任文化體系于 2005 年 4 月 18 日正式實(shí)施。2007年河海大學(xué)管理學(xué)試題河海大學(xué) 2007 年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題 一， 概念與簡(jiǎn)答題，共 40 分 1， 資本主義企業(yè) 2， 法約爾的統(tǒng)一指揮原則 3， 韋伯的官僚形式主義非人格化 4， 孔茨所提出的五項(xiàng)管理職能 5， 泰羅的管理技術(shù)定義 6， 理性決策模式 7， 管理諧協(xié)創(chuàng)新十六字方針 8， 儒家古代管理思想的思想出發(fā)點(diǎn) 二， 閱讀理解 20 分（不超過(guò) 500 字） “工業(yè)資本主義的原動(dòng)力的核心是企業(yè)整體的組織能力，而這些組織能力就是在企業(yè)內(nèi)部組織起來(lái)的物質(zhì)設(shè)備和人的技能的集體。設(shè)計(jì)室的團(tuán)隊(duì)成員可議論開(kāi)了，他們抱怨手上的工作還沒(méi)有完成，如何安排事情的優(yōu)先順序，其他團(tuán)隊(duì)成員為什么不參與進(jìn)來(lái)，新的工作任務(wù)如何協(xié)調(diào)等等。再回辦公室的途中，差點(diǎn)撞上小金——設(shè)計(jì)部不久前招進(jìn)來(lái)的碩士研究生；老劉并沒(méi)有注意到這位下屬，走進(jìn)辦公室后，看著手表，該到時(shí)間參加另一個(gè)項(xiàng)目預(yù)算會(huì)了。老劉快速地走進(jìn)小李的辦公室，小李正在忙著另一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，這個(gè)項(xiàng)目非常急切，以至于小李有好幾個(gè)星期都沒(méi)有休息了，到現(xiàn)在整個(gè)設(shè)計(jì)任務(wù)才進(jìn)行到一半。案例二 老劉是一家大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的設(shè)計(jì)部總經(jīng)理，公司總裁剛剛組織召開(kāi)了一個(gè)新項(xiàng)目論證會(huì)議。改革前，北京市政府設(shè)各類機(jī)構(gòu)67個(gè)，改革后設(shè)辦公廳和組織部門(mén)25個(gè)，直屬機(jī)構(gòu)20個(gè)，行政編制減少50℅。按照政企分開(kāi)、權(quán)責(zé)一致、依法行政的原則，將112項(xiàng)屬于應(yīng)由企業(yè)自主決定、市場(chǎng)自行調(diào)節(jié)、社會(huì)自我管理的事物交給了企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)中介組織，取消了369項(xiàng)具體管理社會(huì)經(jīng)濟(jì)事務(wù)的行政性審批，進(jìn)一步促進(jìn)了政企、政事、政社分開(kāi)，在轉(zhuǎn)變政府職能上有了突破性進(jìn)展。在這次機(jī)構(gòu)改革中，按照一件事情一個(gè)部門(mén)辦的原則，北京市協(xié)調(diào)解決了79項(xiàng)部門(mén)交叉職能，較好地克服政出多門(mén)、多頭管理、相互扯皮的問(wèn)題。羅賓斯曾說(shuō)“盡管計(jì)劃可以制定出來(lái)，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整的非常有效，員工的積極性也可以調(diào)動(dòng)起來(lái)但是這仍然不能保證所有的行動(dòng)按計(jì)劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標(biāo)一定能達(dá)到”試評(píng)論這種說(shuō)法。那么，為什么管理者還要對(duì)員工的激勵(lì)問(wèn)題如此擔(dān)心呢？盡管不少組織提供了減緩壓力的各種方案，但許多員工并沒(méi)有參與。2. 從中國(guó)社會(huì)實(shí)際存在的現(xiàn)實(shí)管理（如中國(guó)共產(chǎn)黨的治黨治國(guó)、政府行政管理、企業(yè)管理及各種“經(jīng)濟(jì)—社會(huì)”組織的管理，等等）出發(fā)，透過(guò)對(duì)毒奶粉事件、賴昌星走私集團(tuán)、煤礦礦難、路橋隧道塌陷等非正常事件的成因分析，為避免相應(yīng)事件的再出現(xiàn)，你認(rèn)為不同社會(huì)責(zé)任主體應(yīng)承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)任？河海大學(xué)2008年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題一、 名詞解釋（每小題5分，共25分）等級(jí)鏈 管理幅度 沖突 組織文化 有效溝通二、簡(jiǎn)答題（每題15分，共60分）簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。問(wèn)題：你知道這個(gè)故事嗎？張瑞敏為什么要堅(jiān)持砸掉這76臺(tái)冰箱？你認(rèn)為是否可以不砸掉這些冰箱而將它們作為福利處理給本廠員工？為什么？砸與不砸的區(qū)別是什么？四、 綜述題（每題25分，共50分）1. 中國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)代，社會(huì)轉(zhuǎn)型伴隨著管理轉(zhuǎn)型，管理轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是管理創(chuàng)新。就在當(dāng)時(shí)許多員工十分猶豫時(shí)，張瑞敏卻做出了有悖“常理”的決定：開(kāi)一個(gè)全體員工的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，把76臺(tái)冰箱當(dāng)眾全部砸掉！而且，由生產(chǎn)這些冰箱的員工親自來(lái)砸！聽(tīng)聞此言，許多老工人當(dāng)場(chǎng)就流淚了……要知道，那時(shí)候別說(shuō)“毀”東西，企業(yè)就連開(kāi)工資都十分困難！況且，在那個(gè)物資還緊缺的年代，別說(shuō)正品，就是次品也要憑票購(gòu)買的！如此“糟踐”，大家“心疼”??！當(dāng)時(shí)就連海爾的上級(jí)主管部門(mén)都難以接受。問(wèn)題：就你所知，在當(dāng)今中國(guó)的企業(yè)，上文敘述的現(xiàn)象是否較為普遍？這種現(xiàn)象的傳統(tǒng)管理根源是什么？它對(duì)當(dāng)今中國(guó)企業(yè)的發(fā)展又存在著怎樣的正負(fù)面影響？三、 案例分析（26分） 海爾人砸毀76臺(tái)不合格冰箱1985年，一位用戶向海爾反映：工廠生產(chǎn)的電冰箱有質(zhì)量問(wèn)題。于是，無(wú)論是從HW離職的還是仍在HW的員工，無(wú)論是對(duì)HW有個(gè)人成見(jiàn)還是完全贊同HW的員工，無(wú)論是被RZF表?yè)P(yáng)過(guò)還是剛剛被罵得狗血淋頭的員工，都從心底里對(duì)RZF無(wú)限欽佩，談起他時(shí)總是肅然起敬，對(duì)他的非凡領(lǐng)導(dǎo)能力和艱苦創(chuàng)業(yè)的精神佩服得五體投地。如此一級(jí)罵一級(jí)，挨上級(jí)罵時(shí)忍氣吞聲，罵下級(jí)時(shí)趾高氣昂。RZF自己就說(shuō)粗話，有時(shí)罵得很兇，有時(shí)甚至很偏執(zhí)。盡管，有時(shí)候上級(jí)的命令可能是錯(cuò)誤的。在HW，下級(jí)對(duì)上級(jí)要絕對(duì)服從，下級(jí)的命運(yùn)很大程度就掌握在上級(jí)的手中。HW的發(fā)展歷史貫穿著RZF的個(gè)人理想、對(duì)員工的嚴(yán)格要求、企業(yè)的前進(jìn)方向。服從文化即為一例。對(duì)此已有諸多討論，不過(guò)贊譽(yù)者眾，異議者寡。 圣吉關(guān)于建立學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是什么?(不必?cái)⑹鲂逕挼膬?nèi)容) 敘述中國(guó)古代農(nóng)業(yè)社會(huì)管理的定義。 泰勒提出的科學(xué)管理制度有哪些？（只說(shuō)出制度的名稱，不必?cái)⑹鲋贫鹊膬?nèi)容） 簡(jiǎn)述法約爾的管理原則觀。以當(dāng)今中國(guó)著名企業(yè)管理實(shí)踐為例，討論泰羅理性——管理意味著建立在科學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)上所行使的控制——對(duì)企業(yè)發(fā)展的不可或缺作用。不管你們?nèi)绾伪硎鲞@些目標(biāo)，我希望它們合在一起就能實(shí)現(xiàn)分公司的目標(biāo)。他們也對(duì)他要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的開(kāi)誠(chéng)布公感到驚奇“下個(gè)月,我要求你們每個(gè)人把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成各自的可考核目標(biāo)。我以后列出一些明確的指標(biāo)來(lái)選拔我們未來(lái)經(jīng)理人員；我們要在今年年底前完成XZ型的開(kāi)發(fā)；雇員的流動(dòng)率要保持在5%。”“那分公司要做什么昵?” 生產(chǎn)主任問(wèn)道,他不希望限制下屬的活動(dòng)。”分公司經(jīng)理答到：“但我一直在等總裁辦公室告訴我他們期望我做什么。在員工會(huì)議上,與會(huì)者提出了很多問(wèn)題。他細(xì)述了這種方法的理論發(fā)展情況,列舉了在公司使用它的好處,并且要求他的下屬考慮采納引入它的建議。原則是燈塔,它能使人辨明方向,但它只能為那些知道通往自己目的地道路的人所利用案例分析(滿分20分〉制定切實(shí)可行的目標(biāo)一位分公司經(jīng)理最近聽(tīng)了一個(gè)目標(biāo)管理講座,他的熱情當(dāng)場(chǎng)就被激發(fā)出來(lái),講座加深了他對(duì)于目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)。因而，由智慧、經(jīng)驗(yàn)和判斷合成的掌握尺度的能力是一個(gè)管理人員的主要才能之一。使用原則注意尺度，是很難掌握的藝術(shù)。第一，原則隨時(shí)組織維持健康和正常的某些條件，但原則代表的是一種尺度，原則是靈活的，使用原則適應(yīng)但注意各種可變條件,其中特別是畝能涉及到的人的因素。道家古代管理思想的無(wú)為而治。 德魯克所提出的管理三項(xiàng)任務(wù)是什么? 西蒙對(duì)“理性”一詞的解釋。 管理程序?qū)W派的主要理論觀點(diǎn)是什么?計(jì)劃編制的步驟組織設(shè)計(jì)的任務(wù)。2011年河海大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試870管理學(xué)試題(8個(gè)X8分=64分)(16分)關(guān)于原則與原理的區(qū)別并舉例說(shuō)明（閱讀材料和2001年真題一模一樣，但問(wèn)題有區(qū)別）(30分)王麻子剪刀廠的倒閉,體現(xiàn)創(chuàng)新的重要？ 傳統(tǒng)工藝型企業(yè)能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)呢？(2個(gè)x20分=40分)?功利主義道德觀有什么不可避免的問(wèn)題?將其移植到企業(yè)管理中怎樣解決該問(wèn)題?,討論其對(duì)中國(guó)企業(yè)的消極和積極的影響。河海大學(xué)2010年碩士研究生入學(xué)考試自命題試題一、概念與簡(jiǎn)答題(共10題,每題滿分7分)泰羅管理技術(shù)的定義簡(jiǎn)述韋伯官僚制的形式主義非人格化特征。人本原理的主要觀點(diǎn)有哪些。儒家古代管理思想的思想出發(fā)點(diǎn)。二、閱讀理解(滿分⒛ 分)閱讀下文，并圍繞對(duì)其主旨的理解寫(xiě)下你的讀后感(不超過(guò)800字):法約爾把社會(huì)組織維持健康和正常的條件稱為管理原則。第=。它主要不是靠理性思維,夕而是靠智慧、經(jīng)驗(yàn)和判斷。第三,管理原則因人而異，即不同管理人員都有自己所特有的、習(xí)慣使用的管理原則在《工業(yè)管理與工般管理》中,有一段關(guān)于管理原則的著名箴言， “沒(méi)有原則,人們就處于黑暗和混亂之中:沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和尺度,即使有最好的原則人們?nèi)詫⑻幱谝蚧蟛话仓?。最后他決定,在下一次員工會(huì)議上介紹這個(gè)概念并觀察能有什么進(jìn)展。事實(shí)并不像人們想象的那樣簡(jiǎn)單。財(cái)任務(wù)主問(wèn)道：“你是否有總裁分派給你的明年分公司的目標(biāo)？” “不,我沒(méi)有。不過(guò)他們顯得若無(wú)其事。 “我打算列出我對(duì)分公司的期望，“ 這位分公司經(jīng)理說(shuō),“ 這沒(méi)有什么訂保密的,我希望銷售額達(dá)到3000萬(wàn)美元，稅前利潤(rùn)率達(dá)到8%,投資收益率為15%,那個(gè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目在6月30號(hào)之前投產(chǎn)?！迸c會(huì)人員面對(duì)他們上級(jí)考慮之后提出的這墊可考核目標(biāo),對(duì)他如此明確與自信的陳述有點(diǎn)目瞪口呆。顯然,這些目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、工程和行政工作來(lái)說(shuō)是不同的。問(wèn)題:當(dāng)公司總裁沒(méi)有指派目標(biāo)時(shí)，分公司經(jīng)理還能夠制定可考核的目的或目標(biāo)嗎?怎樣制定?你認(rèn)為對(duì)分公司經(jīng)理來(lái)說(shuō),總公司可以給予的重要信息或幫助是什么?換了你當(dāng)分公司經(jīng)理，你會(huì)怎樣做四、綜述題（每題滿分20分）何謂學(xué)習(xí)型組織？你怎樣理解這里的“學(xué)習(xí)”一詞？請(qǐng)舉例說(shuō)明之。河海大學(xué)2009年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題一、 概念與簡(jiǎn)答題（共48分） 簡(jiǎn)述管理文化的定義與主旨。 韋伯理性包括哪些要素？ 舉出五個(gè)屬于生產(chǎn)和作業(yè)管理的決策問(wèn)題。二、 閱讀理解（滿分26分）無(wú)處不在的服從文化HW之成功因素是多方面的，文化被視為其中之一。如果分析HW的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式，觀察什么使得每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求的時(shí)候，我們就能發(fā)現(xiàn)HW企業(yè)文化的另一個(gè)方面。許多中國(guó)企業(yè)的文化在相當(dāng)程度上就是老板文化，HW文化也不例外。為了實(shí)現(xiàn)這一切，都需要員工的“服從”……在HW，“服從”兩個(gè)字無(wú)疑占據(jù)著重要的位置，HW的各個(gè)方面方面的制度和措施均在貫徹這兩個(gè)字。如果上級(jí)不重視你，不重用你，你就只能自認(rèn)倒霉。與服從文化相配合的是HW的罵文化。如此上行下效，美其名曰：罵你是覺(jué)得你值得罵。在HW，這一切已被提升為RZF的個(gè)人魅力所在。在很多人心目中，他是一個(gè)嚴(yán)師。于是張瑞敏突擊檢查了倉(cāng)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)中不合格的冰箱還有76臺(tái)！當(dāng)時(shí)研究處理辦法時(shí)，干部提出意見(jiàn)：作為福利處理給本廠的員工。張瑞敏選擇了初衷不變！結(jié)果，就是一柄大錘，伴隨著那陣陣巨響，海爾人砸毀了76臺(tái)不合格冰箱。請(qǐng)舉出當(dāng)今中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新之實(shí)例，且以所舉之例說(shuō)明其創(chuàng)新是中國(guó)傳統(tǒng)管理文化與西方現(xiàn)代管理沖撞、融合的結(jié)果。我們中的大多數(shù)人是為謀生而工作，而且工作顯然是日常生活中的核心內(nèi)容。為什么？事實(shí)上，許多員工非常需要減緩壓力，試問(wèn)組織該如何解決這個(gè)困境？4,、斯蒂芬三、案例分析題(每題20分，共40分)案例一 日前從北京市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室獲悉：以改革行政審批制度為突破口，以解決政企分開(kāi)問(wèn)題為重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一年努力，北京市委、市政府機(jī)構(gòu)改革已基本完成，伴隨著機(jī)構(gòu)改革的步步深入，在堅(jiān)持、加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的行政管理機(jī)制，轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府辦事效率，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)編制，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，保證和促進(jìn)首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。按照權(quán)責(zé)一致和管理重心下移的原則，進(jìn)一步明確了市與區(qū)縣的職能分工，向區(qū)縣政府下放權(quán)力，將85項(xiàng)具體行政審批事項(xiàng)和屬于道路養(yǎng)護(hù)、市政保潔等9項(xiàng)行政管理職能下放給區(qū)縣。改革前，北京市委設(shè)各類機(jī)構(gòu)20個(gè)，改革后設(shè)工作機(jī)構(gòu)12個(gè)，部門(mén)管理機(jī)構(gòu)2個(gè)，行政編制減少20℅。（據(jù)《人民網(wǎng)》2003年3月7日）問(wèn)題：請(qǐng)你從集權(quán)和分權(quán)的合理配置以及授權(quán)的角度對(duì)北京市的做法進(jìn)行分析說(shuō)明。會(huì)議一結(jié)束，老劉拿著一大疊文件匆匆忙忙地跑回自己的辦公室，一邊仔細(xì)地閱讀文件，一邊拿著筆在筆記本上寫(xiě)著；過(guò)了一會(huì)兒，老劉又拿著文件和筆記沖出辦公室。老劉走近小李，把文件往小李的桌子上一放，打開(kāi)筆記本，就講開(kāi)了，一講完，小李剛想說(shuō)點(diǎn)什么，老劉揮揮手，就收起資料往外走，而且，一邊走還一邊叮囑小李要放下手上所有的事情，抓緊時(shí)間做剛安排的工作；然后，老劉旋風(fēng)般地走下樓，進(jìn)入小林的辦公室，同樣地對(duì)小林講了一遍，留下一臉茫然的小林。老劉布置好工作以后，很高興地參加會(huì)議去了。問(wèn)題：最為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，老劉的管理方式有什么問(wèn)題？如果你是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，你如何來(lái)做呢？談?wù)勅绾谓⒏咝蕡F(tuán)隊(duì)？四、論述題（25分） 美國(guó)工商界調(diào)查發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為員工對(duì)高薪要求是第一位的，對(duì)工作所受贊賞的需要排第八位，而員工對(duì)自己的實(shí)際需要排第一位的是工作所受的贊賞，高薪只列第五位，請(qǐng)用所學(xué)激勵(lì)理論進(jìn)行分析。它們包括了許多部門(mén)――工廠，辦事處，試驗(yàn)室――…………管理成為企業(yè)的發(fā)展和保持組織能力的根本，組織能力為企業(yè)不斷發(fā)展提供了動(dòng)力源泉，使企業(yè)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。按該廠《企業(yè)文化手冊(cè)》所述， 責(zé)任文化的核心為： 企業(yè)使命――把握發(fā)展機(jī)遇，打造高效企業(yè)，提升員工價(jià)值，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 企業(yè)精神――責(zé)任煉油企業(yè)。一個(gè)失去責(zé)任感的人或組織，首先失去的是社會(huì)對(duì)自己的基本認(rèn)可其次會(huì)失去對(duì)自己的信任和尊重，甚至?xí)プ陨淼牧⒚鲸D―信譽(yù)和尊嚴(yán)；而一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人或組織卻是能夠忠誠(chéng)負(fù)責(zé)的對(duì)待工作，以強(qiáng)烈的責(zé)任感保證工作績(jī)效，保證敬業(yè)愛(ài)崗，保證開(kāi)拓創(chuàng)新，從而保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我們倡導(dǎo)的責(zé)任文化體系的核心在于強(qiáng)調(diào)“負(fù)責(zé)，高效，務(wù)實(shí)，進(jìn)取”的價(jià)值觀。 問(wèn)題：請(qǐng)將責(zé)任文化體系作為“濟(jì)煉”的管理手段，與儒家治國(guó)模式，社會(huì)組織文化方式相比較，并說(shuō)明“濟(jì)煉”的這種做法事實(shí)上是中國(guó)傳統(tǒng)管理的邏輯延續(xù)與內(nèi)容重構(gòu)。法家的“抱法，處勢(shì)，用術(shù)”即為一例。 3， 你怎樣理解管理創(chuàng)新對(duì)當(dāng)今中國(guó)企業(yè)發(fā)展的作用，請(qǐng)至少舉出一個(gè)較成功的企業(yè)的管理創(chuàng)新進(jìn)行討論。具體如下：一、人是資