【文章內容簡介】 體系營銷篇 一、人力資源管理體系 1．人力資源發(fā)展戰(zhàn)略 1． 1 指導思想：人適其職、人盡其才，提高人才利用率。 1． 2 工作方針：嚴格選拔、加強培養(yǎng)、強化激勵。 1． 3 用人機制：公開、公平、公正；能者授職、功者授祿；優(yōu)進劣汰、賞罰嚴明。 2．人力資 源開發(fā)與管理體系的運行目標 通過 xxx 酒店管理公司人力資源開發(fā)與管理體系的運行，健全相關人事工作政策，整合業(yè)務流程，理順 xxxx酒店管理公司與各成員企業(yè)之間的人事工作分工與權限、職責，引進先進管理方法和理念，全面提升 xxxx 酒店管理公司的人力資源開發(fā)與管理水平，適應 xxxxx 酒店管理公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的需要。 3．人力資源開發(fā)與管理體系整體運行模式 管理公司人力資源開發(fā)與管理體系的運行模式以人力資源開發(fā)與管理的各項基本職能為主線，以業(yè)務的全方位周密化為基本目標，并在此基礎上強化流程整合，導入先進管 理理念，以達到提高人力資源開發(fā)與管理水平的目的。按照現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展模式，結合管理公司的實際，管理公司人力資源開發(fā)與管理體系包括下列四項基本內容： ●人力資源規(guī)劃； ●人力資源獲取與配置； ●人力資源發(fā)展； ●人力資源保障與維護。 4．人力資源開發(fā)與管理體系的職能模塊 根據(jù)管理公司的人力資源開發(fā)與管理工作的實際情況，管理公司人力資源開發(fā)與管理體系分解為五大模塊： ●人力資源規(guī)劃管理； ●人力資源引進管理； ●人力資源開發(fā)管理； ●人力資源流動管理； ●人力資源激勵管 理 二、培訓管理體系 1．培訓管理運行模式 培訓是人力資源開發(fā)工作的核心內容。管理公司培訓管理的組織機構由公司人力資源部和各成員企業(yè)人事部門組成。在培訓體系中，公司人力資源部主要負責總體統(tǒng)籌安排、宏觀培訓政策制定、公司中高層管理干部培訓等公 司全局性質的培訓、企業(yè)文化培訓指導、各企業(yè)培訓工作監(jiān)控，以及公司總部的有關培訓工作實施等。 2．我們的培訓優(yōu)勢 ●我們承諾每次課程執(zhí)行滿意率 85％以上：我們對自己充滿信心。 ●我們引導培訓市場的精細化與專業(yè)化，定向性地給予成員酒店提供個性化培 訓服務，針對各個崗位建立崗位素質模型，研發(fā)有全面完備的課程體系。 ●我們從培訓助理到公司高管均有各大顧問部門咨詢或培訓從業(yè)經(jīng)驗，有多位員工還有公司中層管理從業(yè)背景，能夠貼近公司深度研發(fā)優(yōu)質培訓產(chǎn)品。 ●我們內部講師團的多位專職講師與豐富的外部緊密合作講師資源，在業(yè)內有較強的競爭優(yōu)勢，能夠為酒店業(yè)匹配最合適的講師資源。 ●我們在業(yè)內首倡培訓策劃專家化、客戶經(jīng)理精英化、培訓助教全能化，打破業(yè)內培訓策劃只會粘粘貼貼，培訓助教只會端茶倒水的舊規(guī)則，以精英團隊成就精英。 ●我們運用咨詢診斷的專業(yè)知識及 方法，通過問卷、電話或其它與渠道獲取雙方認可的方式進行全面的課前訪談與嚴謹?shù)男枨蠓治觯蕴皆?、發(fā)現(xiàn)、理解、并最終確認培訓需求點，從而保證培訓價值的最大化。 ●我們的課程執(zhí)行著重過程控制，著力通過控制課程執(zhí)行過程來保證課程效果。全面的診斷式深度課前調研訪談，四級的培訓效果評估體系，能夠提供全方位的課前課后服務，能夠保證和強化培訓的效果。 ●我們洞悉成人學習的特點在于思考比知道更重要，因而在課程執(zhí)行中以案例和互動為主線，鼓勵學員提問，引導學員思考，以解決實際工作問題為終極目標。 ●我們的課程不僅關注 知識的獲取，更關注學員行為的改進，工作績效的提高。保證學員從知識到行為并最終體現(xiàn)到業(yè)績的轉變。 三、財務管理體系 1．財務管理的目標 促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，規(guī)范和管理各公司及成員酒店的日常經(jīng)營和財務管理工作，控制發(fā)展中的各種財務風險和實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化是財務管理體系主導目標。在此基礎上，確定各子系統(tǒng)功能模塊的管理目標。 2．財務管理體系的主要職責 2． 1 組織多渠道、多載體的資金籌集工作，保障公司和成員酒店持續(xù)、健康、高速發(fā)展的各項資金需求，在規(guī)避財務風險的同時，開辟和維護公司的資金供 應渠道； 2． 2 制定和完善公司和成員酒店財務政策與管理制度； 2． 3 通過合理調度和運用，提高公司和成員酒店內各項資金和資產(chǎn)的使用效率和效益，協(xié)調公司和成員酒店內部各種經(jīng)濟關系； 2． 4 在公司和成員酒店內實行全面預算管理，提高經(jīng)濟效益； 2． 5 實行制度化的財務監(jiān)督檢查和考核，規(guī)范財務活動，確保公司和成員酒店各項年度預算目標的完成； 2． 6 向公司執(zhí)行層、決策層提供必要的管理與決策財務信息資料與報告。 3．建立財務管理體系的基本原則 3． 1 資產(chǎn)合理配置原則：配合公司和成員酒店的發(fā)展戰(zhàn)略 和資產(chǎn)運作，把握在公司范圍內資產(chǎn)利用率和綜合回報率較高的原則。 3． 2 收支積極平衡原則：通過積極的財務政策，調節(jié)公司總體現(xiàn)金流量相對平衡，增加公司積累，實現(xiàn)投入產(chǎn)出和經(jīng)營性現(xiàn)金收支平衡有余。 3． 3 成本與效益原則：通過制定嚴格合理的成本控制制度，在公司所有企業(yè)和員工中樹立成本意識，增收節(jié)支，降低運營成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。 3． 4 風險與收益均衡原則：在內部管理中加強與財務和效益有關的各項經(jīng)濟指標的計劃管理和調控，在公司統(tǒng)一領導下，與其他管理體系共同規(guī)避和控制經(jīng)營風險和財務風險；在進行重大投資時 ，把握在風險較低的情況下收益最大的原則。 3． 5 集中與分級負責的全面預算管理原則：依據(jù)公司董事局預算管理委員會的要求，制定年度全面預算編制指導意見書，組織公司各成員公司做好年度預算編審工作。各成員公司的預算經(jīng)公司審定后，實行確保預算完成的分級管理責任制，公司加強對預算執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查和協(xié)調。在預算執(zhí)行中減少重復審批程序，提高工作效率。 3． 6 利益關系協(xié)調原則：協(xié)調公司整體利益與成員公司局部利益的關系，處理好執(zhí)行國