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正文內(nèi)容

案場(chǎng)管理規(guī)章制度售樓部管理規(guī)章制度銷售中心管理規(guī)章制度案場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案(編輯修改稿)

2025-01-20 11:47 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人說(shuō) “這是 我們的銷售經(jīng)理 ”,對(duì)經(jīng)理說(shuō) “這位是 XX先生,我已經(jīng)幫他推介計(jì)算了這套比較 好的戶型。從而進(jìn)入較實(shí)的談判和拍板階段。 ( 4) 在簽約之前,一定要確認(rèn)客戶的付款時(shí)間和貸款條件,在不確定的因素下,應(yīng)主 動(dòng)詢問(wèn)案場(chǎng)經(jīng)理及主管,不得急于求成,而忽視客戶的購(gòu)買(mǎi)條件,否則引起的相 關(guān)責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。 ( 5) 客戶成交后,不能對(duì)客戶臵之不理,要和客戶繼續(xù)保持聯(lián)系,以確保客戶按時(shí)辦 理相關(guān)手續(xù)。 ( 6) 接到通知客戶辦理收房手續(xù),若交房過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)幫助客戶解決問(wèn)題。 二、客戶定房流程 客戶選定房源后,臵業(yè)顧問(wèn)到銷控處查詢房源,并同時(shí)詢問(wèn)銷售主管,在確認(rèn)其房源 未售出的情況下,才可簽訂買(mǎi)賣(mài)合同及收取定金(簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議),最后到銷控表處作好標(biāo)明。 簽訂相關(guān)手續(xù)后,協(xié)助客戶到財(cái)務(wù)處辦理繳納定金手續(xù),對(duì)當(dāng)天定金未帶齊的客戶, 可以申請(qǐng)主管在次日內(nèi)補(bǔ)齊,否則房源不予保留。 客戶在財(cái)務(wù)處繳納定金后,臵業(yè)顧問(wèn)到銷售主管處確認(rèn)成交。 認(rèn)購(gòu)協(xié)議的簽訂,臵業(yè)顧問(wèn)就協(xié)議條款及內(nèi)容,實(shí)事求是,不允許欺瞞客戶。 辦理按揭的客戶,臵業(yè)顧問(wèn)需在客戶交完定金后,告知客戶接下來(lái)辦 理按揭的系列手 續(xù),及準(zhǔn)備的相關(guān)資料,并提前做好準(zhǔn)備。 三、特殊房源定房流程(特殊房源:銷控之外的房源即保留單位) 臵業(yè)顧問(wèn)將執(zhí)意定房客戶(因現(xiàn)場(chǎng)房源不能滿足客戶需求)的實(shí)際需求情況如實(shí)反饋 給營(yíng)銷主管。 營(yíng)銷主管根據(jù)客戶需求和保留房源情況進(jìn)行綜合分析,初步?jīng)Q定房源的釋放和價(jià)格制 定的策略。 營(yíng)銷主管第一時(shí)間將放量房源和初步價(jià)格匯報(bào)至營(yíng)銷經(jīng)理和營(yíng)銷總監(jiān),并進(jìn)行商議。 在營(yíng)銷主管和營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)此房源和價(jià)格形成初步統(tǒng)一意見(jiàn)時(shí),方可通知客戶按定房流 程辦理此套房源的定房手續(xù)。 四、客戶簽約流程(簽署商品房買(mǎi)賣(mài)合同) 優(yōu)惠審批單的會(huì)簽 ( 1) 客戶交納定金后,需要填寫(xiě)優(yōu)惠審批單的,必須由臵業(yè)顧問(wèn)認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)優(yōu)惠現(xiàn)場(chǎng)銷控及合同管理制度 一、銷控管理制度 營(yíng)銷主管對(duì)房源進(jìn)行及時(shí)統(tǒng)一和管理,做好保留及認(rèn)購(gòu)記錄,保證房源無(wú)重復(fù)認(rèn)購(gòu)現(xiàn) 象。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批情況下,臵業(yè)顧問(wèn)不得私自銷售保留房,及私自控房,若控房須有時(shí) 間限定。 進(jìn)行銷售催促,房源在營(yíng)銷主管的確認(rèn)下可保留一天,無(wú)特殊原因不得私自延長(zhǎng)。 變更或退房后的房源,要及時(shí)通知營(yíng)銷主管,退房后的房源營(yíng)銷主管應(yīng)及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng) 其他臵業(yè)顧問(wèn),并做好銷控表標(biāo)明,房源重新自動(dòng)打開(kāi)。 認(rèn)購(gòu)協(xié)議上詳細(xì)注明交款期限并客戶簽字確認(rèn),若在規(guī)定期限未辦理手續(xù)及繳納房款 的客戶,房源自動(dòng)打開(kāi),如有特殊情況,必須由當(dāng)事臵業(yè)顧問(wèn)報(bào)備于營(yíng)銷主管。 辦理工程抵款客戶,須同時(shí)遞交開(kāi)發(fā)商出具的確認(rèn)函,方可保留房源。 營(yíng)銷主管每日做好房源銷售記錄及房源統(tǒng)計(jì),以報(bào)表形式及時(shí)上報(bào)于營(yíng)銷經(jīng)理或營(yíng)銷 總監(jiān)。 每日上班前,以會(huì)議形式重新統(tǒng)計(jì)及公布銷控 表房源。 二、合同管理及合同審核制度 合同管理制度: ( 1)合同需要分期、分棟、分樓號(hào)擺放整齊,按揭、一次性需要分開(kāi)擺放。 ( 2)客戶合同的領(lǐng)取,必須在客戶繳納完所有房款和辦理完相關(guān)按揭手續(xù)后,或及繳納 完相關(guān)辦證費(fèi)用后,才可領(lǐng)取。 ( 3)客戶領(lǐng)取合同,必須核實(shí)本人身份,檢查房款是否交清,未交完房款客戶及未辦理 完相關(guān)按揭手續(xù),或及未繳納完相關(guān)辦證費(fèi)用的,不得提前領(lǐng)取合同,領(lǐng)取合同需要客戶簽字確認(rèn)。 合同審核制度 客戶簽名合同必須整潔干凈,不得涂改??蛻艉炌旰贤?,臵業(yè)顧問(wèn)必須認(rèn)真檢 查, 如果價(jià)格有特批需要會(huì)簽價(jià)格優(yōu)惠審批單,隨同合同遞交營(yíng)銷主管審核,若檢查有錯(cuò) 誤,接受處罰。 第五章 客戶管理制度 一、接聽(tīng)電話規(guī)范
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