案場管理規(guī)章制度售樓部管理規(guī)章制度銷售中心管理規(guī)章制度案場營銷策劃方案(更新版)
【正文】 待的臵業(yè)顧問必須提前規(guī) 范站立于接待臺(tái)，不能出現(xiàn)客人來訪無人接待現(xiàn) 象，或臵業(yè)顧問在接待過程中，其他同事參與接待（除非主要接待人邀請），客戶接待和分配要合理、公平、公正，主要采用輪流制接待，詳細(xì)可參考工作管理規(guī)則制度內(nèi)容，以保證來訪客戶得到熱情接待和保持正常銷售次序。 及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。 客戶來訪、來電的接待及記錄。 對所有文件、檔案、合同進(jìn)行歸類整理、立檔、歸檔。 1負(fù)責(zé)在銷售過程中，收集、整理市場信息對項(xiàng)目的營銷工作提出合理化意見和建議； 1負(fù)責(zé)初期統(tǒng)計(jì)、收集、整理客戶資源及客戶的求購信息反饋情況。2021 XXX項(xiàng)目 案場管理規(guī)章制度 制訂日期 : 二 0一一年七月二十六日 文檔控制 編制 /修訂 審核 批準(zhǔn) 第一章 人員結(jié)構(gòu) 一、 人員設(shè)臵 營銷經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）一名 ,由總公司派遣 營銷主管一名，由總公司派遣 按揭員一名，由總公 司負(fù)責(zé)招聘 財(cái)務(wù)一名，由開發(fā)商派遣 臵業(yè)顧問 5名，由營銷主管負(fù)責(zé)招聘 企劃部一名，由總公司派遣 二、 崗位說明 ● 營銷經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)于開發(fā)商銜接相關(guān)營銷工作 負(fù)責(zé)與營銷主管傳達(dá)工作任務(wù) 負(fù)責(zé)與總公司銜接相關(guān)管理工作 負(fù)責(zé)對銷售樓盤的定價(jià)及折扣，作出最后定位。 負(fù)責(zé)對營銷經(jīng)理、營銷總監(jiān)的工作報(bào)備 負(fù)責(zé)擬定切實(shí)可行的項(xiàng)目年度、季度、月度銷售計(jì)劃，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任 務(wù)， 并在每月月尾向營銷經(jīng)理及總監(jiān)提供相關(guān)銷售數(shù)據(jù)。 每周各項(xiàng)銷售報(bào)表、按揭到賬情況等統(tǒng)計(jì)及情況分析。 守盤期客戶資源的尋找，并作出筆錄形式及文檔形式的登記及統(tǒng)計(jì)。 認(rèn)真對待每一位客戶的回訪及跟蹤工作。伸右手指引客戶內(nèi)進(jìn)，引向沙盤或洽談桌洽談。 推薦客戶付款方式 （ 1） 用 “計(jì)價(jià)表 ”，詳細(xì)計(jì)算樓價(jià)首付款、貸款額；銀行辦證費(fèi)用、利息、月供；及其 他辦理費(fèi)用。 簽訂相關(guān)手續(xù)后，協(xié)助客戶到財(cái)務(wù)處辦理繳納定金手續(xù)，對當(dāng)天定金未帶齊的客戶， 可以申請主管在次日內(nèi)補(bǔ)齊，否則房源不予保留。 四、客戶簽約流程（簽署商品房買賣合同） 優(yōu)惠審批單的會(huì)簽 （ 1） 客戶交納定金后，需要填寫優(yōu)惠審批單的，必須由臵業(yè)顧問認(rèn)真填寫相關(guān)優(yōu)惠現(xiàn)場銷控及合同管理制度 一、銷控管理制度 營銷主管對房源進(jìn)行及時(shí)統(tǒng)一和管理，做好保留及認(rèn)購記錄，保證房源無重復(fù)認(rèn)購現(xiàn) 象。 二、合同管理及合同審核制度 合同管理制度： （ 1）合同需要分期、分棟、分樓號(hào)擺放整齊，按揭、一次性需要分開擺放。 電話轉(zhuǎn)接的，必須統(tǒng)一規(guī)范用語 “請您稍等 ”，并用手捂住話筒，通知他人接聽電話。 （ 3）廣告或銷售期間，負(fù)責(zé)接待的臵業(yè)顧問必須規(guī)范站立于接待臺(tái)，等待客戶光臨。 注明：在客戶接待的過程中，如有出現(xiàn)投訴或違反相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象，計(jì)入當(dāng)月傭 金考核。 （ 7）客戶能確定臵業(yè)顧問以老客戶為準(zhǔn)。 （ 6）如客戶較多，不能同時(shí)接待幾批客戶時(shí)，須找其他人代接，不能出現(xiàn)冷場或無人 過問此客 戶的情況。 新員工上崗前須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，營銷主管負(fù)責(zé)其培訓(xùn)工作。 信息資料的保管：客戶的相關(guān)重要資料，包括客戶檔案資料、買賣合同、收款收據(jù)、 按揭資料等、統(tǒng)一交于營銷主管 妥善保管。 以下空白
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