案場管理規(guī)章制度售樓部管理規(guī)章制度銷售中心管理規(guī)章制度案場營銷策劃方案-資料下載頁
2024-12-15 11:47本頁面
【導(dǎo)讀】膀薀裊羀節(jié)莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羆莈葿袈羅蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃聿蒂薂羈聿膁蒞袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肅蕿蚅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈袆莁蒅蚄裊蒃螁羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莈薂蟻羈蒀莄罿羈膀薀裊羀節(jié)莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羆莈葿袈羅蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃聿蒂薂羈聿膁蒞袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肅蕿蚅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈袆莁蒅蚄裊蒃螁羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莈薂蟻羈蒀莄罿羈膀薀裊羀節(jié)莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羆莈葿袈羅蒁蚅螄肅膀蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅螁袁肁芇薄螇肀荿螀蚃聿蒂薂羈聿膁蒞袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肅蕿蚅膅羋莂羄膄莀蚇袀膃蒂蒀螆膃膂蚆螞膂芄蒈羀芁莇蚄袆芀葿蕆螂艿腿螞螈袆莁蒅蚄裊蒃螁羃襖膃薃衿袃芅蝿螅袂莈薂蟻羈蒀莄罿羈膀薀裊羀節(jié)莃袁罿蒄蚈螇羈膄蒁蚃羇芆蚆羆
【正文】 或 客戶的熟知程度判斷 )。 （ 6）老客戶推薦朋友購房時(shí)，找原顧問由原顧問接待，如原顧問不在案場或要求換顧 問時(shí)，按新客戶輪排。 （ 7）客戶能確定臵業(yè)顧問以老客戶為準(zhǔn)。 （ 8）如新臵業(yè)顧問需要其他同事負(fù)責(zé)共同接待的， 一概視為平均分配傭金。 （ 9）以每日的來電來訪，及日報(bào)表記錄和電子版客戶記錄為準(zhǔn)，確定老客戶。 接待客戶原則 （ 1）新客戶的接待順序以客戶接待排班表負(fù)責(zé)接待，采用輪流接待方式，不到者輪空。 （ 2）有老客戶在場的情況下，不安排接待新客戶，按輪空處理。 （ 3）若主觀判定客戶屬于同行或無意向客戶者，不在重新安排接到。 （ 4）老客戶接待的由原顧問接待。 （ 5）如原顧問不在或有老客戶來訪時(shí)，須由其他人員代接。 （ 6）如客戶較多，不能同時(shí)接待幾批客戶時(shí)，須找其他人代接，不能出現(xiàn)冷場或無人 過問此客 戶的情況。 （ 7）安排臵業(yè)顧問代為接待客戶時(shí)，不允許出現(xiàn)無故推脫現(xiàn)象，否則視其情況嚴(yán)重性 進(jìn)行相應(yīng)處罰。 （ 8）如自己在接待客戶之前幫同時(shí)代接客戶，完畢后需補(bǔ)接新客戶，時(shí)間過長者不補(bǔ)。 （ 9）代接客戶時(shí)不允許帶有情緒工作。 (10)幫將客戶屬于義務(wù)接待，不能出現(xiàn)通過幫接客戶搶客戶現(xiàn)象。 （ 11）當(dāng)天所有工作應(yīng)以接待客戶為主，特殊情況須經(jīng)營銷主管同意，不能以任何事由 拒絕接待客戶。 (12)團(tuán)購客戶接待原則按臵業(yè)顧問的輪排順序接待，特殊情況由營銷主管和經(jīng)理負(fù)責(zé) 接待。 三、 客戶登記制度： 來電、來訪客戶，臵業(yè)顧問必須詳細(xì)詢問客戶基本情況、及求購需求，并做好筆錄， 人事管理制度 新員工必須經(jīng)過一個(gè)月的試用期，合格后方可轉(zhuǎn)正。 新員工上崗前須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，營銷主管負(fù)責(zé)其培訓(xùn)工作。 新上崗入職員工，必須遵守案場相關(guān)管理規(guī)定，及相關(guān)工作管理規(guī)定。 離職的員工必須提前一個(gè)月書面形式申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，辦完交接手續(xù)方可離職； 不能私自將辦公用品、客戶資料、工作牌、胸卡等物品帶走。 對于未辦理離職手續(xù)離職者，按自動(dòng)離職處理。 第 七章 信息管理工作 原則：規(guī)范現(xiàn)場信息收集、整理、加工和傳遞流程，保障現(xiàn)場收集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、完 整性、一致性。 客戶信息管理的工作中，臵業(yè)顧問負(fù)責(zé)客戶信息的收集及管理，每日下班前報(bào)備于營 銷主管，同時(shí)錄入電子版客戶登記錄（ CRM）。 傭金發(fā)放、及最后確認(rèn)以 CRM登記的準(zhǔn)確信息為準(zhǔn)。 重客現(xiàn)象將不再錄入 CRM系統(tǒng) . 新接待客戶信息的 CRM登記時(shí)間，不能超過 2天。 信息資料的保管：客戶的相關(guān)重要資料，包括客戶檔案資料、買賣合同、收款收據(jù)、 按揭資料等、統(tǒng)一交于營銷主管 妥善保管。 客戶資料與信息（各種票據(jù)、資料、合同審核、備案）的管理需要及時(shí)無誤，不能出 現(xiàn)損壞、丟失等現(xiàn)象。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性，日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、必須按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上交，不得出現(xiàn) 因個(gè)人原因而延誤工作，影響上級領(lǐng)導(dǎo)的工作進(jìn)程，如有特殊原因須提前向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。 不能將客戶資料、工作相關(guān)資料泄露于他人及其他項(xiàng)目。 第八章 監(jiān)督管理制度 案場各項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，由營銷主管負(fù)責(zé)記錄、執(zhí)行，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。 營銷主管根據(jù)相關(guān)案場管理規(guī)定，對銷售人員的工作及行為進(jìn) 行監(jiān)督和記錄，對違反規(guī)定 者依據(jù)處罰。 營銷經(jīng)理對營銷主管的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，在整個(gè)現(xiàn)場的相關(guān)工作，須起到帶頭、骨干 作用。 以上標(biāo)準(zhǔn)自審批通過后， 2021年 08 月 01日起開始實(shí)行，如其它相關(guān)規(guī)定與本規(guī) 定有不符之處以本規(guī)定為準(zhǔn)，其它相關(guān)規(guī)定自行作廢。 以下空白
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