【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)管理有限公司 地 址： XX 法定代表人（簽字或蓋章）： 職 務(wù)： 被授權(quán)人（簽字或蓋章） ： 職 務(wù)： 物業(yè)管理有限公司 10 四、資格證明文件 《法人營業(yè)執(zhí)照》和《稅務(wù)登記證》 , 《物業(yè)管理資格證書》及相關(guān)資質(zhì)證書原件復(fù)印件 見附件 1，此附件共 3頁，包含： 《法人營業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件 《稅務(wù)登記證》副本復(fù)印件 《物業(yè)管理資格證書》復(fù)印件。 投標(biāo)人簡介、規(guī)模、設(shè)施、現(xiàn)狀 投標(biāo)人 組織機(jī)構(gòu)、管理模式、管理制度 ? 公司組織結(jié)構(gòu)： XX管理有限公司由總經(jīng)理辦公室、行政人事部、安管 部 、保潔綠化部、工程部、財務(wù)部等部門組成，組織架構(gòu)圖如下： ? 公司管理模式、管理制度： 公司管理模式：公司實(shí)行的管理模式為垂直管理模式，將各職能部門垂直發(fā)展到各管理項(xiàng)目，由各管理項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行整體現(xiàn)場協(xié)調(diào)及管理，公司管理模式圖如下： 總經(jīng)理 辦公室 安管 部 保潔綠化部 工程部 行政人事部 財務(wù)部 物業(yè)管理有限公司 11 公司管理制度：公司現(xiàn)有的管理制度有《員工手冊》、《保潔綠化部工作手冊》、《工程部工作手冊》、《安管部工作手冊》等，公司還將根據(jù)各項(xiàng)目現(xiàn)場情況不斷的補(bǔ)充、完善或新建管理制度及工作手冊?，F(xiàn)有管理制度一覽表如下： 序號 規(guī)章管理制度名稱 開始執(zhí)行時間 備 注 1 員工手冊 2021年 9月 2 保潔綠化部工作手冊 2021年 9月 3 工程部工作手冊 2021年 9月 4 安管部工作手冊 2021年 9月 投標(biāo)人人力資源 XX各崗位人員均按國家相關(guān)規(guī)定持證上崗，并堅持以合理的人力資源管理作為企業(yè)發(fā)展的動力來源，定期對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并選送員工進(jìn)行專業(yè)進(jìn)修、深造，現(xiàn)已有大量員工持有職業(yè)資格證及專業(yè)證書：包括高級項(xiàng)目管理師證、物業(yè)管理師證、物業(yè)管理經(jīng)理上崗證、物業(yè)管理經(jīng)理助理上崗證、保總經(jīng)理辦公室 安管部 工程部 保潔綠化部 行政人事部 財務(wù)部 各分項(xiàng)目 各分項(xiàng)目 各分項(xiàng)目 各分項(xiàng)目負(fù) 責(zé)人 物業(yè)管理有限公司 12 安員上崗證、監(jiān)理工程師崗位證、園林助理工程師、電氣工 程師、助理工程師、工程師、中 /高級電工 /技師證、制冷專業(yè)人員證、人力資源管理師證、會計師證、經(jīng)濟(jì)師證、物流師證等等。 公司 安管 部實(shí)行軍事化統(tǒng)一管理，在公司管轄區(qū)域，各類發(fā)案率一直保持在 3?以下 的低水平。 公司保潔部由大量具有豐富保潔經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員組成，根據(jù)業(yè)主不同要求及現(xiàn)場情況訂立專業(yè)的保潔服務(wù)程序并提供個性化的保潔、消毒等專業(yè)服務(wù)。 公司工程部全部持證上崗并有多名高中級技術(shù)人員，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建筑物設(shè)備完好率、維修及時率和客戶滿意率達(dá)均 99%以上。 公司還聘請了在世界服務(wù)業(yè) 500強(qiáng)前列的美國 ARAMARK(愛瑪客 )服務(wù)有限公司服務(wù)多年的專業(yè)人才做現(xiàn)場管理顧問，確保公司的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到并超越客戶的要求。 近 三 年 物 業(yè) 管 理 業(yè) 績 表 序號 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目地址 合同內(nèi)容 合同總價 簽約日期 合同期限 質(zhì)量情況 用戶聯(lián)系人及電話 1 2 合同復(fù)印件見附件 2 物業(yè)管理有限公司 13 近 3 年投標(biāo)人財務(wù)簡況表 年 度 總資產(chǎn)（元） 凈資產(chǎn)（元） 年?duì)I業(yè)額（元） 年凈利潤（元） 現(xiàn)金流 （ 元） 納稅額 （元） 資產(chǎn)負(fù)債率 2021 2021 平均數(shù) 財務(wù)情況表見附件 3 投 標(biāo) 人（法人公章）： XX物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽名或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 14 投標(biāo)人聲明 我方聲明已充分了解 招標(biāo)編號 XX 所需的物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，以及 采購人在《用戶需求書》提出的所有要求，我方承諾投標(biāo)文件中的一切資料、數(shù)據(jù)是真實(shí)的，并承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。我方愿意在以上條件下接受競爭投標(biāo)，如果中標(biāo)，在此條件下完成合同規(guī)定的責(zé)任，義務(wù)，并得到相應(yīng)的權(quán)利和利益。 投標(biāo)人（法人公章）： XX 物業(yè)管理 有限公司 授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 15 訟案件或仲裁 我公司目前未涉及任何訴訟案件或仲裁。 投標(biāo)人（法人公章）： XX 物業(yè)管理 有限公司 授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 16 五、商務(wù)響應(yīng) 合同響應(yīng)表 序號 條款號 合同條款題目 響應(yīng) 差異 1 第一章 總則 √ 2 第二章 委托管理事項(xiàng) Ο 第四條、第五條、第六條、第八條、第九條所提出的內(nèi)容非本次招標(biāo)范圍、投標(biāo)報價內(nèi)的工作內(nèi)容，需另行協(xié)商 3 第三章 委托管理期限 √ 4 第四章 雙方權(quán)利義務(wù) Ο 第十三條第 4款、第十四條第 2款、第 3款、第 4款、第 6款內(nèi)容均不屬本次招標(biāo)內(nèi)容，需另行協(xié)商 5 第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 Ο 第十五條第 1款內(nèi)容不屬本次招標(biāo)內(nèi)容，需另行協(xié)商 6 第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用 Ο 第十六條第 3款、第十七條內(nèi)容不屬本次招標(biāo)內(nèi)容，需另行協(xié)商 7 第七章 違約責(zé)任 √ 8 第八章 附則 Ο 招標(biāo)文件中所提供的合同范本無此條款 投標(biāo)人（蓋章）： XX 物業(yè)管理 有限公司 授權(quán)代表（簽字或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 17 第二部分 技 術(shù) 文 件 物業(yè)管理有限公司 18 六 .技術(shù)響應(yīng) 用戶需求書響應(yīng)表 序號 物業(yè)管理服務(wù)需求書條款號 需求書條款題 目 響應(yīng) 差異 1 1 總則 √ 2 2 項(xiàng)目具體內(nèi)容 √ 3 3 檔案資料管理 Ο 內(nèi)容細(xì)節(jié)中“項(xiàng)目故障與維修”非本次招標(biāo)內(nèi)容，其它內(nèi)容響應(yīng)。 4 4 質(zhì)量及安全文明要求 √ 5 5 物業(yè)管理期限及管理服務(wù)費(fèi)支付時間 √ 6 6 其它 √ 7 7 采購人配合條件 √ 投標(biāo)人（蓋章）： XX 物業(yè)管理 有限公司 授權(quán)代表（簽字或 蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 19 物業(yè)管理內(nèi)容響應(yīng)表 招標(biāo)文件要求 投標(biāo)文件內(nèi)容 條款號 簡要內(nèi)容 響應(yīng) 實(shí)際響應(yīng)的具體內(nèi)容及措施 用戶需求書 (一 )總體要求 見《用戶需求書》相應(yīng)條款 √ 見服務(wù)方案 (二 )秩序維護(hù)員 見《用戶需求書》相應(yīng)條款 √ 見服務(wù)方案 (三 )保潔服務(wù) 見《用戶需求書》相應(yīng)條款 √ 見服務(wù)方案 (四 )人員配置 見《用戶需求書》相應(yīng)條款 √ 見服務(wù)方案 投標(biāo)人（法人公章）： XX 物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽名或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 20 擬為本物業(yè)管理項(xiàng)目配置的主 要管理 人員、保潔、 秩序維護(hù) 人員概況 一、管理人員 序號 姓名 性別 年齡 學(xué)歷 資格證書 擬 任職務(wù) 從事物業(yè)管 理簡歷、年限 現(xiàn)正從 事工作 備注 1 鄭建根 男 27 中專 物業(yè)管理經(jīng) 理上崗證 項(xiàng)目主管 在深圳市從事物業(yè)管理 6年，曾任職保安隊(duì)長、客服主管助理、管理處副主任 管理處副主任 XX 2 徐遠(yuǎn)蘭 女 38 高中 物業(yè)管理經(jīng) 理上崗證 保潔領(lǐng)班 3 潘艷瓏 女 21 高中 物業(yè)管理經(jīng) 理上崗證 前臺文員 4 黃志通 男 26 高中 物業(yè)管理經(jīng) 理上崗證 秩序維護(hù) 領(lǐng)班 5 胡啟明 男 20 中專 物業(yè)管理經(jīng) 理上崗證 秩序維護(hù) 領(lǐng)班 6 楊火賢 男 36 中 專 物業(yè)管理經(jīng) 理上崗證 秩序維護(hù) 領(lǐng)班 7 投標(biāo)人（法人公章）： XX 物業(yè)管理有限公司 授權(quán)代表（簽名或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 21 服務(wù)方案概述 如 XX 有幸成為 XX 辦公大樓秩序維護(hù)保潔服務(wù)供應(yīng)商， XX 將提供標(biāo)準(zhǔn) 化的服務(wù)體系，通過成熟的管理運(yùn)行機(jī)制、工作計劃、培訓(xùn)方法、技術(shù)指導(dǎo)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督、成本控制體系，借助專業(yè)的設(shè)備、工具和藥劑，向客戶傳遞先進(jìn)的管理理念、方法和價值觀，與客戶一起建立起全新的、專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務(wù)體系。 服務(wù)計劃 我們在了解 XX 具體需求及招標(biāo)文件的要具體要求，為 XX 辦公大樓量身訂做了一套科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的秩序維護(hù)、保潔管理服務(wù)實(shí)施方案。本次設(shè)計的方案包括報社辦公大樓的秩序維護(hù)、 保潔 這二個項(xiàng)目，以下將從管理服務(wù)方式及人員匹配、員工培訓(xùn)和發(fā)展、質(zhì)量保障、服務(wù)目標(biāo)和承諾等幾方面作概要 性的說明。 按招標(biāo)文件要求， XX 辦公大樓人員共安排 21 名物業(yè)管理工作人員 (主管 1 人，前臺文員