【文章內容簡介】 物業(yè)管理有限公司 地 址： XX 法定代表人（簽字或蓋章）： 職 務： 被授權人（簽字或蓋章） ： 職 務： 物業(yè)管理有限公司 10 四、資格證明文件 《法人營業(yè)執(zhí)照》和《稅務登記證》 , 《物業(yè)管理資格證書》及相關資質證書原件復印件 見附件 1，此附件共 3頁，包含： 《法人營業(yè)執(zhí)照》副本復印件 《稅務登記證》副本復印件 《物業(yè)管理資格證書》復印件。 投標人簡介、規(guī)模、設施、現狀 投標人 組織機構、管理模式、管理制度 ? 公司組織結構： XX管理有限公司由總經理辦公室、行政人事部、安管 部 、保潔綠化部、工程部、財務部等部門組成，組織架構圖如下： ? 公司管理模式、管理制度： 公司管理模式：公司實行的管理模式為垂直管理模式，將各職能部門垂直發(fā)展到各管理項目，由各管理項目項目負責人進行整體現場協調及管理，公司管理模式圖如下： 總經理 辦公室 安管 部 保潔綠化部 工程部 行政人事部 財務部 物業(yè)管理有限公司 11 公司管理制度：公司現有的管理制度有《員工手冊》、《保潔綠化部工作手冊》、《工程部工作手冊》、《安管部工作手冊》等，公司還將根據各項目現場情況不斷的補充、完善或新建管理制度及工作手冊?，F有管理制度一覽表如下： 序號 規(guī)章管理制度名稱 開始執(zhí)行時間 備 注 1 員工手冊 2021年 9月 2 保潔綠化部工作手冊 2021年 9月 3 工程部工作手冊 2021年 9月 4 安管部工作手冊 2021年 9月 投標人人力資源 XX各崗位人員均按國家相關規(guī)定持證上崗，并堅持以合理的人力資源管理作為企業(yè)發(fā)展的動力來源，定期對員工進行專業(yè)培訓，并選送員工進行專業(yè)進修、深造，現已有大量員工持有職業(yè)資格證及專業(yè)證書：包括高級項目管理師證、物業(yè)管理師證、物業(yè)管理經理上崗證、物業(yè)管理經理助理上崗證、?？偨浝磙k公室 安管部 工程部 保潔綠化部 行政人事部 財務部 各分項目 各分項目 各分項目 各分項目負 責人 物業(yè)管理有限公司 12 安員上崗證、監(jiān)理工程師崗位證、園林助理工程師、電氣工 程師、助理工程師、工程師、中 /高級電工 /技師證、制冷專業(yè)人員證、人力資源管理師證、會計師證、經濟師證、物流師證等等。 公司 安管 部實行軍事化統一管理，在公司管轄區(qū)域，各類發(fā)案率一直保持在 3?以下 的低水平。 公司保潔部由大量具有豐富保潔經驗的從業(yè)人員組成，根據業(yè)主不同要求及現場情況訂立專業(yè)的保潔服務程序并提供個性化的保潔、消毒等專業(yè)服務。 公司工程部全部持證上崗并有多名高中級技術人員，為業(yè)主提供優(yōu)質服務，建筑物設備完好率、維修及時率和客戶滿意率達均 99%以上。 公司還聘請了在世界服務業(yè) 500強前列的美國 ARAMARK(愛瑪客 )服務有限公司服務多年的專業(yè)人才做現場管理顧問，確保公司的服務質量達到并超越客戶的要求。 近 三 年 物 業(yè) 管 理 業(yè) 績 表 序號 項目名稱 項目地址 合同內容 合同總價 簽約日期 合同期限 質量情況 用戶聯系人及電話 1 2 合同復印件見附件 2 物業(yè)管理有限公司 13 近 3 年投標人財務簡況表 年 度 總資產（元） 凈資產（元） 年營業(yè)額（元） 年凈利潤（元） 現金流 （ 元） 納稅額 （元） 資產負債率 2021 2021 平均數 財務情況表見附件 3 投 標 人（法人公章）： XX物業(yè)管理有限公司 授權代表（簽名或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 14 投標人聲明 我方聲明已充分了解 招標編號 XX 所需的物業(yè)管理服務事項，以及 采購人在《用戶需求書》提出的所有要求，我方承諾投標文件中的一切資料、數據是真實的，并承擔由此引起的一切責任。我方愿意在以上條件下接受競爭投標，如果中標，在此條件下完成合同規(guī)定的責任，義務，并得到相應的權利和利益。 投標人（法人公章）： XX 物業(yè)管理 有限公司 授權代表（簽字或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 15 訟案件或仲裁 我公司目前未涉及任何訴訟案件或仲裁。 投標人（法人公章）： XX 物業(yè)管理 有限公司 授權代表（簽字或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 16 五、商務響應 合同響應表 序號 條款號 合同條款題目 響應 差異 1 第一章 總則 √ 2 第二章 委托管理事項 Ο 第四條、第五條、第六條、第八條、第九條所提出的內容非本次招標范圍、投標報價內的工作內容，需另行協商 3 第三章 委托管理期限 √ 4 第四章 雙方權利義務 Ο 第十三條第 4款、第十四條第 2款、第 3款、第 4款、第 6款內容均不屬本次招標內容，需另行協商 5 第五章 物業(yè)管理服務質量 Ο 第十五條第 1款內容不屬本次招標內容，需另行協商 6 第六章 物業(yè)管理服務費用 Ο 第十六條第 3款、第十七條內容不屬本次招標內容，需另行協商 7 第七章 違約責任 √ 8 第八章 附則 Ο 招標文件中所提供的合同范本無此條款 投標人（蓋章）： XX 物業(yè)管理 有限公司 授權代表（簽字或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 17 第二部分 技 術 文 件 物業(yè)管理有限公司 18 六 .技術響應 用戶需求書響應表 序號 物業(yè)管理服務需求書條款號 需求書條款題 目 響應 差異 1 1 總則 √ 2 2 項目具體內容 √ 3 3 檔案資料管理 Ο 內容細節(jié)中“項目故障與維修”非本次招標內容，其它內容響應。 4 4 質量及安全文明要求 √ 5 5 物業(yè)管理期限及管理服務費支付時間 √ 6 6 其它 √ 7 7 采購人配合條件 √ 投標人（蓋章）： XX 物業(yè)管理 有限公司 授權代表（簽字或 蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 19 物業(yè)管理內容響應表 招標文件要求 投標文件內容 條款號 簡要內容 響應 實際響應的具體內容及措施 用戶需求書 (一 )總體要求 見《用戶需求書》相應條款 √ 見服務方案 (二 )秩序維護員 見《用戶需求書》相應條款 √ 見服務方案 (三 )保潔服務 見《用戶需求書》相應條款 √ 見服務方案 (四 )人員配置 見《用戶需求書》相應條款 √ 見服務方案 投標人（法人公章）： XX 物業(yè)管理有限公司 授權代表（簽名或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 20 擬為本物業(yè)管理項目配置的主 要管理 人員、保潔、 秩序維護 人員概況 一、管理人員 序號 姓名 性別 年齡 學歷 資格證書 擬 任職務 從事物業(yè)管 理簡歷、年限 現正從 事工作 備注 1 鄭建根 男 27 中專 物業(yè)管理經 理上崗證 項目主管 在深圳市從事物業(yè)管理 6年，曾任職保安隊長、客服主管助理、管理處副主任 管理處副主任 XX 2 徐遠蘭 女 38 高中 物業(yè)管理經 理上崗證 保潔領班 3 潘艷瓏 女 21 高中 物業(yè)管理經 理上崗證 前臺文員 4 黃志通 男 26 高中 物業(yè)管理經 理上崗證 秩序維護 領班 5 胡啟明 男 20 中專 物業(yè)管理經 理上崗證 秩序維護 領班 6 楊火賢 男 36 中 專 物業(yè)管理經 理上崗證 秩序維護 領班 7 投標人（法人公章）： XX 物業(yè)管理有限公司 授權代表（簽名或蓋章）： 日 期： 物業(yè)管理有限公司 21 服務方案概述 如 XX 有幸成為 XX 辦公大樓秩序維護保潔服務供應商， XX 將提供標準 化的服務體系，通過成熟的管理運行機制、工作計劃、培訓方法、技術指導，嚴謹的質量監(jiān)督、成本控制體系，借助專業(yè)的設備、工具和藥劑，向客戶傳遞先進的管理理念、方法和價值觀，與客戶一起建立起全新的、專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務體系。 服務計劃 我們在了解 XX 具體需求及招標文件的要具體要求，為 XX 辦公大樓量身訂做了一套科學、規(guī)范、標準化的秩序維護、保潔管理服務實施方案。本次設計的方案包括報社辦公大樓的秩序維護、 保潔 這二個項目，以下將從管理服務方式及人員匹配、員工培訓和發(fā)展、質量保障、服務目標和承諾等幾方面作概要 性的說明。 按招標文件要求， XX 辦公大樓人員共安排 21 名物業(yè)管理工作人員 (主管 1 人，前臺文員