【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)一管理公司各種票據(jù)和帳目，杜絕管理處資金流失。 負責財務人員的業(yè)務培 訓和考核監(jiān)督工作。 保守公司管理處機密，維護公司利益。 1負責向公司領導及政府部門作出財務報表。 維修部崗位職責 在經(jīng)理助理的直接領導下，負責機電安裝維修工程的全面管理工 作。 負責轄區(qū)內(nèi)設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安 排與落實。 履行管理處簽訂的設備管理合同，完成下達的各項管理指標和經(jīng) 濟指標。 貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設備管理制度》，確保機電安裝維修 工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。 執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強安全管理 和安全教育，建立 各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。 對設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必訓進行一次 全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。 負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓，不斷提高員工的綜合 能力和素質(zhì)。 負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完 善工作。 負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。 22 負責業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處 理，糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。 定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的 臨時任務。 保潔部崗位職責 接受保潔主管的督導，向清潔主管負責。 熟知工作區(qū)域內(nèi)的各項工作，掌握緊急或突發(fā)事件的處理方法， 負責管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生方面工作的安排。 組織員工進行業(yè)務知識培訓考核，提高員工的業(yè)務水平、服務質(zhì) 量。 關心愛護員工，幫助員工及時解決工作中遇到的疑難問題。 每日深入到個區(qū)域全面巡查清潔成效，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對解 決不了的要及時向主管領導反映。 觀察和掌握員工的工作情緒，批評、糾正、指導及評估員工的 工 作質(zhì)量。 尊重他人，講禮貌、虛心聽取各方的 意見，認真記錄。 員工的病假、事假需事先向分公司主管領導說明情況。 完成分公司領導交辦的突擊性工作。 綠化部崗位職責 認真學習公司各種規(guī)章制度，熟悉綠化養(yǎng)護管理標準和作業(yè)指導 書，熟悉掌握綠化養(yǎng)護管理各種操作技術，對綠化養(yǎng)護分公司領導及養(yǎng)護技師負責。 按主管領導工作計劃及每周工作安排，帶班保質(zhì)保量完成養(yǎng)護。 做好本班肥料、農(nóng)藥等物料領用登記和管理工作。 公正合理做好本班工人每日出勤、早退、礦工、請假等考勤工作， 違章行為及時制止并向主管領導報告。 發(fā)現(xiàn)病蟲害或綠地被侵占以及設 施損壞等情況及時向主管領導報 告。 完成領導交辦其他工作。 保安部職責 監(jiān)視管轄區(qū)內(nèi)人員、車輛活動情況，維護管轄區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā) 生不安全事故。 巡查、登記公共部位設施設備完好情況。 對管轄區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進行盤問和檢查。 制止管轄區(qū)內(nèi)的打架、滋事事件。 23 驅(qū)趕管轄區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。 每班巡檢樓宇不少于兩次，對樓宇內(nèi)的閑雜人員進行盤問和驅(qū) 趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為進行勸阻和制止。 檢查、看管好停放在管轄區(qū)內(nèi)的車輛，防 止丟失和損壞。 指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通。防止發(fā)生 交通事故。 負責火警、匪警的驗證和處置。 客的咨詢，必要是為其向?qū)А? 1衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。 項目管理制度 構建校園管理新模式 —— “優(yōu)質(zhì)低價”模式 鑒于我國的國情和學院物業(yè)的特殊性，以及政府廉政建設的客觀要求， 我公 司將采用最先進的管理手段和技術，最大限度地降低管理成本，同時提供高水準的優(yōu)質(zhì)管理和服務，務求探索一種可借鑒的校園管理新模式，即“優(yōu)質(zhì)低價模式”。 創(chuàng)建該模式的主要措施有： 狠抓管理，全方位 全過程開展增收節(jié)支活動。 采用“集約型”管理方式，提高物業(yè)管理裝業(yè)化技術含量，以降低管理成本。 在人員配備上堅持“價廉質(zhì)優(yōu)”、“質(zhì)優(yōu)量少”的原則，員工一專多能，從而降低管理成本。 工作重點 （ 1）設施設備管理 如果將機電設備比喻為整個建筑系統(tǒng)的心臟，那么供配電系統(tǒng)及消防系統(tǒng)就是重中之重。供電質(zhì)量的好壞，將直接影響著其他設施設備能否正常的運行；而消防系統(tǒng)則是整個建筑系統(tǒng)的安全保障。為此，物業(yè)管理公司抽調(diào)機電管理技術骨干，組成強有力的安全保障體系，制定嚴格的運行管理制度及周期性的維護保養(yǎng)計劃和標準，運用 現(xiàn)代科技和管理手段，對學院的機電設施設備進行全方位的綜合管理，達到最經(jīng)濟的設備使用周期和設備綜合服務效益。同時加強對重點設備的監(jiān)管力度，實行 24 小時的跟蹤服務。對所有設施設備的維護管理具體落實到每個人，杜絕管理上的漏洞， 實現(xiàn)機電設施設備的高效、 節(jié)能和環(huán)保的最大化。 24 （ 2） 校區(qū)建筑物 本體管理 ①制定維修、養(yǎng)護計劃：制定科學、合理的日常和定期的維修、養(yǎng)護計劃和實施方案，嚴格按計劃和實施方案執(zhí)行； ②重在查勘：監(jiān)督房屋的合理使用，防止房屋結構的過早損耗或損壞，延長房屋使用壽命； ③及時維修：在早發(fā)現(xiàn)的基礎上，及時 維修，加強房屋尾花，延長房屋使用壽命； ④建立 校區(qū)建筑物 管理檔案：為每一棟房屋建立系統(tǒng)的檔案，及時統(tǒng)計檢查的結果，掌握房屋完損情況。 管理難點 （ 1）由于缺少設備安裝前期的介入管理，設備在使用初期階段各類技術參數(shù)的不穩(wěn)定性，增加了管理和操作難度； （ 2）管理區(qū)域廣，各類設施設備安裝較分散，人員的配備相應增多，加大了費用開支； （ 3）消防監(jiān)控室由甲方安排人員值班，一旦發(fā)生火警意外，增加保障應急程序的協(xié)調(diào)性。 工作職能組織運行圖 日常管理制 度和考核辦法 三、 目的 為創(chuàng)建安全優(yōu)美的校園環(huán)境，維護學校財物和師生安全，防止各類安全事故發(fā)生，有效公平地對保安、保潔人員進行考核，特制訂本規(guī)定。 項目經(jīng)理 公關部 人事部 財務部 保潔部 保安部 學生公寓管理班 日常事務、檔案資料處理班 物業(yè)管理公司學院管理部 25 二、適用范圍 由物業(yè)公司委派在院校執(zhí)行保安任務的保安人員，物業(yè)公司委派在我校執(zhí)保潔任務的保潔人員。 三、考核方法 以抽查和發(fā)現(xiàn)相結合的方法進行。學校將指定總務和校辦進行每月不少于每周一次的抽查。依據(jù)考核細則進行扣分，下達書面扣分通知書，并可附帶提供證言、照片、監(jiān)控記錄、刷卡記錄等?？鄯钟涗浻嬋肟己思殑t表中。每月保安、保潔總分各為 50分，直至扣減為零分為止。 四、考核細則 保安人員 保安在崗人員未按合同要求配齊，并且未向?qū)W校有關部門提出請假同意的，扣除 10分 /人。 在崗人員未按要求著裝，著裝不整齊的，扣除 5分 /起 報刊分發(fā)不及時，已簽收的郵件、包裹發(fā)生丟失的?？鄢?5分 /起。 在崗值班期間不得抽煙，不得睡覺、躺著、玩手機、聽耳機、電話聊天等。違者扣除 10分 /起。 未按照合同要求配足配齊物防設備的，扣除 10分 /次。 保安人員損壞裝備、破壞公物者，除照價賠償外，視情節(jié)輕重給予扣除 520分 /次。情節(jié)嚴重者，當事人解除聘用。并扣除 2040分 /次。 保安人員監(jiān)守自盜者，解除當事人聘用，并按照合同規(guī)定追究相關責任。并扣除 3040分 /起。 不按時交接班，遲到、早退扣 10分 /次。保安人員因事因病不能到崗，應事先辦理請假手續(xù)，安排其他人員頂替，否則以脫崗處理，扣 20分 /次。 管理好工作環(huán)境，保持校門口、傳達室及周邊整潔衛(wèi)生；勸止車輛停放校門口，保證校門口交通順暢。不履行的扣 5分 /次。 學校上課期間及夜間，應該保證一人按時巡視校園。不按時按線路巡視的扣 510分 /次。 未使用禮 貌用語，與師生、訪客發(fā)生爭執(zhí)、肢體沖突，給學校聲譽造成影響的，扣除 1030分 /起。后果嚴重的當事人解除聘用，并承擔相關經(jīng)濟與法律責任，扣除 3050分 /起。 認真熱情接待來訪人員，嚴格履行登記手續(xù)，執(zhí)行通報制度，不 26 通報或不登記致使校外人員進入校內(nèi)，扣 5分 /次，造成嚴重后果的扣2050分 /次。 嚴格登記進出車輛，審查帶物品出門的車輛和人員，違者扣 5分 /次，造成嚴重后果的扣 2050分 /次。 保安人員應登記遲到、晚歸學生姓名、學號，若遇學生強行進出校門，應及時向?qū)W校報告，未報告的扣 10分 /起 。因失職造成學生出走，情節(jié)嚴重的 3050分 /起。 學校大門開放期間，不得坐在傳達室內(nèi)，必須到室外值勤，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行盤問，并阻止無關人員進入校園。未能做到者，扣 5分 /起。 保安人員應服從保衛(wèi)科在其職責范圍內(nèi)的工作安排，按時保質(zhì)保量完成任務，如不執(zhí)行扣 10分 /次。 保安人員了解必要的 110報警常識，抽查發(fā)現(xiàn)不懂得使用周界、緊急報警的使用方法的?？鄢?5分 /人次。 不了解學校消防設施器材的，不懂得防火滅火常識的?？鄢?5分 /人次。 值班臺帳不全混亂的，字跡潦草的。如不執(zhí)行扣 10分 /次 。 消防器材每月檢查記錄臺帳缺失的。如不執(zhí)行扣 10分 /次。 泄露進駐學校內(nèi)部事務或其他秘密情況、資料的，視情況扣除2050分 /起。 不執(zhí)行工作制度，造成經(jīng)濟損失的，扣除 510分 /起。造成嚴重后果者，當事人解除聘用，并按照合同規(guī)定追究相關責任，扣除 2030分 /起 履行工作職責范圍以內(nèi)工作時不聽從學校工作安排的，不服從分配、不聽從指揮的?？?10分 /次。 值勤時遇到緊急情況 (如發(fā)生案件、事故等 )處置不力、甚至臨陣退縮的。按照合同規(guī)定追究相關責任，并扣除 2050分 /起。 沒有 提前通知校方而更換人員的，扣 10分 /每起 工作時間沒有督促學校人員進出校門進行刷卡而放行的?？?5分 /每起。 保潔人員 未按照合同要求配足配齊設備的，扣除 1020分 /次。 在崗人員未按要求著裝，整齊著裝，扣除 5分 /起。 不能按照合同要求，及時完成每日保潔任務?？鄢?25分 /次。 27 不能按照合同要求，及時完成每周保潔任務?？鄢?510分 /次。 不能按照合同要求，及時完成每月保潔任務?？鄢?1015分 /次。 衛(wèi)生潔具存放要不整齊有序，有亂丟亂放現(xiàn)象的?？鄢?2分 /起。 在保潔區(qū)域大 聲喧嘩，影響教學的?？鄢?5分 /起。 保潔區(qū)域內(nèi)不節(jié)約利用水、電資源，發(fā)生長時間跑冒滴漏現(xiàn)象的?？鄢?510分 /起。 遇到公廁水泄不通、水龍頭損壞時，不及時上報維修的?？鄢?510分 /起。 在崗人員在工作期間人數(shù)不足，或外出或離崗未及時向?qū)W校請假的?？鄢?10分 /起。 利用保潔之便，偷盜師生物品的，扣除 20分 /起，情節(jié)嚴重的扣除 3050分 /起。 在工作職責范圍以內(nèi)，不聽從學校工作安排，不服從分配、不聽從指揮的?？?10分 /次 沒有提前通知而更換人員的?？?10分 /起 五、處罰辦法 因保安、保潔人員違反上述條例，當月得分不滿 50分，但大于 40分（含 40分）以上的，對人員及所在公司提出書面批評，責令其改正錯誤，并要求其寫出書面整改報告。 當月得分不滿 40分，但大于 30分（含 30分）以上的；或者連續(xù)兩個月得分為 40分的，除了責令其改正錯誤，并寫出書面整改報告之外。應扣除當月保安或者保潔費用的 10%。 當月得分不滿 30分，但大于 20分（含 20分）以上的；或者連續(xù)兩個月得分為 30分的，除了責令其改正錯誤，并寫出書面整改報告之外。應扣除當月保安或者保潔費用的 30%。 當月得分不滿 20分，除了責令其改正錯誤，并寫出書面整改報告之外。應扣除當月保安或者保潔費用的 50%。 連續(xù)兩個月得分不滿 20分的，校方可解除保安、保潔公司合同。 28 三、 人員投入計劃表 派駐項目管理人員匯總表 姓名 本項目 擬任崗位 性別 年齡 專業(yè) 職務 / 職稱 本 崗 工齡 備注 楊俊玲 項目經(jīng)理 男 27 人力資源 5 何歡 保安 男 22 3 閆會 財務 女 25 財務管理 2 呂海嬌 公關 女 25 公關學 2 張三 綠化 男 30 環(huán)境 10 李四 保潔 男 27 環(huán)境 6 王五 維修 男 43 維修技術 20 投標人名稱（公章）：濰坊竭誠物業(yè)有限責任公司