【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)一管理公司各種票據(jù)和帳目，杜絕管理處資金流失。 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培 訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。 保守公司管理處機(jī)密，維護(hù)公司利益。 1負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門作出財(cái)務(wù)報(bào)表。 維修部崗位職責(zé) 在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工 作。 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安 排與落實(shí)。 履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng) 濟(jì)指標(biāo)。 貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理制度》，確保機(jī)電安裝維修 工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。 執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理 和安全教育，建立 各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故。 對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必訓(xùn)進(jìn)行一次 全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。 負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合 能力和素質(zhì)。 負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完 善工作。 負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。 22 負(fù)責(zé)業(yè)戶對(duì)機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處 理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。 定期向經(jīng)理匯報(bào)工作，完成上級(jí)交辦的 臨時(shí)任務(wù)。 保潔部崗位職責(zé) 接受保潔主管的督導(dǎo)，向清潔主管負(fù)責(zé)。 熟知工作區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作，掌握緊急或突發(fā)事件的處理方法， 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生方面工作的安排。 組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì) 量。 關(guān)心愛護(hù)員工，幫助員工及時(shí)解決工作中遇到的疑難問題。 每日深入到個(gè)區(qū)域全面巡查清潔成效，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)解 決不了的要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。 觀察和掌握員工的工作情緒，批評(píng)、糾正、指導(dǎo)及評(píng)估員工的 工 作質(zhì)量。 尊重他人，講禮貌、虛心聽取各方的 意見，認(rèn)真記錄。 員工的病假、事假需事先向分公司主管領(lǐng)導(dǎo)說明情況。 完成分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性工作。 綠化部崗位職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度，熟悉綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo) 書，熟悉掌握綠化養(yǎng)護(hù)管理各種操作技術(shù)，對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)分公司領(lǐng)導(dǎo)及養(yǎng)護(hù)技師負(fù)責(zé)。 按主管領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃及每周工作安排，帶班保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)。 做好本班肥料、農(nóng)藥等物料領(lǐng)用登記和管理工作。 公正合理做好本班工人每日出勤、早退、礦工、請(qǐng)假等考勤工作， 違章行為及時(shí)制止并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 發(fā)現(xiàn)病蟲害或綠地被侵占以及設(shè) 施損壞等情況及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào) 告。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。 保安部職責(zé) 監(jiān)視管轄區(qū)內(nèi)人員、車輛活動(dòng)情況，維護(hù)管轄區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā) 生不安全事故。 巡查、登記公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況。 對(duì)管轄區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進(jìn)行盤問和檢查。 制止管轄區(qū)內(nèi)的打架、滋事事件。 23 驅(qū)趕管轄區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。 每班巡檢樓宇不少于兩次，對(duì)樓宇內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問和驅(qū) 趕，對(duì)業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為進(jìn)行勸阻和制止。 檢查、看管好停放在管轄區(qū)內(nèi)的車輛，防 止丟失和損壞。 指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通。防止發(fā)生 交通事故。 負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。 客的咨詢，必要是為其向?qū)А? 1衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。 項(xiàng)目管理制度 構(gòu)建校園管理新模式 —— “優(yōu)質(zhì)低價(jià)”模式 鑒于我國的國情和學(xué)院物業(yè)的特殊性，以及政府廉政建設(shè)的客觀要求， 我公 司將采用最先進(jìn)的管理手段和技術(shù)，最大限度地降低管理成本，同時(shí)提供高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)，務(wù)求探索一種可借鑒的校園管理新模式，即“優(yōu)質(zhì)低價(jià)模式”。 創(chuàng)建該模式的主要措施有： 狠抓管理，全方位 全過程開展增收節(jié)支活動(dòng)。 采用“集約型”管理方式，提高物業(yè)管理裝業(yè)化技術(shù)含量，以降低管理成本。 在人員配備上堅(jiān)持“價(jià)廉質(zhì)優(yōu)”、“質(zhì)優(yōu)量少”的原則，員工一專多能，從而降低管理成本。 工作重點(diǎn) （ 1）設(shè)施設(shè)備管理 如果將機(jī)電設(shè)備比喻為整個(gè)建筑系統(tǒng)的心臟，那么供配電系統(tǒng)及消防系統(tǒng)就是重中之重。供電質(zhì)量的好壞，將直接影響著其他設(shè)施設(shè)備能否正常的運(yùn)行；而消防系統(tǒng)則是整個(gè)建筑系統(tǒng)的安全保障。為此，物業(yè)管理公司抽調(diào)機(jī)電管理技術(shù)骨干，組成強(qiáng)有力的安全保障體系，制定嚴(yán)格的運(yùn)行管理制度及周期性的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用 現(xiàn)代科技和管理手段，對(duì)學(xué)院的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全方位的綜合管理，達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的設(shè)備使用周期和設(shè)備綜合服務(wù)效益。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的監(jiān)管力度，實(shí)行 24 小時(shí)的跟蹤服務(wù)。對(duì)所有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理具體落實(shí)到每個(gè)人，杜絕管理上的漏洞， 實(shí)現(xiàn)機(jī)電設(shè)施設(shè)備的高效、 節(jié)能和環(huán)保的最大化。 24 （ 2） 校區(qū)建筑物 本體管理 ①制定維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃：制定科學(xué)、合理的日常和定期的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施方案，嚴(yán)格按計(jì)劃和實(shí)施方案執(zhí)行； ②重在查勘：監(jiān)督房屋的合理使用，防止房屋結(jié)構(gòu)的過早損耗或損壞，延長房屋使用壽命； ③及時(shí)維修：在早發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，及時(shí) 維修，加強(qiáng)房屋尾花，延長房屋使用壽命； ④建立 校區(qū)建筑物 管理檔案：為每一棟房屋建立系統(tǒng)的檔案，及時(shí)統(tǒng)計(jì)檢查的結(jié)果，掌握房屋完損情況。 管理難點(diǎn) （ 1）由于缺少設(shè)備安裝前期的介入管理，設(shè)備在使用初期階段各類技術(shù)參數(shù)的不穩(wěn)定性，增加了管理和操作難度； （ 2）管理區(qū)域廣，各類設(shè)施設(shè)備安裝較分散，人員的配備相應(yīng)增多，加大了費(fèi)用開支； （ 3）消防監(jiān)控室由甲方安排人員值班，一旦發(fā)生火警意外，增加保障應(yīng)急程序的協(xié)調(diào)性。 工作職能組織運(yùn)行圖 日常管理制 度和考核辦法 三、 目的 為創(chuàng)建安全優(yōu)美的校園環(huán)境，維護(hù)學(xué)校財(cái)物和師生安全，防止各類安全事故發(fā)生，有效公平地對(duì)保安、保潔人員進(jìn)行考核，特制訂本規(guī)定。 項(xiàng)目經(jīng)理 公關(guān)部 人事部 財(cái)務(wù)部 保潔部 保安部 學(xué)生公寓管理班 日常事務(wù)、檔案資料處理班 物業(yè)管理公司學(xué)院管理部 25 二、適用范圍 由物業(yè)公司委派在院校執(zhí)行保安任務(wù)的保安人員，物業(yè)公司委派在我校執(zhí)保潔任務(wù)的保潔人員。 三、考核方法 以抽查和發(fā)現(xiàn)相結(jié)合的方法進(jìn)行。學(xué)校將指定總務(wù)和校辦進(jìn)行每月不少于每周一次的抽查。依據(jù)考核細(xì)則進(jìn)行扣分，下達(dá)書面扣分通知書，并可附帶提供證言、照片、監(jiān)控記錄、刷卡記錄等?？鄯钟涗浻?jì)入考核細(xì)則表中。每月保安、保潔總分各為 50分，直至扣減為零分為止。 四、考核細(xì)則 保安人員 保安在崗人員未按合同要求配齊，并且未向?qū)W校有關(guān)部門提出請(qǐng)假同意的，扣除 10分 /人。 在崗人員未按要求著裝，著裝不整齊的，扣除 5分 /起 報(bào)刊分發(fā)不及時(shí)，已簽收的郵件、包裹發(fā)生丟失的。扣除 5分 /起。 在崗值班期間不得抽煙，不得睡覺、躺著、玩手機(jī)、聽耳機(jī)、電話聊天等。違者扣除 10分 /起。 未按照合同要求配足配齊物防設(shè)備的，扣除 10分 /次。 保安人員損壞裝備、破壞公物者，除照價(jià)賠償外，視情節(jié)輕重給予扣除 520分 /次。情節(jié)嚴(yán)重者，當(dāng)事人解除聘用。并扣除 2040分 /次。 保安人員監(jiān)守自盜者，解除當(dāng)事人聘用，并按照合同規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。并扣除 3040分 /起。 不按時(shí)交接班，遲到、早退扣 10分 /次。保安人員因事因病不能到崗，應(yīng)事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，安排其他人員頂替，否則以脫崗處理，扣 20分 /次。 管理好工作環(huán)境，保持校門口、傳達(dá)室及周邊整潔衛(wèi)生；勸止車輛停放校門口，保證校門口交通順暢。不履行的扣 5分 /次。 學(xué)校上課期間及夜間，應(yīng)該保證一人按時(shí)巡視校園。不按時(shí)按線路巡視的扣 510分 /次。 未使用禮 貌用語，與師生、訪客發(fā)生爭執(zhí)、肢體沖突，給學(xué)校聲譽(yù)造成影響的，扣除 1030分 /起。后果嚴(yán)重的當(dāng)事人解除聘用，并承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任，扣除 3050分 /起。 認(rèn)真熱情接待來訪人員，嚴(yán)格履行登記手續(xù)，執(zhí)行通報(bào)制度，不 26 通報(bào)或不登記致使校外人員進(jìn)入校內(nèi)，扣 5分 /次，造成嚴(yán)重后果的扣2050分 /次。 嚴(yán)格登記進(jìn)出車輛，審查帶物品出門的車輛和人員，違者扣 5分 /次，造成嚴(yán)重后果的扣 2050分 /次。 保安人員應(yīng)登記遲到、晚歸學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)，若遇學(xué)生強(qiáng)行進(jìn)出校門，應(yīng)及時(shí)向?qū)W校報(bào)告，未報(bào)告的扣 10分 /起 。因失職造成學(xué)生出走，情節(jié)嚴(yán)重的 3050分 /起。 學(xué)校大門開放期間，不得坐在傳達(dá)室內(nèi)，必須到室外值勤，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行盤問，并阻止無關(guān)人員進(jìn)入校園。未能做到者，扣 5分 /起。 保安人員應(yīng)服從保衛(wèi)科在其職責(zé)范圍內(nèi)的工作安排，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)，如不執(zhí)行扣 10分 /次。 保安人員了解必要的 110報(bào)警常識(shí)，抽查發(fā)現(xiàn)不懂得使用周界、緊急報(bào)警的使用方法的?？鄢?5分 /人次。 不了解學(xué)校消防設(shè)施器材的，不懂得防火滅火常識(shí)的。扣除 5分 /人次。 值班臺(tái)帳不全混亂的，字跡潦草的。如不執(zhí)行扣 10分 /次 。 消防器材每月檢查記錄臺(tái)帳缺失的。如不執(zhí)行扣 10分 /次。 泄露進(jìn)駐學(xué)校內(nèi)部事務(wù)或其他秘密情況、資料的，視情況扣除2050分 /起。 不執(zhí)行工作制度，造成經(jīng)濟(jì)損失的，扣除 510分 /起。造成嚴(yán)重后果者，當(dāng)事人解除聘用，并按照合同規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任，扣除 2030分 /起 履行工作職責(zé)范圍以內(nèi)工作時(shí)不聽從學(xué)校工作安排的，不服從分配、不聽從指揮的?？?10分 /次。 值勤時(shí)遇到緊急情況 (如發(fā)生案件、事故等 )處置不力、甚至臨陣退縮的。按照合同規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任，并扣除 2050分 /起。 沒有 提前通知校方而更換人員的，扣 10分 /每起 工作時(shí)間沒有督促學(xué)校人員進(jìn)出校門進(jìn)行刷卡而放行的。扣 5分 /每起。 保潔人員 未按照合同要求配足配齊設(shè)備的，扣除 1020分 /次。 在崗人員未按要求著裝，整齊著裝，扣除 5分 /起。 不能按照合同要求，及時(shí)完成每日保潔任務(wù)?？鄢?25分 /次。 27 不能按照合同要求，及時(shí)完成每周保潔任務(wù)?？鄢?510分 /次。 不能按照合同要求，及時(shí)完成每月保潔任務(wù)?？鄢?1015分 /次。 衛(wèi)生潔具存放要不整齊有序，有亂丟亂放現(xiàn)象的?？鄢?2分 /起。 在保潔區(qū)域大 聲喧嘩，影響教學(xué)的?？鄢?5分 /起。 保潔區(qū)域內(nèi)不節(jié)約利用水、電資源，發(fā)生長時(shí)間跑冒滴漏現(xiàn)象的?？鄢?510分 /起。 遇到公廁水泄不通、水龍頭損壞時(shí)，不及時(shí)上報(bào)維修的?？鄢?510分 /起。 在崗人員在工作期間人數(shù)不足，或外出或離崗未及時(shí)向?qū)W校請(qǐng)假的。扣除 10分 /起。 利用保潔之便，偷盜師生物品的，扣除 20分 /起，情節(jié)嚴(yán)重的扣除 3050分 /起。 在工作職責(zé)范圍以內(nèi)，不聽從學(xué)校工作安排，不服從分配、不聽從指揮的。扣 10分 /次 沒有提前通知而更換人員的?？?10分 /起 五、處罰辦法 因保安、保潔人員違反上述條例，當(dāng)月得分不滿 50分，但大于 40分（含 40分）以上的，對(duì)人員及所在公司提出書面批評(píng)，責(zé)令其改正錯(cuò)誤，并要求其寫出書面整改報(bào)告。 當(dāng)月得分不滿 40分，但大于 30分（含 30分）以上的；或者連續(xù)兩個(gè)月得分為 40分的，除了責(zé)令其改正錯(cuò)誤，并寫出書面整改報(bào)告之外。應(yīng)扣除當(dāng)月保安或者保潔費(fèi)用的 10%。 當(dāng)月得分不滿 30分，但大于 20分（含 20分）以上的；或者連續(xù)兩個(gè)月得分為 30分的，除了責(zé)令其改正錯(cuò)誤，并寫出書面整改報(bào)告之外。應(yīng)扣除當(dāng)月保安或者保潔費(fèi)用的 30%。 當(dāng)月得分不滿 20分，除了責(zé)令其改正錯(cuò)誤，并寫出書面整改報(bào)告之外。應(yīng)扣除當(dāng)月保安或者保潔費(fèi)用的 50%。 連續(xù)兩個(gè)月得分不滿 20分的，校方可解除保安、保潔公司合同。 28 三、 人員投入計(jì)劃表 派駐項(xiàng)目管理人員匯總表 姓名 本項(xiàng)目 擬任崗位 性別 年齡 專業(yè) 職務(wù) / 職稱 本 崗 工齡 備注 楊俊玲 項(xiàng)目經(jīng)理 男 27 人力資源 5 何歡 保安 男 22 3 閆會(huì) 財(cái)務(wù) 女 25 財(cái)務(wù)管理 2 呂海嬌 公關(guān) 女 25 公關(guān)學(xué) 2 張三 綠化 男 30 環(huán)境 10 李四 保潔 男 27 環(huán)境 6 王五 維修 男 43 維修技術(shù) 20 投標(biāo)人名稱（公章）：濰坊竭誠物業(yè)有限責(zé)任公司