【文章內(nèi)容簡介】 方案的評價指標。 益 71. 影響組織結構設計的因素有很多，比如（ ）等。 A．戰(zhàn)略 B．技術 C．環(huán)境 D．組織規(guī)模 72. 用數(shù)字形式表示的計劃是預算。如選項：（ ）。 用預算 73. 用于衡量工作績效的各種信息應滿足（ ）等方面的要求。A．及時性 B．可靠性 C．經(jīng)濟適用性 74. 由基層管理人員負責制定， ? 屬于（ BD 業(yè)務性決策、日常管理決策） 75. 有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（ ）。 A、較高素質(zhì)的管理者 B 可靠性 D 適當?shù)氖跈? Z 76. 在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是保健因素。 A．要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障 B．要改善他們的工作環(huán)境和條件 C．對職工的監(jiān)督要能為他們所接受 77. 戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是：（ ）。 全局 險性較高 78. 直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（ ）。 A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 B．分工非常細密 C．注重專業(yè)化管理 79. 制定 戰(zhàn)略的重要目的就是（ ）。 A．贏得競爭優(yōu)勢 B．戰(zhàn)勝競爭對手 D．贏得市場和顧客 80. 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ ） A．組織中個體自以為是的態(tài)度 B．組織中個體差異的客觀存在 C．組織中個體假設相似的存在 D．組織中個體利己動機的存在； 81. 組織的戰(zhàn)略遠景包括以下內(nèi)容： ( BC 經(jīng)營理念、企業(yè)宗旨 ) 82. 組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（ ）。 B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C．收縮型戰(zhàn)略 D．發(fā)展型戰(zhàn)略 83. 組織對外部環(huán)境進行分析的目的是（ ）。 B．尋找組織的發(fā)展機會 C．避開存在的威脅 84. 組織結構設計的原則包括（ ABCD 有效性、分工與協(xié)作、權責利對等、分級管理） 判斷 題 1. “ 正式組織 ” 與 “ 非正式組織 ” 的區(qū)別在于， “ 非正式組織 ” 中以效率的邏輯為重要標準。（ ） B 2. 彼得 圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（ ） 3. 表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（ ） C 4. 采用輪盤式溝通模式時， ?. 容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度（錯） 5. 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（ ） 6. 成本標準和收益標準 都屬于實物標準。（ ） 7. 成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對） 8. 處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（ ） 9. 從 19 世紀末期到 20 世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。 ( ) 10. 從教材給 “ 管理 ” 所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（ ） D 11. 對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響。（對） 12. 對于同一管理職能， ? 是不完全相同的（對） F 13. 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“ 一般管理理論之父 ” 。 （ ） 14. 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（ 對） 15. 非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結構限制的溝通。（ 對） 16. 菲德勒認為，影響領導成功的關鍵因素是領導者的個人魅力。（ ） G 17. 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象（對） 18. 高層領導者更應該了解相關 的專業(yè)知識。（ ） 19. 高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡型組織結構的基礎條件。（對） 20. 根據(jù)戴維 ?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（ ） 21. 根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（ ） 22. 公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（ ） 23. 貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（ 對） 24. 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ ） 25. 古典管理理論把人當成 “ 經(jīng)濟人 ” ， ? （對） 26. 管理的藝術性就是強 調(diào)管理的復雜性。（ ） 27. 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（ ） 28. 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對 ） 29. 管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的， ? （錯） 30. 管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（ ）對 31. 管理者必須完全了解計劃執(zhí)行過程的全部具體細節(jié)，才可以達到對組織活動的有效控制。（ ） 32. 管理者利用自己手中的職權，強行解決沖突的方式適用于管理者需要對重大事件采取非同尋常的活動迅速處理時 ，或者當管理者的處理方式對其他人無關緊要時使用。（對 ） H 33. 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有 20%得益于工人提出的建議，其余 80%來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那 20%上。（對） J 34. 集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。（對） 35. 計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（對） 36. 經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為 “ 經(jīng)驗教學 ” 。（ ） 37. 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（ ） K 38. 考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否 ? （對） 39. 控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價（錯） 40. 控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（對 ） 41. 控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現(xiàn)。因此，控制的標準主要來自計劃。（對） 42. 控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（對） 43. 口頭溝通雖然其比較精準， ? （錯） L 44. 領導效率的高低取決于領導者個體素質(zhì)的高低。（ ） M 45. 梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準 則或慣例，這就形成了正式組織。（ ） 46. 目標管理是職工參與管理的一種很好的形式。（對） 47. 目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。（ ） 48. 目標是指組織在一定時期內(nèi)所要達到的具體成果。（對 ） Q 49. 期望理論是美國心理學家佛魯姆于 1964 年在《動機與人格》一書中提出來的。（ ） 50. 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學、宗旨、方針、目標等方面。（ 對） 51. 前饋控制實際上是一種 “ 亡羊補牢 ” 式的控制。（ ） 52. 情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳 遞嚴重受阻。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（ ） 53. 權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（ 對） R 54. 人們常常會說： “ 那不是我的意思！ ” 或者 “ 我還以為是這樣！ ” 這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對） 55. 人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員。（ ） 56. 任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更 多利潤。（ ） S 57. 實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（ ） 58. 事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（ ） 59. 事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（對） T 60. 泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（ ） 61. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的（錯） 62. 頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（對） W 63. 為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（ ） 64. 韋伯是德國古典管理理論的代表人物， 他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（ ） 65. 無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型。（ ） X 66. 下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。（ 對） 67. 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對 ） 68. 相對于個人決策，群體決策的效率較低。（ 對） Y 69. 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（對） 70. 一 般來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險。（對 ） 71. 一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應對的環(huán)境因素的數(shù)量越多。（對 ） 72. 一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大。（ ） 73. 運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（ ） Z 74. 在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率。（ ） 75. 在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。 ( ) 76. 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（ ） 77. 戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境 ?. 動態(tài)平衡（對） 78. 戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。（ ） 79. 戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標為控制標準。（對） 80. 正式溝通通常是在主旨的層次系統(tǒng)內(nèi)進行， ? （對） 81. 正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關系的一種結構，它以效率邏輯為其行動標準。（ ） 82. 只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（對） 83. 只有組織的 高層管理人員才有資格編制計劃。（ ） 84. 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。（ ） 85. 組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。（ ） 86. 組織是由三個基本要素構成的，即目標、結構和關系。（ ） 案例分析 案例 1： 上海印染工業(yè)公司的決策方法 問題： 1．上海印染工業(yè)公司所運用的預測、決策方法是什么方法？ 2．這種方法的特點有哪些？ 3．上海印染工業(yè)公司對這種方法的應用有哪些成功和不足之處？ 1．上海印染工業(yè)公司所運用的預測、決策方法是特爾菲法。 2．特爾菲法的特點： （ 1）匿名性。特爾 菲法采用匿名函詢征求意見，克服了專家之間因名望、權利等帶來的心理影響，可以保證各成員能獨立地作出自己的判斷。 （ 2）多輪反饋。通過多輪反饋可以使成員充分借鑒其他成員的意見并對自己的意見進行修正。 （ 3）統(tǒng)計性。對專家意見的分析多采用統(tǒng)計方法，體現(xiàn)了定性與定量結合的特點。 3．上海印染工業(yè)公司對這種方法的應用有哪些成功和不足之處？ 成功之處： （ 1）預測題目的選擇具體、明確，適合實際的需要，能解決實際問題。 （ 2）專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性。 （ 3）調(diào)查表問題設計的明確、有針對性。 不足之處： （ 1）第二輪反饋采用座談會的方式有違匿名、函詢的原則，容易對第三輪及以后的反饋產(chǎn)生不好的影響。 （ 2）專家的人數(shù)較多，使分析工作繁重，容易出現(xiàn)失誤 。 案例 2：升任公司總裁后的思考 問題： 認為郭寧當上總裁后，他的管理責任與過去相比有了哪些變化？他應當如何去適應這些變化？ 你認為郭寧要勝任總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你認為他有這些技能嗎？ 如果你是郭寧，你認為當上總裁后自己應該彌補哪些欠缺才能使公司有更好的發(fā)展？ 參考答案： 變化趨勢：一開始擔任基層管理者，主要起到帶領員工完成