【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4)、積分換購商品：會(huì)員積分在可以換購指定的商品（即會(huì)員積分可以當(dāng)購物券）使用。 購物券 /儲(chǔ)值卡管理 購物券和儲(chǔ)值卡是商場(chǎng)對(duì)客戶或顧客發(fā)放的具有一定面值的購物卡，購物券只一次性使用后作廢。購物卡只能在發(fā)卡商場(chǎng)進(jìn)行直接消費(fèi)，卡內(nèi)的金額消費(fèi)完后還可繼續(xù)充值使用。 購物券：商場(chǎng)為了配合促 銷活動(dòng)，鼓勵(lì)客戶購買和消費(fèi)，如：滿 200元送 50 元購物券。該購物券可以用來購買商場(chǎng)包括超市的任意商品。 儲(chǔ)值卡相對(duì)購物券成本要高，但安全性會(huì)加強(qiáng)，還可以重復(fù)使用和反復(fù)充值，本系統(tǒng)對(duì)儲(chǔ)值卡可實(shí)現(xiàn)密碼管理，為了加密安全也用戶也可以使用 IC 卡制作儲(chǔ)值卡。 1）儲(chǔ)值卡初始化：設(shè)定儲(chǔ)值卡的面值、卡號(hào)、密碼、使用的開始和結(jié)束有效日期等。 2）儲(chǔ)值卡充值：儲(chǔ)值卡金額使用完后，可根據(jù)消費(fèi)者需求對(duì)儲(chǔ)值卡充值，完成充值后的儲(chǔ)值卡能在使用有效期內(nèi)反復(fù)充值和消費(fèi)。 經(jīng)理查詢 系統(tǒng)提供門類齊全的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，決策分析報(bào)表和績(jī)效考核報(bào) 表。 包括：銷售排行報(bào)表、銷售分析報(bào)表、毛利分析報(bào)表，客單量分析報(bào)表，營(yíng)業(yè)收入?yún)R總報(bào)表。 前臺(tái) POS 零售 前臺(tái) POS 零售涵蓋所有的前臺(tái)收銀功能，收銀、打折、讓利、退貨、取消、作廢、掛單、商品查詢，庫存查詢等，可以支持會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡、購物券、信用卡、港幣、美金等多幣種交易方式。支持按營(yíng)業(yè)員、按柜臺(tái)、按倉庫收銀統(tǒng)計(jì)。 zz9000V6 系統(tǒng)的特點(diǎn) 系統(tǒng)按照集團(tuán)化、智能化、平臺(tái)化、精細(xì)化的設(shè)計(jì)目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)，可靈活定義集團(tuán)下屬各組織的行政和財(cái)務(wù)關(guān)系，在業(yè)務(wù)處理方面，充 共 56頁 第 23頁 分考慮各種管理模型的運(yùn)用，力求把用戶成熟有效的管 理經(jīng)驗(yàn)通過程序固化下來，在細(xì)節(jié)處理上，充分考慮各種可能性，為用戶構(gòu)建個(gè)性化的管理平臺(tái)。 1）、 嚴(yán)密細(xì)致的權(quán)限控制 權(quán)限控制是安全性原則的重要體現(xiàn)，系統(tǒng)先把用戶分組，然后按組授權(quán)，減化了授權(quán)工作，并且保證了同組人員的權(quán)限一致性；系統(tǒng)從菜單權(quán)限、操作權(quán)限、部門權(quán)限、審批權(quán)限等角度，為用戶設(shè)置明細(xì)權(quán)限。 2）、完善的應(yīng)收應(yīng)付款管理 根據(jù)資金情況，對(duì)應(yīng)付款有分配功能，并能很好地處理四舍五入造成的差異；對(duì)供應(yīng)商應(yīng)負(fù)擔(dān)的各種費(fèi)用，可以直接從貨款中扣除；系統(tǒng)對(duì)每一個(gè)供應(yīng)商建立序時(shí)明細(xì)帳，詳細(xì)記錄進(jìn)貨、退貨、結(jié)算等情況；系統(tǒng)支持預(yù)付款管理；支持集團(tuán)內(nèi)的內(nèi)部結(jié)算和加盟店的應(yīng)收管理，為了便于財(cái)務(wù)管理，系統(tǒng)可以提供含稅和不含稅的兩套數(shù)據(jù)。 3）、先進(jìn)的商品批次管理 系統(tǒng)能嚴(yán)格按批次來管理商品進(jìn)貨、銷售、付款、退貨等業(yè)務(wù)，從而能準(zhǔn)確地反應(yīng)商品的營(yíng)利情況；同一商品可從不同供應(yīng)商進(jìn)貨，進(jìn)價(jià)可不同，按批次順序核計(jì)成本。 4）、多種促銷方案 系統(tǒng)支持限時(shí)促銷、捆綁（打包）促銷、拆分促銷、限量促銷、客戶促銷、會(huì)員促銷等多種形式。每個(gè)促銷任務(wù)由時(shí)段方案及商品方案組合而成，設(shè)置靈活、方便。促銷任務(wù)制定后自動(dòng)生效，自動(dòng)結(jié)束。 共 56頁 第 24頁 促銷方案發(fā)生沖突 時(shí)能自動(dòng)按優(yōu)先級(jí)處理。促銷結(jié)束后，能對(duì)促銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 5）、強(qiáng)大的前臺(tái)收銀功能 前臺(tái)支持鍵盤重定義；多種促銷方案；嚴(yán)密的操作權(quán)限管理；銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳，支持?jǐn)嗑W(wǎng)銷售、聯(lián)網(wǎng)重傳；支持銀行卡、儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡購物及會(huì)員返利；支持及時(shí)改錯(cuò)、掛帳、多種優(yōu)惠操作和贈(zèng)送操作；支持稅控、發(fā)票管理；支持前臺(tái)盤點(diǎn)錄入、折扣折讓的授權(quán)處理；支持取整、四舍五入的收款方式以及前臺(tái)數(shù)據(jù)冗余備份；支持貼花（優(yōu)惠券）的使用，并能很好地處理稅務(wù)及結(jié)算問題。 6）、多項(xiàng)“推”模式的預(yù)警功能 只要用戶有相應(yīng)權(quán)限，一旦注冊(cè)成功，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將預(yù) 警信息（如商品的保持期、滯銷庫存、缺貨商品、應(yīng)收、應(yīng)付款、促銷任務(wù)、采購商品到貨、供應(yīng)商索證有效期、合同有效期、會(huì)員卡有效期等內(nèi)容）以紅顏色“推”到用戶面前，便于及時(shí)處理。 7）、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徟刂? 對(duì)重要業(yè)務(wù)可靈活設(shè)置審批環(huán)節(jié)、指定審批人、審批額度，當(dāng)審批人出差時(shí)，還可以授權(quán)他人進(jìn)行審批，設(shè)置審批控制的業(yè)務(wù)，如果沒有審批通過，則相關(guān)單據(jù)不能入帳、不能打印；審批工作采用“推”模式，審批人只要成功注冊(cè)，所有的待審批業(yè)務(wù)便呈現(xiàn)面前。 8）、靈活的自定義功能 對(duì)各種單據(jù)的錄入和打印格式可重新定義，從而滿足用戶的個(gè)性化 需要：內(nèi)置報(bào)表生成器，對(duì)各類報(bào)表的顯示欄目、順序、格式等內(nèi) 共 56頁 第 25頁 容，在系統(tǒng)提供模版的基礎(chǔ)上，可由用戶自定義；系統(tǒng)提供完整的數(shù)據(jù)字典，并附有應(yīng)用實(shí)例，方便用戶二次開發(fā)。 9）、豐富的報(bào)表管理 系統(tǒng)預(yù)置（部門、品類、品牌、經(jīng)營(yíng)方式、供應(yīng)商、稅率）銷售報(bào)表、（部門、供應(yīng)商）進(jìn)銷存報(bào)表、（部門、品類、供應(yīng)商、采購員）采購報(bào)表和采購稅率報(bào)表、（部門、品類、供應(yīng)商、采購員）進(jìn)貨報(bào)表和進(jìn)貨稅率報(bào)表，庫存報(bào)表等常用報(bào)表。各報(bào)表都可以按年、季、月、旬、日或任一時(shí)間段進(jìn)行查詢。為充分滿足用戶不斷變化的需求，系統(tǒng)有自定義功能，用戶進(jìn)行 簡(jiǎn)單操作就可以在這些報(bào)表的基礎(chǔ)之上新添加報(bào)表或重新定義報(bào)表。 10）、多種格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)出、導(dǎo)入功能 通過數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，可以輕松地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與外部環(huán)境間的數(shù)據(jù)交換，系統(tǒng)中所有的查詢數(shù)據(jù)均可導(dǎo)出成為 TXT、 EXCEL、 HTML、PARADOX、 DBF 等多種格式的文件，為進(jìn)一步的數(shù)據(jù)加工和發(fā)布提供資源。 對(duì)查詢結(jié)果可以提供多個(gè)字段的排序、過濾、隱藏等功能。 11）、 Inter 遠(yuǎn)程服務(wù) 通過建立企業(yè)網(wǎng)站，將供應(yīng)商、客戶、會(huì)員等相關(guān)資料進(jìn)行發(fā)布，供應(yīng)商、客戶、會(huì)員可通過自己的編號(hào)和密碼進(jìn)入網(wǎng)站查詢與自己相關(guān)的信息 ，并可以下載訂貨單，同供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系突破時(shí)空的限制。系統(tǒng)內(nèi)支持收、發(fā)電子郵件功能，付款單、催款單等單據(jù)可以通過電子郵件發(fā)送。 共 56頁 第 26頁 12）、商業(yè)智能（ BI） 利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、在線分析和決策分析方法，建立數(shù)據(jù)倉庫和分析模型，對(duì)業(yè)務(wù)層的數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工，并提供多種分類、排序、組合的方法，向企業(yè)的管理者提供及時(shí)、可靠、多樣的信息，幫助決策者進(jìn)行量化分析和論證，從而做出科學(xué)的決策。 13）、提供各種接口，共享數(shù)據(jù) 財(cái)務(wù)接口支持用友、金蝶、新中大等流行的財(cái)務(wù)軟件，提供會(huì)計(jì)分錄的模板，用戶可以自己維護(hù)，正常的進(jìn)貨、退貨、銷 售、結(jié)算等業(yè)務(wù)，根據(jù)用戶定義的會(huì)計(jì)分錄，自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證，導(dǎo)入到財(cái)務(wù)軟件中，減輕了財(cái)會(huì)人員的工作量、提高了工作效率。 同時(shí)可以提供勞資系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、智能分析系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)的接口服務(wù)。 14）、詳實(shí)的在線幫助功能 按 windows 的風(fēng)格，從系統(tǒng)簡(jiǎn)介、系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)處理、工具、選項(xiàng)、安裝與初始化等方面詳細(xì)介紹系統(tǒng)，并提供搜索、索引等服務(wù)。 15）、系統(tǒng)的定制功能 系統(tǒng)提供管理平臺(tái)，可個(gè)性化設(shè)置商品編碼的格式、成本計(jì)算順序、小數(shù)位數(shù)、零售存銷售、扣項(xiàng)是否計(jì)入毛利等重要內(nèi)容。 16）、多種狀態(tài)控制 系統(tǒng)對(duì)商品、 供應(yīng)商提供執(zhí)行、禁用、可采購、可銷售、注消、終止等多種狀態(tài)設(shè)置，根據(jù)管理需要，可靈活控制其使用。 17）、系統(tǒng)自我完善功能 共 56頁 第 27頁 系統(tǒng)提供專門菜單，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)清理、備份、保證系統(tǒng)長(zhǎng)期良性運(yùn)行，可對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行瘦身、優(yōu)化處理，提高運(yùn)行效率。 安全保證體系 ● 用戶多級(jí)權(quán)限控制 根據(jù)不同用戶角色，設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，用戶的重要操作都做相應(yīng)的 日志記錄以備查看，沒有權(quán)限的用戶禁止使用系統(tǒng)。 ● 數(shù)據(jù)庫用戶權(quán)限控制 為了防止用戶誤操作造成對(duì)數(shù)據(jù)的破壞，系統(tǒng)對(duì)一些數(shù)據(jù)庫用戶的權(quán)限進(jìn)行了定制，這些用戶僅允許查詢，不允許 進(jìn)行數(shù)據(jù)的增加、修改和刪除。 ● 重要數(shù)據(jù)加密 本系統(tǒng)對(duì)一些重要的數(shù)據(jù)按一定的算法進(jìn)行加密，如用戶令、重 要參數(shù)等。 ● 數(shù)據(jù)備份 允許用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)，以彌補(bǔ)數(shù)據(jù)的破壞和丟失所造 成的損失。 ● FTP 帳號(hào)控制 對(duì)于允許進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)拈T店，分別設(shè)置不同的帳號(hào)，這些帳號(hào) 僅能夠?qū)ψ约洪T店的數(shù)據(jù)進(jìn)行存取和訪問，而無權(quán)查看其它門店的數(shù)據(jù)。 共 56頁 第 28頁 ● 網(wǎng)絡(luò)防火墻 為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置防火墻，以防止非法的外來入侵，從而使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有強(qiáng)有力的安全保障。 第三章 項(xiàng)目管理 雙方共同成立項(xiàng)目管理組織，全面負(fù)責(zé) 和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、和維護(hù)工作。 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 有效的組織機(jī)構(gòu)是項(xiàng)目成功的有力保證。 建議組織結(jié)構(gòu)圖如下： 在整個(gè)項(xiàng)目管理中，雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)商排定人員和進(jìn)度，處理緊急事件。 項(xiàng)目經(jīng)理組的核心任務(wù)是依照實(shí)施計(jì)劃管理整個(gè)項(xiàng)目的正常運(yùn)行，保證項(xiàng)目的質(zhì)量并如期完成。具體有： 1．制定計(jì)劃并組織實(shí)施，包括系統(tǒng)各種需求的分析確定，硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)改造，軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作，設(shè)備的購買驗(yàn)收，系統(tǒng)的安裝調(diào)試，人員的培訓(xùn)，系統(tǒng)的運(yùn)行準(zhǔn)備，系統(tǒng)的運(yùn)行，系統(tǒng)的完善，系統(tǒng)的驗(yàn)收，系統(tǒng)的服務(wù)與維護(hù)。 2．工程進(jìn)展的跟蹤與評(píng)測(cè)。 3．記錄、報(bào)告、使用說明等文檔的準(zhǔn)備和移交。 共 56頁 第 29頁 項(xiàng)目規(guī)劃 相關(guān)責(zé)任人詳細(xì)制定第一階段的工作規(guī)劃，以書面形式提交，作為實(shí)施的依據(jù)。同時(shí)還要制定項(xiàng)目管理的相關(guān)準(zhǔn)則。 進(jìn)度跟蹤 項(xiàng)目進(jìn)行中隨時(shí)跟蹤工程進(jìn)展的狀況，并同計(jì)劃做比較，以跟蹤工程進(jìn)度。通過進(jìn)度跟蹤可以及時(shí)調(diào)整人員和資源的分配和實(shí)施方案，避免工期的延誤和資源的浪費(fèi)。 溝通與協(xié)調(diào) xxxx 經(jīng)理與貴商場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)保持密切溝通聯(lián)系，定期舉行項(xiàng)目階段會(huì)議，總結(jié)階段工作，布置下一階 段的任務(wù)。 質(zhì)量監(jiān)控 質(zhì)量是關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵，在此項(xiàng)目中，我公司將執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)管，以確保各階段工作的重要。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 常見的風(fēng)險(xiǎn)包括： ● 用戶需求定義不準(zhǔn)確或未能如若完成。 ● 用戶的需求不斷變化。 ● 設(shè)備沒有準(zhǔn)時(shí)到位。 ● 項(xiàng)目所需器材及配置不足夠。 ● 網(wǎng)絡(luò)連通出現(xiàn)問題。 ● 項(xiàng)目人力資源估計(jì)不足。 ● 領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目人員溝通不足。 共 56頁 第 30頁 ● 產(chǎn)品質(zhì)量偏低。 ● 項(xiàng)目工作場(chǎng)地安排出現(xiàn)問題。 如果能掌握整個(gè)項(xiàng)目過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并計(jì)劃應(yīng)變的措施，那既使不能避免風(fēng)險(xiǎn) 的發(fā)生，亦能減低風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生對(duì)項(xiàng)目所造成的影響。項(xiàng)目經(jīng)理可以利用一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，分析可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)的影響，并提出解決方案。 項(xiàng)目實(shí)施過程 我們將項(xiàng)目細(xì)化為如下幾個(gè)階段，每一階段有明確的目的和內(nèi)容，階段結(jié)束都有相應(yīng)的文檔產(chǎn)生。 ● 售前支持，確定合作并洽談。 ● 合同詳談，簽訂階段。 ● 需求分析、調(diào)研階段。 ● 軟件調(diào)整，部分修改階段。 ● 硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件采購階段。 ● 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備采集階段 。 ● 設(shè)備到貨、驗(yàn)收階段。 ● 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、試用環(huán)境搭建階段。 ● 硬件系統(tǒng)安裝、調(diào)試階段。 ● 應(yīng)用系統(tǒng)安裝、調(diào)試階段。 ● 應(yīng)用系統(tǒng)初始 化，參數(shù)配置階段。 ● 人員培訓(xùn)階段。 ● 系統(tǒng)模擬運(yùn)行階段。 共 56頁 第 31頁 ● 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)正式錄入階段 ● 硬件、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)調(diào)階段。 ● 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)校驗(yàn)階段。 ● 系統(tǒng)試運(yùn)行階段。 ● 系統(tǒng)正式運(yùn)行啟動(dòng)。 ● 系統(tǒng)運(yùn)行初期跟蹤階段。 ● 系統(tǒng)驗(yàn)收。 ● 系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)入長(zhǎng)期技術(shù)支持服務(wù)階段。 共 56頁 第 32頁 第四章 系統(tǒng)培訓(xùn) 培訓(xùn)對(duì)象 管理層的培訓(xùn) 業(yè)務(wù)主管培訓(xùn) 操作員培訓(xùn) 收款員培訓(xùn) 系統(tǒng)管理員培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 結(jié)構(gòu)框架、整體功能分布概要 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)目的 執(zhí)行人員 培訓(xùn)時(shí)間 服務(wù) 器后臺(tái)管理層人員、業(yè)務(wù)主管、系統(tǒng)管理 xxxx管理系統(tǒng)開發(fā)背景、設(shè)計(jì)思想、整體架構(gòu)介紹； 如何降低信息化的風(fēng)險(xiǎn) 多媒體演示 互動(dòng)式溝通 使企業(yè)管理層對(duì)系統(tǒng)有較全面的理解，在信息化建設(shè)中起到引導(dǎo)和帶頭作用； xxxx培訓(xùn)師 一天 應(yīng)用人員、業(yè)務(wù)主管、系統(tǒng)管理 商業(yè)管理信息化的現(xiàn)實(shí)性與必要性； 商業(yè)信息化管理與經(jīng)營(yíng)管理制度的相互關(guān)聯(lián)性； 商業(yè)系統(tǒng)信息化管理的特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)方式 多媒體演示 互動(dòng)式溝通 使企業(yè)管理層注重商業(yè)信息化管理，認(rèn)清嚴(yán)格、完善的管理制度是商業(yè)信息化管理系統(tǒng)流 暢運(yùn)行的根本保障這一 一天 共 56頁 第 33頁 實(shí)質(zhì)并繼而調(diào)整不適應(yīng)計(jì)算機(jī)管理的環(huán)節(jié)。明白商業(yè)管理信息化管理的特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)方式； 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)目的 執(zhí)行人員 培訓(xùn)時(shí)間 操作員、系統(tǒng)管理員 進(jìn)行操作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，如配送中心，入庫，直貨，協(xié)配、退貨等知識(shí)概念性的普及。 配送中心職能部門的確定，職能部門的職責(zé)范圍和職能部門間業(yè)務(wù)單據(jù)的流轉(zhuǎn)； 非常規(guī)性事務(wù)的處理方法和處理原則； 配送中心倉庫管理和商品品類的