【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)目標(biāo)與設(shè)計(jì)原則 提出本方案的目的是為管理信息系統(tǒng)提供現(xiàn)實(shí)可操作的零售業(yè)態(tài)的百貨商場管理建設(shè)方案，方案主要包括以下幾部分內(nèi)容：供應(yīng)鏈 MIS 系統(tǒng)解決方案、系統(tǒng)軟件平臺(tái)選型、應(yīng)用軟件的開發(fā)、培訓(xùn)及系統(tǒng)報(bào)價(jià)。通過以上內(nèi)容達(dá)到 XXX 百貨商場的數(shù)據(jù)共享，為公司管理層及授權(quán)用戶提供全公司精確到單品的進(jìn)、銷、配、存、資的狀況。為公司采購部門，營運(yùn)部門的決策提供參考數(shù)據(jù)；為采購員，供應(yīng)的業(yè)績進(jìn)行量化的考核，提高公司的綜合競爭力。在系統(tǒng)建立之后，可能實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：高效、科學(xué)的管理方法；智能化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了一條增值鏈路；支持進(jìn)價(jià)核算體制；適應(yīng)不同業(yè)務(wù)管理模式和核算級(jí)別的要求；全方位的單品管理基礎(chǔ)，可實(shí)現(xiàn)聯(lián)銷單品管理；進(jìn)銷配存票據(jù)流轉(zhuǎn)的全面計(jì)算機(jī)管理；靈活的促銷方式可給商家?guī)頍o限的商機(jī)；完善的會(huì)員卡管理為百貨商場留住忠實(shí)顧客；銷售方式多樣，結(jié)帳方式準(zhǔn)確靈活；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋P點(diǎn)流程使得企業(yè)更加準(zhǔn)確的掌握庫存狀況；實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)經(jīng)營所需的各種數(shù)據(jù)；實(shí)用的帳務(wù)處理系統(tǒng)，規(guī)范了出入庫業(yè)務(wù)作業(yè)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理；輔助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營分析與決策管理本方案所遵循的原則是：、可靠及高效的原則；；；百貨商場方案，及先進(jìn)的軟、硬件體系結(jié)構(gòu)原則；、最小維護(hù)工作量的原則； 大型連鎖百貨商場計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理模式店鋪計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)用于支持店鋪業(yè)務(wù)并輔助店鋪經(jīng)理發(fā)掘本地市場的潛力。它通過運(yùn)行店鋪應(yīng)用程序來支持店鋪業(yè)務(wù)，以便在正確的時(shí)間和地點(diǎn)以正確的成本向顧客提供正確價(jià)格的正確商品。店鋪計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)包括：1 需求業(yè)務(wù)，如店鋪銷售；2 供應(yīng)業(yè)務(wù)，如庫存管理；3 管理業(yè)務(wù)，如人力管理；4 經(jīng)營業(yè)務(wù)，如現(xiàn)金管理。店鋪經(jīng)理最需要了解顧客和本地市場（包括本地市場的競爭者，不在本店購物的顧客） 。店鋪經(jīng)理可以使用店鋪計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)：5 綜合了解零售店鋪各方面的業(yè)務(wù)；6 通過提供及時(shí)準(zhǔn)確的住處來幫助經(jīng)理層作出更好的決策，從而滿足顧客特殊的消費(fèi)顧客特殊的消費(fèi)需求和對(duì)特殊的商品期望，其中包括快速訪問關(guān)于計(jì)劃執(zhí)行狀況的數(shù)據(jù)、關(guān)于特定商品的獲利能力的數(shù)據(jù)（使店鋪經(jīng)理可以比較不同品牌的獲利能力） 、異常情況的數(shù)據(jù)（以便快速診斷問題并采取相應(yīng)的行動(dòng)） ；7 通過識(shí)別增值和非增值任務(wù)來最大程度地利用人力；，可以提高對(duì)顧客的服務(wù)水平。 未來連鎖計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理模式（概要性提出，未來再詳述）計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的管理模式一般與連鎖百貨商場經(jīng)營的正規(guī)連鎖模式相吻合，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)協(xié)助總部進(jìn)行商品的進(jìn)銷存控制，統(tǒng)一核算、統(tǒng)一資金調(diào)配；在配送中心完成商品的管理與配送；在各個(gè)分店進(jìn)行商品的銷售及相關(guān)的業(yè)務(wù)處理。百貨商場方案 總部系統(tǒng) 百貨商場連鎖店總部是百貨商場連鎖經(jīng)營的核心部分，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)所屬各連鎖分店的銷售進(jìn)行管理，完成各分店的商品管控、供商的管控、供貨合同的管控；并在財(cái)務(wù)管理中進(jìn)行會(huì)計(jì)的核算、固定資產(chǎn)的管理、應(yīng)收應(yīng)付的管理、銀行對(duì)帳的管理、供商統(tǒng)一結(jié)款；百貨商場連鎖店總部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與配送中心和各連鎖分店之間要迅速準(zhǔn)確地傳送交換大量數(shù)據(jù)信息，并要對(duì)大量的經(jīng)營信息進(jìn)行分析和研究比較。對(duì)于 XXX 百貨商場，企業(yè)還有怎樣合理的配送商品及調(diào)配商品的工作。 配送中心系統(tǒng)配送中心以商品的物流管理為對(duì)象，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程是以商品的到貨、驗(yàn)貨、儲(chǔ)存、配貨、配送等為管理內(nèi)容，可以利用系統(tǒng)產(chǎn)生的分揀單、配送單等配合人工完成商品的入出庫、保管、貨品集中的物流處理過程。系統(tǒng)要對(duì)在庫商品進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控，保證商品的及時(shí)供應(yīng)；商品的入出庫、庫存和配送信息有全面、完整的反映，對(duì)這些信息的分析能夠得到商品的暢滯銷情況，對(duì)合理組織貨源提供有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。配送中心系統(tǒng)充分考慮遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，使其與總部和分店保持高度的數(shù)據(jù)傳送和數(shù)據(jù)一致性。 各分店系統(tǒng) 商業(yè)企業(yè)連鎖分店的營銷職能以及它的特點(diǎn)，需要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在商品管理方面完成到貨、銷售、促銷、在架商品盤點(diǎn)、銷售分析等的信息管理與控制，對(duì)分店的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)處理和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)傳送。 綜述百貨商場連鎖店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是由總部系統(tǒng)、配送中心系統(tǒng)和各分店系統(tǒng)組成的。這三部分系統(tǒng)的有機(jī)銜接使百貨商場連鎖店的管理在有序地規(guī)則中進(jìn)行?？偛康慕?jīng)營管理者可以通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)掌握整個(gè)公司的經(jīng)營狀況，商品的進(jìn)銷調(diào)存都有具體的數(shù)據(jù)作為依據(jù)。百貨商場方案4 大型單體百貨商場管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件 為了能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，XXX 百貨商場必須及時(shí)了解和掌握經(jīng)營商品供應(yīng)鏈的全部信息（即及時(shí)掌握物流、資金流、信息流的動(dòng)態(tài)狀況） ，因此擬建立連鎖商業(yè)信息自動(dòng)化管理系統(tǒng)，必須及時(shí)、準(zhǔn)確的將各類信息反饋到管理層，同時(shí)提供各類統(tǒng)計(jì)分析及各種典型算法功能，支持經(jīng)營管理者和高層決策者及時(shí)做出經(jīng)營決策和調(diào)整相應(yīng)經(jīng)營策略。 系統(tǒng)需求建議為實(shí)現(xiàn)大型百貨商場的經(jīng)營管理自動(dòng)化、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化、信息利用綜合化，要求在第一家單體百貨商場時(shí)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)商品部統(tǒng)一管控商品、財(cái)務(wù)部統(tǒng)一處理供商結(jié)款、實(shí)現(xiàn)商品的單品管理，前臺(tái) POS能夠隨時(shí)得到商品價(jià)格等基礎(chǔ)信息，后臺(tái)管理系統(tǒng)隨時(shí)掌握銷售和庫存情況，在單店實(shí)現(xiàn)日常進(jìn)、銷、調(diào)、配、存的業(yè)務(wù)處理和銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能。未來在形成連鎖百貨商場后，應(yīng)將商品談判的權(quán)力統(tǒng)一在總部商品部管理，供商結(jié)款權(quán)力也統(tǒng)一在總部財(cái)務(wù)部處理。 商業(yè)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思想可適應(yīng)各種不同規(guī)模的大、中型連鎖百貨商場；系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)具有開放性、先進(jìn)性、實(shí)用性、可擴(kuò)充性、可靠性、完全保密性和通用性；管理思想集中體現(xiàn)在以財(cái)務(wù)核算為核心，通過對(duì)百貨商場供應(yīng)鏈上數(shù)據(jù)的采集，緊密圍繞于“商品管理”和“營運(yùn)分析”兩方面對(duì)百貨商場的運(yùn)作進(jìn)行全方位的管理；全面的條形碼管理；實(shí)現(xiàn)商品的單品管理、進(jìn)價(jià)核算體系；滿足商業(yè)系統(tǒng)的進(jìn)、銷、調(diào)、配、補(bǔ)、存、統(tǒng)、財(cái)?shù)然緲I(yè)務(wù)的要求，流程清晰、規(guī)范；實(shí)現(xiàn)商品的庫位、貨架及棚割表管理；可全面實(shí)行會(huì)員制管理；將國際連鎖零售業(yè)管理特點(diǎn)，有機(jī)的結(jié)合國內(nèi)連鎖百貨商場的運(yùn)作模式；百貨商場方案清晰的業(yè)務(wù)流程，簡單的操作使用。 大型百貨商場系統(tǒng)模塊架構(gòu)大型百貨商場管理：〖基本檔案〗、〖采購管理〗、〖零售管理〗、〖批發(fā)管理〗、〖庫存管理〗、〖會(huì)員管理〗、〖財(cái)務(wù)管理〗、〖決策中心〗〖系統(tǒng)參數(shù)〗 軟件系統(tǒng)具體解決方案 基礎(chǔ)信息管理 部門設(shè)置支持四級(jí)區(qū)域維護(hù)，為未來企業(yè)擴(kuò)張，向連鎖發(fā)展奠定基礎(chǔ)；支持分店百貨商場內(nèi)部三級(jí)部門設(shè)置需要；支持各部門信息維護(hù)；支持各部門定義具體歸屬哪一個(gè)上級(jí)部門，哪一個(gè)分店百貨商場；根據(jù)各部門的狀況，設(shè)定該部門的進(jìn)、銷、調(diào)、存資料是否可自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)為財(cái)務(wù)憑證； 崗位設(shè)置系統(tǒng)按人員崗位操作內(nèi)容要求，設(shè)定了相應(yīng)的操作內(nèi)容和操作權(quán)限。 人員登記支持員工各種信息維護(hù)；支持員工權(quán)限密碼維護(hù)； 收款機(jī)編碼設(shè)置支持維護(hù)各收銀臺(tái)：臺(tái)號(hào)、所屬部門、位置、廣告臺(tái)詞及各種下裝信息維護(hù)；百貨商場方案 商品信息管理 類別設(shè)置支持將百貨商場全部商品共分成商品大分類、商品中分類、商品小分類功能，最多可分 7級(jí)分類，3 種商品類碼可明確的細(xì)分出各商品的屬性，為商家商品分類分析打好了基礎(chǔ)；支持一種商品分類的不同管理方式，如：單品、金額、聯(lián)營等； 自營、聯(lián)營商品信息基本屬性支持由用戶自定義商品編碼長度（最多不超過 13位國際條碼長度）功能；支持商品所包含的基礎(chǔ)信息：商品編碼、商品名稱、品名縮寫、經(jīng)營方式（經(jīng)銷/代銷/ 聯(lián)銷）、國際條碼、生產(chǎn)廠家、商品類別、商品產(chǎn)地、單位、保質(zhì)期、規(guī)格、型號(hào)、稅率、歸屬部門等多種信息進(jìn)行管理；支持針對(duì)每個(gè)商品定義不同的屬性關(guān)系，以利加強(qiáng)對(duì)商品進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析功能，如可為商品賦予：新品、正常商品、預(yù)淘汰商品、淘汰商品等，系統(tǒng)可全程跟蹤所有特定的特殊屬性商品。每個(gè)商品所賦予的特殊屬性可多達(dá) 32 個(gè)；支持淘汰商品不允許訂貨、進(jìn)貨、銷售等功能；支持商品部對(duì)商品在店鋪陳列位置的管控功能。如：將易丟失的貴重商品放置在貴重商品區(qū)； 支持同一商品進(jìn)貨單位與銷貨單位的換算；支持一個(gè)商品多個(gè)供應(yīng)商進(jìn)貨。價(jià)格信息價(jià)格信息主要包含：建議進(jìn)價(jià)、建議售價(jià)、競爭店價(jià)格、促銷價(jià)格、批發(fā)價(jià)格、稅率等信息；持商品部統(tǒng)一維護(hù)全系統(tǒng)的商品進(jìn)價(jià)功能，并將周邊競爭店價(jià)格提供給分店百貨商場，提百貨商場方案供建議零售價(jià)、批發(fā)價(jià)等功能；支持連鎖系統(tǒng)內(nèi)，某項(xiàng)單品統(tǒng)一售價(jià)功能；在價(jià)格管理上系統(tǒng)除滿足單店經(jīng)營管理的要求外，還特別提供了連鎖經(jīng)營模式下，整個(gè)連鎖體系對(duì)商品進(jìn)價(jià)和售價(jià)的管控。如連鎖系統(tǒng)對(duì)商品統(tǒng)一進(jìn)價(jià)的管理，可要求各分店在商品定貨和驗(yàn)收的時(shí)候，嚴(yán)格執(zhí)行總部商品部所簽定的商品價(jià)格，為整個(gè)連鎖體系在商品談判環(huán)節(jié)、商品定貨驗(yàn)收環(huán)節(jié)和總部財(cái)務(wù)結(jié)算提供了有力的保證。管理信息支持一個(gè)商品多個(gè)供應(yīng)商供貨；支持商品部統(tǒng)一管理商品進(jìn)價(jià)功能，即可支持嚴(yán)格管控商品進(jìn)價(jià)，不允許門店百貨商場進(jìn)貨組改變商品進(jìn)價(jià)；又支持非嚴(yán)格管控商品進(jìn)價(jià)，當(dāng)商品進(jìn)價(jià)發(fā)生變化時(shí)，采取“就低不就高”原則；支持可設(shè)定淘汰商品不允許訂貨/進(jìn)貨/ 銷售的任何一種或多種組合功能；支持當(dāng)發(fā)現(xiàn)商品品質(zhì)有問題時(shí)，全系統(tǒng)不允許銷售功能； 合同管理 廠商合同基本資料支持供應(yīng)商基礎(chǔ)資料：供應(yīng)商代碼、名稱、類型、級(jí)別、所屬區(qū)域、聯(lián)系方式、匯款地址、開戶銀行、銀行帳戶、帳號(hào)、聯(lián)系人等信息； 合同基本資料支持一個(gè)供應(yīng)商的一個(gè)單品一份合同方式；一個(gè)供應(yīng)商可以制定多個(gè)合同，每份合同也可針對(duì)多個(gè)商品，多種結(jié)款方式；設(shè)定供應(yīng)商針對(duì)每個(gè)商品：經(jīng)銷/代銷/ 聯(lián)銷、基本進(jìn)價(jià)、訂貨方式、訂貨周期、結(jié)帳方式、帳期時(shí)間等信息；支持廣告贊助費(fèi)用：贊助、促銷、回傭、堆頭費(fèi)、新品上架、進(jìn)店費(fèi)及其他等；百貨商場方案支持聯(lián)銷商月租金、保底提成，支持多種提成比率；聯(lián)銷商管理中可細(xì)至聯(lián)銷單品管理，實(shí)現(xiàn)聯(lián)銷單品的價(jià)格和品種管理； 百貨商場理貨管理 貨架/商品布局商品定位管理目的貨架管理在本系統(tǒng)內(nèi)能做到四個(gè)主要方面的功能：商品定貨環(huán)節(jié)：按買場實(shí)際貨架陳列要求定貨，能作到合理定貨，減少庫存積壓。商品上架理貨環(huán)節(jié)：理貨人員按照貨架陳列要求，組織商品上架，增強(qiáng)了理貨作業(yè)規(guī)范。商品盤點(diǎn)環(huán)節(jié)：使人員按貨架陳列商品盤點(diǎn)和 POS 機(jī)盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入作業(yè)保持一致，在很大程度上減少了盤點(diǎn)作業(yè)中人為因素產(chǎn)生的錯(cuò)誤，極大的提高了盤點(diǎn)的速度和準(zhǔn)確度。百貨商場后期貨架商品陳列的調(diào)整：配合百貨商場通道和貨架平效的銷售統(tǒng)計(jì)，為百貨商場調(diào)整商品陳列和改變賣場銷售動(dòng)線提供了有力的數(shù)據(jù)支持。貨架編碼設(shè)置支持定義各種貨架類型，如：重磅架、輕型架、堆頭、量陳等；支持定義各種貨架類型實(shí)際與可用貨架的長、寬、高；支持定義各種貨架屬于哪種貨架類型、擺放位置、通道編號(hào)、貨架層數(shù)及每層的層高信息等；商品定位管理功能支持百貨商場貨架情況登記功能；支持百貨商場將定位管理，將棚割表（商品品種及擺列數(shù)量）錄入至系統(tǒng)并打印出來，從最小程度上減輕在的理貨工作；支持按百貨商場將定位管理進(jìn)行盤點(diǎn)功能；支持分析百貨商場按貨架坪效統(tǒng)計(jì)管理功能；百貨商場方案支持分析百貨商場按通道銷售統(tǒng)計(jì)查詢功能； 多條碼管理支持滿足同一商品不同計(jì)量單位、不同規(guī)格、不同口味、不同顏色可以設(shè)置多條碼功能；支持一個(gè)混合包裝進(jìn)貨，零散拆分成不同單品銷售功能； 其他功能支持商品條碼連續(xù)打印功能；支持商品條碼打印時(shí)商品價(jià)格、規(guī)格打印/不打印功能，并記錄打印日期；支持商品價(jià)簽打印功能；支持商品多種價(jià)簽打印功能，可經(jīng)過物價(jià)局同意規(guī)范價(jià)簽管理；店內(nèi)碼與國際條碼對(duì)支持應(yīng)關(guān)系 供應(yīng)鏈票據(jù)管理 訂貨管理訂貨單可滿足手工訂貨及自動(dòng)訂貨兩種訂貨方式訂貨單錄入由于系統(tǒng)支持一品多商管理，因此，系統(tǒng)支持當(dāng)訂貨單錄入第一個(gè)商品代碼時(shí)，可產(chǎn)生給這個(gè)商品送貨的供應(yīng)商列表，并可選擇此次是向哪家供應(yīng)商訂貨；支持通過商品歸屬部門自動(dòng)判斷此張訂貨單歸屬哪個(gè)部門；訂貨單修改支持訂單錄入完成后，重新調(diào)出此訂單查詢并修改；支持訂單一經(jīng)確認(rèn)“審核” ，不允許再調(diào)出此訂單修改；百貨商場方案訂貨單確認(rèn)支持訂貨單確認(rèn)工作；支持針對(duì)一個(gè)供應(yīng)商無論每個(gè)商品單品的帳期如何。在一張訂單上錄入全部的訂貨信息；訂貨清單錄入/拆分功能支持當(dāng)此張大訂單確認(rèn)“審核”后，可按將此張大訂單按不同的帳期拆分成若干子驗(yàn)收單功能；支持一張大訂單多次到貨功能；訂貨參考信息一覽表根據(jù)百貨商場前四周銷量、當(dāng)前商品的庫存量、在途庫存量及商品的可銷天數(shù)，自動(dòng)產(chǎn)生出百貨商場的建議補(bǔ)貨清單；庫存數(shù)量：支持查詢百貨商場當(dāng)前商品的庫存量；在途數(shù)量：支持查詢百貨商場當(dāng)前商品的在途庫存量；最高庫存數(shù)量：支持在商品基本信息中所設(shè)定的最高庫存數(shù)量；最低庫存數(shù)量：支持在商品基本信息中所設(shè)定的最低庫存數(shù)量；日均銷售數(shù)量：支持計(jì)算日均銷量功能，在設(shè)定的一段時(shí)間內(nèi)，商品的日均銷售數(shù)量，作為未來商品銷量預(yù)測數(shù)據(jù)；可銷天數(shù)：支持根據(jù)計(jì)算出商品的日均銷量，商品的庫存狀況，而計(jì)算出商品的可銷天數(shù)；送貨天數(shù)：從下訂單到貨物到庫的時(shí)間；送貨周期：支持上一個(gè)訂貨到下一次訂貨的間隔時(shí)間；支持由上述條件，自動(dòng)產(chǎn)生建議訂貨數(shù)量；1支持利用系統(tǒng)產(chǎn)生的各供應(yīng)商自動(dòng)補(bǔ)貨清單，根據(jù)市場實(shí)際的運(yùn)作情況，進(jìn)行修正、過濾、排序、審核；1支持依據(jù)使用帳號(hào)判斷，自動(dòng)產(chǎn)生出訂單人、制單時(shí)間（依據(jù)系統(tǒng)時(shí)間自動(dòng)產(chǎn)生） ；百貨