管理者角色認知與技能提升(編輯修改稿)
2025-09-13 08:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ） ? 希望發(fā)現(xiàn)問題和提出建議（ %） ? 希望具有挑戰(zhàn)精神（ %） ? 希望能夠明確地表明自己的方向和戰(zhàn)略（ %） ? 希望能以寬闊的視野考慮問題（ %） 2020/9/13 — 管理課程 讓上級滿意的六個要點： ? 做好分內(nèi)事，有效率地完成上級交給的各項任務； ? 取得成績時，不要令人認為 功高震主； ? 了解上級的為人和工作方式，留意其習慣，注意其忌諱； ? 不要用過激的語言，盡量避免發(fā)生直接爭執(zhí)； ? 當自己某一方面超過上級時，不可 恃才傲物 ； ? 能謀善諫，善于將建議或方案整理成文，交由上級去決策。 2020/9/13 — 管理課程 對下屬： ◆公司代言人 ◆指揮者 ◆監(jiān)督者 ◆培育者 ◆激勵者 2020/9/13 — 管理課程 部屬對上司期待什么？ ? 希望給自己發(fā)揮能力的機會（ %） ? 希望承認自己的工作成果（ %） ? 希望對自己完成目標所付出的努力給予評價（ %） ? 希望給予自己一定的職責范圍并相信自己（ %） ? 希望提供公司內(nèi)部信息（ %） 2020/9/13 — 管理課程 部屬對上司有哪些不滿？ ?自己做錯了不認錯（ %） ?下達的命令很快又改變（ %） ?不看部屬的潛在能力（ 10%） ?把別人的話當耳邊風（ %） ?做事太隨便（ %） ?轉嫁責任（ %） 2020/9/13 — 管理課程 希望上司怎樣做 ? ?明確工作目標 (%) ?明確必須達到的目標基準 (43%) ?委派權限：授權 (%) ?明確方針與想法 (%) ?清楚告知工作的做法 (%) 2020/9/13 — 管理課程 有效領導下屬的八個要點 與下屬同甘共苦； 公平對待每一個人； 尊重每一個員工的工作； 制度不要朝令夕改 ，嚴格執(zhí)行，一視同仁； 自己領導的部門，職責與權限要明確； 以身作則，嚴以律已， 不為自己設特權 ； 善于為員工謀利，設身處地為員工著想； 與下屬保持一定的距離，太過親密則難獲敬畏。 2020/9/13 — 管理課程 中層管理的角色定位 對同級： ◆內(nèi)部客戶（市場鏈） ◆支持者 ◆配合者 2020/9/13 — 管理課程 ◆新經(jīng)理并發(fā)癥 癥狀： －急于表現(xiàn)： 由于慣性作用，仍然將自己定位于骨干員工，為了把工作完成好，埋頭忙于各項事務，卻忘記了管理的職責是計劃、安排、督導；在管理工作中雖然敢于管理，但過于急躁，方法簡單粗暴，有時還會將自己的意愿強加于人，導致人際關系處理不當。 －過于緩和： 不習慣培訓和授權員工，害怕得罪人，如同“好好先生”，不敢管理，認為很多事務與其花時間教員工還不如自己親自去做，結果使團隊疏于管理，缺乏凝聚力。 2020/9/13 — 管理課程 “治療”建議： －正確面對挫折和痛苦； －敢于管理、嚴格管理； －善于管理、掌握技巧。 2020/9/13 — 管理課程 ◆老經(jīng)理綜合癥 癥狀： －經(jīng)驗主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新； －“好好先生”，怕得罪人，不敢管理，無功無過，得過且過； －對下屬的指導、糾正和嚴格要求不夠，過于泛人情化。 “治療”建議： －不斷警示自己，不能安于現(xiàn)狀，要適當?shù)亟o自己、下屬以壓力，努力創(chuàng)新，否則只會部門乃至企業(yè)走向衰亡。 2020/9/13 — 管理課程 ◆急于行動，疏于計劃 ◆目標模糊，計劃不周 ◆只顧做事，不重績效 ◆忽視過程，控制不力 ◆缺乏訓練，自然淘汰 ◆效能低下，急事急辦 ◆不善協(xié)作，溝通障礙 ◆歸罪于外，推卸責任 2020/9/13 — 管理課程 ?管理者的兩難現(xiàn)象： 對待員工到底應該嚴格管理，還是溫情管理？ ?應對辦法 ◆有情的領導 ◆無情的管理 ◆絕情的制度 2020/9/13 — 管理課程 （德魯克） ◆設定目標 ◆組織安排 ◆激勵與溝通 ◆績效評估 ◆發(fā)展人才（包括
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