企業(yè)管理者角色認(rèn)知(編輯修改稿)
2025-02-08 01:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 推到前面，這時(shí)候，主管在客戶的面前就是公司政策的總的代表。 ? 主管的手中確實(shí)掌握著一些員工所沒(méi)有的政策應(yīng)用權(quán)，而且為了做好工作，有可能去幫助客戶申請(qǐng)一些有利于達(dá)成交易的公司的相關(guān)政策，所以對(duì)客戶而言，主管是一個(gè)能拿來(lái)政策的重要人物。但是要注意，客戶的這種信賴實(shí)際上有可能是一個(gè)小陷阱，主管在運(yùn)用公司政策時(shí)一定要把握一個(gè)不能損害公司銷售利潤(rùn)的“尺度”： .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 主管在運(yùn)用公司政策時(shí)一定要把握一個(gè)不能損害公司銷售利潤(rùn)的“尺度”： ? ◆明確自己內(nèi)部得到了多少授權(quán)； ? ◆手中有多少權(quán)力可以幫助下屬與客戶達(dá)成交 易； ? ◆這些授權(quán)是否要透明給下屬，應(yīng)該讓下屬知 道這些授權(quán)的范圍是多少； ? ◆內(nèi)部的授權(quán)口徑要一致。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 ? 員工代表著整個(gè)公司的形象，而主管和經(jīng)理則代表著公司的管理水平。 ? 在現(xiàn)代社會(huì)，很多產(chǎn)品在品質(zhì)、功能上都相差得不多，客戶在選擇產(chǎn)品時(shí)常常會(huì)考慮更多其它方面的因素，其中一個(gè)就是公司的管理水平。公司的管理水平會(huì)影響到客戶對(duì)整個(gè)產(chǎn)品或售后服務(wù)方面的信任程度，從而影響最后的工作業(yè)績(jī)。 ? 一名優(yōu)秀的銷售主管出現(xiàn)在客戶面前時(shí)，一定要給客戶一種很專業(yè)的表現(xiàn)，讓客戶感到公司的管理理念和管理素質(zhì)都非常高。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 六、對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 ? 領(lǐng)班、主任要代表三個(gè)立場(chǎng)： 對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。 ? 如果領(lǐng)班、主任不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著領(lǐng)班、主任的位置，卻未能發(fā)揮領(lǐng)班、主任的作用，是沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的領(lǐng)班、主任。當(dāng)然，在對(duì)自己角色的把握上也不可過(guò)激，西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式，說(shuō)得通俗些就是“裝蒜”，以至不認(rèn)識(shí)或不了解下級(jí)群眾。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 上下級(jí)管理者之間的關(guān)系包含三個(gè)方面： ? 下屬管理者與上層管理者的關(guān)系。 ? 各個(gè)管理者與企業(yè)關(guān)系。 ? 上層與下層的關(guān)系。 ? 這三種關(guān)系的每一種實(shí)質(zhì)上都是一種責(zé)任，是一種義務(wù)而不是一種權(quán)利。 ? 第一：對(duì)上級(jí)的需求要有所奉獻(xiàn)。 ? 第二：對(duì)企業(yè)的責(zé)任。 ? 第三：對(duì)下級(jí)的責(zé)任了解需求設(shè)定目標(biāo)并協(xié) 助達(dá)到目標(biāo)。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 上司眼中的好主管的標(biāo)準(zhǔn)： ? 忠誠(chéng)。 具有很強(qiáng)的溝通能力。 能夠領(lǐng)會(huì)上司的意圖。 具有很強(qiáng)的執(zhí)行力。 懂得承上啟下。 絕對(duì)服從并有補(bǔ)臺(tái)能力。 能讓下屬高效率、高效益地工作。 有學(xué)力。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 七、主管應(yīng)具備以下能力 ： 自信之能 創(chuàng)造性的源泉 ? 知人之能 寧可不識(shí)字，不可不識(shí)人 ? 用人之道 用人所長(zhǎng)，因人成事 ? 管人之招 情動(dòng)人，理服人，法管人 ? 察人之能 事事洞明 ? 決斷之能 該出手時(shí)就出手 ? 溝通之技 真情待人，善于傾聽(tīng) ? 應(yīng)上之能 洞知上級(jí)，保持一致 ? 勵(lì)下之能
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