企業(yè)管理者角色認(rèn)知-文庫(kù)吧
2025-01-11 01:18 本頁(yè)面
【正文】 管上任后可能發(fā)現(xiàn)以前工作中的一些問(wèn)題，打算采用新的方法來(lái)解決這些問(wèn)題。但是，在變革的過(guò)程中，往往難免會(huì)有很多阻力，一些人認(rèn)為以前的做法雖然效率不太高，但是只要按部就班地做就不會(huì)出問(wèn)題，如果變革，結(jié)果可能成功也可能失敗，所以常常不愿意為此而冒險(xiǎn)。 ? 事實(shí)上，確實(shí)有一些變革是失敗了，失敗的原因大致有： ◆不了解上層管理者的決策，總是從自己的小角度去 看問(wèn)題，結(jié)果產(chǎn)生了偏差； ◆沒(méi)有注意到部門之間的積極、密切地配合和協(xié)作。 所以，在實(shí)施變革之前，主管需要仔細(xì)的周密考 慮，詳細(xì)的計(jì)劃，爭(zhēng)取盡可能多的支持。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 ? 在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，經(jīng)常聽到教練這個(gè)詞，運(yùn)動(dòng)員都非常感謝自己的教練。教練可以及時(shí)地指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員取得優(yōu)異的成績(jī)，甚至打破世界記錄，但是教練自己卻不一定能有這樣的成績(jī)。 ? 例如世界短跑冠軍劉易斯，他的教練沒(méi)有他跑的快，但是為什么教練還能教世界冠軍呢？因?yàn)榻叹毎炎约悍诺搅艘粋€(gè)恰當(dāng)?shù)恼_位置，在這個(gè)位置能清晰地看到他的隊(duì)員有怎樣的表現(xiàn)，應(yīng)如何揚(yáng)長(zhǎng)避短。在企業(yè)里也是同一個(gè)道理，一名普通員工，例如前臺(tái)接待或是銷售人員，往往會(huì)認(rèn)為一位好的部門經(jīng)理比一家好公司更重要。 ? 很多企業(yè)都采用了直接經(jīng)理制，即直接經(jīng)理要對(duì)下屬員工的所有方面負(fù)責(zé)，包括下屬的業(yè)績(jī)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展以及培訓(xùn)等等。所以，可以說(shuō)直接經(jīng)理還要扮演教練的角色。此外教練還應(yīng)是一個(gè)領(lǐng)域的專家，首先在自己的崗位上做的好，成為崗位的專家，將來(lái)才有機(jī)會(huì)成為下屬的教練。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 (助手 ) ? 作為主管，會(huì)接到一些工作任務(wù)，例如一位銷售主管接到公司制訂的目標(biāo)，是一周 100萬(wàn)的銷量，他一共有五個(gè)下屬員工，一個(gè)非常簡(jiǎn)單的做法是分給每人 20萬(wàn)，但是把目標(biāo)分下去之后，銷售主管的任務(wù)并沒(méi)有完成，還要協(xié)助下屬一起完成 100萬(wàn)的任務(wù)目標(biāo)，只有這樣才能更好的完成業(yè)績(jī)，所以他還是下屬的績(jī)效伙伴。 ? IBM―― 稱管理者為下屬的助手。出于目標(biāo)管理的必要性，每個(gè)部屬都必須為自己的工作負(fù)責(zé)任，上級(jí)主管的責(zé)任是盡一切力量，幫助下屬達(dá)到目標(biāo)。 ? 主管的職責(zé)是服務(wù)性的，服務(wù)于他所在的部門和他的下屬，主管要盡量為下屬尋找支持，協(xié)助他們完成工作任務(wù)。支持的來(lái)源有： ? ◆上層領(lǐng)導(dǎo)的支持； ? ◆各個(gè)部門的支持，例如財(cái)務(wù)部在資金上的支持，市場(chǎng)部增加廣 告效應(yīng)、舉辦促銷活動(dòng)等等。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 下屬眼中好上司的標(biāo)準(zhǔn) ? 讓下屬感覺(jué)到自己是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。 ? 讓下屬心甘情愿地做好工作。 作為企業(yè)的各層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有很多工作，包括怎么做所在部門的計(jì)劃；怎么分工，讓合適的人去做合適的事；怎么發(fā)展手下的人員等等。領(lǐng)導(dǎo)和管理有所不同，領(lǐng)導(dǎo)更多的是把精力放在掌握企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略、決策等大的方面；管理，主要是把事情做對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)和管理是可以結(jié)合在一起的，主管首先要做到“跑的對(duì)”，然后才能逐步做到“跑得快”。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 五、主管在客戶面前的角色 ? ? 當(dāng)客戶想獲得優(yōu)惠的交易條件時(shí)，往往會(huì)給基層員工提出一些意見(jiàn)或小難題，目的是為了拿到最好的交易條款。這時(shí)，員工最常用的應(yīng)對(duì)辦法是托辭說(shuō)自己沒(méi)有決定權(quán)，把主管
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