企業(yè)管理者角色認知-文庫吧
2025-01-11 01:18 本頁面
【正文】 管上任后可能發(fā)現(xiàn)以前工作中的一些問題，打算采用新的方法來解決這些問題。但是，在變革的過程中，往往難免會有很多阻力，一些人認為以前的做法雖然效率不太高，但是只要按部就班地做就不會出問題，如果變革，結(jié)果可能成功也可能失敗，所以常常不愿意為此而冒險。 ? 事實上，確實有一些變革是失敗了，失敗的原因大致有： ◆不了解上層管理者的決策，總是從自己的小角度去 看問題，結(jié)果產(chǎn)生了偏差； ◆沒有注意到部門之間的積極、密切地配合和協(xié)作。 所以，在實施變革之前，主管需要仔細的周密考 慮，詳細的計劃，爭取盡可能多的支持。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 ? 在運動場上，經(jīng)常聽到教練這個詞，運動員都非常感謝自己的教練。教練可以及時地指導運動員取得優(yōu)異的成績，甚至打破世界記錄，但是教練自己卻不一定能有這樣的成績。 ? 例如世界短跑冠軍劉易斯，他的教練沒有他跑的快，但是為什么教練還能教世界冠軍呢？因為教練把自己放到了一個恰當?shù)恼_位置，在這個位置能清晰地看到他的隊員有怎樣的表現(xiàn)，應如何揚長避短。在企業(yè)里也是同一個道理，一名普通員工，例如前臺接待或是銷售人員，往往會認為一位好的部門經(jīng)理比一家好公司更重要。 ? 很多企業(yè)都采用了直接經(jīng)理制，即直接經(jīng)理要對下屬員工的所有方面負責，包括下屬的業(yè)績、個人職業(yè)發(fā)展以及培訓等等。所以，可以說直接經(jīng)理還要扮演教練的角色。此外教練還應是一個領域的專家，首先在自己的崗位上做的好，成為崗位的專家，將來才有機會成為下屬的教練。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 (助手 ) ? 作為主管，會接到一些工作任務，例如一位銷售主管接到公司制訂的目標，是一周 100萬的銷量，他一共有五個下屬員工，一個非常簡單的做法是分給每人 20萬，但是把目標分下去之后，銷售主管的任務并沒有完成，還要協(xié)助下屬一起完成 100萬的任務目標，只有這樣才能更好的完成業(yè)績，所以他還是下屬的績效伙伴。 ? IBM―― 稱管理者為下屬的助手。出于目標管理的必要性，每個部屬都必須為自己的工作負責任，上級主管的責任是盡一切力量，幫助下屬達到目標。 ? 主管的職責是服務性的，服務于他所在的部門和他的下屬，主管要盡量為下屬尋找支持，協(xié)助他們完成工作任務。支持的來源有： ? ◆上層領導的支持； ? ◆各個部門的支持，例如財務部在資金上的支持，市場部增加廣 告效應、舉辦促銷活動等等。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 下屬眼中好上司的標準 ? 讓下屬感覺到自己是領導的得力助手。 ? 讓下屬心甘情愿地做好工作。 作為企業(yè)的各層領導會有很多工作，包括怎么做所在部門的計劃；怎么分工，讓合適的人去做合適的事；怎么發(fā)展手下的人員等等。領導和管理有所不同，領導更多的是把精力放在掌握企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略、決策等大的方面；管理，主要是把事情做對。領導和管理是可以結(jié)合在一起的，主管首先要做到“跑的對”，然后才能逐步做到“跑得快”。 .... 每天提供大量企業(yè)管理資料下載 五、主管在客戶面前的角色 ? ? 當客戶想獲得優(yōu)惠的交易條件時，往往會給基層員工提出一些意見或小難題，目的是為了拿到最好的交易條款。這時，員工最常用的應對辦法是托辭說自己沒有決定權，把主管
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