貨架管理和客戶管理業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2024-09-12 15:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 決定，討厭任人擺布。 ?贏得并留信客戶的方法 ——建立客情。 YD10114 02518 營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列 好的服務(wù)工作 ?好與壞由誰(shuí)來(lái)評(píng)分 ?好的服務(wù)就進(jìn)讓他感覺(jué)很“爽“ ?因?yàn)椤八皶?huì)變成購(gòu)買動(dòng)機(jī)。 ?服務(wù)做得好可以減少抱怨處理。 ?自愿的，發(fā)片面人心的。 YD10115 02518 營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列 好的服務(wù)工作 ?進(jìn)貨，訂貨，庫(kù)存。 ?翻倉(cāng)。 ?退換貨處理。 ?促銷活動(dòng)及后續(xù)服務(wù)。 ?商品陳列 ?客戶交代事情處理。 ?即進(jìn)服務(wù)。 ?偶而提供一些非工作相關(guān)的服務(wù)。 ?不必付出金錢而你能邦他做的事。 YD10116 02518 營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列 客戶在什么情況下不再購(gòu)買 頂讓不再經(jīng)營(yíng) 與其也同業(yè)有交情 因?yàn)閮r(jià)錢高 因?yàn)槠焚|(zhì)不佳 因?yàn)榉?wù)不好，印象惡劣 其它原因 ? 你只會(huì)聽(tīng)到 4% 抱怨，其余 96% 則默默離去， 91% 絕不再跟你打交道 YD10117 02518 營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列 哪些行為可看出客戶不滿 YD10118 02518 營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列 如何適當(dāng)處理客戶不滿 YD10119 02518 營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列 客戶管理 ?銷售責(zé)任區(qū) ?客戶等級(jí)的劃分 ?客戶目標(biāo)設(shè)定 ?時(shí)間投次 ? 客戶等級(jí) ? 客戶目標(biāo) YD10120 02518 營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)系列 客戶業(yè)種別 一、一般通路
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