it運維服務工作規(guī)范v10(編輯修改稿)
2024-11-16 02:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ame ,然后進行修改。必要的時候要與開發(fā)協(xié)調(diào)，并寫申請上報領導審批方可修改。日志記錄運維日志是運維工程師每天必須進行登記的內(nèi)容之一，由時間、日常工作、監(jiān)控故障、響應故障、未完成工作、注意事項等項目組成，用來將每天的主要工作和處理的問題進行詳細登記，便于總結工作和以后的查詢。測試評估1內(nèi)部服務器測試，配個開發(fā)評估其功能是否可以達到要求2申請測試服務器，進行在線測試，并整理詳細安裝部署和管理文檔 3在線運行的服務器，加入監(jiān)控平臺進行統(tǒng)計監(jiān)控第三篇：運維工程師工作規(guī)范智慧和平指揮大廳運維工程師工作規(guī)范：工程師每天到達“智慧和平”現(xiàn)場，先去大屏幕后方機房檢查機房溫度是否過高，空調(diào)是否正常開啟，檢查機柜里各設備是否正常運行，開啟大屏幕檢查大屏幕是否顯示正常。如有迎檢接待任務需長時間開啟大屏幕時要不定時間去機房觀察機房溫度，空調(diào)是否正常運行，以保證大屏幕正常運行，如有異常立即向接口人反應情況并記錄在巡檢表上。開啟“智慧和平”前端演示用電腦，逐一檢查電腦是否可以正常使用，各功能模塊系統(tǒng)是否可以正常登陸，開啟音響功放檢查音響、麥克風、視頻會議終端是否正常，反應給接口人并記錄在巡檢表上。：每周登陸智能監(jiān)控系統(tǒng)查看所有智能探頭是否正常顯示，探頭位置是否移動，恢復移動過探頭到預置位，不能正常顯示的記錄在點檢表上，并交由接口人聯(lián)系維保商盡快維修。，問清楚具體時間，具體部門，制定合適的演示方案，如有接待任務，提前準備好演示方案，并根據(jù)現(xiàn)場情況適當調(diào)整方案。，工程師和講解員需著正裝，領導到達參觀現(xiàn)場工程師需起立站好，等領導全部入席后方可坐下，根據(jù)現(xiàn)場接口人要求做好功能演示，參觀結束后工程師應起立并站到大廳邊上，待領導全部退席后方可繼續(xù)其他工作。，每周五總結本周的重點工作和完成情況。制定下一周的工作計劃并形成工作周報交由接口人存檔。第四篇：IT運維服務工作規(guī)范為了規(guī)范化管理我公司對用戶提供的系統(tǒng)維護服務，特制定以下維護服務工作規(guī)范：一、維護服務內(nèi)容與范圍“維護服務”是由本公司承擔的為合同用戶提供的定期維護服務。服務內(nèi)容與范圍僅限于本公司與用戶簽訂的維護服務商務合同規(guī)定的維護服務內(nèi)容與范圍之內(nèi)。二、任務接受與任務交接“任務接受”是指由公司指派專人承擔（指派任務前，公司會提前征求本人意見）某項維護服務工作。凡承擔該項維護服務的人員，必須嚴格執(zhí)行本規(guī)范。“任務交接”是指接受某項維護服務任務的責任人因某種原因臨時或長期不能承擔此項任務，則該責任人應當提前30日向公司提出“任務交接申請報告”（見附件四），在公司與用戶協(xié)商并批準該項文件后，該項任務責任人將與公司指定的接任人完成任務交接工作?！叭蝿战唤印惫ぷ饕?guī)程為：1)提交“任務交接申請報告”（必須提前30日）；2)接到批準通知后，向接任人及用戶交接工作；3)在交接工作完成后，提交由公司主管、用戶以及接任人三方簽字確認的“任務交接報告”（見附件五）；4)“任務交接報告”的內(nèi)容包括：216。216。 維護服務任務可以由接任人承擔的確認； 對接任人進行涉及該項維護任務的專項技術培訓的內(nèi)容與結果的確認；216。216。 本規(guī)范規(guī)定的全部維護服務技術文檔； 接任人、公司、用戶項目負責人及用戶項目部門主管的簽字。三、維護服務工作規(guī)程，必須熟悉該項維護服務合同中規(guī)定的維護服務內(nèi)容與范圍的條款；，并以書面文件形式提交公司與用戶確認，待雙方確認后執(zhí)行；，必須建
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