【文章內(nèi)容簡介】 □異常硬件運行狀態(tài)HBA 卡運行狀態(tài)▅正常 □異常系統(tǒng)系統(tǒng)日志▅正常 □異常IT 運維服務(wù)方案第 12 頁 共 頁小型機系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（ HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號設(shè)備序列號 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期Mail▅正常 □異常文件系統(tǒng)，包括磁盤卷剩余空間▅正常 □異常硬件檢測▅正常 □異常交換分區(qū)▅正常 □異常固件版本▅正常 □異常補丁包版本▅正常 □異常系統(tǒng)鏡像▅正常 □異常存儲磁盤▅正常 □異常檢查存儲驅(qū)動 ▅正常 IT 運維服務(wù)方案第 13 頁 共 頁小型機系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（ HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號設(shè)備序列號 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期□異常進(jìn)程狀態(tài)▅正常 □異常CPU 利用率▅正常 □異常內(nèi)存利用率▅正常 □異常系統(tǒng)性能檢查磁盤 I/O 性能▅正常 □異常數(shù)據(jù)庫安裝目錄▅正常 □異常數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)數(shù)據(jù)庫進(jìn)程狀態(tài)▅正常 □異常集群集群進(jìn)程狀態(tài)▅正常 □異常IT 運維服務(wù)方案第 14 頁 共 頁小型機系統(tǒng)巡檢典型作業(yè)計劃書（ HP 服務(wù)器部分）系統(tǒng)管理單位： 設(shè)備名： 設(shè)備型號設(shè)備序列號 管理 IP：檢查內(nèi)容參考標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果狀態(tài)是否正常巡檢方法描述巡檢周期檢查集群日志▅正常 □異常存儲設(shè)備故障燈狀態(tài)▅正常 □異常SAN 交換機端口狀態(tài)▅正常 □異常存儲交換機環(huán)境狀態(tài)▅正常 □異常存儲檢查系統(tǒng)故障報告▅正常 □異常 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運維服務(wù)數(shù)據(jù)庫運行維護(hù)服務(wù)是包括主動數(shù)據(jù)庫性能管理，數(shù)據(jù)庫的主動性能管理對系統(tǒng)運維非常重要。通過主動式性能管理可了解數(shù)據(jù)庫的日常運行狀態(tài)，識別數(shù)據(jù)庫的性能問題發(fā)生在什么地方，有針對性地進(jìn)行性能優(yōu)化。同時，密切注意數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的變化，主動地預(yù)防可能發(fā)生的問題。數(shù)據(jù)庫運行維護(hù)服務(wù)還包括快速發(fā)現(xiàn)、診斷和解決性能問題，在出IT 運維服務(wù)方案第 15 頁 共 頁現(xiàn)問題時，及時找出性能瓶頸，解決數(shù)據(jù)庫性能問題，維護(hù)高效的應(yīng)用系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫運行維護(hù)服務(wù)，主要工作是使用技術(shù)手段來達(dá)到管理的目標(biāo)，以系統(tǒng)最終的運行維護(hù)為目標(biāo)，提高用戶的工作效率。具體數(shù)據(jù)庫運行維護(hù)監(jiān)控的基本服務(wù)內(nèi)容包括：序號服務(wù)模塊 內(nèi)容描述提供方1Oracle 數(shù)據(jù)庫7*24 電話支持服務(wù)每周 7 天，每天 24 小時支持中心電話，電子郵件答詢，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。Oracle 產(chǎn)品技術(shù)專家直接同客戶對話，幫助解決客戶提出的疑難問題。根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，將優(yōu)先解決客戶認(rèn)為是關(guān)鍵而緊急的任務(wù)。對客戶提出的一般性問題進(jìn)行技術(shù)咨詢、指導(dǎo)。定期的客戶管理報告, 避免問題再度發(fā)生。2Oracle 數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)數(shù)據(jù)庫宕機數(shù)據(jù)壞塊影響業(yè)務(wù)不能進(jìn)行的產(chǎn)品問題軟件產(chǎn)品的更新及維護(hù)。3Oracle 數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品系統(tǒng)健康檢查對系統(tǒng)的配置及運作框架提出建議，以幫助您得到一個更堅強可靠的運作環(huán)境IT 運維服務(wù)方案第 16 頁 共 頁序號服務(wù)模塊 內(nèi)容描述提供方降低系統(tǒng)潛在的風(fēng)險，包括數(shù)據(jù)丟失、安全漏洞、系統(tǒng)崩潰、性能降低及資源緊張檢查并分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件，發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)錯誤隱患檢查數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是否需要應(yīng)用最新的補丁集檢查數(shù)據(jù)庫空間的使用情況協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)庫空間的規(guī)劃管理檢查數(shù)據(jù)庫備份的完整性監(jiān)控數(shù)據(jù)庫性能確認(rèn)系統(tǒng)的資源需求明確您系統(tǒng)的能力及不足優(yōu)化 Oracle Server 的表現(xiàn)通過改善系統(tǒng)環(huán)境的穩(wěn)定性來降低潛在的系統(tǒng)宕機時間4Oracle 數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品性能調(diào)優(yōu)分析用戶的應(yīng)用類型和用戶行為評價并修改 ORACLE 數(shù)據(jù)庫的參數(shù)設(shè)置評價并調(diào)整 ORACLE 數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分布評價應(yīng)用對硬件和系統(tǒng)的使用情況，并提出建議IT 運維服務(wù)方案第 17 頁 共 頁序號服務(wù)模塊 內(nèi)容描述提供方利用先進(jìn)的性能調(diào)整工具實施數(shù)據(jù)庫的性能調(diào)整培訓(xùn)用戶有關(guān)性能調(diào)整的概念提供用戶完整的性能調(diào)整報告和解決方法 中間件運維服務(wù)中間件管理是指對 BEA Weblogic、MQ 等中間件的日常維護(hù)管理和監(jiān)控工作，提高對中間件平臺事件的分析解決能力，確保中間件平臺持續(xù)穩(wěn)定運行。中間件監(jiān)控指標(biāo)包括配置信息管理、故障監(jiān)控、性能監(jiān)控。? 執(zhí)行線程：監(jiān)控 WebLogic 配置執(zhí)行線程的空閑數(shù)量。? JVM 內(nèi)存：JVM 內(nèi)存曲線正常，能夠及時的進(jìn)行內(nèi)存空間回收。? JDBC 連接池：連接池的初始容量和最大容量應(yīng)