20xx運(yùn)維服務(wù)方案全)(編輯修改稿)
2025-01-14 22:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 案庫(kù)。
l 定期對(duì)公用信息化設(shè)備消毒除塵； l 檢查硬件實(shí)際配置與設(shè)備登記表是否相符。
對(duì)故障設(shè)備的維修 l 在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程。
l 建立硬件應(yīng)急維修小組，對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)崗位及緊急的故障及時(shí)響應(yīng)并及時(shí)匯報(bào)； l 對(duì)處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備，供應(yīng)商進(jìn)行予以維修，并保證維修時(shí)效和質(zhì)量； l 對(duì)處于保修期外的故障設(shè)備維修，如需更換零配件，可由供應(yīng)商提供多家的報(bào)價(jià)，經(jīng)用戶(hù)選擇審核確認(rèn)后，方可進(jìn)行更換； 例行維護(hù)流程圖 一般設(shè)備服務(wù)方案 一般設(shè)備軟件安裝及維護(hù) 此部分主要解決在用戶(hù)使用當(dāng)中遇到的軟件各種問(wèn)題，在進(jìn)行軟件維護(hù)時(shí)應(yīng)做好用戶(hù)數(shù)據(jù)的備份，建立軟件維護(hù)流程，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)解決及用戶(hù)培訓(xùn)的多種方式提高用戶(hù)的使用水平和解決一般問(wèn)題的能力。
軟件維護(hù)主要內(nèi)容包括： l 對(duì)WINDOWS操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及升級(jí)； l 外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備）的相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序及軟件的安裝調(diào)試； l 進(jìn)行軟件安裝、升級(jí)并排除軟件使用過(guò)程中的故障； l 解決軟件沖突造成的系統(tǒng)故障； l 對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒檢測(cè)和清除，防止病毒擴(kuò)散； l 計(jì)算機(jī)標(biāo)配的軟件備份，包括隨機(jī)恢復(fù)光盤(pán)，附帶贈(zèng)送軟件、驅(qū)動(dòng)程序等； l 計(jì)算機(jī)外設(shè)的軟件備份。
一般設(shè)備硬件日常保養(yǎng)及維修 計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)：包括主機(jī)、硬盤(pán)、驅(qū)動(dòng)器、顯示適配卡及服務(wù)器等安裝、調(diào)試和配置，充分利用現(xiàn)有設(shè)備，進(jìn)行系
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