20xx運維服務(wù)方案全)(編輯修改稿)
2025-01-14 22:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 案庫。
l 定期對公用信息化設(shè)備消毒除塵； l 檢查硬件實際配置與設(shè)備登記表是否相符。
對故障設(shè)備的維修 l 在響應(yīng)時間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程。
l 建立硬件應(yīng)急維修小組，對關(guān)鍵重點崗位及緊急的故障及時響應(yīng)并及時匯報； l 對處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備，供應(yīng)商進行予以維修，并保證維修時效和質(zhì)量； l 對處于保修期外的故障設(shè)備維修，如需更換零配件，可由供應(yīng)商提供多家的報價，經(jīng)用戶選擇審核確認(rèn)后，方可進行更換； 例行維護流程圖 一般設(shè)備服務(wù)方案 一般設(shè)備軟件安裝及維護 此部分主要解決在用戶使用當(dāng)中遇到的軟件各種問題，在進行軟件維護時應(yīng)做好用戶數(shù)據(jù)的備份，建立軟件維護流程，通過現(xiàn)場解決及用戶培訓(xùn)的多種方式提高用戶的使用水平和解決一般問題的能力。
軟件維護主要內(nèi)容包括： l 對WINDOWS操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及升級； l 外設(shè)（打印機、掃描儀等設(shè)備）的相關(guān)驅(qū)動程序及軟件的安裝調(diào)試； l 進行軟件安裝、升級并排除軟件使用過程中的故障； l 解決軟件沖突造成的系統(tǒng)故障； l 對計算機進行病毒檢測和清除，防止病毒擴散； l 計算機標(biāo)配的軟件備份，包括隨機恢復(fù)光盤，附帶贈送軟件、驅(qū)動程序等； l 計算機外設(shè)的軟件備份。
一般設(shè)備硬件日常保養(yǎng)及維修 計算機硬件維護：包括主機、硬盤、驅(qū)動器、顯示適配卡及服務(wù)器等安裝、調(diào)試和配置，充分利用現(xiàn)有設(shè)備，進行系
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