【文章內容簡介】 作者任務：維持小組良好互動。協(xié)助組員獲得新的認知。把認知轉變?yōu)樾袆?。解決問題。：信息資源的提供者和鏈接者；組員能力的促進者；引導和支持者。(1)解救危難（如極度貧困、精神崩潰、吸毒成癮、自殺傾向等）(2）緩解困難（如幫助就業(yè)困難者就業(yè)、青少年網(wǎng)迷等）(3）促進發(fā)展社會層面的目標(1)解決社會問題（如人口問題、就業(yè)問題、養(yǎng)老問題等）(2）促進社會公正。機會公正、過程公正和結果公正。社會公正是現(xiàn)代社會的主要特征，也是社會工作的基本目標。四、社會工作的功能社會工作對服務對象的功能：（1）促進服務對象正常生活（2）促進人與社會環(huán)境的相互適應：“人在環(huán)境中”是社會工作專業(yè)分析問題的一個基本觀點。社會工作對社會的功能：（1）維持社會秩序（2）促進社會和諧。六、社會工作的要素服務對象社會工作者、社會工作價值觀：靈魂。專業(yè)助人方法助人活動：最核心。七、主要領域：兒童青少年、老年、婦女、康復、救助、就業(yè)、心理健康、家庭、醫(yī)療、學校、矯治、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊、企業(yè)。第二章 社會工作價值觀與專業(yè)倫理一社會工作價值觀的作用理論作用：它是構建社會工作理論和方法的哲學基礎，還是社會工作專業(yè)倫理的依據(jù)，也是社會工作區(qū)別于其他應用社會科李的的重要特征；是確定社會工作專業(yè)使命或目標的根據(jù)；是專業(yè)教育的核心內容。實踐作用：是社會工作者的實踐動力。在專業(yè)文件中具體表現(xiàn)形式就是倫理守則。是促使社會工作者個人成長的有效力量。維系社會期望和社會工作專業(yè)服務關系的關鍵。二、社會工作專業(yè)價值觀的內容：展與進步的看法。三、我國社會工作專業(yè)實踐價值觀：與社會發(fā)展相結合。四、社會工作專業(yè)倫理的主要內容 1社對服務對象的倫理責任：義務、自我決定、實踐、文化；2對同事的倫理責任：尊重保密合作咨詢轉介；3對機構的倫理責任：輔導培訓；4作為專業(yè)人員的倫理責任：實踐、個人道德；5對社會工作專業(yè)的倫理責任：評估研究；6對全社會的倫理責任：公共福利社會行動。六、社會工作中的倫理困境及一般步驟倫理難題：保密；人情與法問題；價值介入與客觀矛盾；個人利益和社會責任；自我決定和家長制一般步驟認識問題、清楚識別境況、正確認識倫理行動各過程、深入了解、咨詢、做出倫理決定并記錄、監(jiān)督和評估決定。八、社會工作專業(yè)倫理守則內容1行為和態(tài)度：公平服務大眾。2對受助對象的道德責任：尊重受助者利益；嚴守受助者秘密。事的道德責任：重視同僚工作；共同執(zhí)行守則。：充實知識；促進專業(yè)發(fā)展；約束不當行為。：恪守公私界限；信守機構政策。：維護社會正義；增進公共福利。我國社會工作倫理建設注重原則：現(xiàn)實需要和未來發(fā)展結合；本土和國際結合；專業(yè)實踐與政治實踐不沖突。第三章 人類行為與社會環(huán)境人類需要的層次 ：生理需要；安全需要；歸屬與愛的需要；尊重的需要；自我實現(xiàn)的需要。：生存、關系、成長需要。：生理性、心因性需要（學習任務和人際關系）。人類需要的類型：按起源分為生物性需要和社會性需要。按需要分為物質的（如吃喝）和精神的（如娛樂）需要。按對需要的迫切程度分為間接需要（當科學家）和直接需要。社會環(huán)境的構成要素家庭包括橫向與縱向，橫向指的是家庭背景和歷史，橫向的是家庭成員之間的互動。嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。朋輩群體學社區(qū)文化大眾傳媒人類行為與社會環(huán)境的關系（1）人類行為要適應環(huán)境；（2）社會環(huán)境影響個人行為；（3）社會環(huán)境趣憤怒恐懼；：自我意識經(jīng)歷三個階段：游五、結束 戲伙伴，退縮、自我意識。：拒食、咬指甲1組員特征：離別情緒。小組關系結構弱化。和心里自閉。2社會工作者任務：處理離別情緒。協(xié)助組員保持二、學齡前：1肌肉手眼協(xié)調。2以表達機能轉向經(jīng)驗（模擬練習樹立信心尋求支持鼓勵獨立跟進）思維機能。、自我體驗、自我控制，：自評、觀察督導人員的評估。始了道德發(fā)展。、攻擊、沉迷電視。4社會工作者責任和角色：引導者和領導者。三、學齡：皮亞杰的具體運思期，能以他人立場考第四節(jié) 小組工作技巧 慮問題。，學習困難，交往障礙。一、溝通與互動（基本技巧）四、青少年：：青少年邏輯思維1與組員溝通技巧：營造輕松氣氛、專注傾聽、回是通過假設、形式和反省的思維，邏輯思維處于經(jīng)應、自我表露、對信息進行磋商、梳理、小結。驗型向理論性過渡，是抽象邏輯思維發(fā)展的關鍵和2促進組員溝通技巧：提醒組員相互傾聽。鼓勵組成熟期。員相互表達。幫助組員相互理解。促進組員相互回五、青年。六、中年。七、老年。饋。示范引導。第四章 個案工作方法二、小組討論一、心理社會治療模式 ：選擇主題；注意討論措辭；：對人的成長發(fā)展假設；對服務對象問討論形式、環(huán)境、參與者、討論草案。題假設；對人際溝通假設；對人的價值假設。2主持小組討論 ：直接和間接 問題：封閉式、深究回答型、重新定向型、反饋和直接（1）非反思（直接提供服務不考慮服務對象想闡述型、開放式。法）：支持（傾聽對象描述，表達理解）；直接影響；三、小組活動的設計技巧 探索描述宣泄。（2）反思性（關注對象內心感受和1扣緊小組目標 想法）：現(xiàn)實情況；心理動力；人格發(fā)展。2考慮組員特征及能力 ：從人際交往中了解服務對象（研究）；診斷3小組活動基本要素：目標、規(guī)模、參與者、角色 確定對象問題產(chǎn)生的原因（診斷）；采用多層面的服4經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。務介入方式幫助服務對象（治療）。第六章 社區(qū)工作方法 二危機介入模式（成長和情境危機）一、社區(qū)工作目標 ：發(fā)生、應對、解決、恢復 1任務目標：解決特定問題。鋪路、解決環(huán)境問題 ：及限輸提恢培 ：促進居民的一般能力。增強居民能力。：迅速了解主要問題；快速做出危險性判斷；二、具體目標：1推動居民參與；2提高居民社會意有效穩(wěn)定對象情緒；協(xié)助對象解決當前問題。識；3善用資源滿足社區(qū)需要；4培養(yǎng)相互關懷和社三、行為治療模式 區(qū)照顧的美德。四、人本治療模式 第二節(jié) 社區(qū)工作的主要模式 第二節(jié) 各階段工作重點一、地區(qū)發(fā)展模式一、接案或轉介：了解求助愿望；促使有需要求助1特點：關注共性問題。建立社區(qū)自主能力。過程者成為服務對象；明確對象要求；初步評估對象問性目標重要。重視居民參與。題和需要。轉介不屬于服務范圍和不生活在本區(qū)域 2策略：促進居民個人發(fā)展。團結鄰里。社區(qū)教育。二、收集資料：收集資料和對服務對象問題評估。提供服務和發(fā)展資源。社區(qū)參與。三制定計劃；四簽訂協(xié)議；五開展服務；六結案二、社會策劃模式 七評估；八：追蹤。1特點：關注一般存在的問題注重任務目標。強調第三節(jié) 常用技巧 運用理性原則處理問題。由上而下?？刂浦笇鐓^(qū)一、：專注、傾聽、同理、鼓勵 未來。：澄清、對焦、摘要 2實施策略：使命和目標；分析環(huán)境；自我評估；：提供信息自我披露、建議、忠告、對質。界定問題；確定需要等。二建立關系：感同身受；建立有利于對象積極表達三、社區(qū)照顧模式 的關系模式；制造氣氛；積極主動。1特點：協(xié)助對象融入社區(qū)。強調社區(qū)責任。非正三收集資料：會談、調查表、觀察、現(xiàn)有資料運用。規(guī)照顧。建立相互關懷的社區(qū)。四方案策劃：目標清晰現(xiàn)實；范圍明確；策略合理。2策略：在社區(qū)照顧；由社區(qū)照顧；對社區(qū)照顧。五評估：正確運用評估類型；合理運用評估方法；四、社區(qū)工作常用技巧：1與居民接觸的技巧。2服務對象積極參與；坦誠保密。會議技巧。3居民骨干培養(yǎng)。第五章 小組工作方法 第七章 社會工作行政一、小組工作類型：教育、成長、支持、治療。一、社會服務方案策劃：戰(zhàn)略性策劃、方案發(fā)展策第二節(jié) 小組工作模式 劃、問題解決策劃、創(chuàng)新策劃。一、社會目標模式二、社會服務機構組織結構 ：社會學和系統(tǒng)學 1一般結構：直線型、直線參謀式、職能式。：致力于培養(yǎng)提升組員社會意識和責任。2團隊結構：問題解決型團隊、跨專業(yè)團隊。致力于組員自我發(fā)展社會參與和社會行動能力。致3社會服務機構運作：授權、協(xié)調、溝通。力于小組領袖培養(yǎng)。致力小組社區(qū)目標