【總結(jié)】第一篇:潤(rùn)普呼叫中心方案 呼叫中心系統(tǒng)方案 北京潤(rùn)普音訊科技發(fā)展有限公司010-51659970 1、呼叫中心概述 CTI原為(ComputerTelephonyIntegration)計(jì)算機(jī)...
2024-11-14 18:25
【總結(jié)】第一篇:呼叫中心培訓(xùn)教材 咸陽(yáng)市12345便民服務(wù)呼叫中心 培訓(xùn)教材 目錄 第一章咸陽(yáng)12345便民服務(wù)呼叫中心介紹.....................3 .................
2024-11-15 12:55
【總結(jié)】第一篇:呼叫中心解決方案 酒店呼叫中心解決方案 隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,連鎖酒店對(duì)于以下兩個(gè)需求提出更高要求: ,尤其是商務(wù)酒店需要向提供豐富智能化服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。為越來(lái)越多的商務(wù)客人、跨國(guó)公司、企業(yè)...
【總結(jié)】第一篇:校園呼叫中心材料 湖北移動(dòng)公司恩施分公司校園呼叫中心成立于2011年3月19日,在高校設(shè)立呼叫中心在全國(guó)通信行業(yè)內(nèi)湖北移動(dòng)尚屬首家。經(jīng)過(guò)7個(gè)多月的建設(shè),目前已經(jīng)初具規(guī)模并步入正軌。現(xiàn)如今的校...
2024-11-15 22:25
【總結(jié)】第一篇:呼叫中心構(gòu)建方案(修改) 呼叫中心構(gòu)建計(jì)劃書(shū) 第一章: 隨著信息與通訊科技的迅速發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始追求以更低的成本和更便捷的方式獲得更高的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 電話營(yíng)銷的作用一是前導(dǎo)性的功...
2024-11-15 23:57
【總結(jié)】【呼叫中心】部門職責(zé)部門使命任職資格基本要求相關(guān)說(shuō)明根據(jù)公司規(guī)劃,做好呼叫中心發(fā)展規(guī)劃和銷售任務(wù)的完成。崗位設(shè)置:經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、人力行政主管、會(huì)計(jì)、運(yùn)營(yíng)主管、審單員、訂單管理、呼入組長(zhǎng)、呼入、呼出組長(zhǎng)、呼出。1.認(rèn)同公司的企業(yè)文化,忠誠(chéng)度高;2.了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;3.注重內(nèi)部管理;4.有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)
2024-07-27 00:33
【總結(jié)】呼叫中心方案北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司,內(nèi)容提要,公司簡(jiǎn)介背景介紹技術(shù)方案系統(tǒng)總體架構(gòu)功能介紹工作流程方案特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)實(shí)施計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃討論,,公司簡(jiǎn)介,Oracle是全球最大的企業(yè)軟件公司Oracle是...
2024-10-24 21:19
【總結(jié)】呼叫中心方案北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司內(nèi)容提要?公司簡(jiǎn)介?背景介紹?技術(shù)方案–系統(tǒng)總體架構(gòu)–功能介紹–工作流程–方案特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)?實(shí)施計(jì)劃?網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃?討論公司簡(jiǎn)介?Oracle是全球最大的企業(yè)軟件公司?Oracle是全球第
2025-02-05 07:27
【總結(jié)】呼叫中心相關(guān)流程一.呼叫中心流程:1.請(qǐng)假流程:1)坐席提前一天給組長(zhǎng)請(qǐng)假,填寫(xiě)請(qǐng)假單一天以內(nèi)組長(zhǎng)批準(zhǔn)即可,同時(shí)上報(bào)經(jīng)理2)請(qǐng)假超過(guò)1天的,坐席提前一天給組長(zhǎng)請(qǐng)假,填寫(xiě)請(qǐng)假單,組長(zhǎng)把請(qǐng)假單上報(bào)給呼叫中心經(jīng)理,3)呼叫中心經(jīng)理批準(zhǔn)后,上報(bào)人力部門2.交接班流程1)上班組長(zhǎng)把組員組織到培訓(xùn)教室集合等待
2024-08-14 21:06
【總結(jié)】呼叫中心系統(tǒng)(經(jīng)濟(jì)型)TEL:(021)51099009、51699009呼叫中心系統(tǒng)(經(jīng)濟(jì)型)介紹一、引言傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)因高昂的費(fèi)用而使眾多企業(yè)望而卻步。本公司推出的經(jīng)濟(jì)型呼叫中心系統(tǒng),在秉
2024-10-27 11:52
【總結(jié)】汽車行業(yè)呼叫中心東進(jìn)技術(shù)第一章:汽車行業(yè)呼叫中心概述隨著中國(guó)汽車行業(yè)的飛速發(fā)展,產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)傾斜,如何開(kāi)展更好的市場(chǎng)戰(zhàn)略,如何吸引并維系最具價(jià)值的用戶,已經(jīng)成為汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。而依托呼叫中心來(lái)開(kāi)展客戶服務(wù),客戶信息搜集以及售后服務(wù)跟蹤,已經(jīng)成為汽車行業(yè)銷售服務(wù)保障鏈條中的重要一球,
2025-02-26 18:06
【總結(jié)】第一篇:呼叫中心的管理尺度 呼叫中心的管理尺度 呼叫中心的運(yùn)行一直是最重要的話題,如果運(yùn)行的好絕對(duì)能提高員工的工作積極性、有利于企業(yè)的凝聚力的提高、有利于企業(yè)呼叫中心文化建設(shè)、更有利于節(jié)約企業(yè)的開(kāi)...
2024-10-24 21:48
【總結(jié)】第一篇:呼叫中心員工保密協(xié)議 員工保密協(xié)議 甲方: 乙方: 鑒于乙方在甲方任職,并獲得甲方支付的相應(yīng)報(bào)酬,雙方就乙方在任職期間及離職以后保守甲方商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng),訂定下列條款共同遵守: 第...
【總結(jié)】第一篇:呼叫中心禮儀規(guī)范培訓(xùn) 禮儀規(guī)范培訓(xùn) 一、機(jī)房禮儀 1、上班期間不得撥打私人電話; 2、上班期間不得隨意變換工作崗位/串崗、隨意走動(dòng); 3、上班期間不得閑聊、說(shuō)笑、大聲哼唱、喧嘩,影響...
【總結(jié)】呼叫中心中間件-報(bào)表統(tǒng)計(jì)根據(jù)幾十種行業(yè)呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn),充分考慮各類型用戶對(duì)呼叫中心統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的需求,包含100多種報(bào)表指標(biāo)模板,可涵蓋所有呼叫中心話務(wù)報(bào)表需求; 準(zhǔn)確 采用電信計(jì)費(fèi)的處理機(jī)制; 自定義 允許用戶頁(yè)面級(jí)操作即可完成報(bào)表模板修改,甚至完全自定義新的報(bào)表模板?! 」δ堋 “ê艚薪y(tǒng)計(jì)分析提供的5大類100多種報(bào)表模板,報(bào)表可根據(jù)組織機(jī)構(gòu)授權(quán)進(jìn)行查看。
2024-07-27 07:01