【總結】第一篇:潤普呼叫中心方案 呼叫中心系統(tǒng)方案 北京潤普音訊科技發(fā)展有限公司010-51659970 1、呼叫中心概述 CTI原為(ComputerTelephonyIntegration)計算機...
2024-11-14 18:25
【總結】第一篇:呼叫中心培訓教材 咸陽市12345便民服務呼叫中心 培訓教材 目錄 第一章咸陽12345便民服務呼叫中心介紹.....................3 .................
2024-11-15 12:55
【總結】第一篇:呼叫中心解決方案 酒店呼叫中心解決方案 隨著競爭的日益激烈,連鎖酒店對于以下兩個需求提出更高要求: ,尤其是商務酒店需要向提供豐富智能化服務方向轉(zhuǎn)變。為越來越多的商務客人、跨國公司、企業(yè)...
【總結】第一篇:校園呼叫中心材料 湖北移動公司恩施分公司校園呼叫中心成立于2011年3月19日,在高校設立呼叫中心在全國通信行業(yè)內(nèi)湖北移動尚屬首家。經(jīng)過7個多月的建設,目前已經(jīng)初具規(guī)模并步入正軌?,F(xiàn)如今的校...
2024-11-15 22:25
【總結】第一篇:呼叫中心構建方案(修改) 呼叫中心構建計劃書 第一章: 隨著信息與通訊科技的迅速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始追求以更低的成本和更便捷的方式獲得更高的經(jīng)營業(yè)績。 電話營銷的作用一是前導性的功...
2024-11-15 23:57
【總結】【呼叫中心】部門職責部門使命任職資格基本要求相關說明根據(jù)公司規(guī)劃,做好呼叫中心發(fā)展規(guī)劃和銷售任務的完成。崗位設置:經(jīng)理、項目經(jīng)理、人力行政主管、會計、運營主管、審單員、訂單管理、呼入組長、呼入、呼出組長、呼出。1.認同公司的企業(yè)文化,忠誠度高;2.了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況;3.注重內(nèi)部管理;4.有學習意識和團
2024-07-27 00:33
【總結】呼叫中心方案北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司,內(nèi)容提要,公司簡介背景介紹技術方案系統(tǒng)總體架構功能介紹工作流程方案特點及優(yōu)勢實施計劃網(wǎng)絡規(guī)劃討論,,公司簡介,Oracle是全球最大的企業(yè)軟件公司Oracle是...
2024-10-24 21:19
【總結】呼叫中心方案北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司內(nèi)容提要?公司簡介?背景介紹?技術方案–系統(tǒng)總體架構–功能介紹–工作流程–方案特點及優(yōu)勢?實施計劃?網(wǎng)絡規(guī)劃?討論公司簡介?Oracle是全球最大的企業(yè)軟件公司?Oracle是全球第
2025-02-05 07:27
【總結】呼叫中心相關流程一.呼叫中心流程:1.請假流程:1)坐席提前一天給組長請假,填寫請假單一天以內(nèi)組長批準即可,同時上報經(jīng)理2)請假超過1天的,坐席提前一天給組長請假,填寫請假單,組長把請假單上報給呼叫中心經(jīng)理,3)呼叫中心經(jīng)理批準后,上報人力部門2.交接班流程1)上班組長把組員組織到培訓教室集合等待
2024-08-14 21:06
【總結】呼叫中心系統(tǒng)(經(jīng)濟型)TEL:(021)51099009、51699009呼叫中心系統(tǒng)(經(jīng)濟型)介紹一、引言傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)因高昂的費用而使眾多企業(yè)望而卻步。本公司推出的經(jīng)濟型呼叫中心系統(tǒng),在秉
2024-10-27 11:52
【總結】汽車行業(yè)呼叫中心東進技術第一章:汽車行業(yè)呼叫中心概述隨著中國汽車行業(yè)的飛速發(fā)展,產(chǎn)品質(zhì)量與價格的競爭已經(jīng)逐漸向服務競爭傾斜,如何開展更好的市場戰(zhàn)略,如何吸引并維系最具價值的用戶,已經(jīng)成為汽車行業(yè)競爭的焦點。而依托呼叫中心來開展客戶服務,客戶信息搜集以及售后服務跟蹤,已經(jīng)成為汽車行業(yè)銷售服務保障鏈條中的重要一球,
2025-02-26 18:06
【總結】第一篇:呼叫中心的管理尺度 呼叫中心的管理尺度 呼叫中心的運行一直是最重要的話題,如果運行的好絕對能提高員工的工作積極性、有利于企業(yè)的凝聚力的提高、有利于企業(yè)呼叫中心文化建設、更有利于節(jié)約企業(yè)的開...
2024-10-24 21:48
【總結】第一篇:呼叫中心員工保密協(xié)議 員工保密協(xié)議 甲方: 乙方: 鑒于乙方在甲方任職,并獲得甲方支付的相應報酬,雙方就乙方在任職期間及離職以后保守甲方商業(yè)秘密的有關事項,訂定下列條款共同遵守: 第...
【總結】第一篇:呼叫中心禮儀規(guī)范培訓 禮儀規(guī)范培訓 一、機房禮儀 1、上班期間不得撥打私人電話; 2、上班期間不得隨意變換工作崗位/串崗、隨意走動; 3、上班期間不得閑聊、說笑、大聲哼唱、喧嘩,影響...
【總結】呼叫中心中間件-報表統(tǒng)計根據(jù)幾十種行業(yè)呼叫中心建設經(jīng)驗,充分考慮各類型用戶對呼叫中心統(tǒng)計指標的需求,包含100多種報表指標模板,可涵蓋所有呼叫中心話務報表需求; 準確 采用電信計費的處理機制; 自定義 允許用戶頁面級操作即可完成報表模板修改,甚至完全自定義新的報表模板?! 」δ堋 “ê艚薪y(tǒng)計分析提供的5大類100多種報表模板,報表可根據(jù)組織機構授權進行查看。
2024-07-27 07:01