【文章內(nèi)容簡介】 冊直接下載 全部WORD文檔“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是（）（）．．．（）、技術(shù)、人員（）、培訓(xùn)和考評，以保證組織活動的正常進(jìn)行 ，最重要的能力是（）“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于（），團(tuán)隊成員表現(xiàn)為（）（），中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 （）、權(quán)力、社會需要、各項費用獲利水平的指標(biāo)是（）（）（）二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。（） （） （）第 6 頁 各類考試歷年試題答案免費免注冊直接下載 全部WORD文檔，管理層次多 ，管理層次少（） ，必須請示上級，必須呈報上級領(lǐng)導(dǎo)作出審批 （） 三、名詞解釋題：是指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體成員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)就會越大。：就是信息交流，是指將某一信息傳遞給客體，以期客體作出相應(yīng)對應(yīng)效果的過程。：又叫預(yù)先控制，指管理者通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、經(jīng)驗、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。：投資報酬率控制法是以投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效：數(shù)據(jù)挖掘是一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動的、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分），并簡要說明該學(xué)派的基本觀點。管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是：法約爾，該學(xué)派的基本觀點有：管理是一個過程，盡讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程，管理過程的職能有五個：計劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制；管理職能具有普遍性，各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點因管理級別的不同而已管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜靈活運用 。一、要限制職能職權(quán)的適用范圍：職能職權(quán)的使用場限于解決“如何做”，“何時做”等方面的問題二、要限制級別：職能職權(quán)不應(yīng)越過上級下屬的第一級 。第 7 頁 各類考試歷年試題答案免費免注冊直接下載 全部WORD文檔優(yōu)點：可以開闊管理者的視野，了解各部門的特點及其相互聯(lián)系，培養(yǎng)全面綜合能力，也可以從中考察他們的實際管理能力和適應(yīng)能力不足之處是這種輪換會影響部門的相對穩(wěn)定性，某些參加輪換的管理者可能會產(chǎn)生某種“做客”思想，影響下級的情緒和積極性。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。一、形成階段：團(tuán)隊的成員首次聚在一起沒這事他們帶來了個性化特征以及自身環(huán)境的價值觀和優(yōu)先順序。二、震蕩階段：在此期間，團(tuán)隊任務(wù)的真實情況已經(jīng)完全理解，團(tuán)隊成員仍首先作為個體在思考，并往往根據(jù)自己的經(jīng)歷做決定。三、規(guī)范：在此階段，關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實現(xiàn)與團(tuán)隊相關(guān)的挑戰(zhàn)，個人已融入到團(tuán)隊中四、執(zhí)行階段：團(tuán)隊已成熟為一個具有高度凝聚力的整體，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級提出一份自認(rèn)為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應(yīng)同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門。請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進(jìn)行分析，并提出針對其缺點的改進(jìn)措施。六、案例分析題（本題15分）、年銷售額1000多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé)，實行專業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，對員工實行嚴(yán)密的控制。乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感?，F(xiàn)有一份存儲器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價稍低于乙公司。但最終“花落誰家”，需兩家公司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。在100件樣品生產(chǎn)過程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個設(shè)計錯誤，針對這一問題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計圖紙，在征得對方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過了質(zhì)量管理部門的檢驗。甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過提高對員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時間，但單位成本降低了20％，最終贏得了存儲器的生產(chǎn)合同。乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計錯誤時表現(xiàn)非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務(wù)活動中逐漸失去了競爭力。閱讀上面的短文，回答下面的問題：第 8 頁 各類考試歷年試題答案免費免注冊直接下載 全部WORD文檔（1）請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明其特點。答案：甲公司采用的職能型組織結(jié)構(gòu)，其特點主要表現(xiàn)為：采用職能化分工實行專業(yè)化的管理乙公司采用直線參謀型組織結(jié)構(gòu)，其特點主要表現(xiàn)為：按照組織職能的劃分部門和設(shè)置機構(gòu)，把組織管理機構(gòu)和人員分為兩大類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。（2）你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理? 高效組織結(jié)構(gòu)設(shè)計首要的目標(biāo)是“迅速實現(xiàn)扁平化，以提高運營效率和實現(xiàn)組織能力的提升”，為了實現(xiàn)這樣的目標(biāo)需要有兩個手段來保證。第一，組織結(jié)構(gòu)盡量簡單化和簡約化，在組織層級設(shè)計中盡量不超過四級；第二，人員能力水平到位以及企業(yè)具有信息共享和合作的文化氛圍，其中人員能力的到位主要指部門負(fù)責(zé)人的水平能力符合管理的需要，能管理十個人和能管理一百個人的管理干部標(biāo)準(zhǔn)不一樣。第 9 頁第四篇：自考管理學(xué)原理試題匯總(含答案)全國2002年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。，屬于人員配備工作原理的是() ，提出圖表系統(tǒng)法的人是() () () () () “斯隆模型”() ()，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（—命令—命令 () () () ()=期望值效價，最重要的需求是成就需求 () ，劃分管理層次的主要原因是())1 ()，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是() ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該() ()、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機結(jié)合起來的是()，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面()，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為() ()、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是() “硬技術(shù)”的決策方法是指() ，實際上不存在純粹的()—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)—參謀型組織結(jié)構(gòu) ()、非人格化的組織體系 ()，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以()，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵（） 摘自聯(lián)邦真優(yōu)美 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。()()，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備，為了保持一定的車速，提前踩加速器() () ()第二部分非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)。五、論述題(本大題共1小題，共10分)。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理?全國2002年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題參考答案課程代碼：00054一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。，是指主管人員在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應(yīng)具有靈活性。42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案。：(1)確定組織目標(biāo)。(2)對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。(3)確認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。：(1)估量機會。(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)評價各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計劃。(8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.(1)管理中的人員配備是指對主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評。其目的在于配 備合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進(jìn)行，實現(xiàn)組織目標(biāo)。(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未來的需要。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46.(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。②對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。③在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。(3)為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。②組織實施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。③檢驗結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進(jìn)行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。全國2004年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054第一部分選擇題（共40