【文章內容簡介】 輿論監(jiān)督；3）充分利用行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督。行業(yè)協(xié)會在發(fā)揮管理作用的同時，它也有監(jiān)督的作用，可以對行業(yè)內的企業(yè)起到很好的監(jiān)督作用。 行業(yè)協(xié)會的管理（1）及時發(fā)現(xiàn)營銷中的倫理道德問題。網(wǎng)絡營銷過程中，一些新的倫理道德問題會不斷地出現(xiàn)。行業(yè)協(xié)會可以充分發(fā)揮其信息集中的優(yōu)勢，可以及時地發(fā)現(xiàn)營銷中的倫理道德問題，并且可以對未來的倫理道德問題做出預測和預警，把它作為行業(yè)道德納入到行業(yè)道德標準中去；（2）制定統(tǒng)一的行業(yè)職業(yè)道德標準，對網(wǎng)絡營銷活動加以規(guī)范；（3）發(fā)揮道德教育的作用。行業(yè)協(xié)會是行業(yè)成員的聚集地，行業(yè)協(xié)會的道德規(guī)范和各種會議都是行業(yè)成員很好的學習機會，可以發(fā)揮其道德教育作用。 企業(yè)自律（1）樹立全員道德意識，加強員工的倫理道德教育。企業(yè)教育全體員工樹立道德意識是解決網(wǎng)絡營銷倫理道德問題所必須的，如有的公司明確提出“先做人，后做事”，引導廣大的員工從思想上樹立道德意識。（2）建立網(wǎng)絡營銷倫理道德規(guī)章制度。把道德納入到日常的規(guī)章制度中，國外的一些公司已經這樣做了，于是，員工進行道德自律有了自己的依據(jù)。（3）嚴格實施倫理道德規(guī)章制度。制定了倫理道德規(guī)章制度并不等于就已經有很好的道德，關鍵還是看在實際行動中如何實施。國外一些公司已經成立了專門的執(zhí)行機構，來負責實施。公司在實施倫理道德規(guī)章的過程中主要是要做到獎懲分明。如果公司雖然提出道德規(guī)范，但具體到行為時，特別是道德行為和公司的利益相沖突的時候，卻對道德行為不予以鼓勵，這實際是對道德規(guī)范的否定。合理使用盡量用足版權法中所規(guī)定的權利。如“提供個人學習、研究或欣賞、使用他人已發(fā)表的作品是合法的”之條款，以及類似“圖書館、檔案館、紀念館、博物館、美術館等為陳列或保存的需要，輔助本館收集的資料是合法的”等條目。依照有關規(guī)定，合理確定版權限制范圍，充分用足版權法中所規(guī)定的各項權力。促進版權立法的進一步完善。數(shù)字化圖書館的運作，網(wǎng)上的一切活動不可能等到法律完善后再去進行，而現(xiàn)行法律應在適應社會發(fā)展中不斷做出調整，數(shù)字圖書館的運作也將會在完成自身的目標中不斷推動版權立法，使之更加完善。采取相應措施，對版權管理予以控制，如在網(wǎng)上建立使用收費制度，即用戶使用某些數(shù)字資源需支付適當?shù)馁M用，以作為支付作者的版權費用。從技術上著手，保護數(shù)字化產權，在網(wǎng)絡上使用權限設置方法，限制無權訪問的用戶進行非法訪問和獲取信息。在網(wǎng)絡傳播過程中使用加密與數(shù)字簽名技術，防止在網(wǎng)絡傳輸過程中數(shù)據(jù)竊取。建立認證制度，未經認證和未經批準的用戶不得非法利用。首先對網(wǎng)上發(fā)布信息采取一定的控制措施，定期的對網(wǎng)上顧客對網(wǎng)上營銷商的意見進行反饋，根據(jù)網(wǎng)上顧客的反饋對垃圾信息的來源采取一定的道德和法律上的約束措施。同時還應該由網(wǎng)上顧客定期對網(wǎng)上營銷商進行評比，選出最受人們喜愛的網(wǎng)上營銷商，進而激發(fā)那些通過發(fā)垃圾信息來營銷的營銷商改善自己的營銷方式。最終形成網(wǎng)絡營銷信息的良性循環(huán)。信息安全體系的突出特點之一，是必須有先進的技術系統(tǒng)來支持，沒有信息安全技術就沒有信息安全。在安全技術方面，涉及技術標準、關鍵技術、關鍵設備和安全技術管理等環(huán)節(jié)，而其核心問題有兩個：一是有關的安全技術及產品必須也只能是我國自主開發(fā)的和國產化的。沒有自主開發(fā)的安全技術、安全產品，也就沒有真正的信息安全。信息安全不可能靠直接引進外部安全技術和安全產品來實現(xiàn)，否則后果是災難性的。二是信息安全技術的開發(fā)與采用和信息安全產品的采購與裝備，也應納入法制的范圍。必須協(xié)調好國家信息安全體制與信息安全技術開發(fā)及產業(yè)法制體制之間的關系。解決這一問題可以從法律和技術兩方面著手：首先是加強和完善相關法律法規(guī)的制定；其次是在技術方面通過加密技術、防火墻技術以及認證技術的應用或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性[14]。以計算機網(wǎng)絡技術支持的網(wǎng)絡營銷是未來營銷發(fā)展的必然趨勢，正確引導和促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展是當前時期的一項重要任務。（1）加強對網(wǎng)絡營銷的宣傳，提高全民族對網(wǎng)絡營銷的認識。一方面，要加快對網(wǎng)絡營銷的推廣。政府要通過制訂切實可行的推廣計劃，總結成功的經驗，對技術上成熟、安全性較高的營銷模式要先行推廣，并分類指導，逐步實施；另一方面，要加大對網(wǎng)絡營銷的扶持力度，制定一系列的政策，促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。（2）完善網(wǎng)絡交易的法律法規(guī)，強化網(wǎng)絡交易安全管理。國家對網(wǎng)絡營銷的扶持既有經濟上的幫助，也要在立法和執(zhí)法上加大力度。只有健全法制，嚴懲違法者，才能保證網(wǎng)絡營銷的正常運行。無論網(wǎng)絡安全、網(wǎng)上結算還是貨物配送，都涉及法律法規(guī)問題。制定有關的網(wǎng)絡交易標準和管理標準，規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為，明確交易各方當事人的法律關系和法律責任。（3）企業(yè)加強網(wǎng)絡人才管理[15]。充分利用各種途徑、手段，培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供人才保障。同時要組織力量，選擇符合我國國情的網(wǎng)絡交易安全技術，積極開發(fā)我國自己的網(wǎng)絡安全產品。結 論隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和不斷完善，以及中國加入WTO后更廣泛和深刻的參與全球經濟的合作與競爭，網(wǎng)絡營銷活動已經深入到社會生活。與此同時，在網(wǎng)絡營銷過程中也暴露出一系列的道德問題，給社會、組織和個人帶來了嚴重的損失，這需要引起企業(yè)界乃至全社會的廣泛關注并加以認真解決。本文通過對網(wǎng)絡營銷道德問題的分析和總結，筆者得出如下結論： 第一，近年來，網(wǎng)絡營銷日益發(fā)展和完善，但營銷道德問題卻在其間悄悄滋長起來，在全社會關注網(wǎng)絡營銷體制的完善和健全的同時，網(wǎng)絡營銷道德問題卻在很大程度上被忽視，并且這些網(wǎng)絡營銷道德問題是多方面的，企業(yè)要想獲得競爭力，達到可持續(xù)發(fā)展的長久目標，必須要加強網(wǎng)絡營銷道德建設。第二，網(wǎng)絡營銷道德問題的表現(xiàn)和成因是多方面的，就需要有各種相對應的解決對策，建立起有效的行業(yè)自律機制是解決網(wǎng)絡營銷道德問題的最根本的途徑。第三，改善網(wǎng)絡營銷環(huán)境任重而道遠，需要國家、企業(yè)、個人的全力配合，共同打造良好的網(wǎng)絡營銷環(huán)境。參考文獻 參考文獻[1] [J].，19（5）：2729.[2] [J].，（5）：6870.[3] [J].，（1）：7476.[4] 閆青,[J].，（326）：3134.[5] [J].，（221）：253254.[6] 時剛強,薛永基,[J].，（341）：113116.[7] [J].，（10）：119120.[8] [J].，（1）119.[9] 何曉兵 網(wǎng)絡營銷信用體系的建設[J].，（10）：5355.[10] 郭蕊 企業(yè)網(wǎng)絡營銷問題研究[J].,（11）：8082.[11] [J].，（272）：148150.[12] 周沖,[J].，（5）：154.[13] [J].，12（4）：2123.[14] 馬淑燕 淺析網(wǎng)絡信息安全[J].，（26）：146147.[15] 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