精英經(jīng)理培訓(編輯修改稿)
2024-09-08 09:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)經(jīng)理人管理技巧要項： －時間分配：要事首辦 －決策：重視團隊作用 －用人：培養(yǎng)、指導、考查 －運作：果斷 －關注：創(chuàng)新客戶／市場 改善業(yè)務單位技能／專長 提高流程效率 提拔和引進人才 個人品德 管理技巧 專業(yè)知識 40％ 35％ 25％ 30％ 30％ 40％ 20％ 20％ 60％ 總經(jīng)理 副總理 部門經(jīng)理 22 實施成功領導所需個人素質(zhì)的源泉 1。天生的能力 2。幼兒時期（形成或補充天生的能力） 3。正規(guī)教育（形成或補充在 1， 2兩點中已具備的個人素質(zhì)） 4。工作經(jīng)歷（形成或補充在 1， 2， 3點中已具備的個人素質(zhì)） 源泉 實施成功領導對個人的要求 1。進取精神 2。個人的價值觀 3。能力和技能 4。信譽和工作記錄 5。在公司或行業(yè)中的人際關系 6。行業(yè)和組織知識 注： 本表只描繪了基本結果，其它一些聯(lián)系部緊密的關系，如教育對個 人價值觀形成的影響等則沒有在表中列出 23 職業(yè)經(jīng)理人的技能階梯 做人 做事 溝通 團隊 領導藝術 人際 自我管理 基本數(shù)據(jù) 創(chuàng)意 任知問題 分析問題 解決問題 授權 激勵 績效評估 TM TB 風格 溝通 PS BS 優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人是既會做人，又會做事的精英 領導藝術 24 自我情緒管理（ Emotion Quality）是職業(yè)經(jīng)理人的基本要求 這是每一位想要在事業(yè)上獲得發(fā)展的人急于知道的，除了工作能力和管理 /領導能力外，還需要具有高的情緒管理能力（ EQ） 成功者多半具有下列六種高度的 EQ能力： 這是察覺自己的情緒和感受的能力，特別是在做重大決策時絕不能讓情緒掌控自己的理性，做出錯誤的判斷。一般人常小看情緒影響力，其實在追求成功的路上，情緒是阻礙人們理性思考，處事行事的重要因素，也常是失敗的主因。因此，情況越緊急時，更要冷靜下來處理自己的情緒，將負面情緒轉(zhuǎn)換為正面力量，激勵自己向前邁進。 指的是身心上的健康，一個心理健康能有效緩解壓力的人，更能適應現(xiàn)代社會的壓力，無形中也提升了個人的競爭力。這也就是為什么一個成功者通常個性較一般人開朗、樂觀、不易被挫折擊倒的主因。 25 情緒管理（ Emotion Quality）續(xù) 成功者明了掌握人心的重要性，他們懂得有效溝通的藝術，能察覺別人的情緒反應，洞察彼此真正的需求是什么，以樹立自己的領導魅力。 一個充滿負面情緒的人，常常語中帶刺，動不動就發(fā)怒，無法與人建立親密的關系。因此成功者通常是一個兼具理性、感性的性情中人，容易與人打成一片建立情誼 成功者對自己的表現(xiàn)充滿自信，同時也對未來充滿了希望，他們永遠處在前進狀態(tài)，驅(qū)策自己不斷向前，邁向成功 成功者可創(chuàng)造多元的思考方式，對于不可知的未來有較大的彈性，迎向挑戰(zhàn)，朝向成功之路前進。 追求成功的路，盡管天時、地利、人和等外在條件非常重要，更重要的是心理與情緒等內(nèi)在因素的配合。也就是說：要掌控情緒，不要反被情緒所掌控！ 26 合理分配時間是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力，而職業(yè)經(jīng)理人行為和時間分配出現(xiàn)問題時可能出現(xiàn)以下征兆 ? 職業(yè)經(jīng)理人的時間花在緊急而不是重要的事件上 ? 職業(yè)經(jīng)理人沒有時間介入所有他希望參與的方面 ? 職業(yè)經(jīng)理人感到還有其它事情要做，但并不確切的知道是什么事 ? 職業(yè)經(jīng)理人在不同的事件中總是采用相同的方法或扮演相同的角色（例：總是只參與解決問題而從不認同），以致于影響到職業(yè)經(jīng)理人的董事報告 ? 職業(yè)經(jīng)理人參與很多并不重要或職業(yè)經(jīng)理人自身不能為其帶來很多附加值的各方面的決策 ? 職業(yè)經(jīng)理人成為決策的瓶頸 27 溝通的基本形式與能力 ? 自身溝通 ? 人際溝通 ? 小組溝通過程 ? 公開演說 ? 大眾溝通 ? 借助電腦所作的互動式及其電子方式溝通 28 風格 — 風格鑒定 事務 人情 被動 主動 工程師 小媳婦 老 板 居委會大媽 29 領導風格及領導藝術 工作行為 領導者設立目標、組織、指標、方向及控制的介入程度 領導人支持、溝通、促成、傾聽、回饋及增強的范圍及品質(zhì) 關
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