【文章內(nèi)容簡介】 員代為接待或者由銷售經(jīng)理指定其他銷售員代為接待，在成交第一的前題下，經(jīng)友好協(xié)商可合作共單；接待完客戶后應(yīng)做好詳細登記，留下客戶姓名、電話。發(fā)生客戶交叉時，以客戶登記為準；客戶登記的有效期為一個月；在確不知情的情況下，兩人分別接待夫婦兩人，做成的算共單；無論任何情況下，銷售員不得有看不起來訪客戶的表情，更不得有語言沖撞和爭吵情況出現(xiàn)；對同行來訪，也要以禮相待，耐心講解，展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)貌；接待客戶應(yīng)有始終，不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉(zhuǎn)接其他客戶；遇有老客戶找時，應(yīng)請其他銷售員代為接待，做成后共單，未簽單則視為義務(wù)幫忙；老客戶帶來的新客戶屬原銷售員，并算一次接待；1客戶進入售樓中心，接客戶的銷售員要立即起身，微笑上前迎接，并以“你好，歡迎光臨！”為開場白，引領(lǐng)客戶到達洽談臺或主動邀請客戶參觀，并陪同講解；1到洽談桌介紹時要給客戶倒水，送走客戶后清理水杯；1鼓勵團結(jié)一致義務(wù)協(xié)作精神，不允許私下拆臺或搶單，如有違反，一經(jīng)核實即可解聘；接待老客戶不計名額，但輪空不補（除因公事，否則輪空一律不補）。（8）銷售流程圖銷 售 流 程 圖管理規(guī)定銷售員從事本項目銷售前需參加銷售部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗；銷售員在工作中需聽從現(xiàn)場銷售經(jīng)理的統(tǒng)一指揮和調(diào)度，成交后第一時間通知銷售經(jīng)理銷控；銷售員根據(jù)銷售計劃開展工作，不得對外泄露公司機密，嚴禁參與炒樓或損害公司利益的活動；銷售員應(yīng)積極主動地工作，相互幫助，避免相互推諉；銷售員要細心保管好自己的客戶資料，根據(jù)銷售經(jīng)理的要求定期作銷售情況報告；銷售員在銷售接待中遇到業(yè)務(wù)難題，應(yīng)及時向銷售經(jīng)理匯報，求得解決；銷售員應(yīng)及時向銷售經(jīng)理反饋有關(guān)銷售信息，客戶建議，并積極提出改善銷售的思路和見解；銷售員主動了解競爭樓盤和其他項目的銷售狀況，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和成單技巧；關(guān)于訂金，未經(jīng)公司或銷售經(jīng)理許可，購房人交納的購房臨時訂金或房款，必須由銷售員帶領(lǐng)到發(fā)展商財務(wù)部辦理或公司指定的人辦理，銷售員不得自行收?。讳N售員不得以任何形式私自收取或索要客戶回扣； 壓力制度：沒有一定的壓力，就不會有動力，優(yōu)秀的置業(yè)顧問也不會有多少成就感！要有適度的壓力，使她們化壓力為動力，作為一線的銷售人員尤其重要。建議以下方式：制定銷售目標，依次分攤下來；制定爭搶客戶糾紛解決制度，以便隨時監(jiān)控；最差表現(xiàn)制度，如每周/每月/每季表現(xiàn)最差等；末位淘汰制，對連續(xù)三個月表現(xiàn)與業(yè)績不佳者，予以辭退，第一個月給予提醒，第二個月嚴重警告，第三個月解雇。三、物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵是最直接，也是最有效的辦法之一。項目的物質(zhì)激勵應(yīng)當從兩方面入手，即對兩種行為做出反映，一是好的、積極的，二是差的、消極的。銷售提成（以月為計算單位）：一般建議按千分之一提成，完成 萬之上，記千分之一點五完成 萬之上，記千分之二完成 萬之上，記千分之三 沒有完成 萬之上的，沒有提成。月/季度獎勵：每月排名前一位的銷售員，享受額外萬分之五的獎勵，獎金由倒數(shù)最后一名中提取每月排名第二位的銷售員，享受額外萬分之一的獎勵，獎金由倒數(shù)第二名中提取。待遇構(gòu)成：基本工資+提成+獎金每季排名前一位的銷售員，享受額外600元的獎勵；每季排名第二位的銷售員，享受額外200元的獎勵。第二篇：銷售人員激勵方案銷 售 人 員 激 勵 方 案一、目的為了公司銷售目標的實現(xiàn)，激發(fā)員工的工作積極性，建立于員工雙贏的局面。體現(xiàn)員工的績效，貫徹多勞多得的思想。促進部門內(nèi)部有序的競爭。二、原則實事求是的原則。體現(xiàn)績效的原則。公平性原則。公開性原則。三、薪資構(gòu)成銷售人員的薪酬由基本工資、績效工資、獎勵薪資及其他組成（詳細見公司《薪資福利管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定）?；竟べY每月定額發(fā)放，績效工資按公司《績效考核管理規(guī)定》發(fā)放。銷售獎勵薪資可分為：（1）銷售提成獎勵（簡稱提成）：根據(jù)公司設(shè)定的銷售目標，對超出目標之外的部分，公司予以獎勵。其款項以實際到賬為依據(jù)，按比例提取在每月15日發(fā)放。（2）、銷售費用控制獎勵：根據(jù)地理區(qū)域及其他的不同特征，以銷售收入（財務(wù)到賬）金額的一定比例（具體在銷售責(zé)任書上明確），作為銷售費用，以所節(jié)約費用的一定比例進行獎勵。每個季度的最后一個工作日為結(jié)算日，次月的15日發(fā)放。四、銷售費用定義銷售費用是指差旅費、通訊費、業(yè)務(wù)招待費和各種公關(guān)費用等（展會除外）。五、銷售獎勵薪酬計算方法銷售提成獎勵(1)、市場部經(jīng)理銷售提成獎勵時間項目類別計劃提成比例計劃完成85%計劃完成90%計劃完成100%（2）、銷售員銷售提成獎勵項目類別提成金額（元/人）四級銷售員三級銷售員二級銷售員一級銷售員經(jīng)理級銷售員注：所有新進銷售人員的級別核定為四級，以后按照其業(yè)績對其進行考核，每三個月進行一次，對業(yè)績達到上一級別者予以晉升級別。銷售費用控制獎勵（1）、公司根據(jù)各區(qū)域的實際情況，對銷售費用按銷售責(zé)任書規(guī)定進行核定。（2）、費用控制獎勵的計算a)、按項目的銷售實際到賬收入的額度，以預(yù)先確定的比例記作銷售人員的銷售費用預(yù)算額度。b)、銷售人員的銷售費用包括：差旅、交通、補貼、通訊、業(yè)務(wù)招待等費用。c)、至結(jié)算日尚未進行報銷的，其所借款額暫記為銷售費用進行結(jié)算，與實際報銷額的差額在下次結(jié)算時進行補差。d)、銷售費用額度在扣除銷售實際發(fā)生費用后，剩余部分獎勵額為剩余額度的30%，每月25日結(jié)算一次。e)、根據(jù)到款額計算銷售費用超過額度的，公司在銷售責(zé)任人的獎勵后薪資中以超額部分的30%的比例予以扣除，每月25日結(jié)算一次。六、費用標準銷售人員的差旅費按公司標準報銷。電話費和出租車費、出差補貼按責(zé)任書定額確定，每月結(jié)算。招待費使用應(yīng)電話請示并獲得許可，否則不予報銷，費用自擔。七、其他規(guī)定結(jié)算截止日為12月25日，新重新計算。員工個人所得稅由個人自理。員工對自己的薪酬必須保密，違者將按辭退處理。員工自己辭職的，在辭職之日尚未進行獎勵發(fā)放的，不再發(fā)放。公司辭退的，在辭退之日尚未進行獎勵結(jié)算的或已經(jīng)進行結(jié)算但尚未發(fā)放的，公司將在發(fā)放日按規(guī)定繼續(xù)發(fā)放。因違反公司相關(guān)制度規(guī)定，進行銷售責(zé)任人更換的，按本條第5款的規(guī)定發(fā)放。銷售人員應(yīng)嚴格按公司的銷售政策及管理規(guī)定執(zhí)行，否則公司有權(quán)取消其激勵薪資。銷售人員連續(xù)一個季度未完成公司銷售指標的，公司有權(quán)對其降薪。八、附則本方案的解釋權(quán)屬于公司人力資源部，修改時亦同。本方案如有未盡事宜，從其公司相關(guān)的管理規(guī)定。本方案自頒布之日起開始執(zhí)行。第三篇：銷售人