【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)沒發(fā)展空間，理想與現(xiàn)實(shí)有些差距，怎么辦？，人脈，機(jī)遇，奮斗，哪個(gè)最重要？二、人際溝通（一）領(lǐng)導(dǎo)，其中有兩個(gè)錯(cuò)別字，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面嚴(yán)厲地責(zé)備了你，請(qǐng)問你如何面對(duì)。，卻提出了不同的意見，而副科長(zhǎng)的意見更好，此時(shí)你會(huì)怎么辦？，副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡，說拖一拖，而這任務(wù)很緊急，你該怎么辦？ ，分別向你訴說，你怎么處理？/ 13 ，你怎么辦？，領(lǐng)導(dǎo)看了后說你做錯(cuò)了并當(dāng)場(chǎng)批評(píng)你，后來你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是正確的，你會(huì)怎么辦?，因?yàn)槿松偈露?，需要你?jīng)常加班加點(diǎn)，而你的領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常給你增加更多的任務(wù)，你無法忍耐。你如何在不影響工作的前提下處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，而你是單位的業(yè)務(wù)骨干，面對(duì)這種情況，你該怎么做？，你怎么處理？。你會(huì)怎么做?（二）與同事相處，其他同事不理睬你，你怎么辦？、資歷等都一樣，這次有一個(gè)出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，但是同事在領(lǐng)導(dǎo)面前貶低你，你如何處理？，但是老是針對(duì)你，談下你怎么處理。，之前是小李負(fù)責(zé)，但是由于去年小李出現(xiàn)重大失誤，今年由你負(fù)責(zé)。小李因此不配合，你怎么辦？，你工作很忙，在這種情況下你怎么幫助他？ ，同事對(duì)此有意見，你如何處理? ，很快就回來了，沒和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，領(lǐng)導(dǎo)知道后批評(píng)了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦？，他總刁難你，不教你業(yè)務(wù)知識(shí)還經(jīng)常批評(píng)你，怎么辦？ “百忙之中忙不到點(diǎn)子上”效率低下，如果你與這樣的人做同事相處共事的話，你會(huì)怎樣做？，有的老同志認(rèn)為你資歷淺，經(jīng)常刁難你，排擠你，你會(huì)怎么辦？，同事對(duì)你不太信任，領(lǐng)導(dǎo)也只是讓你做一些瑣碎的事情，面對(duì)這種情況，你打算怎么做？，各方面都不如你，但是被領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到了條件更好更重要的部 2 / 13 門，你的業(yè)務(wù)水平、工作能力等等各方面都比同事高，卻被領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到了非常艱苦的偏遠(yuǎn)地區(qū)工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這種做法你怎么辦？（三）與下屬相處，小李初稿，其他同事一起修改，最后定稿，但小李總是居功，其他同事不滿，作為負(fù)責(zé)人，你怎么辦？，由于情況緊急，你的下屬處理了一件事，但發(fā)生了嚴(yán)重的失誤，你回來后，他向你匯報(bào)，你怎樣處理？，但老出現(xiàn)錯(cuò)別字，亂用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，別人批評(píng)他，他還不服氣，作為分管領(lǐng)導(dǎo)你怎么辦? ，老同志總是和你作對(duì)怎么辦？，志愿者組織里的一些成員有意見，表示反對(duì)，作為志愿者組織的負(fù)責(zé)人，你該怎么辦？（四）與親戚朋友，希望你能幫他，并說事后有報(bào)酬，你怎么說服他？，不僅沒有得到周圍人的理解，反而還受到一些人的冷嘲熱諷，這時(shí)你怎么辦？（五）與群眾關(guān)系，執(zhí)行某項(xiàng)工作時(shí)，受到群眾抵觸，你怎么辦? ，但是村民們認(rèn)為你這個(gè)小娃娃只懂得書本知識(shí)不了解農(nóng)村情況，面對(duì)這種情況你該如何對(duì)待處理? ，有一名群眾來電話咨詢，你向該群眾說明了問題，后來他投訴了你，領(lǐng)導(dǎo)因此而批評(píng)你，你怎么辦？，現(xiàn)在需要到鄰村征地，但是鄰村群眾有意見，你怎么做？（六）選項(xiàng)題1.（看題本）你和小王同時(shí)進(jìn)入單位，一段時(shí)間后大家對(duì)小王意見很大，現(xiàn)在召開測(cè)評(píng)會(huì)議，要求你對(duì)小王的表現(xiàn)進(jìn)行發(fā)言，有ABCDE五種選擇，你會(huì)怎么說？A：只說優(yōu)點(diǎn)不說缺點(diǎn)；/ 13 B：隨大流，大家怎么說我就怎么說； C：只說缺點(diǎn)；D：實(shí)話實(shí)說，怎么想的怎么說；E：先說優(yōu)點(diǎn)，委婉的說缺點(diǎn)。（2011年5月28日天津市公務(wù)員面試真題）2.（一分鐘閱讀材料）材料大意：辦公室工作人員小王，李某是一名退休職工，某日來找領(lǐng)導(dǎo)，小王向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)說：你跟他說我不在。小王于是對(duì)老李說領(lǐng)導(dǎo)不在?？墒抢侠顩]走，一會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出來了，遇到老李。老李說：你不是沒在嗎？領(lǐng)導(dǎo)說：我一直都在啊??于是老李到處說小王欺上瞞下，品質(zhì)差。如果你是小王你會(huì)怎么辦？下面有ABCDE五種不同的處理方式，分別是：A、小王向周圍的同事解釋； B、小王向老李解釋； C、小王向領(lǐng)導(dǎo)反映； D、小王笑而不語；E、小王通過這件事進(jìn)行反思總結(jié)。（1）你認(rèn)為小王的哪種方式最合理？（2）現(xiàn)在你是小王，請(qǐng)就將其認(rèn)為最合理的方式進(jìn)行詳細(xì)闡釋。（2011年2月24日上午國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅面試真題）（七）評(píng)價(jià)題，處理一份機(jī)密文件，接到一個(gè)電話，電話中一個(gè)企業(yè)的老總說要過來拜訪局長(zhǎng)，小李說你有預(yù)約嗎，對(duì)方說沒有，小李說局長(zhǎng)出去了。請(qǐng)問小李的做法有什么不妥？如果你是小李的同事你怎么對(duì)她提建議？（2011年3月8日國(guó)家公務(wù)員考試吉林國(guó)稅面試真題）：小張和小王一起吃飯，小張問小王，新來的劉處長(zhǎng)水平怎么樣，小王沒做正面回答，4 / 13 小張說他覺得劉處長(zhǎng)水平不怎么樣，因?yàn)橛幸淮嗡l(fā)現(xiàn)劉處長(zhǎng)審批的材料有明顯的問題，而劉處長(zhǎng)卻審批通過了，小張并沒有向劉處長(zhǎng)提及，而是向王副處長(zhǎng)匯報(bào)了此事。問題：請(qǐng)你對(duì)小張的做法做一評(píng)價(jià)。追問：如果你是小王，你打算怎樣勸說小張？（2011年2月25日上午國(guó)家公務(wù)員考試國(guó)稅面試真題）三、組織管理，其中有對(duì)抗練習(xí)，單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你打算怎么辦？，你怎么把這個(gè)活動(dòng)落到實(shí)處? ，準(zhǔn)備到你單位學(xué)習(xí)，上級(jí)指派你負(fù)責(zé)接待工作。你有什么打算？，要你組織一次紀(jì)念五四的活動(dòng)，你怎么組織？，由你負(fù)責(zé)，你有什么打算？ ，由你負(fù)責(zé)，你準(zhǔn)備怎么做？，如果讓你組織志愿者開展禁止酒后駕車的宣傳活動(dòng)，你怎么做？，你打算怎么做？，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排？ ，由你組織，怎么做？，列舉一個(gè)主題，并談?wù)勅绾谓M織該活動(dòng)。，你認(rèn)為工作的重點(diǎn)有哪些？，現(xiàn)在有10個(gè)人通過了筆試，進(jìn)面試，你怎么安排？，高校派你做一個(gè)企業(yè)對(duì)高校畢業(yè)生需求的調(diào)查，你估計(jì)在調(diào)查過程中會(huì)有什么困難，你怎么解決? ，請(qǐng)問你怎么開展工作？/ 13 ，你打算怎么做？，現(xiàn)在單位要組織一次致富先進(jìn)人物學(xué)習(xí)宣傳會(huì)，你會(huì)如何組織？ ，讓你負(fù)責(zé)接待工作，你怎么辦？ “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”演講比賽。請(qǐng)問你如何開展？，你該怎么做？ ，關(guān)于火情火險(xiǎn)、逃生路線、撲救、人員疏散，如果領(lǐng)導(dǎo)將這次演習(xí)交給你，你該怎么安排？，但是沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，宣傳中也不允許耗費(fèi)紙張，你怎么開展此次活動(dòng)？，會(huì)有各省市的單位、企業(yè)代表和其他相關(guān)單位參與，你要如何組織？，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查此事，你將如何開展調(diào)查，以獲取真實(shí)的資料？四、應(yīng)急應(yīng)變類（一）一般類突發(fā)事件，志愿者工作方式不對(duì)，群眾抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿繼續(xù)工作，你怎么辦？，你怎么辦？，有的班級(jí)坐的靠后，同學(xué)們不滿，作為大賽組織者，你怎么辦？，中途出現(xiàn)交通事故，非得等交警過來才可以離開現(xiàn)場(chǎng)，你如何處理？，有部門專門組織了公交車去接考生，但大雨瓢潑，還有很多學(xué)生沒到，只剩30分鐘開考，你怎么處理？，執(zhí)行某項(xiàng)工作時(shí)，受到群眾抵觸，你怎么辦? ，參會(huì)群眾提出了很多問題，而來回答的兩名某部門工作人員卻無法回答，一直很沉默，群眾情緒激動(dòng)，如果你是會(huì)場(chǎng)主持方，請(qǐng)問你怎么辦？，但是期間你同事接到一個(gè)電話說有緊急情況，要 6 / 13 請(qǐng)假，你怎么辦？，會(huì)上單位領(lǐng)導(dǎo)與一位專家發(fā)生激烈爭(zhēng)辯，專家憤然離場(chǎng)，作為座談會(huì)的組織者你如何處理？，突然網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，大廳很多老百姓情緒激動(dòng)，你怎么辦？ ，路上車子被很多村民圍了，要求鄉(xiāng)長(zhǎng)解決問題，此時(shí)你 怎么辦？，結(jié)果播放時(shí)發(fā)現(xiàn)播放碟片壞了，請(qǐng)問你該如何處理？，你在老干部局發(fā)表工作總結(jié)，但有一位離退休老干部站起來指責(zé)你說的話都是假、大、空，遇到這種情況，你怎么辦？，在考試過程中遇到停電怎么辦？，有一天好幾位同事同時(shí)出現(xiàn)肚子疼、腹瀉等癥狀，你負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)中的飲水和食物，此時(shí)如何處理？，某電視臺(tái)找到你，錄制一臺(tái)關(guān)于停車亂收費(fèi)的節(jié)目，但節(jié)目錄制過程中當(dāng)場(chǎng)有觀眾指責(zé)你，而且觀眾說的問題你還不知情，此時(shí)你怎么處理？，同時(shí)，“民心網(wǎng)”上有很多網(wǎng)友對(duì)此被篡改的信息跟帖并進(jìn)行詆毀，請(qǐng)問你怎么辦？，有外賓要在本次晚會(huì)上演出節(jié)目，臨近開演時(shí)，你突然得知運(yùn)送外賓演出設(shè)備的航班由于天氣原因延誤，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓已經(jīng)到場(chǎng)，你應(yīng)該怎么處理？，由你負(fù)責(zé)接待，但是群眾反映的問題不在你的職責(zé)范圍內(nèi)，群眾說你是踢皮球，推諉責(zé)任，情緒很激動(dòng)，你該怎么辦？，在陪同領(lǐng)導(dǎo)檢查工作過程中，突然有情緒激動(dòng)的群眾上訪，當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)反映你工作中的問題，說你工作不力。這時(shí)，你該如何處理？，上門普查時(shí)，對(duì)方不開門，也不接受調(diào)查，你該怎么辦？，窗口前已經(jīng)排了很長(zhǎng)的隊(duì)伍，而此時(shí)你的電腦又出現(xiàn)了故障，排隊(duì)的群眾怨聲載道。你該怎么辦？，在做農(nóng)村基層政策宣傳時(shí)，有人站起來大聲說社保是騙人的，政策沒準(zhǔn)兒哪天就變，引起了現(xiàn)場(chǎng)的混亂，請(qǐng)問你怎么辦？/ 13 ，車輛燃油耗盡，周圍又沒有人煙，恰巧此時(shí)手機(jī)也沒有信號(hào)，請(qǐng)問這時(shí)你怎么辦？（二）公共類突發(fā)事件，在當(dāng)?shù)剞r(nóng)民中造成了不良影響，上級(jí)安排你處理這件事。你怎么處理？，領(lǐng)導(dǎo)讓你搶險(xiǎn)救災(zāi)，排除險(xiǎn)情，你怎么做？ ，你是縣長(zhǎng)怎么辦？，遇到森林大火，有的同事驚慌失措，有的忙著救火，你作為負(fù)責(zé)人這時(shí)該怎么辦？，由于罐體底部管道連接管發(fā)生斷裂，導(dǎo)致近10噸液化氣發(fā)生泄漏，如果此事由你全權(quán)負(fù)責(zé)處理，你如何辦？，作為一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人，你會(huì)采取哪些措施? ，阻礙施工?，F(xiàn)在辦公室只有你一個(gè)人值班，你怎么處理？ ，接到電話報(bào)告稱某校學(xué)生午餐后集體腹瀉，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，請(qǐng)問你怎么辦？，導(dǎo)致有群眾受傷，100余名群眾為此圍堵政府，如果你是政府的工作人員，怎么做？，近日天降暴雨引發(fā)了泥石流，大石塊下落劃傷很多游客，請(qǐng)問你怎么辦？五、綜合分析（一）社會(huì)現(xiàn)象類%首選一線城市就業(yè)；另一組數(shù)據(jù)顯示，60%的白領(lǐng)打算去二線城市發(fā)展，你怎么看？“名人”，比如“芙蓉姐姐”“鳳姐”等等。他們的出名靠的并不是感人的事跡，既沒有漂亮的外表，也沒有特殊的才藝，而是靠怪異的行為，你怎么看？/ 13 ，特別是名人，對(duì)此你怎么看？，談?wù)勀愕目捶?。，?dāng)?shù)卣扇〈胧?dāng)?shù)毓芬宦蓳錃?。有網(wǎng)友質(zhì)疑這種殺光現(xiàn)象，也有網(wǎng)友認(rèn)為“人命重于狗命”，你如何看待這一現(xiàn)象？，結(jié)合實(shí)際談?wù)劥爽F(xiàn)象的原因。，這件事情曝光之后，工商、質(zhì)檢、食檢等部門互相推卸責(zé)任，你怎么看待這一問題？，國(guó)家衛(wèi)生部出臺(tái)了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人負(fù)