【文章內(nèi)容簡介】 態(tài)，積極溝通，一定會得到圓滿解決。、圓滿處理。，我首先要從自己身上找原因。，況且能幫助同事、為工作做貢獻(xiàn)也是我的本分。，人與人之間沒有解不開的疙瘩，沒有過不了的鴻溝。只要本著以誠相待的原則，積極溝通，矛盾與尷尬都會化解。我也相信，同事(朋友)是識大體、顧大局的，我們最終會相互理解、相互支持。，妥善處理好這件事。，有關(guān)部門要做好解釋、宣傳工作，形成共識，形成對我們工作的強(qiáng)大支持。，我們做工作，要注意目的和結(jié)果的一致性。不能光憑著良好的愿望的去辦事，而應(yīng)該認(rèn)真調(diào)研、科學(xué)決策、妥善實施，才能為人民辦實事、辦好事。這里一個非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調(diào)查研究。，我們做工作是為了人民群眾，但工作做好了，一個重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是要看人民群眾搞不高興、滿不滿意、答不答應(yīng)。所以有了好的想法、好的做法，還需要向人民群眾做好宣傳解釋，吸引他們更好的參與、表達(dá)和監(jiān)督，形成我們推動工作的強(qiáng)大合力。，我們做工作，要注意權(quán)衡利弊，全面考慮。學(xué)會從全局上來考慮問題，而不能只看局部。這里一個非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調(diào)查研究。??四、公務(wù)員面試自我介紹注意事項自我介紹中涉及的個人經(jīng)歷，應(yīng)該是最后順理成章地連貫為走向今天這個工作崗位的準(zhǔn)備、前奏。自我介紹中，每一段經(jīng)歷應(yīng)該給我們帶來收獲，造就我們某個方面的素質(zhì)(理論基礎(chǔ)、團(tuán)隊精神、吃苦耐勞、溝通協(xié)調(diào)技巧、人生體會，等等)。自我介紹中的這些內(nèi)容要素，要能單獨形成模塊，放到答題中區(qū)。成為提升自我答題境界的一個個亮點。第四篇：2017年最新結(jié)構(gòu)化面試各種題型及答題步驟題 本一、自我認(rèn)知類。，并針對所報考的崗位談?wù)勛约河心男﹥?yōu)勢和劣勢。，你怎么看？。請問你有什么性格缺陷？談?wù)勀闳绾螐浹a(bǔ)這個缺陷？？，你如何在實際的工作中做到揚(yáng)長避短？ ，如果我們通知沒有錄用你，你會有什么樣的感受？ ,你對工作環(huán)境和工作待遇是怎么看的? ，覺得工作環(huán)境不理想，工作一段時間后發(fā)現(xiàn)沒發(fā)展空間，理想與現(xiàn)實有些差距，怎么辦？，人脈，機(jī)遇，奮斗，哪個最重要？，和你的專業(yè)對口，但待遇一般；另一份工作，與你的專業(yè)無關(guān)，但待遇很好。請問你如何選擇？二、人際溝通（一）與領(lǐng)導(dǎo)，其中有兩個錯別字，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面嚴(yán)厲地責(zé)備了你，請問你如何面對。，卻提出了不同的意見，而副科長的意見更好，此時你會怎么辦？，副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡，說拖一拖，而這任務(wù)很緊急，你該怎么辦？ ，分別向你訴說，你怎么處理？ ，你怎么辦？/ 14，領(lǐng)導(dǎo)看了后說你做錯了并當(dāng)場批評你，后來你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是正確的，你會怎么辦?，因為人少事多，需要你經(jīng)常加班加點，而你的領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常給你增加更多的任務(wù)，你無法忍耐。你如何在不影響工作的前提下處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？，對業(yè)務(wù)不太熟悉，而你是單位的業(yè)務(wù)骨干，面對這種情況，你該怎么做？，你怎么處理？。你會怎么做?，請你談一談如何提建議才能更好的讓領(lǐng)導(dǎo)接受？，受到了上級的批評，他把責(zé)任都推到你的身上，你怎么辦？（二）與同事，其他同事不理睬你，你怎么辦？、資歷等都一樣，這次有一個出國深造的機(jī)會，但是同事在領(lǐng)導(dǎo)面前貶低你，你如何處理？，但是老是針對你，談下你怎么處理。，之前是小李負(fù)責(zé)，但是由于去年小李出現(xiàn)重大失誤，今年由你負(fù)責(zé)。小李因此不配合，你怎么辦？，你工作很忙，在這種情況下你怎么幫助他？ ，同事對此有意見，你如何處理? ，很快就回來了，沒和領(lǐng)導(dǎo)請假，領(lǐng)導(dǎo)知道后批評了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦？，他總刁難你，不教你業(yè)務(wù)知識還經(jīng)常批評你，怎么辦？ “百忙之中忙不到點子上”效率低下，如果你與這樣的人做同事相處共事的話，你會怎樣做？，有的老同志認(rèn)為你資歷淺，經(jīng)常刁難你，排擠你，你會怎么辦？，同事對你不太信任，領(lǐng)導(dǎo)也只是讓你做一些瑣碎的事情，面對這 2 / 14 種情況，你打算怎么做？，各方面都不如你，但是被領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到了條件更好更重要的部門，你的業(yè)務(wù)水平、工作能力等等各方面都比同事高，卻被領(lǐng)導(dǎo)調(diào)到了非常艱苦的偏遠(yuǎn)地區(qū)工作。對領(lǐng)導(dǎo)的這種做法你怎么辦？（三）與下屬，小李初稿，其他同事一起修改，最后定稿，但小李總是居功，其他同事不滿，作為負(fù)責(zé)人，你怎么辦？，由于情況緊急，你的下屬處理了一件事，但發(fā)生了嚴(yán)重的失誤，你回來后，他向你匯報，你怎樣處理？，但老出現(xiàn)錯別字，亂用標(biāo)點符號，別人批評他，他還不服氣，作為分管領(lǐng)導(dǎo)你怎么辦? ，老同志總是和你作對怎么辦？，志愿者組織里的一些成員有意見，表示反對，作為志愿者組織的負(fù)責(zé)人，你該怎么辦？（四）與親朋好友，希望你能幫他，并說事后有報酬，你怎么說服他？，不僅沒有得到周圍人的理解，反而還受到一些人的冷嘲熱諷，這時你怎么辦？（五）與群眾，執(zhí)行某項工作時，受到群眾抵觸，你怎么辦? ，但是村民們認(rèn)為你這個小娃娃只懂得書本知識不了解農(nóng)村情況，面對這種情況你該如何對待處理? ，有一名群眾來電話咨詢，你向該群眾說明了問題，后來他投訴了你，領(lǐng)導(dǎo)因此而批評你，你怎么辦？，現(xiàn)在需要到鄰村征地，但是鄰村群眾有意見，你怎么做？ ，群眾給你單位送來一面“辦事不力”的錦旗，領(lǐng)導(dǎo)讓你掛上，你怎么辦？/ 14（六）選項題1.（看題本）你和小王同時進(jìn)入單位，一段時間后大家對小王意見很大，現(xiàn)在召開測評會議，要求你對小王的表現(xiàn)進(jìn)行發(fā)言，有ABCDE五種選擇，你會怎么說？A：只說優(yōu)點不說缺點；B：隨大流，大家怎么說我就怎么說； C：只說缺點；D：實話實說，怎么想的怎么說；E：先說優(yōu)點，委婉的說缺點。（2011年5月28日天津市公務(wù)員面試真題）2.（一分鐘閱讀材料）材料大意：辦公室工作人員小王，李某是一名退休職工，某日來找領(lǐng)導(dǎo)，小王向領(lǐng)導(dǎo)匯報后，領(lǐng)導(dǎo)說：你跟他說我不在。小王于是對老李說領(lǐng)導(dǎo)不在?？墒抢侠顩]走，一會領(lǐng)導(dǎo)出來了，遇到老李。老李說：你不是沒在嗎？領(lǐng)導(dǎo)說：我一直都在啊??于是老李到處說小王欺上瞞下，品質(zhì)差。如果你是小王你會怎么辦？下面有ABCDE五種不同的處理方式，分別是：A、小王向周圍的同事解釋； B、小王向老李解釋； C、小王向領(lǐng)導(dǎo)反映； D、小王笑而不語；E、小王通過這件事進(jìn)行反思總結(jié)。（1）你認(rèn)為小王的哪種方式最合理？（2）現(xiàn)在你是小王，請就將其認(rèn)為最合理的方式進(jìn)行詳細(xì)闡釋。（2011年2月24日上午國家公務(wù)員考試國稅面試真題）3.（1分鐘閱讀材料），處長派你去基層調(diào)研，一個基層干部向你反映你處里的同志老張與人相處有問題，做事也有問題，對以后完成工作會有影響，你也知道那些情況是事實，請從下面5個選項中選一個，談?wù)勀阍趺刺幚怼? 14 A、把所調(diào)研的情況全部如實向處長匯報； B、把情況全部告訴老張； C、有選擇性地向處長匯報； D、什么都不向處長匯報；E、旁敲側(cè)擊地提醒老張，委婉地向處長匯報情況。（2011年2月24日下午國家公務(wù)員考試國稅面試真題）（七）評價題，處理一份機(jī)密文件，接到一個電話，電話中一個企業(yè)的老總說要過來拜訪局長，小李說你有預(yù)約嗎，對方說沒有，小李說局長出去了。請問小李的做法有什么不妥？如果你是小李的同事你怎么對她提建議？（2011年3月8日國家公務(wù)員考試吉林國稅面試真題）：小張和小王一起吃飯，小張問小王，新來的劉處長水平怎么樣，小王沒做正面回答，小張說他覺得劉處長水平不怎么樣，因為有一次他發(fā)現(xiàn)劉處長審批的材料有明顯的問題，而劉處長卻審批通過了，小張并沒有向劉處長提及，而是向王副處長匯報了此事。問題：請你對小張的做法做一評價。追問：如果你是小王，你打算怎樣勸說小張？（2011年2月25日上午國家公務(wù)員考試國稅面試真題）三、組織管理，其中有對抗練習(xí)，單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你打算怎么辦？，你怎么把這個活動落到實處? ，準(zhǔn)備到你單位學(xué)習(xí)，上級指派你負(fù)責(zé)接待工作。你有什么打算？，要你組織一次紀(jì)念五四的活動，你怎么組織？/ 14 ，由你負(fù)責(zé)，你有什么打算？ ，由你負(fù)責(zé)，你準(zhǔn)備怎么做？，如果讓你組織志愿者開展禁止酒后駕車的宣傳活動，你怎么做？，你打算怎么做？，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排？ ，由你組織，怎么做？，列舉一個主題，并談?wù)勅绾谓M織該活動。，你認(rèn)為工作的重點有哪些？，現(xiàn)在有10個人通過了筆試，進(jìn)面試，你怎么安排？，高校派你做一個企業(yè)對高校畢業(yè)生需求的調(diào)查，你估計在調(diào)查過程中會有什么困難，你怎么解決? ，請問你怎么開展工作？ ，你打算怎么做？，現(xiàn)在單位要組織一次致富先進(jìn)人物學(xué)習(xí)宣傳會，你會如何組織？ ，讓你負(fù)責(zé)接待工作，你怎么辦？ “創(chuàng)先爭優(yōu)”演講比賽。請問你如何開展？，你該怎么做？ ，關(guān)于火情火險、逃生路線、撲救、人員疏散，如果領(lǐng)導(dǎo)將這次演習(xí)交給你，你該怎么安排？，但是沒有專項經(jīng)費(fèi)，宣傳中也不允許耗費(fèi)紙張，你怎么開展此次活動？，會有各省市的單位、企業(yè)代表和其他相關(guān)單位參與，你要如何組織？，上級領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查此事，你將如何開展調(diào)查，以獲取真實的資料？，你有以下五項工作要處理，工作多發(fā)生沖突，你會如何處理，并說出理由：/ 14（1）8:30領(lǐng)導(dǎo)交代你下午2:45分去火車站接考察團(tuán)；（2）8:50領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一份材料，必須在第二天上班前完成；（3）9:30領(lǐng)導(dǎo)叫你找到一份他需要用的資料，并在上午下班之前交給他；（4）10:25同事約你上午去看一個住院的老同志；（5）11:30物業(yè)公司打電話給你，說下午2:30要到你家裝相關(guān)設(shè)備，一定要有人在家。，請問這五件事你怎么安排？（1）給領(lǐng)導(dǎo)寫個材料；（2）某學(xué)校學(xué)生發(fā)生了食物中毒；（3）給副處長買火車票；（4）今天有個同學(xué)聚會，你是組織者；（5）下午一點半有個會議要開，需要通知與會者按時參會。四、應(yīng)急應(yīng)變（一）一般類突發(fā)事件，志愿者工作方式不對，群眾抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿繼續(xù)工作，你怎么辦？，你怎么辦？，有的班級坐的靠后，同學(xué)們不滿，作為大賽組織者，你怎么辦？，中途出現(xiàn)交通事故，非得等交警過來才可以離開現(xiàn)場，你如何處理？，有部門專門組織了公交車去接考生，但大雨瓢潑，還有很多學(xué)生沒到，只剩30分鐘開考，你怎么處理？，執(zhí)行某項工作時，受到群眾抵觸，你怎么辦? ，參會群眾提出了很多問題，而來回答的兩名某部門工作人員卻無法回答，一直很沉默，群眾情緒激動，如果你是會場主持方，請問你怎么辦？，但是期間你同事接到一個電話說有緊急情況，要 7 / 14 請假，你怎么辦？，會上單位領(lǐng)導(dǎo)與一位專家發(fā)生激烈爭辯，專家憤然離場，作為座談會的組織者你如何處理？，突然網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，大廳很多老百姓情緒激動，你怎么辦？ ，路上車子被很多村民圍了，要求鄉(xiāng)長解決問題，此時你 怎么辦？，結(jié)果播放時發(fā)現(xiàn)播放碟片壞了，請問你該如何處理？，你在老干部局發(fā)表工作總結(jié)，但有一位離退休老干部站起來指責(zé)你說的話都是假、大、空，遇到這種情況，你怎么辦？，在考試過程中遇到停電怎么辦？，有一天好幾位同事同時出現(xiàn)肚子疼、腹瀉等癥狀，你負(fù)責(zé)該項活動中的飲水和食物，此時如何處理？，某電視臺找到你，錄制一臺關(guān)于停車亂收費(fèi)的節(jié)目，但節(jié)目錄制過程中當(dāng)場有觀眾指責(zé)你，而且觀眾說的問題你還不知情，此時你怎么處理？，同時，“民心網(wǎng)”上有很多網(wǎng)友對此被篡改的信息跟帖并進(jìn)行詆毀，請問你怎么辦？，有外賓要在本次晚會上演出節(jié)目，臨近開演時，你突然得知運(yùn)送外賓演出設(shè)備的航班由于天氣原因延誤，此時領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓已經(jīng)到場，你應(yīng)該怎么處理？，由你負(fù)責(zé)接待，但是群眾反映的問題不在你的職責(zé)范圍內(nèi)，群眾說你是踢皮球，推諉責(zé)任，情緒很激動，你該怎么辦？，在陪同領(lǐng)導(dǎo)檢查工作過程中，突然有情緒激動的群眾上訪，當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)反映你工作中的問題，說你工作不力。這時，你該如何處理？，上門普查時，對方不開門，也不接受調(diào)查，你該怎么辦？，窗口前已經(jīng)排了很長的隊伍，而此時你的電腦又出現(xiàn)了故障，排隊的群眾怨聲載道。你該怎么辦？，在做農(nóng)村基層政策宣傳時，有人站起來大聲說社保是騙人的，政策沒準(zhǔn)兒哪天就變，引起了現(xiàn)場的混亂，請問你怎么辦？/ 14 ，車輛燃油耗盡，周圍又沒有人煙，恰巧此時手機(jī)也沒有信號，請問這時你怎么辦？（二）公共類突發(fā)事件，在當(dāng)?shù)剞r(nóng)民中