【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、20XX年1—10月份則分別實(shí)現(xiàn)6553臺(tái)、8189臺(tái)、7894臺(tái)的銷量業(yè)績(jī)，市場(chǎng)份額也得以不斷提高。XX品牌在N市場(chǎng)也由XX年的弱勢(shì)品牌，打入強(qiáng)勢(shì)品牌行列。目前仍然保持這不斷上升的趨勢(shì)。同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌及N市場(chǎng)各商場(chǎng)人士均給予XX品牌高度的評(píng)價(jià)。其實(shí)，XX冰箱N市場(chǎng)促銷員管理的成效以及促銷員團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)起到了決定性的作用。所以我們把促銷員管理稱為決勝終端的利器。第三篇：如何管理促銷員如何加強(qiáng)超市賣場(chǎng)促銷員的管理一、促銷員隊(duì)伍的現(xiàn)狀促銷員的企業(yè)歸屬感不強(qiáng)。促銷員由廠家發(fā)工資，在商場(chǎng)上班、由商場(chǎng)管理的“邊緣人”角色，看上去受到廠家與商場(chǎng)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和管理，但有時(shí)卻管理不到位。促銷員碰到困難，廠商容易推諉。說(shuō)是廠家員工，促銷員接觸到的只是分管片區(qū)的業(yè)務(wù)員，說(shuō)是商場(chǎng)員工，工資卡上的工資是廠家打入的。由此，促銷員找不到企業(yè)歸屬感，因而在工作中容易出現(xiàn)舉止散漫，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不鉆研，不關(guān)心廠家和商場(chǎng)的發(fā)展前景等。收入待遇差距大，促銷員隊(duì)伍不穩(wěn)定。雖然促銷員的報(bào)酬是由基本工資加提成構(gòu)成，報(bào)酬的多少與促銷員本人的工作能力有直接的關(guān)系。但由于品牌不同、產(chǎn)品銷售的淡旺季不同，促銷員的收入也存在差距。而促銷員在商場(chǎng)一起上班，容易對(duì)收入進(jìn)行攀比。再加上促銷員的養(yǎng)老保險(xiǎn)等廠方不愿辦，商場(chǎng)不能辦，導(dǎo)致促銷員頻繁跳槽，促銷員流動(dòng)大。培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，個(gè)人發(fā)展受限制。廠家通過(guò)促銷員，追求的是提升銷量和市場(chǎng)占有率，況且廠家有許許多多的促銷員分散在全國(guó)各地的商場(chǎng)里推銷其產(chǎn)品，要廠家組織統(tǒng)一、系統(tǒng)的培訓(xùn)難于做到。雖然也有一些廠家組織一些培訓(xùn)，但往往專業(yè)性很強(qiáng)，缺乏綜合素質(zhì)培訓(xùn)。由于促銷員本人的學(xué)歷、綜合素質(zhì)等難于達(dá)到管理職位的要求，大部份人又成家在當(dāng)?shù)?，不大愿意異地上班，所以往往成為廠家選人用人的死角。而商場(chǎng)選用管理人員，注重的是綜合素質(zhì)，這又會(huì)導(dǎo)致促銷員在參與崗位競(jìng)爭(zhēng)時(shí)顯得力不從心。二、促銷員管理上的誤區(qū)有的廠家只重視對(duì)促銷員銷售業(yè)績(jī)的考核，缺乏對(duì)促銷員長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃。與商場(chǎng)就促銷員的管理溝通少，只顧用人，不顧管理。有的廠家一手包辦，從招聘、上崗到執(zhí)行管理制度專注于廠家的利益和要求，把商場(chǎng)當(dāng)作銷售平臺(tái)，看重了促銷員的作用，而忽視商場(chǎng)管理層、后勤保障部門的作用，造成廠商矛盾。商場(chǎng)把促銷員當(dāng)作“外來(lái)人口”，只要紀(jì)律，不問(wèn)心理。即只要求促銷員不折不扣地執(zhí)行商場(chǎng)的管理制度和營(yíng)業(yè)紀(jì)律，維護(hù)商場(chǎng)的形象和利益，而對(duì)促銷員個(gè)人的需求、困難顧問(wèn)不多、不深。商場(chǎng)把促銷員“視如己出”，經(jīng)常指派促銷員去做一些與他們自身業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，影響促銷員業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)和提升。三、加強(qiáng)促銷員管理的對(duì)策和措施促銷員已經(jīng)成為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一線的主力軍。促銷員工作態(tài)度，工作熱情，業(yè)務(wù)技能的好壞對(duì)商場(chǎng)發(fā)展有著舉足輕重的影響。把促銷員的工作積極性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來(lái)、發(fā)揮出來(lái)，無(wú)論是對(duì)廠家還是商場(chǎng)都是雙贏的局面。商場(chǎng)如何加強(qiáng)促銷員的管理，筆者以為可以采取如下一些措施：第一、廠商溝通協(xié)作，明確各自職責(zé)。廠家和商場(chǎng)對(duì)促銷員都具有管理責(zé)任，為使雙方的管理做到合理、有效，不錯(cuò)位、不越位、不缺位，廠商在簽訂購(gòu)銷合同時(shí)，就要明確對(duì)促銷員的管理責(zé)任，把安排促銷員的人數(shù)、報(bào)酬、培訓(xùn)等列入合同條款。在平常管理中，廠家應(yīng)通過(guò)電話、信函或到商場(chǎng)面談等方法了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，掌握管理的主動(dòng)性。而商場(chǎng)要發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)管理的優(yōu)勢(shì)，了解促銷員的思想動(dòng)態(tài)，在做好思想工作的同時(shí)，切實(shí)幫助解決一些實(shí)際困難。第二、保障促銷員收入，解決后顧之憂。除了商場(chǎng)在與廠家簽訂購(gòu)銷合同時(shí)明確促銷員待遇處，商場(chǎng)要督促?gòu)S家與促銷員簽訂用工合同，明確工作崗位、基本工資、提成比例、工作時(shí)間、社會(huì)保險(xiǎn)等內(nèi)容，消除促銷員的后顧之憂。商場(chǎng)要經(jīng)常摸底，了解促銷員報(bào)酬的到位情況，對(duì)工資發(fā)放不及時(shí)或沒(méi)有足額發(fā)放的，要督促?gòu)S家按時(shí)、足額發(fā)放，必要時(shí)可以先行墊付，在與廠家結(jié)算貨款時(shí)進(jìn)行抵扣，切實(shí)維護(hù)好促銷員的合法權(quán)益。第三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。從實(shí)踐來(lái)看，促銷員的招聘由商場(chǎng)負(fù)責(zé)，更有利于對(duì)促銷員的管理。因此，商場(chǎng)要建立促銷員招聘、培訓(xùn)、考核的制度，建立促銷人員儲(chǔ)備庫(kù)，凡廠家需要促銷員時(shí)，可到商場(chǎng)的促銷人員儲(chǔ)備庫(kù)挑選、面試。對(duì)于促銷員的培訓(xùn)，則應(yīng)是廠商互動(dòng)，各有側(cè)重。促銷員培訓(xùn)的主要內(nèi)容可以是：心態(tài)培訓(xùn)。促銷員在銷售過(guò)程中，要面對(duì)很多的拒絕和挫折，因此，培養(yǎng)其良好的心態(tài)至關(guān)重要。心態(tài)培訓(xùn)主要是通過(guò)一些案例及活動(dòng)，讓他們明白作為促銷員所應(yīng)具備的自信、積極、吃苦耐勞以及敬業(yè)等等心態(tài)。通過(guò)心態(tài)培訓(xùn)，不僅鼓足其挑戰(zhàn)困難的勇氣，而且強(qiáng)化其心理素質(zhì)，讓他們能夠坦然面對(duì)失意和困難。制度培訓(xùn)。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。促銷員在商場(chǎng)工作，必須執(zhí)行商場(chǎng)的制度和規(guī)定，知道自己應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么，要擺正自己的位置，正確處理好與商場(chǎng)、與廠家、與消費(fèi)者的關(guān)系，自覺(jué)維護(hù)好三者的利益。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。促銷員只有全面了解自己推銷產(chǎn)品的性能特點(diǎn)、與其它廠家同類產(chǎn)品的區(qū)別、自身優(yōu)勢(shì)，甚至是廠家的企業(yè)文化，才能在推銷過(guò)程中，吸引顧客、說(shuō)服顧客，讓消費(fèi)者覺(jué)得你的商品可信，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。否則，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一問(wèn)三不知，推銷的成功性就不言而喻了。技能培訓(xùn)。終端促銷是一對(duì)一、面對(duì)面的促銷，在與消費(fèi)者接觸交流當(dāng)中，其推銷能力非常重要。因此，要抓好如下的一些技能培訓(xùn)：A、溝通能力。即促銷員要有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能抓住客戶的心理需求，察言觀色，伺機(jī)而動(dòng)，從而讓客戶接受你的產(chǎn)品。B、推銷能力。即在與消費(fèi)者溝通過(guò)程中，怎樣更好地推銷你的產(chǎn)品。通過(guò)哪種方式，能夠引起消費(fèi)者的注意，使其產(chǎn)生興趣和聯(lián)想，并馬上產(chǎn)生購(gòu)買欲望，通過(guò)比較權(quán)衡，來(lái)達(dá)到最終購(gòu)買。C、異議處理能力。即在消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買異議時(shí)，及時(shí)冷靜、妥善處理的能力。通過(guò)全方位的培訓(xùn)，不僅提升促銷員的操作技能，也較好地灌輸了商場(chǎng)了經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)制度，有利于提升促銷員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的凝聚力、向心力，使他們更好地立足本職做好工作。第四、堅(jiān)持以人為本，關(guān)注個(gè)人需求。商場(chǎng)要確立促銷員是商場(chǎng)員工的觀念，要關(guān)心他們的生活，尊重他們的意愿，解決他們的困難，促進(jìn)他們的發(fā)展。，增強(qiáng)他們?cè)谏虉?chǎng)工作的親切感、榮譽(yù)感和歸屬感39。854623商場(chǎng)要組織員工與促銷員一道，開(kāi)展一些豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)，讓促銷員參與到文藝演出、體育比賽、外出旅游、社會(huì)捐助等活動(dòng)中去，讓他們體會(huì)到在商場(chǎng)這個(gè)大家庭工作的樂(lè)趣。讓促銷員參加到商場(chǎng)組織的業(yè)務(wù)技能比賽、先進(jìn)員工評(píng)比、明星員工評(píng)比等活動(dòng)中去，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批銷售能手、服務(wù)高手、管理巧手，既為企業(yè)發(fā)展物色、儲(chǔ)備人才，也為促銷員提供個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。商場(chǎng)在逢年過(guò)節(jié)要一視同仁地落實(shí)好促銷員福利的發(fā)放，減少其失落感。商場(chǎng)可以利用品牌多、崗位多的優(yōu)勢(shì)，滿足部分促銷員合理的調(diào)整崗位的要求，把敬業(yè)愛(ài)崗、技能精湛的促銷員留下來(lái)，減少人員流失，穩(wěn)定促銷員隊(duì)伍。總之，促銷員已經(jīng)成為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的主力軍，是企業(yè)兩個(gè)文明的建設(shè)者，是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。以人為本，積極探索促銷員管理的方式方法，提高促銷員的綜合素質(zhì)，發(fā)揮促銷員的作用，維護(hù)促銷員權(quán)益，穩(wěn)定促銷員隊(duì)伍是商場(chǎng)自身發(fā)展的需要，是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。所以，采取多種措施，做好促銷員管理工作是商場(chǎng)義不容辭的責(zé)任。第四篇：促銷員管理促銷管理手冊(cè)第一章一、崗位定位：促銷員是指綜合利用廠家的各種資源，通過(guò)科學(xué)、有效的推廣手段和技巧