【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)專柜和區(qū)域主管所安排的排班表和時(shí)間要求按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工，不得任意調(diào)班調(diào)休，所有班次間要求按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工，不得任意調(diào)班調(diào)休，所有班次的更改必須經(jīng)賣場(chǎng)主管的更改必須經(jīng)賣場(chǎng)主管 /超市人事文員簽字確認(rèn)，否則一律作無效處理。超市人事文員簽字確認(rèn)，否則一律作無效處理。試用期一律不允許請(qǐng)假。試用期一律不允許請(qǐng)假。 所有請(qǐng)假除經(jīng)廠家或其授權(quán)代表同意以外，還須提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》所有請(qǐng)假除經(jīng)廠家或其授權(quán)代表同意以外，還須提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》、向賣場(chǎng)主管和區(qū)域主管申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)、門店人事簽字確認(rèn)后方可休假。賣、向賣場(chǎng)主管和區(qū)域主管申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)、門店人事簽字確認(rèn)后方可休假。賣場(chǎng)主管和區(qū)域主管有權(quán)直接批準(zhǔn)場(chǎng)主管和區(qū)域主管有權(quán)直接批準(zhǔn) 2天以內(nèi)的假期。超出權(quán)限須經(jīng)賣場(chǎng)經(jīng)理天以內(nèi)的假期。超出權(quán)限須經(jīng)賣場(chǎng)經(jīng)理 /百百貨老總（超市部門經(jīng)理貨老總（超市部門經(jīng)理 /超市老總）審批、公司人力資源部簽字確認(rèn)后方可休超市老總）審批、公司人力資源部簽字確認(rèn)后方可休假。假。 公司或?qū)９駥⒉唤邮苋魏谓?jīng)同事轉(zhuǎn)達(dá)的請(qǐng)假。任何連續(xù)假期最長(zhǎng)不得公司或?qū)９駥⒉唤邮苋魏谓?jīng)同事轉(zhuǎn)達(dá)的請(qǐng)假。任何連續(xù)假期最長(zhǎng)不得超過超過 5天。當(dāng)月累計(jì)最長(zhǎng)不得超過天。當(dāng)月累計(jì)最長(zhǎng)不得超過 10天。全年累計(jì)最長(zhǎng)不得超過天。全年累計(jì)最長(zhǎng)不得超過 20天。天。 賣場(chǎng)賣場(chǎng) /專柜主管人員或區(qū)域主管應(yīng)在新入店?duì)I業(yè)員或促銷員報(bào)到當(dāng)日排定專柜主管人員或區(qū)域主管應(yīng)在新入店?duì)I業(yè)員或促銷員報(bào)到當(dāng)日排定出勤班次并公布告之。否則造成考勤管理問題一律由賣場(chǎng)出勤班次并公布告之。否則造成考勤管理問題一律由賣場(chǎng) /專柜主管人員或區(qū)專柜主管人員或區(qū)域主管負(fù)責(zé)。域主管負(fù)責(zé)。 營(yíng)業(yè)員（促銷員）請(qǐng)假流程、出勤紀(jì)律、考勤罰款和乾坤購(gòu)物自有員工營(yíng)業(yè)員（促銷員）請(qǐng)假流程、出勤紀(jì)律、考勤罰款和乾坤購(gòu)物自有員工相同。相同。 六、賣場(chǎng)行為規(guī)范 一、日常行為規(guī)范站姿：（男）雙腳開立與肩同寬、站姿：（男）雙腳開立與肩同寬 ,雙臂自然垂于體前，雙手虎口相交雙臂自然垂于體前，雙手虎口相交 ,左手搭于右手上左手搭于右手上 ,兩眼平視前方；（女）左腳置于右腳窩處、呈兩眼平視前方；（女）左腳置于右腳窩處、呈 “丁丁 ”字型字型站立，雙臂自然垂于體前，雙手虎口相交站立，雙臂自然垂于體前，雙手虎口相交 ,置于小腹之上，左手搭于右手置于小腹之上，左手搭于右手上上 ,兩眼平視前方。兩眼平視前方。頭發(fā)：男性員工的頭發(fā)要經(jīng)常修剪、清洗、以不遮蓋耳朵及后衣領(lǐng)為、頭發(fā)：男性員工的頭發(fā)要經(jīng)常修剪、清洗、以不遮蓋耳朵及后衣領(lǐng)為標(biāo)準(zhǔn)，不留長(zhǎng)指甲，必須穿著標(biāo)準(zhǔn)工裝；女性員工的頭發(fā)要整理得體，標(biāo)準(zhǔn)，不留長(zhǎng)指甲，必須穿著標(biāo)準(zhǔn)工裝；女性員工的頭發(fā)要整理得體，過肩長(zhǎng)發(fā)必須束扎盤結(jié)，佩戴一種深色頭飾。過肩長(zhǎng)發(fā)必須束扎盤結(jié)，佩戴一種深色頭飾。面部：男性員工不留胡子、保持面部干凈；女性上崗前要化淡妝，不、面部：男性員工不留胡子、保持面部干凈；女性上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹，不得在工作時(shí)間內(nèi)化妝?？蓾鈯y艷抹，不得在工作時(shí)間內(nèi)化妝。指甲：不留長(zhǎng)指甲，保持指甲干凈。、指甲：不留長(zhǎng)指甲，保持指甲干凈。首飾：首飾的佩戴只限于一枚戒指、一根項(xiàng)鏈和一副耳環(huán)，不可佩戴、首飾：首飾的佩戴只限于一枚戒指、一根項(xiàng)鏈和一副耳環(huán)，不可佩戴吊墜或大圈耳環(huán)或有色眼鏡。生鮮部門人員禁止佩戴戒指、手鏈、手表吊墜或大圈耳環(huán)或有色眼鏡。生鮮部門人員禁止佩戴戒指、手鏈、手表。有特殊要求者除外。有特殊要求者除外。鞋、襪：鞋子為黑色正裝皮鞋，不得穿松高鞋或涼拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)或賣、鞋、襪：鞋子為黑色正裝皮鞋，不得穿松高鞋或涼拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)或賣場(chǎng)，鞋面應(yīng)保持光亮，嚴(yán)禁趿拖穿鞋。女員工夏季襪子為皮膚色。場(chǎng)，鞋面應(yīng)保持光亮，嚴(yán)禁趿拖穿鞋。女員工夏季襪子為皮膚色。語言：工作期間，提倡使用普通話，必須使用禮貌用語，聲音宏亮、口、語言：工作期間，提倡使用普通話，必須使用禮貌用語，聲音宏亮、口齒清晰。齒清晰。態(tài)度：待人誠(chéng)懇，適度熱情，童叟無欺，一視同人。、態(tài)度：待人誠(chéng)懇，適度熱情，童叟無欺，一視同人。行為：舉止莊重、面帶微笑，行為得體，誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)。、行為：舉止莊重、面帶微笑，行為得體，誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)。同事相遇要問好，遇見上司、客戶要主動(dòng)問好，并靠右側(cè)相讓請(qǐng)對(duì)方優(yōu)先通同事相遇要問好，遇見上司、客戶要主動(dòng)問好，并靠右側(cè)相讓請(qǐng)對(duì)方優(yōu)先通行。行。服務(wù)禮儀：保持良好心情，微笑服務(wù)，充分表現(xiàn)服務(wù)熱情，措詞文明有、服務(wù)禮儀：保持良好心情，微笑服務(wù)，充分表現(xiàn)服務(wù)熱情，措詞文明有禮，并對(duì)顧客使用禮貌八大用語：禮，并對(duì)顧客使用禮貌八大用語： “歡迎光臨；對(duì)不起，讓您久等了；謝謝歡迎光臨；對(duì)不起，讓您久等了；謝謝您；請(qǐng)您稍等；麻煩您；謝謝光臨；您好；您；請(qǐng)您稍等；麻煩您；謝謝光臨；您好； 對(duì)不起對(duì)不起 ”。無論購(gòu)物與否，必須。無論購(gòu)物與否，必須尊重顧客。尊重顧客。二、禁止性規(guī)范：進(jìn)出賣場(chǎng)：上下班進(jìn)出賣場(chǎng)必須走員工通道，接受保安檢查，不得與保、進(jìn)出賣場(chǎng)：上下班進(jìn)出賣場(chǎng)必須走員工通道，接受保安檢查，不得與保安發(fā)生沖突，服從保安管理。禁止攜帶皮包、傘等私人物品、危險(xiǎn)品進(jìn)入賣安發(fā)生沖突，服從保安管理。禁止攜帶皮包、傘等私人物品、危險(xiǎn)品進(jìn)入賣場(chǎng)。禁止上班時(shí)間隨意進(jìn)出賣場(chǎng)，必要時(shí)要按規(guī)定經(jīng)主管人員許可、登記。場(chǎng)。禁止上班時(shí)間隨意進(jìn)出賣場(chǎng)，必要時(shí)要按規(guī)定經(jīng)主管人員許可、登記。使用電梯：嚴(yán)禁上下班或穿制服時(shí)乘坐手扶電梯及客梯等客用設(shè)施。、使用電梯：嚴(yán)禁上下班或穿制服時(shí)乘坐手扶電梯及客梯等客用設(shè)施。文明上崗：禁止在賣場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、嘻笑、奔跑、串崗、躺臥、睡覺、文明上崗：禁止在賣場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、嘻笑、奔跑、串崗、躺臥、睡覺、靠在商品或貨架（柜臺(tái)）上，以及與顧客爭(zhēng)執(zhí)、頂撞，禁止與任何人之間的靠在商品或貨架（柜臺(tái)）上，以及與顧客爭(zhēng)執(zhí)、頂撞，禁止與任何人之間的爭(zhēng)吵、辱罵、打架。爭(zhēng)吵、辱罵、打架。接打電話：禁止在工作時(shí)間接打私人電話（發(fā)短信）。工作電話不得大、接打電話：禁止在工作時(shí)間接打私人電話（發(fā)短信）。工作電話不得大聲喧嘩。聲喧嘩。言談：禁止扎堆閑談、隨意談?wù)摴緺I(yíng)運(yùn)狀況及內(nèi)部業(yè)務(wù)狀況，除因本、言談：禁止扎堆閑談、隨意談?wù)摴緺I(yíng)運(yùn)狀況及內(nèi)部業(yè)務(wù)狀況，除因本職工作需要，或經(jīng)允許或授權(quán)，嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露本人因本職工作所掌握職工作需要，或經(jīng)允許或授權(quán)，嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露本人因本職工作所掌握的相關(guān)信息。嚴(yán)禁任何有損公司形象的言行，否則，公司將會(huì)追究其法律責(zé)的相關(guān)信息。嚴(yán)禁任何有損公司形象的言行，否則，公司將會(huì)追究其法律責(zé)任。任。會(huì)客：嚴(yán)禁在上班時(shí)間私人會(huì)客。若實(shí)在無法避免，須事先取得上司批、會(huì)客：嚴(yán)禁在上班時(shí)間私人會(huì)客。若實(shí)在無法避免，須事先取得上司批準(zhǔn)，但不可在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所會(huì)客。準(zhǔn)，但不可在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所會(huì)客。銷售：嚴(yán)禁故意誤導(dǎo)顧客或詆毀其它商品之言辭，或主動(dòng)招攬同賣場(chǎng)其、銷售：嚴(yán)禁故意誤導(dǎo)顧客或詆毀其它商品之言辭，或主動(dòng)招攬同賣場(chǎng)其他同類產(chǎn)品專柜的顧客。嚴(yán)禁代替顧客交款。禁止柜下交易和直接收取現(xiàn)金他同類產(chǎn)品專柜的顧客。嚴(yán)禁代替顧客交款。禁止柜下交易和直接收取現(xiàn)金。嚴(yán)禁私自積分騙取財(cái)物、返利金，或利用顧客遺留水單騙取商品（贈(zèng)品）。嚴(yán)禁私自積分騙取財(cái)物、返利金，或利用顧客遺留水單騙取商品（贈(zèng)品）或擅自侵占贈(zèng)品（或待報(bào)損商品）。或擅自侵占贈(zèng)品（或待報(bào)損商品）。 購(gòu)物：禁止上班時(shí)間個(gè)人購(gòu)買商品，必須待下班后方可辦理，嚴(yán)禁利用、購(gòu)物：禁止上班時(shí)間個(gè)人購(gòu)買商品，必須待下班后方可辦理，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便搶購(gòu)、故意滯留促銷或緊俏商品。職務(wù)之便搶購(gòu)、故意滯留促銷或緊俏商品。 用餐：嚴(yán)禁在賣場(chǎng)飲食。必須按主管人員安排的用餐時(shí)間用餐，否則按、用餐：嚴(yán)禁在賣場(chǎng)飲食。必須按主管人員安排的用餐時(shí)間用餐，否則按缺勤處理。用餐時(shí)間最長(zhǎng)不得超過缺勤處理。用餐時(shí)間最長(zhǎng)不得超過 30分鐘，用餐時(shí)保證各柜組不空柜，不可分鐘，用餐時(shí)保證各柜組不空柜，不可將食品、水杯等物品帶入賣場(chǎng)，女士餐后必須補(bǔ)妝。將食品、水杯等物品帶入賣場(chǎng)，女士餐后必須補(bǔ)妝。禁煙：禁止在工作場(chǎng)所抽煙。、禁煙：禁止在工作場(chǎng)所抽煙。三、處罰細(xì)則：三、處罰細(xì)則： 百貨樓層賣場(chǎng)主管和超市區(qū)域主管及其上級(jí)或經(jīng)授權(quán)人員有權(quán)直接對(duì)營(yíng)業(yè)員百貨樓層賣場(chǎng)主管和超市區(qū)域主管及其上級(jí)或經(jīng)授權(quán)人員有權(quán)直接對(duì)營(yíng)業(yè)員（促銷員）的違紀(jì)行為下達(dá)《違紀(jì)過失單》并督促其執(zhí)行。所有罰則可單獨(dú)使（促銷員）的違紀(jì)行為下達(dá)《違紀(jì)過失單》并督促其執(zhí)行。所有罰則可單獨(dú)使用，也