促銷員管理規(guī)范ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-07 12:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 — 對(duì)促銷人員的管理缺乏總結(jié)過(guò)程， 管理能力提高不快 . 癥狀： 沒(méi)有促銷員的相關(guān)數(shù)據(jù)或?qū)?shù)據(jù)沒(méi)有進(jìn)行分析 對(duì)促銷、促銷員信息沒(méi)有有意識(shí)的進(jìn)行收集 對(duì)促銷過(guò)程中出現(xiàn)的大量問(wèn)題聽(tīng)之任之 不深入促銷一線、不同促銷員溝通 不幫促銷員解決實(shí)際困難 原因： 麻木、熟視無(wú)睹 缺乏管理的敏感性 對(duì)促銷隊(duì)伍的重視不夠 解決方案： 每月必須分析促銷員的相關(guān)數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案 每周必須深入終端進(jìn)行助銷 ,周累計(jì)時(shí)間大于 12個(gè)小時(shí) 每?jī)芍鼙仨氄匍_(kāi)一次促銷員會(huì)議 每周必須解決一個(gè)促銷員的實(shí)際困難 促銷員管理的十大問(wèn)題 問(wèn)題十 為什么你現(xiàn)在還不知道 ? 促銷員缺乏必要的促銷技巧 ,對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品品 牌認(rèn)識(shí)不清 癥狀： 終端陳列不佳 促銷員不了解產(chǎn)品知識(shí)、公司情況、公司政策。 促銷員不知道如何推薦公司產(chǎn)品 促銷員采用詆毀競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、對(duì)消費(fèi)者死纏爛打、惡意夸大產(chǎn)品特點(diǎn)等手段。 原因： 對(duì)促銷員培訓(xùn)的作用認(rèn)識(shí)不清、重視不足； 對(duì)培訓(xùn)的方法、方式以及內(nèi)容缺乏研究，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳； 培訓(xùn)的準(zhǔn)備不足 解決方案： 加強(qiáng)培訓(xùn)。 多深入現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。 鼓勵(lì)促銷員學(xué)以致用。 從精神、物質(zhì)上鼓勵(lì)學(xué)習(xí)。 開(kāi)發(fā)靈活的培訓(xùn)方式：如以會(huì)代訓(xùn)、課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、角色扮演、案例分析。 案例分析 辦事處現(xiàn)有促銷員四十名，經(jīng)過(guò)一年的努力，辦事 處經(jīng)理認(rèn)識(shí)到促銷員隊(duì)伍對(duì)他十分重要，但他目前 有以下困難： 促銷員每月都有一、兩個(gè)人提出辭職 促銷員都反映工資太低 促銷員殺傷力不夠 有幾個(gè)促銷員根本就成為了商場(chǎng)的編外人員，銷量很少。但又不能輕易撤消 有八個(gè)促銷員銷量一直很差 他一個(gè)人沒(méi)辦法監(jiān)督促銷員的工作，所以他擔(dān)心許多促銷員工作沒(méi)有按他的要求來(lái)執(zhí)行 請(qǐng)大家給他一些建議。 我們學(xué)到了什么 世上無(wú)難事，只怕有心人 毛澤東 兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形 孫 子 不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓 鄧小平 培 訓(xùn) 培訓(xùn)的重要性 ? 培訓(xùn)是 員工尋求解決問(wèn)題方法的助手 。 ? 培訓(xùn)是 提高執(zhí)行力的有效手段 。 ? 培訓(xùn)是 提高團(tuán)隊(duì)能力的重要方法 ? 培訓(xùn)的 最終目的是培養(yǎng)能力。 ? 培訓(xùn) 是提高團(tuán)隊(duì)能力的重要方法 培 訓(xùn) 培訓(xùn)要求 培訓(xùn)人員 ― 相關(guān)促銷督導(dǎo)或公司市場(chǎng)部培訓(xùn)負(fù) 責(zé)人 培訓(xùn)時(shí)間 ― 新進(jìn)促銷員上崗前或月會(huì)時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 1） 公司概述 2） 產(chǎn)品知識(shí) （ 賣點(diǎn) 、 專業(yè)名詞等 ） 3） 陳列 （ 種類 /原則 /技巧 ） 4） 促銷 （ 相關(guān)名詞 /促銷形式等 ） 5） 銷售技巧 6） 促銷員日常管理規(guī)章 7） 促銷員薪資制度 8） 相應(yīng)表單的填寫及輔助物使用方法 9） 現(xiàn)場(chǎng)演練并考核 促銷員崗位職責(zé)及要求 職責(zé)描述： ? 利用各種推銷技巧推廣產(chǎn)品，并促成購(gòu)買； ? 收集顧客建議，妥善處理顧客抱怨； ? 執(zhí)行公司陳列標(biāo)準(zhǔn)，積極做好商品生動(dòng)化陳列； ? 收集競(jìng)品信息，及時(shí)向銷售代表或區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)； ? 與所在商場(chǎng)保持良好的客情關(guān)系，爭(zhēng)取獲得最大的支持； ? 了解產(chǎn)品在該店的銷售情況，庫(kù)存情況及補(bǔ)貨要求； ? 真實(shí)、準(zhǔn)確填寫各項(xiàng)報(bào)表； ? 按時(shí)完成公司交辦的其它工作； 促銷員崗位職責(zé)及要求 促銷員具體工作要求： ? 嚴(yán)格遵守公司的上崗工作標(biāo)準(zhǔn)及工作條例； ? 對(duì)待顧客細(xì)心、有禮貌、熱情、面帶微笑； ? 時(shí)刻以促銷員的價(jià)值觀為行為準(zhǔn)則； ? 擁有專業(yè)和全面的產(chǎn)品知識(shí)； ? 時(shí)刻保持貨架整潔，嚴(yán)格按照公司陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放； ? 熟悉超市操作流程，確保訂貨、銷售報(bào)表等相關(guān)工作的順利進(jìn)行； ? 積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通，愿意幫助公司其
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