促銷員管理規(guī)范ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-07 12:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 — 對促銷人員的管理缺乏總結(jié)過程， 管理能力提高不快 . 癥狀： 沒有促銷員的相關(guān)數(shù)據(jù)或?qū)?shù)據(jù)沒有進(jìn)行分析 對促銷、促銷員信息沒有有意識的進(jìn)行收集 對促銷過程中出現(xiàn)的大量問題聽之任之 不深入促銷一線、不同促銷員溝通 不幫促銷員解決實際困難 原因： 麻木、熟視無睹 缺乏管理的敏感性 對促銷隊伍的重視不夠 解決方案： 每月必須分析促銷員的相關(guān)數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案 每周必須深入終端進(jìn)行助銷 ,周累計時間大于 12個小時 每兩周必須召開一次促銷員會議 每周必須解決一個促銷員的實際困難 促銷員管理的十大問題 問題十 為什么你現(xiàn)在還不知道 ? 促銷員缺乏必要的促銷技巧 ,對企業(yè)、產(chǎn)品品 牌認(rèn)識不清 癥狀： 終端陳列不佳 促銷員不了解產(chǎn)品知識、公司情況、公司政策。 促銷員不知道如何推薦公司產(chǎn)品 促銷員采用詆毀競爭產(chǎn)品、對消費(fèi)者死纏爛打、惡意夸大產(chǎn)品特點等手段。 原因： 對促銷員培訓(xùn)的作用認(rèn)識不清、重視不足； 對培訓(xùn)的方法、方式以及內(nèi)容缺乏研究，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳； 培訓(xùn)的準(zhǔn)備不足 解決方案： 加強(qiáng)培訓(xùn)。 多深入現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。 鼓勵促銷員學(xué)以致用。 從精神、物質(zhì)上鼓勵學(xué)習(xí)。 開發(fā)靈活的培訓(xùn)方式：如以會代訓(xùn)、課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、角色扮演、案例分析。 案例分析 辦事處現(xiàn)有促銷員四十名，經(jīng)過一年的努力，辦事 處經(jīng)理認(rèn)識到促銷員隊伍對他十分重要，但他目前 有以下困難： 促銷員每月都有一、兩個人提出辭職 促銷員都反映工資太低 促銷員殺傷力不夠 有幾個促銷員根本就成為了商場的編外人員，銷量很少。但又不能輕易撤消 有八個促銷員銷量一直很差 他一個人沒辦法監(jiān)督促銷員的工作，所以他擔(dān)心許多促銷員工作沒有按他的要求來執(zhí)行 請大家給他一些建議。 我們學(xué)到了什么 世上無難事，只怕有心人 毛澤東 兵無常勢，水無常形 孫 子 不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓 鄧小平 培 訓(xùn) 培訓(xùn)的重要性 ? 培訓(xùn)是 員工尋求解決問題方法的助手 。 ? 培訓(xùn)是 提高執(zhí)行力的有效手段 。 ? 培訓(xùn)是 提高團(tuán)隊能力的重要方法 ? 培訓(xùn)的 最終目的是培養(yǎng)能力。 ? 培訓(xùn) 是提高團(tuán)隊能力的重要方法 培 訓(xùn) 培訓(xùn)要求 培訓(xùn)人員 ― 相關(guān)促銷督導(dǎo)或公司市場部培訓(xùn)負(fù) 責(zé)人 培訓(xùn)時間 ― 新進(jìn)促銷員上崗前或月會時間 培訓(xùn)內(nèi)容 1） 公司概述 2） 產(chǎn)品知識 （ 賣點 、 專業(yè)名詞等 ） 3） 陳列 （ 種類 /原則 /技巧 ） 4） 促銷 （ 相關(guān)名詞 /促銷形式等 ） 5） 銷售技巧 6） 促銷員日常管理規(guī)章 7） 促銷員薪資制度 8） 相應(yīng)表單的填寫及輔助物使用方法 9） 現(xiàn)場演練并考核 促銷員崗位職責(zé)及要求 職責(zé)描述： ? 利用各種推銷技巧推廣產(chǎn)品，并促成購買； ? 收集顧客建議，妥善處理顧客抱怨； ? 執(zhí)行公司陳列標(biāo)準(zhǔn)，積極做好商品生動化陳列； ? 收集競品信息，及時向銷售代表或區(qū)域經(jīng)理匯報； ? 與所在商場保持良好的客情關(guān)系，爭取獲得最大的支持； ? 了解產(chǎn)品在該店的銷售情況，庫存情況及補(bǔ)貨要求； ? 真實、準(zhǔn)確填寫各項報表； ? 按時完成公司交辦的其它工作； 促銷員崗位職責(zé)及要求 促銷員具體工作要求： ? 嚴(yán)格遵守公司的上崗工作標(biāo)準(zhǔn)及工作條例； ? 對待顧客細(xì)心、有禮貌、熱情、面帶微笑； ? 時刻以促銷員的價值觀為行為準(zhǔn)則； ? 擁有專業(yè)和全面的產(chǎn)品知識； ? 時刻保持貨架整潔，嚴(yán)格按照公司陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放； ? 熟悉超市操作流程，確保訂貨、銷售報表等相關(guān)工作的順利進(jìn)行； ? 積極與團(tuán)隊成員溝通，愿意幫助公司其
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