物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(編輯修改稿)
2024-10-25 00:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、問詢服務(wù)。留言服務(wù)。出入引導(dǎo)服務(wù)。信件報刊批發(fā)、分揀、遞送服務(wù)?；ɑ艽?、遞送服務(wù)。出租車預(yù)約服務(wù)。其他各種咨詢、委托代辦服務(wù)。（二）清潔衛(wèi)生服務(wù)項目寫字樓的清潔與保養(yǎng)。寫字樓外墻的定期清潔。公用垃圾房的清潔。公共區(qū)域空調(diào)機(jī)房、風(fēng)室、風(fēng)口的清潔。電梯間的清潔保養(yǎng)。消防系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔。供水系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔。排水系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔。泵房系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔。公共照明設(shè)備的清潔。1變電房、樓層配電室的清潔。1各樓層的清潔。1寫字樓內(nèi)大掃除。1清洗地毯。1各類地面石材的打蠟、拋光。1公共洗手間的清潔。1寫字樓外圍區(qū)域的清潔保養(yǎng)。1寫字樓的綠化、美化保養(yǎng)。1停車場的清潔服務(wù)。其他清潔衛(wèi)生服務(wù)項目。（三）寫字樓工程設(shè)備服務(wù)項目中央空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)與保養(yǎng)。電梯的維護(hù)與保養(yǎng)。消防系統(tǒng)及其設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。公共照明系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)與更換。給排水系統(tǒng)的維護(hù)與保養(yǎng)。蓄水池、水箱、泵房的維護(hù)與保養(yǎng)。變電室、樓層配電間的監(jiān)控與維護(hù)。公共電器的維修與保養(yǎng)。寫字樓內(nèi)部各項設(shè)施的維修服務(wù)。寫字樓內(nèi)部電器的安裝服務(wù)。1電視衛(wèi)星天線的安裝服務(wù)。1設(shè)置航空商情信息自動查詢服務(wù)。1電腦終端入網(wǎng)的安裝服務(wù)。1金融信息入網(wǎng)的安裝服務(wù)。1審批客戶裝修事宜，1提供客戶所需的其他工程服務(wù)。（四）寫字樓安管服務(wù)項目寫字樓門口的安管服務(wù)（包括正門、運(yùn)貨門）。寫字樓內(nèi)部的安管服務(wù)。電梯間的安管服務(wù)。停車場的安管、交通指揮服務(wù)。寫字樓外圍的安管巡查服務(wù)。寫字樓消防系統(tǒng)的監(jiān)控、檢查服務(wù)。消防泵的安全巡視、監(jiān)控服務(wù)?？刂剖抑蛋喾?wù)。消防培訓(xùn)服務(wù)。其他安管服務(wù)。二、服務(wù)部各崗位的工作操作程序與標(biāo)準(zhǔn)（一）保潔部的工作操作程序與標(biāo)準(zhǔn)大堂（1）操作程序1大堂的保潔原則是以夜間操作為主，白天進(jìn)行日常保潔?！?要定期對大堂進(jìn)行徹底清洗、拋光，并定期上蠟。在具體操○作時，上蠟的地方應(yīng)設(shè)有標(biāo)識或圍欄，以防客戶滑倒。3日常保潔規(guī)定保潔員每天對地面清潔的數(shù)次，大堂內(nèi)的玻璃、○墻面、臺面、椅子、沙發(fā)、燈座等，要保持光亮、干凈。4在實(shí)際操作過程中，保潔員要根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客戶○和客戶聚集的區(qū)域，待客戶離開后，再補(bǔ)做。要重點(diǎn)拖擦客戶進(jìn)出頻繁和容易贓污的區(qū)域，并增加拖擦的次數(shù)。5若遇到下雪或下雨天氣，保潔員要在大堂進(jìn)出口處放置踏墊，○鋪上防濕地毯，并樹立“小心防滑”的標(biāo)識牌和增加拖擦次數(shù)，以防客戶滑倒及將雨水帶進(jìn)寫字樓。（2）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)○1保持地面無煙蒂、無痰跡、無腳印、無污漬、無垃圾。○2玻璃大門應(yīng)無印跡及灰塵，要保持干凈、光亮、完好無損。3大堂內(nèi)的其他部分，如墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座○等，要保持光亮、整潔。4大堂內(nèi)的煙灰缸應(yīng)保持干凈，不能留有煙灰跡及痰跡?！鸸矃^(qū)域（1）扶梯操作程序○1用抹布把扶梯擦干凈，○2把扶手從上到下擦干凈。檔桿或玻璃檔面，要做到無灰塵、印跡。○3要及時將扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵擦凈?！?要保證每個樓面的樓梯進(jìn)出口處得干凈、整潔。（2）電梯及電梯廳操作程序1每日夜間對電梯廳及電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清掃，包括電梯○門、轎廂四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈以及地毯等。2白天經(jīng)常對電梯廳進(jìn)行保潔，保持電梯干凈、整潔?！?夜間定期對電梯進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，包括對電梯門壁進(jìn)行打蠟上光?！?每天早上換一次地毯，必要時可增加更換次數(shù)?！穑?）室外場地操作程序 1清掃地面的灰塵和垃圾?！?每周都要在規(guī)定時間（如周日的上午7點(diǎn)半以前）對室外場地進(jìn)行兩次大○面積的沖洗，沖洗后要及時打掃干凈，保證無積水。3經(jīng)常清掃室外場地，保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂?！?將所有垃圾集中到總垃圾箱內(nèi)?！?保持室外場地的各類標(biāo)牌、欄桿、燈座的清潔?！?保持室外場地的下水道干凈、暢通?！穑?）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1地面保持清潔、光亮，無污漬、無腳印?！?走廊四角及踢腳板保持干凈，沒有垃圾?！?煙灰缸保持清潔，無污痕，缸內(nèi)煙蒂不得超過規(guī)定的數(shù)量?！?熱水間要保持清潔、整齊，保證整個寫字樓所有部門的熱水供應(yīng)，保證飲○用水的衛(wèi)生，注意安全用電，防止?fàn)C傷。5樓面垃圾間內(nèi)的垃圾箱要放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上，確保四周無○散積垃圾，無異味。6墻面及走廊設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管保持干凈，無積塵?！?安全扶梯臺階保持清潔，無污物、無垃圾；扶桿保持光亮，無積塵?！?保持電梯梯門光潔、明亮，轎廂及四壁、地面干凈、整潔?！?室外場地的地面，無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑?！鹦l(wèi)生間衛(wèi)生間每天清掃四次（根據(jù)保潔合同規(guī)定），每天第一次的保潔工作必須在早上七點(diǎn)半前做完。清潔的次數(shù)、時間是否根據(jù)保潔服務(wù)合同里面的約定做相關(guān)規(guī)定？（1）操作程序○1用清潔劑先清洗小便池，再噴上除臭劑?！?按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面?！?墻面要用清潔劑清洗?！?地面用拖把拖干，保持地面干燥、清潔。○5備好卷筒紙和洗手液?！?檢查皂液器、烘手器等設(shè)備是否完好?！?噴灑適量空氣清新劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新?！?檢查是否有遺漏處，收拾保潔工具。（2）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)○1衛(wèi)生潔具要做到清潔、無水漬、無頭發(fā)、無異味。2墻面四角要保持干燥、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物?！?鏡子要保持明凈、無灰塵、無污痕、無手印、無水漬?！? 金屬器具要保持光亮、無浮沉、無水漬、無銹斑?！?衛(wèi)生用品要保證齊全、我破損?！?保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新?！饡h廳（1）
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