物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(已改無錯字)
2024-10-25 00 本頁面
【正文】 操作程序1按順序擦拭窗臺、窗框、門、扶手?！?依次清潔墻面、護墻板、踢腳線?！?擦拭茶幾、桌子、用吸塵器吸去沙發(fā)上的灰塵?！?用吸塵器為地面、地毯吸塵。○5噴灑適量的空氣清新劑?！?檢查是否有遺漏處，收拾清潔工具關(guān)好門。○（2）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)○1保持室內(nèi)的窗、窗臺、窗框干凈、整潔、無破損?！?保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好、無污漬、無浮灰、無破損、無蛛網(wǎng)?！?保持地面、地毯整潔、完好、無垃圾、無污漬、無破洞?！?保持室內(nèi)各種家具放置整齊、光潔、無灰塵。5保持室內(nèi)燈具清潔、完好、無破損?！?保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔、無積塵、無霉斑。○7保持室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正、清潔無損。○8定時噴灑空氣清香劑，保持室內(nèi)空氣清新?！鸬叵萝噹欤?）操作程序1定期清除地下車庫內(nèi)的灰塵、紙屑等垃圾?！?將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵擦掉?！?及時清除地下車庫進出口處得垃圾，以免下水道堵塞?！?經(jīng)常查看車庫內(nèi)的衛(wèi)生清潔情況，不允許在地下車庫堆放物品和垃圾?！?經(jīng)常用拖布清除灰塵，保持車庫內(nèi)的清潔?！穑?）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)○1保持地下車庫內(nèi)道路暢通，不堆積物品和垃圾?！?保持地面無灰塵、無垃圾。○3保持地下車庫空氣暢通。○4定期噴灑藥水，保證地下車庫無異味。寫字樓內(nèi)的玻璃及不銹鋼設(shè)備（1）操作程序○1工作前，準(zhǔn)備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、抹布、水桶等?！?用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面，用刮窗器從上到下、從左到右，及時將水刮下，最后用抹布把四周及地下的水漬擦干。○3若玻璃表面較臟，要在進行第二步操作前，在玻璃上灑少許的水，用刀片輕輕刮去表面污垢。○4應(yīng)用絨布擦拭不銹鋼設(shè)備，并用不銹鋼光亮劑定期上光。（2）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)○1玻璃無灰塵、無水漬、無污斑、無手印，保持干凈、光亮。○2愛護清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦拭玻璃?！?保證不銹鋼設(shè)備無灰塵、無水漬、無污漬、無印跡。寫字樓綠化布置及養(yǎng)護、清潔的操作程序與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）每天從寫字樓的底層開始按順序檢查、養(yǎng)護、清潔全部花卉盆景。（2）清除花盆內(nèi)的煙蒂、紙屑等雜物，擦凈葉面枝干上的浮灰，保證葉色翠綠、花卉鮮艷。（3）發(fā)現(xiàn)花草枯萎、凋謝時，應(yīng)及時剪除或調(diào)換。（4）定時給花卉盆景澆水，對操作時濺出的水滴及弄臟的地面要隨手擦凈。（5）養(yǎng)護和清潔花草時，要小心操作，不要影響客戶的正常活動。（6）對庭院或花園內(nèi)的樹木、花草要進行定期修剪整理和噴藥殺蟲。花卉盆景要定期澆水、施肥養(yǎng)護及調(diào)換。（7）布置安排大堂、樓面、餐廳等公共場所內(nèi)的綠化花草。（8）根據(jù)時間要求，定期撤換各種花卉盆景。（9）在舉行重大活動前，要根據(jù)有關(guān)部門的通知進行重點綠化布置。（二）安管部的工作操作程序與標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控中心的工作操作程序與標(biāo)準(zhǔn)（1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，保持儀容、儀表端莊整潔，做好上崗簽名。（2）保證安保監(jiān)控、消防報警系統(tǒng)晝夜開通，設(shè)立24小時監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視寫字樓的安全狀況。（3）值班人員要密切注意監(jiān)視器，如發(fā)現(xiàn)可疑情況必須定點錄像。在大堂、客梯、樓面及重要部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)控和定點錄像的措施，并通知有關(guān)崗位的安管人員，注意詢問盤查，同時向安管報告。（4）若發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警裝置發(fā)出報警信號，應(yīng)立即通知安管部，迅速趕往現(xiàn)場，查明情況。若是誤報，應(yīng)消除報警信號。（5）與工作無關(guān)的人員不得擅自進入監(jiān)控室，如確需進入則要持介紹信在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下方可入內(nèi)，并辦好登記手續(xù)。（6）建立崗位記事本，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)記錄備案，做好交接班的口頭和書面匯報工作。（7）進入監(jiān)控中心必須換鞋，要保持室內(nèi)整潔，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用電水壺及其他明火，設(shè)備與操作臺上不得堆放雜物。（8）監(jiān)控中心人員必須保持充沛精力，以高度的責(zé)任感認(rèn)真觀察，不得向外人提供本樓監(jiān)控點、消防設(shè)備等安保方面的詳細資料。大堂內(nèi)協(xié)管的工作操作程序與標(biāo)準(zhǔn)（1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，保持儀容、儀表端莊整潔。做好上崗簽名。（2）在大堂內(nèi)執(zhí)行安全保衛(wèi)任務(wù)時，要做到精神飽滿、站姿端正、真誠微笑。（3）遇不明身份者，要問清情況，與客戶及時聯(lián)系，辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行。建立崗位記事本制度，發(fā)現(xiàn)可疑情況時，不論如何處理，都應(yīng)有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報工作。（4）晚上12點后，需有禮貌地對進入寫字樓的人員執(zhí)行驗證工作。（5）嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，端正工作作風(fēng)，樹立協(xié)管的良好形象。門衛(wèi)流動崗、廣場外安管的工作操作程序與標(biāo)準(zhǔn)（1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，保持儀容、儀表端莊整潔。做好上崗簽名。（2）精神飽滿，勤巡查、勤觀察、勤思考，發(fā)現(xiàn)衣冠不整的閑雜人員要阻止其入內(nèi)。（3）維護寫字樓門口的交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進出車輛，引導(dǎo)要及時，手勢要規(guī)范。（4）遇有運輸車出入，進門時要問清來車單位和目的，出門時要驗看出門證（臨時出入證、大型貨物出入證或貨物放行單），只有各項手續(xù)完備才能放行。（5）建立崗位記事本制度，發(fā)現(xiàn)有異常情況時，不論如何處理，都應(yīng)有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報工作。（6）發(fā)現(xiàn)垃圾要及時請清潔工打掃，保持工作環(huán)境的整潔。巡視稽查的工作操作程序與標(biāo)準(zhǔn)（1）上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，保持儀容、儀表端莊整潔。做好上崗簽名。（2）巡視范圍包括各層樓面、裙房、員工通道、衛(wèi)生間及各處通道。財富中心是否有員工通道？沒的話可否改為地下車庫?（3）按責(zé)任路線巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決。遇重大問題通知領(lǐng)班，巡視中嚴(yán)防“死角”。（4）巡視人員應(yīng)思想集中，通過“看、聽、聞、問”發(fā)現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)班匯報。巡視時還要注意檢查消防設(shè)施及器材是否完好。（5）巡視時如遇見客戶要主動打招呼問好，有禮貌地回答客戶的查詢。（6）建立崗位記事本制度，發(fā)
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