【文章內(nèi)容簡介】 D． 信息加工 E． 信息輸出7．組織中劃分部門的方法主要有（ABCDE）。A、按產(chǎn)品劃分 B、按人數(shù)劃分 C、按職能劃分 D、按時間劃分 E、按地區(qū)劃分 8．按決策對象的內(nèi)容分類有（CD）。A、經(jīng)驗決策 B、科學決策 C、非常規(guī)決策 D、常規(guī)決策 E、戰(zhàn)略決策 9．人員配備工作的原理有（ABCD）。A、職務要求明確原理 B、責權利一致原理 C、公開競爭原理 D、用人之長原理 E、集權與分權相結(jié)合的原理10．計劃按所處的地位和所涉及的范圍可分為（CD）。A、專項計劃 B、綜合計劃 C、戰(zhàn)略計劃 D、戰(zhàn)術計劃 E、高層管理計劃四、名詞解釋 1． 定量目標通常可以用數(shù)量表示的目標，而數(shù)量目標則是用“多少”的標準來衡量的。但是，企業(yè)的定量目標要用得適量。2． 目標統(tǒng)一原理目標統(tǒng)一原理，是指組織結(jié)構(gòu)的建立以及組織工作的開展，都要有明確的目的，要能夠使組織的每個部門和人員所進行的工作都與實現(xiàn)組織的總體目標聯(lián)系起來。3． 組織環(huán)境組織環(huán)境，是指存在于組織之外的影響企業(yè)業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。根據(jù)各種因素對組織活動影響程度的不同，組織環(huán)境可分成一般環(huán)境和任務環(huán)境。4． 控制工作控制工作是指為保證組織目標的實現(xiàn)，上級主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和評價，并采取相應糾正措施的過程?？?制職能是管理的五大職能之一?？刂频哪康脑谟诒ＷC組織活動的開展能夠與預定的組織目標和計劃協(xié)調(diào)一致，保證組織目標的最終實現(xiàn)。5． 管理二重性馬克思主義認為，企業(yè)管理具有二重性，一方面，管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系，具有組織技術屬性（自然屬性）；另一方面，管理與生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系，具有社會經(jīng)濟屬性（社會屬性）。五、簡答題（第1題8分，第2題7分，共15分）答案 1． 簡述管理控制與一般控制的異同。答：管理控制貫穿了一般控制論的思想，有著與一般控制相同的共性。但是由于管理系統(tǒng)有其自身的特點，因而管理控制與一般控制相比，也有其不同之處。（1）管理控制與一般控制都是一個信息反饋系統(tǒng)。（2）管理控制與一般控制都具備兩個基本前提條件。一是有著明確的控制標準；二是有相應的控制機構(gòu)和人員，構(gòu)成了控制系統(tǒng)的主體。（3）管理控制過程與一般控制都是由確定標準、衡量成效和糾正偏差等三個基本環(huán)節(jié)構(gòu)成的。（4）管理控制與一般控制都是一個有組織的系統(tǒng)。這一系統(tǒng)有著控制的目標體系，有著控制的主體和客體，有著完善的控制手段和方法。（5）管理控制解決問題的過程慢于一般控制。這是因為一般控制（如機械、電子等控制系統(tǒng)）都是在事先編制的程序控制下，自動進行，并在瞬間即可完成。而管理控制的主體是人，在發(fā)現(xiàn)、認識和解決問題的過程中，有一個主觀認識過程，并要有各種資源的投入。（6）管理控制的目的既要維持組織系統(tǒng)按計劃運行，還要能夠促進組織系統(tǒng)運行水平不斷提高。這個特點與一般控制是有所區(qū)別的。一般控制的目的就是為了維持系統(tǒng)的既定運行狀態(tài)，屬于維持現(xiàn)狀的性質(zhì)。從以上歸納的管理控制的一些特點看，前四個特點與一般控制的特點是相同的，而后兩個特點則是管理控制所特有的。2． 簡述管理的社會責任。答：各類組織都有社會賦予他們的使命，因此，組織管理人員有解決各種社會問題的社會責任。企業(yè)存在于社會和一定地區(qū)中，因此它對環(huán)境產(chǎn)生的影響負有責任。所以，企業(yè)管理需要確定其社會方面的目標。管理必須充分認識組織的社會使命，認識管理所應承擔的社會責任。對于企業(yè)來說，合理優(yōu)化地利用資源，不斷為社會創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富，滿足社會的發(fā)展的需要，是根本的社會責任。管理應通過最佳的方式和途徑，推動組織目標的實現(xiàn)。管理不僅要保證組織目標與社會要求想吻合，還要保證實現(xiàn)組織目標的過程對社會是有利而無害的。管理人員能否實現(xiàn)和如何實現(xiàn)組織的使命，是對社會極其重要的事情。一個社會的成就取決于組織基本使命的完成情況?，F(xiàn)代管理理論越來越強調(diào)組織社會責任感，這也是組織生存和發(fā)展的前提條件。六、論述題：（本題共10分試述控制工作在管理中與其它職能的關系。答：控制職能是管理是五大職能之一，在管理活動中具有重要作用，與計劃、組織、人員配備以及指導和領導工作有著密切的關系。1）控制是貫穿于管理全過程的一項重要職能。2）控制要以計劃、組織、人員配備以及指導和領導工作為基礎。3）控制是計劃、組織、人員配備以及指導和領導工作有效開展的必要保證。七、案例分析 “榮華雞”那里去了前幾年面對洋快餐在大陸各大中城市登陸，上海一家快餐公司推出了“榮華雞”中式快餐。這種快餐很符合中國人的口味，一條雞腿，蛋炒飯或肉炒飯，再配上雞腿，時令青菜，經(jīng)濟實惠。一時風靡上海灘?！皹s華雞”還大打廣告戰(zhàn)，“榮華雞香噴噴”、“那里有肯德基，那里就有榮華雞”除了在上海開設分店外，他們還在北京等大城市開設了分店。一時間，生意興隆，大有把肯德基趕下大海之勢。但時間不長，榮華雞就日漸蕭條了，設在外地的分店紛紛關門。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如蘭州牛肉拉面；其二，榮華雞缺乏創(chuàng)新，吃過以后感覺不過如此；其三，榮華雞不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季節(jié)，配料也不同；更不用說不同廚師手藝的不同。閱讀上述案例后，根據(jù)泰羅科學管理理論要點，分析榮華雞失敗的原因，提出發(fā)展中式快餐的道路。答題要點：這個案例已經(jīng)給定了范圍，這個失敗的主要原因（1）中式（2）缺乏創(chuàng)新，要樹立起競爭對手不具備的優(yōu)勢。（3）根據(jù)泰羅科學管理原理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率，為提高勞動生產(chǎn)率就是使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的設備材料。使作業(yè)環(huán)境標準化同時還要配備第一流的工人，標準化才能實現(xiàn)大批量，大批量才能實現(xiàn)低成本?？系禄鶆俪龅脑蚓驮谶@里。中式快餐的發(fā)展之路（1）實現(xiàn)原材料、制做、服務標準化，擴大批量，降低成本實行連鎖經(jīng)營。（2）改善衛(wèi)生條件和就餐環(huán)境。（3）不斷創(chuàng)新適應不同消費人群的不同需求。第四篇：管理學原理模擬試題及答案管理學原理模擬試題及答案一、填空題(每空1分，共10分)，企業(yè)既難以()，也難以()。()。，重點是()，范圍是()。，設計出()和()。，它們是人際關系技能、()、()和技術技能?！肮嚼碚摗敝小柏暙I律”的公式是()。二、單項選擇題(每小題1分，共20分)“法治”中的“常法”是指，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡因素外，還包括 ，定義為“影響力”的權力除“專長權”和“個人影響權”外，還包括、集體控制和，它們是、動蕩、有序、動蕩、規(guī)范、有序、規(guī)范、動蕩、規(guī)范、成熟“火爐法則”包括以下步驟、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行 、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行、身為表率、即時處理、相同后果 、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行，、及時性、穩(wěn)定性 、有效性、穩(wěn)定性、及時性、穩(wěn)定性 、正確性、及時性“外來優(yōu)勢”是指被聘干部，選配、選配、培訓組織成員、選配、選配、考核、晉升組織成員，是指，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限 ，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權限11.()假設事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。 ，可把控制方法分為、持續(xù)控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制、現(xiàn)場控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制.()面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做 ，因主管人員引導能力而激發(fā)出來的職工的才能可達％ ％％ ％，除了絕對標準和相對標準外，還有 20.()是管理發(fā)展的一種新趨勢 (從分散到集中 三、雙項選擇題(每小題1分，共15分)管理者對員工行為偏差采取直接控制手段可由于某種因素減少，他們包括（）管理控制必要性的原因，除了環(huán)境變化以外，還有（）A管理權力的分散B組織分工C利益的差別D工作能力的差異赫茨伯格提出，影響人行為的因素主要有兩類（）A滿意因素B不滿意因素C保健因素D激勵因素在布萊克管理方格理論中，確定管理風格的兩因素是（）A正式結(jié)構(gòu)B體諒C對工作的關心D對人的關心在條件領導理論中，影響領導行為的兩方面是（）A放任行為B民主行為C關系行為D任務行為在費德勒的權變理論中，條件評價由三部分組成，他們是任務結(jié)構(gòu)和（）A領導者與被領導者的關系B權利類型C領導者的職務權力D領導風格：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿 ，這些原則主要有效益原則 11.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎上得出的結(jié)論。，()往往與職工的不滿意關系密切。 ，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領導行為的尺度，并評價下屬的工作表現(xiàn)，除了會降低決策的質(zhì)量外， 四、多項選擇題(每小題1分，共5分)，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如 五、名詞解釋(每小題3分，共15分)六、簡答題(每小題5分，共15分)韋伯的觀點，被社會接受的合法權力有哪幾種類型???七、論述題(每小題10分，共20分)??參考答案一、填空題(10分)，通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。、企業(yè)經(jīng)營的全過程、綜合技能二、單項選擇題(20分)1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(