【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度的因素。綜合和發(fā)揚(yáng)兩種基本組織形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)，要求確定合理的管理層次和管理幅度。由于管理層次的多少取決于管理幅度的大小，因此后者便成了矛盾的主要方面。在具體確立組織的管理幅度和層次時(shí)，我們只需要把握以下幾個(gè)關(guān)系：1．在被管理人員確定的情況下，管理幅度與管理層次成反比，即管理幅度越大，則管理層次越少；反過(guò)來(lái)，管理幅度越小，則管理層次越多。2．管理幅度與管理的政務(wù)和事務(wù)的難易程度和規(guī)范程度有關(guān)。管理的事務(wù)越難、越不規(guī)范，則要求管理幅度要小些；如管理的事務(wù)較容易，且規(guī)范、穩(wěn)定，變化小，不需要?jiǎng)?chuàng)造性，則管理幅度可大些。3．管理幅度與管理者的水平和管理手段的先進(jìn)程度有關(guān)。管理者水平高，管理手段先進(jìn)，則管理幅度可大些。否則，就可小些。4．管理幅度與被管理對(duì)象有關(guān)。被管理人員素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立勝任工作且忠于組織，、則管理幅度可大些。否則，可小些。5．不同管理層次和工作性質(zhì)。管理幅度也應(yīng)有差別。6．管理幅度與組織法規(guī)健全與否有關(guān)。對(duì)于一個(gè)法規(guī)、程序健全的組織，幅度就可大些。2試述你對(duì)“管理是一門科學(xué)，又具有藝術(shù)性”的看法。首先，科學(xué)是系統(tǒng)化的知識(shí)，科學(xué)的方法應(yīng)能通過(guò)對(duì)事物的觀察而對(duì)事物的本質(zhì)做出判定，并通過(guò)持續(xù)不斷的觀察而對(duì)這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。其次，管理工作同其他技藝一樣，也要利用系統(tǒng)化知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，以獲得預(yù)效果，管理是一門藝術(shù)是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。2控制有哪些功能？是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)必不可少的活動(dòng)，通過(guò)糾正偏差的行為與其他管理職能緊密地結(jié)合在一起，有助于管理人員及時(shí)了解組織環(huán)境的變化并對(duì)環(huán)境變化做出迅速反應(yīng)，確保組織安全。為進(jìn)一步修改完善計(jì)劃提供依據(jù)。五、【論述題】（本大題共1小題，每小題16分，共16分）請(qǐng)將答案填寫在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。2請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話：美國(guó)老板：完成這份報(bào)告要花費(fèi)多少時(shí)間？希臘員工：我不知道完成這份報(bào)告需要多少時(shí)間。美國(guó)老板：你是最有資格提出時(shí)間期限的人。希臘員工：十天吧。美國(guó)老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報(bào)告嗎？希臘員工：沒(méi)有做聲。（認(rèn)為是命令）15天過(guò)后，美國(guó)老板：你的報(bào)告呢？希臘員工：明天完成。（實(shí)際上需要30天才能完成。）美國(guó)老板：你可是同意今天完成報(bào)告的。第二天，希臘員工遞交了辭職書。請(qǐng)從溝通的角度分析美國(guó)老板和希臘員工對(duì)話，說(shuō)明希臘員工辭職的原因并提出建議。（1）在人與人的溝通過(guò)程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同，在溝通過(guò)程中，對(duì)同樣的事情或談話會(huì)有不同的解釋和歸因。（2）在案例的對(duì)話中，美國(guó)老板問(wèn)希臘人完成報(bào)告的時(shí)間，實(shí)際上是在征求希臘員工的意見(jiàn)（這是與美國(guó)管理的傳統(tǒng)習(xí)慣有關(guān)），而希臘員工并非不知道完成報(bào)告所需要的時(shí)間，只是想讓美國(guó)老板下命令（希臘員工習(xí)慣于命令式的管理）。15天過(guò)后，美國(guó)老板要報(bào)告（要信守承諾），而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了（并且認(rèn)為延遲些時(shí)間沒(méi)有問(wèn)題）。希臘員工認(rèn)為美國(guó)老板找麻煩，因此不得已而辭職。（3）因此，要認(rèn)識(shí)和掌握在溝通過(guò)程中個(gè)體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說(shuō)的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。第三篇：管理學(xué)原理模擬試卷一（定稿）北京語(yǔ)言大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院《管理學(xué)原理》模擬試卷一注意：，考生不得將試卷帶出考場(chǎng)或撕頁(yè)，否則成績(jī)作廢。請(qǐng)監(jiān)考老師負(fù)責(zé)監(jiān)督。，考試作弊全部成績(jī)以零分計(jì)算。，答題時(shí)間為90分鐘。，所有答案必須答在答題卷上，答在試題卷上不給分。一、【單項(xiàng)選擇題】(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。有些人從某一職位退下來(lái)后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去在單位中擁有的職權(quán)是一種（C）。[A] 專長(zhǎng)權(quán) [B] 個(gè)人影響權(quán) [C] 法定職權(quán) [D] 信息權(quán)某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來(lái)說(shuō)是何種性質(zhì)的強(qiáng)化？（B）[A] 正強(qiáng)化 [B] 負(fù)強(qiáng)化 [C] 懲罰 [D] 消除當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理寬度與管理層次成（B）。[A] 正比關(guān)系 [B] 反比關(guān)系[C] 既不是正比關(guān)系也不是反比關(guān)系 [D] 沒(méi)有關(guān)系以下對(duì)“目標(biāo)”的定義最合理的是（D）[A] 目標(biāo)即是組織的使命[B] 目標(biāo)是組織使命的具體化[C] 組織的目標(biāo)定得越高，組織發(fā)展得越快[D] 目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果（D）表明，使人們充分理解組織目標(biāo)和任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。[A] 目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 [B] 命令一致原理[C] 直接管理原理 [D] 指明目標(biāo)原理下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)（D）。[A] 部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心[B] 企業(yè)的審計(jì)主管對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查[C] 鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃[D] 醫(yī)院的外科主任支持會(huì)診被稱為科學(xué)管理之父的是（C）[A] 西蒙 [B] 法約爾 [C] 泰羅 [D] 韋伯目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（A）。[A] 管理系統(tǒng) [B] 體系指標(biāo)[C] 管理系統(tǒng)指標(biāo) [D] 管理系統(tǒng)技術(shù)以下對(duì)直線型組織結(jié)構(gòu)的描述錯(cuò)誤的是（B）[A] 組織中每一位管理者對(duì)其直接下屬有直接職權(quán)[B] 實(shí)行專業(yè)分工[C] 組織中每一個(gè)人只能向一位直接上級(jí)報(bào)告[D] 管理者在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對(duì)的職權(quán)或完全的職權(quán)選拔管理者的方式，可考慮從內(nèi)部提升，也可考慮從外部招聘。但不管是從內(nèi)部提升，還是外部招聘，都要鼓勵(lì)（B）[A] 首先搞好群眾關(guān)系 [B] 公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)[C] 盡展所能 [D] 毛遂自薦二、【多項(xiàng)選擇題】(本大題共5小題，每小題3分，共15分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。1預(yù)算是一種普遍使用的、行之有效的計(jì)劃和控制方法，但它也存在著一些不足（ABCD）。[A] 容易導(dǎo)致控制過(guò)細(xì) [B] 容易導(dǎo)致本位主義[C] 容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn) [D] 缺乏靈活性1以下屬于計(jì)劃工作基本特征的是（ACD）。[A] 目的性 [B] 原則性 [C] 主導(dǎo)性 [D] 經(jīng)濟(jì)性1領(lǐng)導(dǎo)工作的作用表現(xiàn)在（ACD）。[A] 有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) [B] 有利于組織快速做出決策[C] 有利于調(diào)動(dòng)人的積極性 [D] 有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合1以下屬于一體化戰(zhàn)略表現(xiàn)的是（CD）。[A] 國(guó)內(nèi)許多企業(yè)將非主營(yíng)的三產(chǎn)賣掉，專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)[B] 聯(lián)想宣布進(jìn)入辦公房地產(chǎn)業(yè)[C] 生產(chǎn)牛奶的工廠建立自己的養(yǎng)殖基地[D] 服裝加工廠收購(gòu)服裝經(jīng)銷公司1一般來(lái)說(shuō)，決策的方法有兩大類（AC）[A] 主觀決策法 [B] 客觀決策法 [C] 計(jì)量決策法 [D] 定性決策法三、【名詞解釋】(本大題共5小題，每小題5分，共25分)，填在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。1組織1授權(quán)1管理職能1直線職權(quán)管理二重性四、【簡(jiǎn)答題】（本大題共3小題，第222小題為所有考生都需要做的，第23題只是高起?？忌?，第24題只是專升本考生做，多做錯(cuò)做不得分。每小題8分，共24分）請(qǐng)將答案填寫在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。2簡(jiǎn)述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。2簡(jiǎn)述理性決策的基本過(guò)程。2領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別？2計(jì)劃工作的程序通常分為哪八個(gè)步驟？五、【案例分析題】（本大題共1小題，每小題16分，共16分）請(qǐng)將答案填寫在答題卷相應(yīng)題號(hào)處。21998年8月8日是廣東太陽(yáng)神集團(tuán)公司10周年大慶的日子。而此時(shí)此刻，關(guān)于“太陽(yáng)神”落山的說(shuō)法卻已是婦孺皆知的事了。從1989年的年產(chǎn)值4300萬(wàn)元到1993年以13億元的業(yè)績(jī)傲視群雄，再到1997年的2億元保健品銷售和香港上市股票僅值9分錢，變化之大令人扼腕。在此期間，其管理體制經(jīng)歷了四次大的“地震”：1990年董事長(zhǎng)駱輝“杯酒釋兵權(quán)”。在保持待遇不變的情況下，原與駱輝一起闖天下的9位“開(kāi)國(guó)元?jiǎng)住被就顺龈邔庸芾怼Ｋ麄冎虚g沒(méi)有一個(gè)是大學(xué)生。與此同時(shí)，一批年輕的管理者脫穎而出，挑起了大梁。1991年，企業(yè)的發(fā)展更見(jiàn)迅猛。每天從各地匯往總部的現(xiàn)金收入達(dá)到二三百萬(wàn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理提出了更高的要求。此時(shí)，駱輝千方百計(jì)的從國(guó)有企業(yè)挖來(lái)精英人物。他們一來(lái)就擔(dān)任了太陽(yáng)神的一級(jí)經(jīng)理（副總），掌管了市場(chǎng)部、企管部、財(cái)務(wù)部、事業(yè)發(fā)展部等七個(gè)重要部門。有效的解決了在快速膨脹過(guò)程中的管理問(wèn)題，并確定了太陽(yáng)神“層級(jí)結(jié)構(gòu)”的管理模式。使太陽(yáng)神的整體工作風(fēng)格從“主觀發(fā)揮”為主轉(zhuǎn)向以控制為主。這種制度使太陽(yáng)神至今未出現(xiàn)根本性的決策失誤。但是在這種互相制衡的行政主導(dǎo)體制下，重要的決議往往拖爾不決。在1995年的澳門會(huì)議上，針對(duì)決策效率低下的局面，駱輝痛下決心，采取掛職下放的方式，將這些高層行政主管全部推到基層擔(dān)任省級(jí)分公司的副經(jīng)理。希望他們直接了解市場(chǎng)一線的競(jìng)爭(zhēng)情況。與此同時(shí)，駱輝選調(diào)了10余年輕有為的干部，組建總經(jīng)理助理室。1996年，總經(jīng)理助理室主任、曾為西南地區(qū)市場(chǎng)立下大功的鄭志文辭職。1997年，駱輝聘請(qǐng)美國(guó)哈佛大學(xué)MBA王哲身為太陽(yáng)神集團(tuán)股份有限公司執(zhí)行董事和太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司總經(jīng)理。他的年薪為140萬(wàn)港幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)原來(lái)一級(jí)經(jīng)理的待遇。同時(shí)，他連炒數(shù)位高層管理人員，大幅度更換中層管理人員，并將原屬于公司福利的住房、手機(jī)等全部賣給使用者。此外，王哲身雖來(lái)頭不小，但因?qū)χ形牡穆?tīng)、說(shuō)、寫均不熟，與員工的溝通上有不小的障礙，也從未做過(guò)中國(guó)保健品行業(yè)。對(duì)于目前的局面，駱輝自然難辭其咎。他目前深居簡(jiǎn)出，與社會(huì)和員工處于半隔絕狀態(tài)。連許多高層人員都說(shuō)，說(shuō)服駱輝的任何嘗試都將是失敗的。即使你認(rèn)為自己完全掌握了真理，在駱輝的雄辯面前，沒(méi)人能成功。請(qǐng)根據(jù)影響組織結(jié)構(gòu)變化的權(quán)變因素，分析它（太陽(yáng)神集團(tuán)股份有限公司）進(jìn)行這四次管理變革的必要性。您認(rèn)為該公司