【文章內容簡介】 題（?？粕鞯?題，本科生作第2題，24分）。《管理學》自測題（三）參考答案一、單項選擇： 二、辨析題：，應改成：數據是記錄客觀事物的性質、形態(tài)和數量特征的抽象符號如文字、圖象和曲線等。，應改成：當外部環(huán)境變化大需要對原先的戰(zhàn)略進行調整時，采用外部招聘方式來選撥干部較合適。，應改成：組織文化結構有三個層次結構即潛層次、表層和顯現層三層。，應改成：沖突的相互作用觀點認為沖突是組織保持活動力的一種有效手段。，應改成：最滿意的控制方式應是必要的糾偏行動能在偏差產生之后迅速采取。三、簡答題：①具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”②有利于平息內部競爭者之間的緊張關系③能夠輸送新鮮血液劣勢：①外聘者對組織缺乏了解②組織對外聘者缺乏了解③對內部員工積極性造成打擊。，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作出的制度性安排，具有復雜性、規(guī)范性和集權性三個特點。，政策統一性，員工數量和基本素質、組織的可控性、組織所處的成長階段。：1）知識要素在企業(yè)經營活動中的相對重要性大大提高即知識是重要的生產要素。2）生產者與最重要的生產要素相結合即知識為生產者所擁有。3）由于信息技術的應泛運用，知識創(chuàng)新和傳播速度大大加快。四、論述題： ： 1）明確溝通的重要性、正確對待溝通。2）培養(yǎng)聽的藝術。3）創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道保證信息暢通無阻和完全性。5）定期上下溝通。6）加強平行溝通，促進橫向交流。7）組成非管理工作小組。： 1）主管的工作能力強則幅度可增加。2）工作內容與性質的影響：①高層主管的幅度應小于中、低層管理者的幅度。②下屬工作的相似性程度高則幅度可以增大。③計劃越完善則幅度可以增大。④非管理事務越少，則幅度可增加。3）工作條件的影響：①助手配備越多則幅度可增加。②信息手段配備越好則幅度可增加。③工作地點較近則幅度可增加。4）工作環(huán)境影響： 環(huán)境越穩(wěn)定則幅度可增加。第三篇：管理學原理題庫模擬一、單項選擇●1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即『C』。．．企業(yè)管理創(chuàng)新●目標不是一成不變的，一般來說，『D』應保持一定的穩(wěn)定性。．●現實經濟生活中，往往要預測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關系，這就需要將多個回歸方程聯立求解。這種預測方法稱為『C』?！衲彻旧a某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應完成『A』萬件的產銷量。．．30●提出建立理想的組織模式的社會學家是『B』。A．．●通過職工聯誼制度、上下級定期交流等制度實現協調的方式是『D』?！駥⒖荚u問題分級分類列表，發(fā)放給被調查者并要求填好后送回，由考評小組進行數據綜合的考評測驗方法是『B』。●有關領導者向其下屑部門或個人下達命令或指示的權力是『C』。．．人事權●領導者有意分散領導權，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導除非部屬有要求，這種領導類型屬于『C』?！窨刂苹顒舆^程中，管理人員；所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務也不盡相同。一般來說，『A』主要從事例行的、程序性的控制活動。．高層管理人員二、判斷正誤1．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯系，產生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。『X這就形成了非正式組織。』2．計劃職能的主要任務是確定任務和目標，擬定完成任務和達成目標的行動計劃?！骸獭?．德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結合起來。『X德魯克認為科學管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，行為科學偏重于對職工思想與行為的研究，而目標管理理論可以將二者有機結合起來?！?．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關系、興趣愛好、血緣關系等原因自發(fā)產生的，具有生產協作關系的團體?！篨 具有共同情感的團體?！?．管理人員選聘的內部來源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關系網、備選對象范圍窄等缺點?！骸獭?．根據菲德勒的隨機制宜領導理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規(guī)定，則領導者的影響力就越小。『X則領導者的影響力就越大?！?．根據歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，『X根據歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會降低以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以提高工作的積極性。』8．集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內外的各種信息進行統一的加工處理，發(fā)現問題并提出解決方案?！骸獭?．產品質量控制是企業(yè)為生產理想產品、提供顧客滿意的服務和減少無效勞動而進行的控制工作?！篨產品質量控制是企業(yè)為生產合格產品』10．企業(yè)與股東的關系是重要的外部關系，良好的股東關系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎?！篨企業(yè)與股東的關系是重要的內部關系』三、簡答題1．何謂企業(yè)文化?它由哪幾部分組成?答:企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。它由三個部分組成：①企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。②制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質文化二者聯系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。③物質文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質形態(tài)的產品設計、產品質量，廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現。2．授權的原則有哪些?答:①因事設人，視能授權。授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。②明確責任。授權時，必須向被授權人明確所授事項的任務目標及權責范圍。③不越級授權，越級授權必然導致中層領導的被動。不利于發(fā)揮他們的積極性。④要適度授權，授權過少，往往下屬的權力過小，積極性受到挫折，達不到授權的效果；授權過度，等于放棄權力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。3．對于一個組織來說，實現有效的現場控制必須具備的條件。答: ①較高素質的管理人員。在現場控制中，管理者沒有足夠的時間對問題進行深入細致的思考，也很少有機會和他人一起分析討論，常常依靠自身的知識、能力和經驗，甚至是“直覺”’及時發(fā)現并解決問題。需要管理人員具有較高的素質。②下屬人員的積極參與?，F場發(fā)生的問題常常是程序化的，多數操作性較強，注重問題的細枝末節(jié)。管理者在按照計劃對下屬實施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議。③適當的授權。在現場控制過程中，管理人員必須及時發(fā)現問題、解決問題，不應當也不能事事都向上級請示，以免造成工作中斷和貽誤戰(zhàn)機。所以，提負現場控制責任的管理人員應當擁有相應的職權。④層層控制，各司其職。一般而言，現場控制是上級管理者對下級人員的直接控制。一個管理組織中，可能同時存在多個管理層級，有效的現場控制必然由最熟悉情況的管理人員實施，這樣才能保證全面深入了解問題并提出最為切實可行的方案，這樣還可以避免多頭控制和越級管理。4．預算的種類有多少?答:依據不同的分類標準，預算可以區(qū)分為不同的類別，主要有如下幾種：①剛性預算與彈性預算。按預算控制的力度，可以將預算區(qū)分為剛性預算和彈性預算。●剛性預算，指在執(zhí)行進程中沒有變動余地或者變動余地很小的預算?！駨椥灶A算，指預算指標留有一定的調整余地，有關的當事人可以在一定的范圍內靈活執(zhí)行預算確定的各項目標和要求。②收入預算與支出預算。●收入預算，是對組織活動未來的貨幣收入進行的預算?！裰С鲱A算，是對組織活動未來支出進行的預算。③總預算與部門預算?！窨傤A算，是指以組織整體為范圍，涉及組織收入或者支出項目總額的預算。●部門預算，是指各部門在保證總預算的前提下，根據本部門的實際情況安排的預算。5，簡述沖突的二重性理論。答:在傳統意義上，沖突對組織是不利的，必須加以克服。從20世紀40年代開始，人們對沖突的認識有所變化，即組織中的沖突是不可避免的，所以應該接納它。此外，還發(fā)現沖突有時能給組織帶來好處。直到今天，這種觀點發(fā)展成為沖突的二重性理論。今天的沖突理論認為，沖突具有正面和反面、建設性和破壞性兩種性質；沒有沖突的組織將表現為呆滯，對環(huán)境變化適應慢和缺乏創(chuàng)新精神，因而績效也不會是最好的，而存在一定水平的沖突，可以促進組織變革，使組織充滿活力，因而績效水平可以大大提高．基于這種認識，管理者的任務不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極的一面。四、案例分析被歐洲人稱為“天才”的經營者卡爾森，1978年，瑞典航空公司出現危機，無力償還債務，北歐聯航即任命卡爾森為該公司的總經理，一年之后，瑞航扭虧為贏，獲得了相當豐厚的利潤。1980年，整個北歐聯航出現危機，卡爾森放下瑞航走馬上任北歐聯航總經理，僅僅兩年工夫，就使這個龐大的企業(yè)集團扭虧為贏，獲得生機。北歐聯航董事會的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因為他并不是一個十全十美的人，在他身上，優(yōu)點和缺點并存，有時缺點還非常突出。就個人作風而言，卡爾森自稱是個“有表現癖”的好出風頭者，聲稱“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事對他動輒對報界發(fā)表談話的夸夸其談的作風大為不滿。他曾要求將公司改名為斯堪的納維亞皇家航空公司，覺得這樣更符合這個君主國的國情，結果碰了一鼻子灰。董事會的第一副董事長反唇相譏：“你自己是不是也想改名換姓”。盡管如此，由于卡爾森在經營管理方面的出色才能，北歐聯航的董事們還是愿意讓卡爾森出任總經理，約束的規(guī)定和措施。問題：1．結合案例分析領導合理用人的藝術主要包括哪些方面?(8分)答:北歐聯航的董事們具有很高的領導水平，尤其在用人方面。①科學用人：知人善任、量才使用；②適當控制：用人不疑與監(jiān)督控制相結合；③用人所長，全面考察。2．結合案例分析管理人員應具備哪些條件?(7分)答:要注意全面了解，使管理人員能真正發(fā)揮長處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應